管理咨询预诊问卷.doc

.企业预诊问卷咨询部分企业内部管理如果按照职能来分，有计划、组织、人事、激励、控制五个领域。一、计划：1)企业是否有常规的年度目标与月度计划？2)企业区别于本行业同类企业的独特优势？3)企业是否能随时结合外部环境的变化进行内部经营管理的调整？4)企业是否有预算，执行情况如何？5)企业决策的主要方式是什么？6)企业的计划、目标、政策全员是否了解？7)企业是否按其计划分配资源？二、组织1)企业是否有明确的组织结构？2)企业组织结构制定的依据是什么？3)企业所设部门有多少？部门最多人数有多少？ 4)行政命令如何在部门之间贯彻？5)企业部门权限在现实中是如何配置的？6) 主要管理者权限是如何分配的？7)企业是否是用了岗位说明书，是否按岗位说明书执行？8)企业各目标的责、权关系是否明确？三、激励1)企业职工是否团结一致、齐心协力、士气高涨？2)职工是否感到工作的意义，有满足感和挑战性？3)企业是否采用了职工参与管理的形式？4)企业是否鼓励创造性的活动？5)企业管理者是否知道企业内非正式团体的存在？6)非正式团体的行为是否有利于企业管理？7)职工的出勤率是否高？8)企业内是否有良好的双向沟通系统？9)企业管理者是否是一个好的领导？10)企业是否有一个好的奖惩制度？11)企业和职工是否能适应变化？12)企业职工是否能在企业中满足个人需要？13)企业各部门的政策是否合理和支持企业的目标？四、人事1)企业是否有专职的人事经理和人力资源部门？2)企业是否在认真的经过招聘、面谈、考核和选择之后聘用员工？3)企业给职工的福利是否合理？4)企业是否为职工提供培训和学习的机会？5)企业是否有有效的绩效评价体系？6)企业是否有良好的工资激励制度？7)企业是否有良好的办事程序？8)企业是否有良好的纪律规定？9)企业是否为职工提供了他们事业发展的规划？10)企业人事经理与直线部门负责人是否相互尊重和信任？11)职工的劳动条件是否清洁和安全？12)企业是否提供了平等的就业机会？13)企业的晋升制度是否公平？14)企业是否为招工解决思想和社会问题提供咨询和服务？五、控制1)企业是否有有效的财务控制制度？2)企业是否有有效的销售控制制度？3)企业是否有有效的库存控制？4)企业是否有有效的生产控制？5)企业是否有有效的管理控制制度？6)企业是否有有效的质量控制系统？7)企业是否有计算机辅助控制系统？8)企业各部门是否有劳动生产率标准？9)企业是否在控制过程中经常监视有利和不利的偏差？10)企业是否并迅速采取纠正偏差的行动？11)企业的奖惩制度是否能支持企业的控制系统？12)企业的控制系统是否准确和全面？ 软件部分1)本部门组织结构图2)本部门职责描述3)本部门主要业务4)本部门主要业务流程（流程名称、涉及岗位）5)本部门业务运作的重点和难点6)本部门IT应用现状（系统名称、主要功能、优点和不足）7)本部门未来协同平台以及知识管理的应用愿景8)本部门的关键岗位及其主要职责描述9)本部门各关键岗位在工作中会关心什么样的资料？是以什么样的方式获得需要的资料？目前资料的组织方式如何？10)请详细描述您所在部门与其他部门的业务往来关系。这些业务往来及协作关系存在哪些问题，影响到业务活动的开展？11)上级领导需要从您所在部门得到哪些信息以支持决策，能否满足要求？12)您在日常工作中所需的信息能否及时从其他部门得到，对得到的信息在及时性、完整性、准确性方面您有何评价？13)其他部门需要本部门提供哪些信息？对本部门提供的信息及时性、完整性、准确性评价如何？ 14)目前，您的部门需要处理哪些公文？目前的发文和收文处理方式如何？你希望未来的协同平台能够提供什么样的公文处理的功能？ 15)目前，部门人员是否经常使用Email系统？对其功能满意吗？如果将Email系统集成到未来的协同平台中，和个人事务处理结合起来，您是否会觉得更方便？16)目前，您的部门是如何管理各种文档的？是否具有统一的文档模板和文档分类体系？能否快捷、方便的从不同的角度搜索到需要的文档？加强文档管理是否会对部门业务工作带来明显的好处？17)目前，您的部门在请示报告、会议管理、办公用品管理、车辆管理等活动等方面是如何操作的？请用实例说明工作中的典型流程和复杂流程。是否觉得完成这些工作的周期太长？电子化的流程管理对上述工作有无必要？18)目前，您的部门是如何安排部门事务？部门成员又是如何安排个人事务的？如果具备一种系统，将个人待办事宜、个人邮件、通讯录、文档以及日常办公套件等集成在一个平台上，将对您的部门和个人的工作效率带来怎样的积极影响？19)目前，您的部门是通过什么方式获得企业的规章制度、新闻以及重大记事的？当您的部门要发布一条紧急的公共信息时，通常是如何处理的？如果能有一个信息发布平台，将各类信息最快、最清晰地传送到每一位员工的手中，并代替传统办公室部门打印、分发资料的方式，您认为是否很有价值？ 20)目前，您的部门人员在需要查找公司内部的电话号码时，是怎样进行的？如果有一个网上黄页系统，是否会对员工的工作带来方便？ 21)目前，您的部门人员在讨论公司大事、提个人建议和想法时，是否具有公共的论坛平台？如果没有，您认为是否很有必要建设这样的系统？如果有一个网上调查系统，需要部门人员发表个人的意见和看法，大家是否会积极响应？如果不会，原因可能有哪些？ 22)您认为，在您的部门员工间建立快捷、有效的即时通讯方式，类似ICQ等，是否很有必要并受到员工的普遍欢迎？23)目前，您的部门负责人如果要知晓下属员工的人事信息，并对员工进行绩效评