第一讲 市场调研

第一讲市场调研 本讲要点 相关概念什么是市场调研 市场调查方案的结构市场调研数据的录入与编辑 SPSS的应用 3 一 有关概念 总体和总体单位样本和样本单位变量 标志 数据 4 总体和总体单位 总体定义 凡是在某一方面具有相同性质的许多个别事物构成的整体 特征 同质性 大量性 变异性 总体单位 组成总体的个体 5 样本和样本单位 样本 在总体中抽取部分总体单位进行调查 被抽出的总体单位构成一个整体 这个整体称为样本 样本单位 组成样本的个体 总体 总体单位 样本 样本单位 6 变量 标志 定义 反映总体单位属性或特征的名词 种类 品质变量 变量值表示事物类别或顺序的变量 数量变量 标志表现事物数字特征的变量 7 变量举例 总体 某公司所有的员工总体单位 每一名员工反映每一名员工特征的名词有 姓名性别职称年龄学历籍贯月均收入公司的满意度张三男技工28研究生北京8000元非常满意001222831040004 变量 变量值 数据 8 变量 姓名性别职称学历籍贯公司的满意度年龄月均收入 品质变量 数量变量 9 数据 定义 对变量或标志的观察结果分类 质别数据与量别数据初级数据与次级数据 10 初级数据 第一手数据 11 次级数据 12 数据分析常用的统计软件 SPSS StatisticalPackageforSocialScience SAS StatisticsAnalysisSystem StataEviewsExcel 二 什么是市场调研 市场调研是一个科学性很强 工作流程系统化很高的工作 它是由调研人员收集目标材料 并对所收集的材料加以整理统计 然后对统计结果进行分析以便为企业的决策提供正确的预测的方法 市场调研必须围绕一个主题进行 它的工作组成必须依照严格合理的工作程序 具体说来 它包括提出问题 调查收集材料 分析预测问题三个部分 市场调研统计活动 statistics 1 收集数据 取得数据2 处理数据 图表展示分析数据 利用统计方法分析数据数据解释 结果的说明得到结论 从数据分析中得出客观结论 收集 整理 分析 解释数据并从数据中得出结论的科学 15 统计学内容 描述统计学 推断统计学 统计分析内容 16 描述统计学 定义 指搜集 整理 分析并提供统计资料的理论和方法 主要任务 使反映客观事物的统计数据可以一目了然 条理清晰 使用方便 可以说明现象的数量特征和数量关系 内容 数据的采集 数据的整理和表述 数据的描述性分析 描述统计 descriptivestatistics 研究数据收集 整理和描述的统计学方法内容搜集数据整理数据展示数据描述性分析目的描述数据特征找出数据的基本规律 18 推断统计学 定义 是只依据样本资料推断总体特征的技术和方法 方法 包括参数估计和假设检验的方法 内容 参数估计 假设检验 推断统计 inferentialstatistics 研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法内容参数估计假设检验目的对总体特征作出推断 市场调研方案的结构 调查目的 回答 为什么调查 调查要达到的具体目标 调查之前必须明确 调查对象和调查单位 回答 向谁调查 调查对象 调查研究的总体或调查范围 调查单位 需要对之进行调查的单位 可以是调查对象的全部单位 全面调查 也可以是调查对象中的一部分单位 非全面调查 调查项目和调查表 1 回答 调查什么 2 调查项目 调查的具体内容3 调查表 表现调查项目的表格或问卷 问卷的基本结构 开头部分问候语填写说明问卷编号 甄别 过滤问题 主体部分 背景部分 问候语 为了不断完善和改进 数据分析师培训 课程的教学质量 使广大的学员能通过该门课程的学习获得更大的收获 特设计这份调查问卷 希望各位同学能积极配合 认真填写 你们的信息对我们课题组具有重要的价值 填写说明 请您在所选择答案的题号上画圈 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈 对可选多个答案的问题 请在您认为合适的答案上画圈 需填写数字的题目在留出的横线上填写 对于表格中选择答案的题目 在所选的栏目内画勾 对注明要求您自己填写的内容 请在规定的地方填上您的意见 调查项目的设计 定义 统计调查项目 调查问题 指向被调查者要问的问题内容 调查问题的设计原则 调查问题的表述 问题的排列方式 回答问题的方式 调查问题的设计的原则 紧扣调查目的符合被调查者回答问题的能力如 你的价值观是什么 这类问题很难说清楚必须考虑真实回答问题的可能性 凡被调查者不可能真实回答的问题 都不应正面提出题量适量便于处理 调查问题的表述 问题的内容要具体 不要提抽象的 笼统的问题 如 你认为青年人应建立什么样的人生观 问题太抽象 笼统问题的用词要通俗 不要使用被调查者陌生的 过分专业化的语言 避免使用有多意性的词语 如 你通常使用的洗发水的效果如何 通常和效果有较大的模糊性 你最近使用的洗发水的柔顺效果如何 避免模棱两可 含糊不清的问题 你是否抽烟或喝酒 问题的排列方式 把同类性质的问题安排在一起先易后难 由浅入深 先事实 行为方面的问题 后观念 感情 态度方面的问题按时间的顺序排列 过去 现在 将来 总之问题的排列应便于 被调查者顺利回答问题 调查后的资料整理和分析 回答问题的方式 开放型回答 封闭型回答 填空式是否式单选式多选式量表排名式 排名式 方法 列出若干答案 由被调查者填写各种答案先后顺序的回答方式如 你认为当前不正之风的突出表现是什么 请按严重程度把下列问题的编号填写在后面的空格里 1 大吃大喝2 行贿受贿3 乱买小汽车4 乱盖私房5 乱发文凭6 乱发奖金 实物7 用公款旅游8 提干走后门 量表 方