ABC公司XX年绩效管理制度

ABCABC 公司公司 XXXX 年绩效管理制度年绩效管理制度 1 总则总则 1 11 1为客观评价员工绩效 充分调动员工的工作积极性 为员工岗位调整 奖惩和绩效改 进提供依据 特制定本制度 1 21 2基本原则基本原则 a 客观公平 以事实为根据 b 绩效改进为主 考核奖惩为辅 c 定量考核为主 定性考核为辅 d 考核结果与绩效工资 晋升 培训挂钩 1 31 3管理职责管理职责 a 综合部人力资源分部为绩效管理工作的归口管理部门 负责 制订及完善绩效管理 制度 对考核的实施过程进行管理和控制 汇总 送审考核结果 实施绩效考核评估与改进 工作 b 各级管理者 包括总经理 副总经理 部门主任和分部主管 为考核实施主体 负 责 对直接下属及间接下属的绩效进行考核和评价 并与直接下属就绩效不足之处进行沟通 帮助其提高绩效 c 总经理负责分管部门正 副 主任的绩效考核和公司全体员工绩效考核结果的审批 并对绩效考核制度的实施予以监督和总体控制 1 41 4适用范围适用范围 本制度适用于除公司总经理 副总经理及退休返聘人员以外所有岗位的绩效考核工作 2 2 考核的方式 周期 类别 内容考核的方式 周期 类别 内容 2 12 1 考核方式 采用直接上级考评 隔级审批的两级考核方式 2 22 2 考核周期 分为月度考核 季度考核 年度考核 2 32 3 考核类别 分为生产技术类岗位考核 管理类岗位考核及司机岗位考核三类 2 42 4 月度绩效考核内容 2 4 1 生产技术类岗位月度考核以工效考核和绩效考核为主要考核内容 功效考核主要以项 目考核为主 具体参见 项目管理考核办法 绩效考核以实施职能目标考核为主 详见附件 1 生产技术类岗位月度绩效考核表 2 4 2 分部主管 主任工以下管理类岗位月度考核 以基础性工作和提高性工作为主要考 核内容 详见附件 2 分部主管 主任工以下管理类岗位月度考核表 2 4 3 司机月度考核以行车安全与服务 车辆的维护与保养 行车前后检查 资料送传等 为主要考核内容 详见附件 3 司机月度绩效考核表 2 5 季度绩效考核内容 分部主管 主任工以上管理类岗位季度考核以职能管理与战略目标实施为主要考核内 容 详见附件 4 分部主管以上管理岗位季度绩效考核表 2 6 年度绩效考核内容 年度考核包括绩效考核 70 岗位胜任力评估 20 态度评估 10 2 7 1 各类岗位年终考核详见附件 5 各岗位年终通用考核表 2 7 2 司机年终考核内容详见附件 6 司机年终考核表 3 3 绩效管理流程绩效管理流程 3 13 1 绩效管理操作流程绩效管理操作流程 绩 效 计 划 绩 效 控 制 绩 效 评 估 绩 效 改 善 经营班子拟订企 业年度经营目标 部门部长拟订各 岗位考核指标等 确定员工的 绩 效考核计划表 针对绩效计划进 行不定期会议 各级管理 者与部属 进行绩效 改善面谈 期末 重新确定员工的 绩效考核计划表 建立 员工绩效档案表 各指定部 门提供各 岗位有关 绩效数据 各部长 对总经 理作述 职报告 确定 部门 绩效 等级 各部门 绩效考 核最后 得分 各部门 员工绩 效等级 配额 各部门 员工 绩效考核 得分 各部门 员工 绩效 等级 确定 绩效 工资 申诉 3 2 3 2 绩效考评操作步骤绩效考评操作步骤 绩效数据 来源与记录 绩效数据 统计与评分 绩效结果 调整与批准 述职 部门绩效 等级评定 员工绩效 等级评定 绩效公布 绩效确认 各部门每月 30 日前填写 部门绩效数据提供表 见附 件 7 绩效数据给人力资源部 人力资源部传递给相关部 门 各级管理者在下月 3 日前根据 绩效考核计划表 将相关 部门提供的绩效数据填入直接下级人员对应的 部门绩 效考核评分表 见附件 8 中 统计绩效结果并按照 绩 效考核计分方法 评分 各级管理者下月 6 日前将已评分的所属直接下级人员的 岗位绩效考核评分表 按照本制度 4 0 权责 的规定 报批 批准者可根据未被考核的情况酌情进行 0 5 分的调 整整 各部门的部长每月 9 日前根据部门的绩效结果撰写 述职 报告 参考附件 9 并向总经理提交 总经理应组织召 开各部门部长参加的绩效与述职报告会 部门的绩效以该部门的绩效分数为依据 人力资源部按照 本制度 部门绩效等级标准 的规定确定部门绩效等级 部门部长应于每月 17 日前按照本制度 员工绩效等级标准 的规定评定各员工的绩效等级 考核双方应就确认的考核结果在考核表上签字确认 已签 字确认的考核结果 人力资源部留存一份备案 同时被考 核者所在部门做相应备案 总经理应于绩效等级评定后的第一次总经理例会上公布各 部门的绩效考核结果 各部门部长应于岗位绩效等级评定 后的第一次部门例会上公布部门内各员工绩效考核结果 4 4 考核结果计算方式考核结果计算方式 4 14 1 月度考核结果计算 4 1 1 生产技术类岗位 月度考核得分 工效考核得分 绩效考核得分 4 1 2 分部主管 主任工以下管理类岗位 月度考核得分 基础性工作考核得分 提供性工作考核得分 4 1 3 司机类岗位 月度考核得分 的各项目得分之和 4 2 季度考核结果计算 分部主管 主任工以上管理岗位季度考核得分 部门职能管理考核 部门支撑公司战略实施 考核得分 具体见 4 34 3年度考核结果计算 年度考核得分 年度绩效结果 70 岗位胜任力评估结果 20 职业态度评估结果 10 具体见 5 5 绩效反馈 申诉及结果应用绩效反馈 申诉及结果应用 5 15 1 绩效反馈 a 由被考核人直接上级就被考核人本周期的绩效进行反馈 内容包括 本考核周期 工作任务完成情况 绩效不足之处 下个考核周期绩效改进措施及要求 详见附件 10 绩效目标跟进表 附件 11 绩效申诉表 附件 12 绩效改善面谈纪录表 b 反馈时间为考核结果确定后 5 个工作日内 5 25 2 绩效申诉 员工若对考核结果及绩效反馈有异议 可按公司绩效申诉程序提出申诉 并填写 受理申诉人员应在 2 个工作日内处理并反馈相关意见 5 35 3 考核结果评定 5 3 15 3 1 月度考核结果不作等级评价 仅作为绩效薪酬计算及绩效反馈的依据 5 3 25 3 2 年度考核结果分为杰出 优秀 称职 合格 不合格 5 个等级 考核结果与等 级对应关系详见附件 12 年度考核结果等级评定定义表 5 45 4 考核结果应用 5 4 15 4 1 月度考核结果应用 a 应用于当月绩效薪酬的计算 详见 薪酬管理制度 b 连续三个月考核处于 60 分 74 分的 公司给予再提升培训 若两次培训未见效果的 公司予以降薪或降 1 级处理 c 连续两个月考核为 59 分及以下 公司给予严重警告处分 如仍不能在第三个月考 核达到 60 分以上 则作辞退处理 5 4 25 4 2 年度考核结果应用 a 一个年度评估优秀 考评结果将在职工年终奖金中加以奖励体现 b 连续两个年度优秀 可特别调薪 1 级 同时考核结果清零 c 连续两个年度杰出 可获得公司给予的职务晋升机会 且应用完毕后考核结果清零 d 合同期内每年度考核结果均为优秀及以上 续签劳动合同时免于续聘考核 6 6 附则附则 本制度由综合部人力资源分部负责解释 自发布之日起执行 7 7 附件附件 附件 1 生产技术类岗位月度绩效考核表 附件 2 分部主管以下管理岗位季度绩效考核表 附件 3 司机月度绩效考核表 附件 4 分部主管以上管理岗位季度绩效考核表 附件 5 各岗位年终通用考核表 附件 6 司机年终考核表 附件 7 部门绩效数据提供表 附件 8 部门绩效考核评分表 附件 9 述职报告 附件 10 绩效目标跟进表 附件 11 成绩效申诉表 附件 12 绩效改善面谈纪录表 附件 13 年度考核结果等级评定定义表 附件 1 生产技术类岗位月度绩效考核表 考核项目绩效指标 项目名称计算方式项目界定 最高 指标 考核指 标 最低指 标 配 分 数据来 源 周 期 1 2 3 4 5 6 7 8 附件 2 分部主管以下管理岗位岗位月度绩效考核表 考核项目绩效指标 项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 配 分 数据来 源 周 期 1 2 3 4 5 6 7 8 附件附件 3 3 司机司机 年年 月绩效考核表月绩效考核表 司机姓名 司机姓名 复查人签名 复查人签名 审查人签名 审查人签名 绩效专员核算分 绩效专员核算分 考核指标考核指标工作标准工作标准分值分值扣分标准扣分标准自查自查复查复查审查审查扣分理由扣分理由备注备注 出车前后 检查 及时 详 细 15 出车前后未进行常规检查 未作记录或重要指标记录不详则视为未检查 发现一次扣 3 分 如远途出车前后未做详细检查的一次加扣 2 分 发现安全隐患未妥当处理 或不能处理又当日未汇报一次扣 3 分 行车安全 遵章行车 无违规 无交通事 故 25 收到交通罚单的一次扣 8 分 累计扣分 虽无罚单 但违规 疲劳驾驶 酒后驾驶 驾驶时接打手机 抽烟等存 在安全隐患的行为 3 次以下每一次扣 5 分 3 次以上 0 分 擅自将车辆交与非本公司专 兼职司机驾驶的一次扣 10 分 出现一次人员伤害或车辆损伤事故 此项为 0 分 行车服务 行车舒适 准时到达 出车地点 15 服务态度冷淡 对乘车人合理的协助请求不予理睬的一次扣 3 分 因个人原因导致迟到超过 10 分钟一次扣 3 分 虽非个人原因 但因未及时提醒乘车人导致迟到一次扣 2 分 行车过程常急起 急刹 急转等行车不舒适现象的扣 2 分 行车中未制止乘车人吸烟的一次扣 2 分 车辆日常 保养 维 护 清洁 车辆保持 清洁 保 障运转良 好 15 行车后车内垃圾未及时清理或未及时清洗车辆一次扣 3 分 累计扣分 未按期进行车辆保养与维护的一次扣 3 分 擅自扩大维修项目的发现一项扣 3 分 未及时对车辆的运行状况进行汇报和分析的扣 5 分 基基 础础 性性 工工 作作 8080 分分 文件资料 送达 及时准确10未及时协助相关部门送达文件 资料一次扣 2 分 考核指标考核指标最高分值最高分值加分标准加分标准自查自查复查复查审查审查加分理由加分理由 工作态度 9 对分派的出车任务总是能愉快地接受加 2 3 分 乘车人非常满意达到 80 以上的加 2 3 分 总是能够坚决制止违反管理制度行为的加 2 3 分 工作分析 11 能够针对目前车辆运行 保养 维护 检查中存在的潜在问题 提出有效的改 进建议 并在本月实施效果好的一项加 3 4 分 不超过 11 分 提提 高高 性性 工工 作作 最最 高高 30 分分 合理化建 议 10 能够从部门或分部管理角度出发 提出车辆或司机管理建议 使公司车辆管理 成本下降的一项加 3 4 分 不超过 7 分 能够对其他司机提出合理化的工作改进建议 并经验证效果突出的加 2 3 分 总总 分分 附件 4 分部主管以上管理岗位月度绩效考核表 考核项目绩效指标 项目名称计算方式项目界定 最高指 标 考核指 标 最低指 标 配 分 数据来 源 周 期 1 2 3 4 5 6 7 8 附件 5 1 员工工作态度评估表员工工作态度评估表 评估客体 被评估者 评估客体 被评估者 评估主体 评分者 评估主体 评分者 员工姓名评分者姓名 职务名称职务名称 所属部门所属部门 评估期间与客体关系 态度评估得分态度评估得分 评估主体评估主体 得分得分平均平均权重权重加权分数加权分数 自我评价分 10 分 上司评价分 60 分 1分 2分 3分 4分 同事 评价 5分 分30 分 合计态度评估最终得分 态度评估最终得分 注 加权分数 得分 权重 自我评价与上司评价 加权分数 平均分 权重 同事评价 说明 同事评价的评价人员由人力资源部选取 3 5 名进行评分 选取的人员必须包含部门内部和部 门外部的人员 并且部门外部的人员不得少于部门内部的人员 附件 5 2 员工工作态度评估标准与评分表员工工作态度评估标准与评分表 配分为 100 分 评估项目评估项目项目定义项目定义配分配分 执 行 力在任何环境下 不折不扣地完成任务的态度20 分 合 作 性能否同周围同事搞好关系 齐心协力做好工作20 分 纪 律 性服从上级主管的管理 遵守公司各项工作纪律的情况20 分 主 动 性对复杂和困难的工作所持的态度20 分 品德言行个人的道德素养的综和20 分 评评 估估 标标 准准 项目项目等级等级等级描述等级描述得分得分 实际得分实际得分 打打 优 服从指令并能随机应变 兢兢业业 忠于职守20 分 良 听从工作安排 扎扎实实地做好必要的基础工作16 分 中 简单地执行上级指示并完成任务12 分 差 对分派的工作拈轻怕重 主动性与执行意识不够8 分 执执 行行 力力 劣 不服从工作安排或表现出抵触情绪4 分 优 以集体利益为重 与任何人都能合作 并施以好的影 响 20 分 良 有合作精神和奉献精神 能协助他人完成工作16 分 中 能与人合作 不易产生摩擦和冲突 但缺乏主动沟通12 分 差 经常关心自我利益 与他人合作共事有困难8 分 合合 作作 性性 劣 自我本位 难于与他人合作4 分 附件 5 3 员工工作态度评估标准与评分表 续 员工工作态度评估标准与评分表 续 评评 估估 标标 准准 项目项目等级等级等级描述等级描述得分得分 实际得分实际得分 打打 优 严格遵守工作纪律 无纪律的不良记录和口头批评20 分 良 能做到自我约束 无纪律问题的书面记录或口头批评16 分 中 遵守纪律 无此类的书面记录 但可能会有口头批评12 分 差 有时不服从指挥或违反工作纪律 有书面记录一至三 次 8 分 纪纪 律律 性性 劣 经常不服从指挥或违反工作纪律 有书面记录三次以 上 4 分 优 积极主动开展工作 勇于开拓和克服困难20 分 良 有工作热情 有较强的服务意识 工作积极16 分 中 工作勤勉 但表现一般 只愿意从事程序化的工作12 分 差 从事陌生工作困难 需加以指导和督促 服务意识较 差 8 分 主主 动动 性性 劣 不思进取 不愿冒风险 缺乏起码的服务意识4 分 优 品行廉洁 言行诚信 守正不阿 足为楷模20 分 良 品行诚实 言行规律 平易近人16 分 中 言行尚属正常 无越轨行为12 分 差 固执己见 不易与人相处8 分 品品 德德 言言 行行 劣 经常利用上班时间处理私务或擅离工作岗位私自外出4 分 合计 分 附件 5 4 年度综合考评表年度综合考评表 员工姓名评估期间 职务名称所属部门 考评维度考评维度得分得分权重权重加权分数加权分数年度综合考评分年度综合考评分 绩效分 分 态度分 分 能力分 分 分 注 权重请参照本制度 7 5 1 条的规定 年度综合评语 附件附件 6 6 司机年终绩效考核表司机年终绩效考核表 姓名 姓名 考核年度 考核年度 年度年度 考核项目考核项目 项目项目 分数分数 考核标准考核标准 评分评分 范围范围 自评分自评分 直接上直接上 级评分级评分 间接上间接上 级评分级评分 对方圆 300 公里以内的交通路线 周边环境非常熟悉 300 公里以外 但属于广东境内的交通路线 周边环境较为熟悉 4 6 对方圆 200 公里以内的交通路线 周边环境非常熟悉 200 公里以外 的交通路线 周边环境较为熟悉 2 4 业务 熟悉度 6 对 200 公里以内的交通路线 周边环境都不十分熟悉 大多时候都 需要别人指引 0 2 总是能够非常圆满 高效地完成每次出车任务 均提前或正点到达 指定地点 5 7 大多时候都能按要求较为圆满地完成出车任务 偶尔出现过延误 3 5 执行力 7 很多时候都不能圆满完成出车任务 经常出现延误 0 3 服务主动 礼貌 热情 服务质量高 总是能协助出车人出色地完 成其他工作任务 4 6 大多时候服务较为主动 热情 有时能协助出车人完成其他工作任 务 2 4 服务态度 6 服务较为被动 服务质量差 不属于行车任务范围内的事情一概不 管 0 2 对在出车中接触 知悉或听闻的秘密 商业秘密 技术秘密 客户 秘密等 始终守口如瓶 也从不打听不应知晓的秘密 5 7 对重大秘密能守口如瓶 有时喜欢打听一些公司秘密 3 5 保密 意识 7 缺乏保密意识 总是喜欢打听或散播公司秘密 0 3 严格遵守公司的考勤制度 全年未出现过 1 次迟到现象 4 6 遵守公司考勤制度 全年迟到次数少于 5 次 2 4 组织纪律 性 6 纪律性差 消极怠工 尤其是在执行出车任务时 经常迟到 0 2 出车遇突发事件时 总是能娴熟 冷静 妥善地处理 4 6 出车遇突发事件时 大多都能做到冷静处理 未出现过任何不安全 事件 2 4 突发事件 处理 6 出车遇突发事件时 不能妥当处理 致使车辆或人员出现安全隐患 0 2 20 1 发生一次交通事故本项为 0 分 违章一次扣 2 分 行车安全 10 2 行车安全舒适情况 调查用车人 10 个 取平均分 20 1 按照车辆保养规定保养 发现一次异常扣 3 分 5 2 车辆证件保管齐全规范情况 车辆年审 保险等办理及时 1 次不及时不完 整扣 2 分 车辆保养 5 3 车辆出车 检修及运行记录清晰 完成情况 记录不完整及时 1 次扣 2 分 小计小计 最终得分最终得分 附件 7 部绩效考核数据提供表 以会计部绩效数据提供表为例 时间 2006 年 7 月 被考核部 门 考核项目计算方式项目界定子项目数据当期数据考核周期 当期实际制 造费用 制造总监 制造费用控 制率 制造费用控制 当期实际制造费用 标准工时总额 即 工人加工的标准工 时总和 元 10000 分工时 制造费用 三个制 造部的工人工资 管 理人员工资 修理费 低值易耗费 机物 料 电费 电话费 差 旅费 手机费 应酬 费 其他 当期标准 工时总额 销售成本 额 期初盘存余 额 计划物控 部 盘存周转率 盘存周转率 销售成本 期初盘存余 额 期末盘存余额 2 盘存余额 盘存材料 在制品 半成品金额 期末盘存 余额 附件 8 部门绩效考核评分表 以计划物控部为例 计划物控计划物控部绩效考核评分表部绩效考核评分表 贵阳某某公司科技有限公司贵阳某某公司科技有限公司 岗位名称 计划物控部部 长 时 间 年 月 考核项目考核项目数据来源数据来源当期数据当期数据当期得分当期得分 1制造费用控制率 2及时入库率 3物料损耗率 4盘存周转率 5样品试制及时完成率 6计划提供的及时性 7物料提供的及时性 8帐物相符率 9计划正确性 10精益生产推进计划完成情况 本期考核满分 本期实际得分 折算得分 本期绩效等级 直接上司 本人签名 附件 9 述职报告 样表 述职报告 样表 自 我 评 价 任务完成情况自我评述 目标调整 目标难度 上 级