(2011003)关于对各项目监控录像保存和安保管理人员上门岗的检查通报

服务品质专项检查服务品质专项检查 NONO 20110032011003 共 3 页第 1 页 关于对各项目监控录像保存和安保管理人员上门岗的关于对各项目监控录像保存和安保管理人员上门岗的 检查通报检查通报 各项目管理部 各项目管理部 品控部于 6 月 28 日至 7 月 2 日对各项目监控录像保存和安保管理人员上门岗的情况进 行了抽查 排班表以各项目部上报公司为准 现将检查结果通报如下 一 一 安保管理人员上门岗情况安保管理人员上门岗情况 本次检查中好的方面 本次检查中好的方面 1 各项目安保管理人员均按照公司要求在固定时间上门岗 用现场的实操培训模式改 变了以往对门岗员工说教的培训模式 现场传授工作技能 技巧 对基层员工起到了激励 榜样的作用 2 因管理人员对工作流程序熟悉 礼仪到位 确认 登记 放行快捷有序 缓解了主 门岗早晚人员进出高峰管控压力 向大多数业主展示了安保服务质量的提升 本次检查发现本次检查发现的问题 的问题 金沙西园金沙西园 1 6 月 25 日 西园一期 214 岗未见到管理人员上门岗 排班表为当班领班 2 西园安保主管未理解透公司要求 公司要求安保主管固定上西园四期门岗 其中上 东安全主管和西园安全主管分别上上东三期和西园四期门岗 下午安保管理人员未准时到位 经与项目沟通是由于项目催费工作耽误 影响到岗时间 金沙园金沙园 因项目监控设施设备故障 未能调阅到安保管理人员上门岗情况 品控部于 7 月 1 日 早上 8 33 分 8 36 分对一 二期四个门岗进行抽查 未看到管理人员在岗 排班表为当 班领班 上东阳光上东阳光 6 月 23 日 在安保管理人员上门岗的规定时段 上东阳光三期秩序管理人员上岗不到 十分钟 中途离开岗位 其他时间基本正常 西花汀西花汀 因项目监控设备在维修中 未能调阅到安保管理人员上门岗情况 宏信南樾宏信南樾 抽查项目监控录像 秩序管理人员上门岗情况正常 服务品质专项检查服务品质专项检查 NONO 20110032011003 共 3 页第 2 页 公司要求从6月16日起 各项目安全主管 队长 干事及当班领班 在上班当天的8 30 9 00及17 30 18 30亲自上门岗 以带出一批合格乃至优秀的门岗 持续时间暂定一个月 一 个月后未带出合格门岗的项目 再根据情况延长时间 请各项目秩序维护部今日内上报以上人员上门岗期间具体岗位安排计划给项目经理 项 目经理今日内报给王总助 向总和我 其中上东安全主管和西园安全主管分别上上东三期和 西园四期门岗 请各项目合理安排工作 不得占用以上员工该时间段的时间 请品控部随时抽查 非公司 统一安排而未按上述要求上门岗者 按脱岗处理 通过抽查发现 个别项目并未严格执行公司上述规定 在此提醒各项目必须严格执行 品控部将不定时抽查 仍未按照公司要求执行的将按照公司制度予以处理 二 各项目监控录像保存情况二 各项目监控录像保存情况 1 金沙园 一 二期有三台监控主机 其中有 2 台监控主机只能保存 7 天录像资料 二期一台监控主机只能保存一天录像资料 一期不能监控到大门岗情况 二期一台监控主机 录像不能正常回放 2 金沙西园 一期监控主机只能保存 7 天录像资料 二期 2 台监控主机 其中一台保 存 7 天录像资料 另一台保存 14 天录像资料 三期 6 台监控主机 分别能保存录像资料为 13 天 28 天 30 天 四期 6 台监控主机 分别能保存 5 天 8 天 9 天 11 天 17 天录像 资料 3 上东阳光 一期 2 台监控主机 分别能保存 1 天 10 天监控录像资料 二期 2 台监 控主机 分别能保存 3 天 16 天监控录像资料 三期 1 台监控录像主机 能保存 14 天录像 资料 4 宏信南樾 监控录像能保存 30 天 5 西花汀 项目监控维修中 未能检查到保存录像天数 根据国务院颁布的 保安服务管理条例 要求 保安服务中形成的监控影像资料 报 警记录 应当至少留存 30 日备查 保安从业单位和客户单位不得删改或者扩散 我公司 大部分项目录像资料保存时间未达到此文件的要求 存在较大风险隐患 要求各项目根据项 目设备情况 在 7 月 15 日前拟定解决方案和时间 并报品控部备案 服务品质专项检查服务品质专项