物业四季度总结

物业四季度总结物业四季度总结 物业管理的本质是根据合同向业主提供高质量的综合性有 偿服务 具有较强的团队工作性质 所以 在物业管理中建设有效 能的团队对物业管理公司的工作绩效就显得很重要 物业一季 度总结怎么写呢 下面是小编整理的物业一季度总结资料 欢迎 阅读 篇篇 1 物业一季度总结 物业一季度总结 年 某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署 以三基 建设为契机 不断锐意改革 实现管理工作跨越发展 按照上 级指示精神 积极规范内部管理 狠抓安全服务 扎扎实实开 展各项工作 公司保持健康 稳定 和谐发展的良好局面 一 三季度主要工作 一 做实 三基 工作 夯实企业发展基础 按照上级公司工作布置和要求 某物业公司把 三基 工作 作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置 将三基工作为 总抓手 准确查找问题 明确解决措施 狠抓执行落实 以提 升人员素质 强化工作作风 确保队伍稳定和谐 保证公司持 续科学发展 三季度主要以 人的基本素质提升 为核心内容 大力开展 三基 工作 突出团队精神教育 突出员工队伍素质提 升 突出党建思想政治工作宣传 一是认真贯彻学习集团公司领 导干部会议精神 成立三基工作领导组 下设基层建设 基础 工作 基本素质三个推进小组 在对公司物业服务现状综合分 析的基础上 制定内容详尽的三基工作实施方案和总体安排推 进计划表 二是基层深入开展针对三基工作的 学精神 找差距 定措施 上水平 活动 党支部号召观看 三基 建设主题宣传片 部门组织员工认真学习 利用近一个月时间在全公司内部自下 而上全员寻找差距 深挖细查 剖析问题 提出解决办法 三 是组织三基工作专题会 领导组深入基层现场 开展以 职责明 确 制度完善 管理有序 训练有素 工作高效 监督有力 为 主线的岗位责任制大检查活动 摸清基层现状 帮助解决问题 四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法 在内部 形成 部门召开周工作会制度 及时传达上级指示精神 档案分类管理 设兼职档案员维护 重新审视岗位职责和工作内容 补充完善制 度规范 管理人员分析工作重点与难点 梳理基础管理存在的症 结 表彰与宣传基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等 公司集中整理三基工作亮点 以案例点评下发的方式 把来自 基层的好经验在全公司范围内广范推行 五是加强基层队伍建 设 深入开展 五型五好班组 活动 引导员工 善于向实践学习 用典型引路 直观了解目视化管理在生产 安全中的应用 切 实推进公司 hse 管理体系 组织部分管理骨干到某地进行参观 学习 吸取极具借鉴意义的安全经验分享 学习规范的岗位操 作流程 观摩先进的生产作业流程 达到快速提高技能的目的 多种多样的学习培训活动 为员工提供了更多学习机会 增强 了员工查找差距的自觉性 在学习经验的同时更明确了今后工 作的努力方向 二 做细监督检查活动 提高服务管理水平 为了强化员工责任心 提高整体服务质量 三季度 公司 加大检查力度 严格监督人员在岗 礼仪规范 内务管理 操 作规程 职责执行等情况 确保服务统一标准规范 一是通过 听 查 看 讲 问 等方式监督检查各物业现场员工实际工 作状态 听 就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇 报 查 就是检查各物业现场制度规范是否完善 档案记录是 否齐全 服务行为是否规范 工作质量是否达标 看 就是查 看工作环境 员工精神面貌和工作状态 保证内务整洁 工作 热情高 讲 就是向现场负责人提出统一标准的管理要求 定 期开展实际岗位技能培训工作 为基层员工讲解岗位配置 具 体职责 工作划分 安全注意事项等等 问 就是检查询问员 工对岗位职责 工作技能应知应会情况 了解员工掌握理解程 度 调整完善制度规范 逐步形成 用制度管权 按制度办事 靠制度管人 的有效机制 构建内容科学 程序严密 配套完备 有效管用的制度体系 提高业务水平 二是公司组织不定期联 合开展双休日 节假日期间的值班保安工作情况抽查工作 提 高了保安工作积极性 做到 人人都在岗 岗位均有职 的良性 工作体系 通过监督检查及时发现存在的问题 梳理工作流程 杜绝了工作环境 脏 乱 差 岗位轮换值班时间不明确 记 录填写不规范 制度不健全等现象 通过督导 谈话 交流等 多种方式培养员工作自觉性和主动性 提高工作效率和员工整 体素质 确保服务质量 三 做好消防安全管理工作 确保企业稳定运行 三季度 以 提高从业人员安全素质 强化安全意识 为切入点 以安全 教育为重点 扎实开展了形式多样的安全服务宣传教育工作 一是加大宣传和教育培训工作力度 各部门召开安全会议普及 消防安全知识 认真贯彻消防安全法律法规 安全操作规程 增强消防安全意识和自防自救能力 部门负责人认真分析员工 思想动态 弘扬 消防安全时时抓 的管理理念 结合各己工作 实际有针对性的开展鼓励动员 表彰激励 交流谈心等不同形 式的安全思想教育工作推动企业安全文化融合 二是抓好消防 安全检查 加强对提供安保服务的办公楼宇 设备用房 库房 食堂等重点部位用火 用电及消防器材 消防通道等方面的安 全检查 加大对重点环节的火灾隐患排查 将火灾隐患消除在 萌芽状态 三是认真做好隐患排查治理工作 每月开展一次消 防设备设施 灭火器材 车辆 电路隐患排查工作 发现问题 采取有效措施全力整改 确保日常工作顺利进行 四是定期组 织多种形式的安全监督检查和专项大检查 各部门组织开展经 常性的联合安全巡查 自检自查和重点和难点的抽查工作 结 合三季度的强降水天气 高温天气以及台风等气候灾害加强防 御措施 重视假日期间检查工作的持续开展 五是建立安全整 治长效机制 实行 边排查 边整治 边探索 方式 持续改进 和完善安全管理制度 确保企业健康稳步发展 四 做精学习培训工作 提升人员综合素能 三季度 采取 多种培训形式 为企业营造浓厚的学习氛围 一是重视加强员 工在职教育 采取公司级集中培训与部门级自选学习相结合的 方式 把学习作为关键环节来抓 公司持续组织新入职员工按 批次参加岗前培训 努力提升整体素质 部门坚持每周开展技 能培训和岗位练兵活动 在学习中坚持做到 五个有 即有学 习时间 有学习读本 有学习纪律 有学习心得 有讨论记录 通过学习逐步提高队伍素质 二是合理利用培训基金 制定计 划为有提升空间的员工提供赴外学习实践的机会 9 月中旬 工程部选派两名员工到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程 的进修 以提高专业技能 三是重点抓好管理层素质教育培训 提高决策和管理水平 积极响应上级公司号召 组织骨干人员 参加 hse 体系推进业务培训和油田公司职工帮助计划 eap 培训 讲堂 提高管理人员职业能力和心理素质 通过培训实践 公 司不断加强培训机构建设 整合行业培训资源 优化培训师资 队伍 创新培训手段和方式 提升人员综合能力 五 做强工程管理工作 确保设备设施安全运转 三季度 工程人员准确把握季节转换 任务增多的关键时间节点 加强 设备设施的维修保养工作 一是每月都会定期或不定期对公司 所辖办公楼进行消防 空调 给排水 供电等系统的运行进行 隐患排查 增加巡检频次 对出现破损 故障 安全漏洞等现象 及时督办处理 跟踪监测重点部 位巡检和高危设备设施监测等工作 详细填写设备运行记录 巡检记录等档案资料 二是组织人员对机房 设备用房 安全 通道 楼顶等位置进行彻底清理 严禁存放易燃易爆品 对开水 器 设备间等处贴示负责人 落实安全责任 三是加大对外委 单位施工的监管力度 严禁违规操作 四是加强基础资料管理 工作 对检查 维修档案进行归类放置 完善工程运行方面管 理流程和制度 二 存在的问题 三季度 通过我们积极努力 取得了一定的工作成绩 但 我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题 与不足 主要表现在以下几个方面 一 精细管理能力不强 管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识 精细化管理理念不够强 在有些工作上 精确意识不高 分工 不明确 工作措施不够具体 工作方法还比较单一 有些工作 还属于粗放型管理模式 二 思想有局限 缺乏创新精神 工作过于求稳 缺乏改革勇气 缺乏创新精神 仅满足于 步子不大天天走 成绩不大年年有 的思想 三 高素质人才储备不足 近年来 高素质人才储备不足 成为企业大踏步发展所 面临的一大难题 这一问题的主要原因是在职人员基本知 识水平不高 工作能力有局限 所以引入和培育高水平的复合 型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈 四 业务拓展难度增大 当前 深入剖析物业行业市场 扩大经营开发的形势十分 严峻 拓展空间越来越小 我们要勇于面对困难 积极应对挑 战 开发更多适应市场需求的物业服务项目 在宏观形势下 这已成企业分散经营风险 求得生存的必由之路 三 四季度工作安排 四季度 公司将围绕 增收 节支 回款 严管 这八个字 抓好服务经营工作 确保全年经营任务的完成 一 大力开拓市场 开辟多渠道增收 要在发展思路明晰的前提下 加大扩大市场和内部挖潜力 度 我们继续把开发新现场工作摆到工作的重要位置 在拓宽 市场领域 开辟新阵地 扩增物业服务项目上下功夫 努力增 加经营收入 在保证物业现场原服务项目基础上 继续承揽各 类工程维修 消防设备委保及检测 绿化 花卉租摆 食堂管 理等更多种服务项目 逐步提升资质 增强项目承接能力 确 保投资收益 要抓住新建成办公楼的物业服务管理招标机遇 加大攻关力度 针对新项目建立配套投 谈判管理办法 专人 负责 提高项目中标率 争取承揽到更多的市场占有份额 广 开增收渠道 提高经济效益 二 深入推进 三基 工作 切实提升服务质量 四季度要强化以 抓基层 打基础 苦练基本功 为主要内 容的 三基 工作 切实增强服务发展意识 增强责任感 提高 执行力 继续深化对 三基 工作重要性的认识 切实增强机遇 意识 妥善解决 三基 工作与抓好各项业务工作之间的关系 真正做到有机融合 以有为谋发展 要硬件软件一起抓 努力 把硬件建好 软件建强 特别是要在软件建设上下功夫 每一 名员工都要通过苦练基本功 大力提高业务素质和服务水平 三 加强冬季运行管理 确保安全过冬 各办公楼结合本现场实际 冬季保护工作要立足实效 以 预防为主 措施得当 突出重点 兼顾整体 为原则 做好冬 防保温准备工作 坚决克服麻痹大意 不负责任的思想 要把 确保设备正常运转 安全过冬工作落实到人 一是扎实做好冬 防保温基础工作 根据系统设备管线的分布情况 封堵部分隐 蔽新风机口 力求达到最佳保温效果 定期检修热风幕 空调机 组 供暖系统阀门 提前做好空调冷却塔给水系统卸水工作 二 是有效解决部分区域低温问题 在冬季供暖投运之前 清洗变 电系统板式换热器板片 将喷淋管线内存水放净 供暖运行后 结合室外早 中 晚的温度 科学控制设备运行时间和运行参 数 对空调系统 采暖系统进行调整 控制部分区域供热系统的 循环流量 保证经济运行 减少设备损耗 三是强化巡查杜绝冻堵情况发生 完善岗 位巡查流程 强化维修 弱电 消防等各班组配合意识 加强 对重点区域的巡回检查与测温工作 发现低温区域 及时进行 处理 确保冬季防护措施到位 四 倡导学习研究之风 建设学习型企业 切实加强管理队伍建设 坚持抓班子 带队伍 促工作 建设学习型管理队伍 加强对学习效果的督察和考核 督促管 理人员主动学习 使学习真正落到实处 取得实效 把那些思 想上求进步 工作上有本事 作风上过得硬 员工信任拥护的 优秀基层人员选拔到管理岗位上来 做到人力资源优化配置 在培训方面 不断加大员工培训力度 注重岗位锻炼和培养 提高技能素质和工作效率 四季度 经营形势紧张 工作任务繁重 只有通过强化责 任落实 扎实做好 基层基础 工作 全面推进服务标准化进 程 提高企业物业服务水平 才能保障经营平安稳定 为实现 全年的经营目标奠定良好基础 所以我们将在工作中积极寻求 新办法 新策略 大胆创新 大胆改革 理顺工作思路 明确 发展方向 实现跨越发展 篇篇 2 物业一季度总结 物业一季度总结 20 xx 年 是崇明分公司管理提升年 部优争创年 而第一 度工作是个关键 是否有一个好的开局 将对 20 xx 全年工作的 完成至关重要 同时 也对我们崇明运营团队全年的信心与干 劲影响巨大 如何打赢第一度 使 20 xx 有一个良好的开端 是我们崇明 分公司一班人反复斟酌和思考的问题 据此 我们根据集团 保 二争三 的目标 紧紧围绕总公司下达的财务与管理指标 结合 崇明分公司项目实际运营情况 在公司的不断鞭策与关怀下 通过崇明分公司全体干部职工的共同努力拼搏下 纵观第一季 度工作开展情况 形式喜人 达到预期目的 为进一步抓好第 二季度工作 现对一季度工作作总结如下 一 财务指标完成情况 截止 20 xx 年 3 月 13 日 1 物业费 20 xx938 64 元 2 泊位费 253441 元 3 其他类收入 444118 08 元 主营收入总计数据为 2705497 72 元 二 第一第季度管理指标完成情况 1 品质管理与安全考核指标 客户关系 客户满意度 95 客户日常访谈每月 10 家 满意度达到开发商 大业主要求 客户满意度调查问卷抽样率 每季度 1 次 每次调查 25 客户满意度调查问卷发放率 100 每季度一次 客户满意度调查问卷回收率 95 危机处理 客户重大投诉 法律诉讼 无客户重大投诉 法律诉讼 案 件 客户有效投诉处理 发生 1 起 地下车库中保秩序维护人 员服务质量差 已有效处理 整改完毕 突发危机事件处理 无突发危机发生 治安事件处理 无治安事件发生 消防隐患整改 除开发商问题外 归属物业责任的均已整 改 目标考核 报修处理率 100 报修处理及时率 100 客户报修回访率 100 客户报修上门回访率 10 维修返修率 1 房屋 设施完好率 98 环境清洁合格率 95 绿化养护合格率 95 消杀灭虫合格率 95 秩序维护服务合格率 95 项目品质自查 项目各级人员严格开展品质自查 严格执行 品质监督检查管理规定 与 品质现场考核指 标 每月编制书面自查工作计划并有效实施 计划报品质管 理部备案 项目负责人每天不少于 2 次巡查现场并记录 休息日有代 岗值班经理巡查 每月覆盖服务现场与服务工作 项目各部门负责人与专业主管每天不少于 2 次巡查本职能 各管辖范围现场并记录 休息日有代岗人巡查 每二周覆盖本 职能各管辖范围现场与服务工作 各班组领班每班不少于 6 次巡查本班组服务现场并记录 当班覆盖班组各项工作与现场 各级巡查有书面记录 对于巡查发现的问题有原因分析 整改措施并有效实施 实施有验证记录 记录清晰 完整 真 实 可以追溯 品质现场考核 参加 接受现场服务质量与质量体系执 行情况定期考核 外审国优考评政府部门考核 尚未发生 体系文件管理 已设置专人管理体系文件 已严格按 文 件控制程序 要求审批 发放 回收 作废 上墙等 工作配合 能积极配合品质管理部开展品质检查 内审 外审 满意 度调查 品质专题活动等各项工作 能严格按规定时间 品质管理部要求完成各类报告与报表 等 加分项 客户表扬 锦旗 无 安全责任事故 无安全责任事故 2 重大管理与服务工作推进 狠抓 崇明分公司 20 xx 年经济指标考核办法 的贯彻实 施 结合总公司 20 xx 年度的各项经济指标 为充分发挥和调动 员工的工作积极性 使员工的工作业绩和收入能得到很好体现 根据总公司财务部指导 制定的 崇明分公司 20 xx 年经济指标 考核办法 我们开展了以下工作跟进 召开客服部会议 对 崇明分公司 20 xx 年经济指标考核 办法 进行了解释 指导与咨询 统一了大家的思想 提高了 大家的认识 树立了大家的信心 将 崇明分公司 20 xx 年经济指标考核办法 的收缴指标 分解到任 责任到任 每月考核 按规定实现奖罚制定 通过 周收缴进度跟进表 月收缴进度汇总表 制定 进行实时掌控 督促全体责任人抓紧抓早完成或超额完成收缴 指标 对凡满三个月拖欠的业户单位统一划入 拖欠户黑名单 有组织 有计划的实施有效清缴行动 服务提升举措 20 xx 年是崇明分公司 管理提升年 部优争创年 通过对遐 思国际广场项目的反复检查 自评 以及业主单位投诉意见汇 总 我们对以下几方面服务工作进行提升 客梯桥箱地毯更新 准甲 loft 楼宇所有客梯桥箱地毯 已使用近三年 均已陈旧不堪 业主负面反映强烈 影响了写 字楼服务品质 我们三月份投资 7500 元 购置了 17 块新的块 式地毯 对所有客梯桥箱进行了更新 具体分二批轮回使用 受到了业主的好评 添置准甲 loft 楼宇大厅防滑地毯 准甲 loft 楼宇大厅遇雨天 常发生业主 客人 滑道事件 原均无防滑地毯 应急用的均是业主单位废弃的旧地毯 对楼 宇品质影响很搭 影响了写字楼服务品质 故拟投资 9565 元添 置楼宇防滑地 计划 4 月份投入使用 提升写字楼服务品质 解决了一大历史预留问题 北广场地坪修缮问题 遐思国际广场项目自投入使用以来 因广场地坪爆出设计 不合理与施工质量问题 不断出现开裂或路面下沉现象 尤其 是北广场地坪问题愈来愈严重 安全状况堪忧 业户投诉不断 严重影响了汇创项目品牌的维护 也给我们物业管理工作带来 了极大压力与被动局面 鉴于此 在 20 xx 新的一年年初之际开 始 我们不断提请 发函 至绿地事业一部项目部 商管部 第三 区域客服部 就 遐思国际广场 项目路面坏损的情况尽快协商 出台解决方案 在总公司领导的支持 关怀下 通过不断努力 在二月底 终于由商管部出资修缮了北广场地坪 新路面的投 入使用 给业主和租户的进 出带来诸多方便而广为大家所称 道 也给我们物业服务工作降低了压力 注 目前因发觉北广场地坪新修复的沥青路面已出现起砂 情况 且面积逐步扩大之趋势 我们已将这一情况口头告知施 工组织单位尽早安排修补外 也发函至商管部督促施工单位设 法整改 以免路面起沙情况的进一步恶化 开源节流工作举措 根据总公司领导关于必须抓好商务类项目能耗节约的要求 我们开展了 开源节流金点子研讨提报活动 在广大干部职工 尤其是工程部全体员工的 深挖 下 本季度中 经反复可行性 评估 论证 我们实施了以下节能改造方案 并取得了明显效 果 20 xx 第一能耗控 成本 制举措 随着业主 商户入驻的不断增加 汇创负荷也日渐攀升 而现时实行的用水 用电收费基价 让物业管理公司不堪重负 鉴于这一实际情况 为理顺水电收费价格 减轻物业压力 结 合计量表具的功耗和契约电量实际变动价差等因素 我们在 20 xx 年 8 月份起对用电收费基价恢复调整为 1 15 元 千瓦时的 基础上 在今年二月份又再次将对用电收费基价上调整至 1 20 元 千瓦时 到目前为止 除少数业户单位有意见和抵触举动外 大部分业主均能理解和接受用电收费基价上调整至 1 20 元 千瓦 时之决定 这一举措的成功 较大幅度的减缓了物业公共用电 部位能耗的压力 对准甲楼层风机电气实行了节能控制改造 遐思国际广场 中央空调系统楼层新风运行控制 原先采用的是逐层人工手动 控制 系统投入运行以来 由于各楼层业主需求的不一致和控 制上的人为原因 经常发生楼层不关情况 致使电能发生非正 常的消耗 针对这一状况 物业工程部改用风机 漏关的了时 序控制器对各楼层的新风风机的开 停 按空调开机的需要 实行时序自动控制 杜绝了人为疏漏因素 达到节约能源消耗 的目的 在此基础上 根据中央空调在不同季节实际效果不同 的情况 进一步对楼层新风风机的关 停时间 分别予以设定 不同的时间段 使节约电能消耗更趋科学 合理 在二月十五 日正式对准甲楼中央空调新风系统楼层新风风机全部投入自动 时序控制 节电措施的效果 按最低节电费用计算 每月可节 电 2948 00 22 64856 00 元左右 节能改造材料成本 110 34 3740 00 元 20 xx 全年 按八个月计算预计节约电费 61116 00 64856 00 7 515108 00 元 20 xx 第三能耗 成本 控制举措 准甲与 loft 两栋高层建筑的卫生间照明 原设计为室内顶 部四周泛光采用 t5 日光灯 面盆 座便器位置则采用筒灯局部 照明的两种光源方式 从卫生间投入使用两年的实际来看 筒 灯光源的照度已完全能够满足卫生间座便和洗漱的需要 从 20 xx 年 3 月份起 尝试将卫生间的泛光 t5 日光灯 设置在 off 状态 卫生间投入正常使用的照明光源仅为局部照明的筒灯 从而使卫生间的照明用电消耗有所降低 按全年保守估算 准 甲楼节约电能消耗在 19192 度 loft 楼节约电能消耗在 33586 度 月节电数据合计 1071 1776 1509 4356 度 年节电数据合计 4356 12 52272 度 节能改造材料成本 86 型双联开关 90 只 12 元 只 1080 元 年节电费用计算结算 52272 1 02 53317 44 元 全年预计节约电费 3363 12 4443 12 11 52237 44 元 今年初 我们对支出类外包服务项目进行了研究 分析 发现有些支出类外包服务项目报价不合理 过高 霸王条款多 对物业不利 服务部到位 不专业 等问题 一月份 我们对问 题较大的几个支出类外包服务项目进行了慎重评估 最后在总 公司的支出下 对以下几个明显有问题的支出类外包服务项目 进行了 切除 手续 降低 控制项目保费支出 20 xx 年度汇创项目保费 中国人民财产保险有限公司全年 保费共计 rmb 193777 25 元 但在实际发生的幕墙玻璃 工伤等 事件理赔中 因低于限额的理赔 无一生效 20 xx 年 1 月份 我们经报请总公司同意 在投保项目均相 同的前提下 更换了投保单位 与太平洋保险公司签约 全年 保费共计为 rmb77039 38 元 通过更换投保单位举措 20 xx 保费总成本比 20 xx 降低了 116737 87 元 年 注 但 20 xx 年未给地下车库买保险 降低 控制绿化外包服务费用 20 xx 年度绿化服务外包单位是沭阳县绿苑花卉园艺有限公 司 全年绿化养护服务费为 rmb8317 2 元 月 12 99806 4 元 20 xx 我们更换了服务方 上海闵梅绿化工程有限公司为 20 xx 年遐思国际广场绿化养护服务单位 服务费为每月 rmb3500 元整 经协商 一年中按十个月结算服务费用 除去 1 2 月 年总服务费用为 rmb35000 元整 通过绿化服务外包单位更换 20 xx 年度绿化养护服务费总 成本节省了 64806 4 元 年整 注 在开源节流 能耗控制节约工作中 对表现出色的部 门和个人将按公司规定予以表彰 奖励等激励政策 一 财务指标方面计划要点 1 四月份 主营收入计划 力争达 1000000 元 成本力争控制在 900000 元以内 2 五月份 主营收入计划 力争达 1000000 元 成本力争控制在 870000 元以内 3 六月份 主营收入计划 力争达 1000000 元 成本力争控制在 880000 元以内 总之 第二季度财务指标计划数据 我们第二季度主营收 入力争 3000000 元 二 新增管理工作计划 举措 在贯彻执行 有效总公司下达的品质管理与安全考核指标 同时 我们在第二季度中 新增管理工作计划 举措如下 当前 崇明项目路面机动车辆乱停放现象较严重 且由来已久 情 况也错综复杂 据统计 路面停放车辆数量在 60 70 辆之间 其中违 规停放在 30 40 辆之间 大部分系绿地集团系统 福建帮和大客 户或 vip 业户单位 要想整顿好 非一般能力所为 据此我们将 有计划 有步骤 有信心 有效果的 开打 路面机动车辆整治这一 有高难度的 战役 实施步骤 第一步 召开车辆整治专项会议 研究具体整治方案和时 间表 并统一思想 坚定必胜信心 分工落实 推进 3 月 9 日 前 第二步 车辆准确统计 分类 3 月 13 日前 第三步 制定 汇创停车管理规定 规范管理停车 3 月 15 日前 第四步 向业户单位发 汇创停车管理规定 更换停车 证 路面禁停通知 第五步 更新 停车证 采取分色 停车证 管理模式 3 月 20 日前 第六步 广场通道设置限速 禁停标志 3 月 22 日前 第七步 对保安开展机动车辆现场整治应急 应对 预案培训 复训 演练 第八步 第一至第七步工作做实 做细完毕后后 拟底开始全面打响停车管理专项整治战役 克服困难 突取最 终胜利 广场通道设置限速 禁停标志 3 月 24 日开始 最终目的根据情况变化 将灵活机动的修正实施计划步 骤 我们的最终目的是 规范机动车辆停放管理 确保消 防通道的畅通无阻 将乱停放的或拒付停车费的机动车辆引导至地下停车库 增收泊位费 提高主营收入 具体数据 当前尚 不能评估 20 xx 第四能耗 成本 控制举措 拟四月份对地下车库 led 照明系统进行节能改造 具体可行性最佳方案在甑选 评估中 拟定做员工工作服 现崇明分公司办公区域员工工作服已 陈旧 使用近三年 与总公司的工作服也不统一 加上部分新进 员工无工作服 给崇明分公司的企业服务形象带来负面影响 故拟投入 8000 元左右定制与总公司统一的工作服 计划 4 月份 统一工作服 提升物业人员的服务规范与形象 三 历史预留问题的根进管理与处置 目前为止 仍有以下 39 个开发商预留问题亟待解决 需要 跟进与解决 01 b2 层 377 车位左侧墙面渗水 02 b2 层 399 车位顶部渗水 03 b2 层 413 车位卷帘门及外顶部预埋铁边沿渗水 04 b2 层 421 520 车位墙面渗水 05 b2 层 493 494 车位墙面渗水 06 b2 层 533 534 535 车位顶部渗水 07 b1 b2 层北侧坡道均渗水 08 b1 层多处污 雨水管承插接头抱箍断裂 漏水 09 8 商铺 101 室西侧门口漏雨 10 准甲 loft 楼消防通道地坪坑洼不平 11 北侧车库入口 b 层 1 至 b2 层匝道路面坏损 12 由于建筑沉降 loft 楼北侧地面拱起 开裂 13 广场二层地砖路面积水 开裂 14 1 商铺消防通道顶部渗水 15 3 商铺玻璃幕墙有多处漏水 16 2 商铺回味坊外立面严重渗水 17 准甲楼 13a 东侧墙体与玻璃幕墙结合处渗水 18 loft 楼底层 112 室漏雨 19 5 商铺缘圆源消防配置未到位 20 准甲 loft 楼消防通道防火门 闭门器存在质量问题 消防部门 11 月 3 日已出具罚款与整改通知 21 准甲 loft 楼外墙面灯饰多处坏损 22 商铺 广场部分高杆灯 地埋灯坏损 23 配电间有 0 150a 0 75a 的表具坏损 24 风机房有 0 200a 规格的表具坏损 25 空调主机供电柜电表配置与设计不符 26 loft 楼卫生间洗手盆下水未装 剩水弯 和角阀 27 排水系统废水处理设施存在严重缺陷 仅有的生化处理 池无法正常投入使用 28 准甲 1f 弱电室温控模块受潮坏损 29 准甲 loft 楼部分照明控制不正确 30 楼层风机房保温不到位且有漏水情况 31 屋面冷却水管道保温外层未敷隔热铝箔 32 空调系统改造后 系统图未作相应设计变更 33 准甲楼空调风口为有效固定 时有跌落发生 34 中央空调并例运行时有谐振现象 35 空调水质 软化 处理装置漏水 无法正常使用 36 loft 楼底层空调外机基础低于路面 积水 37 loft 楼底层空调系统缺电费计量装置 38 loft 楼 3f02 室样板房室内空调修理费 39 项目未办理大环评手续 餐饮经营无法办许可证 以上问题已严重影响了我们物业工作的正常开展与服务的 推进 也牵制了我们服务品质的提升 我们拟在第二季度中 发挥坚韧性 发扬 对开发商项目部加大跟进 催办整改力度 力求问题解决一个是一个 使我们的物业管理与服务工作阻力 点 被动面不断减少与下降 四 着手开始做好部优争创准备工作 20 xx 拟上报 部优 争创 20 xx 是我们部优 争创的准备年 为了准备工作抓早抓细 我们拟在第二季度开始 重点在 部优 争创工作的软件建设工作方面为抓手 完善制度与工作表单 结合邀请房管部门专家来场指导与培训 把能做的 部优 争创 工作先做好 打基础 篇篇 3 物业一季度总结 物业一季度总结 在公司的正确领导 各部门的积极配合 物业管理部人员 的不懈努力下 取得了一定的成绩 业绩有了小幅增长 但相 比公司的年度工作目标还是有很大的差距 一 业绩统计 截止第一季度共完成纯净水配送 4278 桶 完成行政楼 生 产现场 香江 七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒 1 次 饮水机更换及维修 25 台 未发生食品卫生安全事件 保证了制 水设备稳定运行和饮水质量 厂区及七星家苑绿化更换绿篱 20 xx 平方米约 19000 棵 草坪改造补栽 1500 平方米 同时对 所辖区域绿植进行全面施肥 修剪以及病虫害防治工作 绿化 植物生长态势良好 未出现大面积枯黄枯死现象 行政楼保洁 及花卉租摆服务未发生业主投诉现象 各会议室 办公室等公 共区域盆栽绿植全面更换 1 次 较好的提升了服务品质 满足 太电公司服务需求 会务服务 231 次 其中部门级日常会议 125 次 公司级会议 94 次 大小型对外接待 12 次 圆满完成 主业各类会议的顺利召开 按照部门年度目标责任书各项指标 严格对标管理 层层 分解 逐级把关 各项指标有计划有措施的进行开展 班组建 设管理工作有着明显的提升 逐步完善定置化管理 有效结合 春季安全大检查和 nosa 五星管理要求开展每一项工作 1 至 3 月份共排查各类缺陷 32 项 积极组织部门员工对 找 抓 促 管理措施进行大讨论 查找部门的管理不足和存在问题 抓住 重点 理出短板制定计划 对下一季度工作的有效提升打下了 基础 促进服务品质全面提高 二 存在问题 1 工作业绩差 本季度部门业务预算执行率偏差较大 未 能严格按照月度分解进行实施 工作随意性较大 绿化工作未 能抓住春季良好时机 养护和部分绿植补栽工作处于被动 计 划工作的周密性不严谨 工作责任落实与岗位职责不明确 缺 乏动手能力和创新意识 2 岗位人员缺 部门的实际在岗人员只有 14 人 各岗位 人员几乎都兼职一些其他