工商巡查队长实干实效经验交流

1 / 15工商巡查队长实干实效经验交流 求实务实落实 实在实干实效XX 年初, 受局党组的重托，我从一名副职走上马口分局新正巡查队主要领导的岗位，面对陌生的环境和全新的岗位，我始终恪守“求实务实落实、实在实干实效”的工作信条，做了一些力所能及的工作，得到了上级领导和同志们的充分肯定和褒奖。先后荣获了全省工商系统优秀共产党员称号、*市工商系统先进工作者、本市系统先进工作者和廉政建设先进个人等荣誉。 一、适应环境，努力工作迎挑战一是努力学习，应对角色转变的挑战。从一名副职到一名主职，角色变了，担子重了，要挑好这副担子，首先必须练好内功。为此，我积极向书本、向领导、向同行学习取经，并结合工作实践，不断地总结体验，较好地提高了自己分析问题、解决问题、驾驭全局工作的能力和水平。二是细心工作，应对职责转换的挑战。当主职管好人、用好人、调动全员的积极性主动性与创造性，是我面临的一项新课题。初到马口，因人生地疏，尽快适应新的工作环境，尽早打开工作局面，我首先考虑的是尽快融入这个新的集体。我通过召开民主生活会、个别交心谈心等方法，从中掌握了解中队每个人的工作、思想、生活和家庭基本2 / 15情况，拉近了我与大家的距离。当了解到在其他中队优化组合掉的两名同志到我队后情绪低落，思想包袱沉重，工作热情不高，干劲不足时，我与之个别交谈，以心换心，帮其找出心结所在，并从人生、理想、信念等方面进行开导，使他们重新鼓起了生活的勇气，树立信心。后来，这两名同志工作相当出色，年终被市局评为先进工作者，其中还有一名同志被提拔为副队长。三是深入实际，应对工作环境的挑战。从工作多年且经济相对落后的小乡镇到经济较繁荣的马口工作，在环境上感到陌生一时难以适应，感到困难重重。为了尽快地熟悉环境，我坚持跟班作业，亲历亲为，通过实地调查走访，对辖区的基本情况做到了了如指掌，为我快速进入角色，顺利地打开工作局面奠定了基础。二、务真求实，潜心工作做表率一做勇挑重担的表率。我始终以饱满的精神状态和高昂的工作热情，干一行、爱一行、钻一行、专一行，既当指挥员又当战斗员，脚踏实地努力工作。XX 年我初到新正中队分配工作时，大家都认为企业组的任务过重，无人敢“揭榜” ，在队务会上，我安排了一名新调进的同志负责，由我直接分管，并当众表示：“完成任务，你是组长；完不成任务，我来受罚” 。接着，我们深入企业调查了解，发现不少企业都因自身经营行为不规范，有被外地执法部门3 / 15重罚的经历。对此，结合企业年检，对存在问题的企业发出了限期整改通知书 ，对不能限期改正的企业依法进行了处罚，规避了企业到外地受罚的风险。在我的带领下，企业组仅用了两个月的时间，就完成了全年 60%的任务。看到曾经是“老大难”的企业组都能提前完成任务，其他站组的同志看在眼里，增添了战胜各种困难的勇气和决心，全队人员的精神面貌和工作热情也由此发生了质的升华。二做严于律已的表率。为了加强制度建设，我队以市局、分局制定的各项规章制度为基础，结合自身实际，从考勤值班到清洁卫生、从着装纪律到言行举止、从市场巡查到执法办案、从财务管理到后勤保障等都制定了详细的规章制度，要求大家做到的我率先垂范身体力行，特别是在财务支出上严格执行民主理财制度并按月进行公示，增强了财务支出的透明度，赢得了大家的信任和支持。三做求实创新的表率。从政治思想工作到基层建设、从企业年检到个体“三率” 、从市场巡查到执法办案、从食品安全到打假维权、从办照收费到服务市场主体，我始终把求实创新穿于工作的全过程。在黑网吧集中整治、对食品经营户“零距离”监管中，我深入实际，手把手地教大家查案办案。由我主办的某超市侵犯 kappa 商标专用权一案，开创了马口分局查处涉外商标侵权案件的先河。仅在新正巡查队工作期间，共查办各类简易案件 200 多件，与市局4 / 15相关科室合办一般程序案件近 100 件，较好地履行了工商行政管理职能。四做服务企业的表率。在服务企业上，我不闹形式不走过场，采取定点帮扶的办法，深入企业走访座谈，千方百计为个私业主出谋献策、排忧解难，发展公司制企业 30 家、申办注册商标 16 件、帮助企业评上 *市知名商标 3 件、申报湖北省著名商标 3 件；有 15 家企业被评上湖北省“守合同重信用”单位；帮助 6 家企业申请银行贷款近 3000 余万元，赢得了地方党委政府和广大经营者的好评。三、乐于奉献，倾心努力干工作一是克服家庭困难努力工作。异地工作面临着生活上的诸多不便和情感上的煎熬，因两地分居，我经常是一杯凉水解渴，一盒方便面充饥，但我始终不渝满怀激情全心投入工作。初到马口之时，正是儿子从初中到高中的关键时期，我却不能与之交流和辅导，尽一份父亲的责任；面对妻子，我把所有的家庭负担甩给了她，不能与之分担；面对体弱多病的父亲，我不能尽一份照料之责，但我从未因为家庭原的上述因而耽误过工作，而是一心扑在中队的工作上默默无闻在努力工作。 二是服务群众尽心工作。XX 年 10 月份，一位 60 多岁的老人，拿着一部在地摊上用 400 多元钱买的健康摇摆机到队里要求退货，一没发票，二不知道对方姓名，当我们5 / 15赶到老人买货的地点时，卖货人不知去向，后来，我经过多方联系，终于找到了该商品的生产厂家，给老人退回了400 多元养命钱。 三是循序渐进耐心工作。去年 5 月份，巡查人员发现了一户黑网吧，并有中小学生上网，我立即叫管理人员下达了责令改正通知书 ，该经营者顿时暴跳如雷，扬言谁要是断他的网线就跟谁拼命，第二天纠集一伙人到中队来闹事，对此，我临危不惧，耐心地给当事人做思想工作，讲明了黑网吧对社会特别是对未成年人的的危害，并引导当事人换位思考，一翻开导后，充满火药味的气氛缓和了，使该经营者认识到了错误和危害，当场给我们赔理道歉，心悦诚服地接受了处罚。工商巡查队长实干实效经验交流 一名老工商巡查员的工作经验介绍尊敬的各位领导，同事们：我是一名近 50岁的工商所巡查员，今天能有这样的机会和大家在这个环境优美的地方进行学习交流，我觉得是非常荣幸的，也很感谢分局领导为我们提供了这样一个好的环境。在座的同事们有比我资格老，经验更丰富的，也有高学历的大学生，还有一些老领导，老同事，我觉得大家干了这么多年工商都有一些很好的经验，下面我就先抛砖引玉，谈谈个人的6 / 15一点感受吧，请批评指正。一、我对巡查员职责的认识巡查员是做什么的：通过巡查，全面掌握辖区经营状况，及时发现违法经营行为，迅速控制事态，并采取初步处理措施，同时对发现的问题及时向所领导汇报。巡查员的工作内容有哪些：证照管理、食品安全、市场监管、商标广告管理、消费*、各类专项检查等。二、我觉得做好这份工要具备的几个“心”一是责任心。强烈的责任心是做好任何一项工作的基础，对于巡查员来说，所负责的网格就是每个人的“责任田” 。我们现在所推行的网格化服务监管工作，就是通过网格划分，明确监管内容和工作职责，使工商职能在网格内得到全面落实的一种基本管理制度。我负责的是文昌南片区，辖区面积平方公里，目前有 452个业户，5 个市场。文昌南片区既有步行街繁华的下九路，也有横街窄巷众多的文昌南路段，历来都是上级领导关注的重点路段。而且业户类型多种多样，既有小本经营的食7 / 15杂店，也有历史悠久的广州酒家、皇上皇，既有农贸市场、服装市场，也有古玩市场。要管好一个辖区，首先要清楚这个辖区的情况，有多少条街道、多少个业户、多少食品档、多少餐饮、多少无照、重点企业有哪些、特色工作是什么，监管难点在哪里等等。在座的每一位都清楚，工商工作并不轻松，巡查员工作犹为辛苦，巡查监管工作没有捷径可走，要达到理想的监管服务效果，靠的就是一家一家的巡，一户一户的查，一步一步的走，只有来到监管实地，才能清楚这里的实际经营状况；只有走到业户中间，才能了解业户的需求与困难；只有以主人翁的责任精神热爱这一行，才能真正将工作做到位、做扎实。二是耐心。在基层工作了那么久，也许有人觉得，巡查员的工作不是那么轰轰烈烈，无非就是一些与业户打交道的办照、年检、投诉、调解等鸡毛蒜皮的小事。事实上，我们就是在巡查的过程中，在与业户打交道的过程中，将国家的法律法规、规章制度、各项工作要求等等一点一滴的渗透进去、灌输下去。业户的文化水平参差不齐，实际经营状况也不尽相同，你可能要针对十个业户的不同情况用十种不同的工作方法去处理，8 / 15也可能面对理解能力较差的业户要把一个问题反反复复讲上三五遍甚到上十遍，更有甚者也许有人对你的工作不理解而百般阻挠，面对这些，我们要做的不是生气、更不是气馁，而是要以更多的包容、更多的理解、更多的耐心去对待他们。只有设身处地，将心比心，切切实实的从业户的角度，为业户着想，业户才会心甘情愿的配合你的工作。三是细心。可能有人觉得巡查员的工商巡查队长实干实效经验交流工作内容很多，很繁杂，经常是一项工作还没处理完，另一项工作又安排下来，有点顾此失彼，疲于应付的感觉。我个人觉得，这里应该注意几点：一、擅于抓工作重点。巡查员工作相对来说确实比较繁琐，但归根结底就是那几大类基本工作，所有的工作都是从基本工作延伸出去。如果我们对所负责网格的基本情况是熟悉的，对各类业户的经营状况能够了如指掌，结合分局和所的工作安排，就可以比较明确的掌握自己的工作重点，清楚自身工作的优势和不足。二、培养良好的工作习惯。相信每一个工作突出的巡查员都会有一个习惯，每天打开电脑，9 / 15在这里举几个实际工作中的例子，虽然都很普通，可能在很多巡查员身边都发生过，还是拿出来和大家共同探讨。农贸市场突发事件处理。前面说到“责任心、耐心、细心” ，巡查员工作就是对这“三心”的考验。XX 年，我所负责的辖区发生了这样一件事：5 月 28 日，农贸市场宝华新街市发生了一场严重的纠纷，市场开办方因承租方欠缴其巨额租金，决定收回市场管理权，租赁双方产生纠纷，承租方欲携文件、电脑等离场，而场内租户担心其卷走自己所交价值三个月租金的押金，群起阻拦，冲突由此而起。租户们个个人心惶惶，无心经营，纷纷聚在市场管理办公室讨说法，一时间，场面难以控制。当时，我正在该市场巡查，见此情景，强化自己有序工作的细心，相信我们的工作就会打开一个新的良好的局面。上下九步行街规范亮照。众所周知，上下九步行街是荔湾区的门户地带，历来是各级领导关注的重点路段，在日常的巡查监管工作中，领导一直要求我们树立精品意识，就是相对于其他路段，要把步行街的各项工作做得更加细致、更加完善。也就要求我们在工作中多看、多听、多想，主动去探索一些10 / 15新的方法和新的工作思路。在市场亮照工作这一方面，我发现：由于步行街市场普遍有个特点，就是档位较小，商品陈列密集，营业执照经常被货物遮挡，亮照也就成为一个难题，如果不能做到营业执照摆放整齐、一目了然，会在很大程度上影响步行街亮照工作的规范性，增加巡查员的工作负担，同时也会在各项检查中给领导留下不好的印象。为了做好这些市场的亮照工作，我仔细学习了交易市场管理规定 ，按照规定的内容要求，与各个市场开办方进行沟通，积极教育引导开办方规范市场管理，由场方出面，按照各个市场档口的实际情况，统一规划营业执照的悬挂位置，并负责将各档口的营业执照安放到位，同时由场方提供保安服务，从而一次性解决了市场亮照问题。该项做法得到了我所领导的肯定，也在我所其他片区市场进行了推广，并取得了不错的成效。辖区食品安全台账普及。食品安全台账已经推行一段了时间，相信大家在普及这项工作的过程中多多少少都遇到了点困难和挫折，业户不配合呀、粘贴不规范呀、白头单呀等等，遇到年纪大一点或者文化程度低一点的业户，教了一遍两遍甚至三遍四遍还记不住，真的是让人下页 余下全文 11 / 15XXX 工商所市场巡查报告一、市场集中巡查行动以来市场巡查的基本情况XX 工商所设市场巡查组 1 个，巡查人员 7 人，担负着全辖区 122 户企业、505 户个体工商户的日常监管任务，维护着全辖区正常的市场交易秩序。自行动开展以来，已对辖区内 122 户企业， 505 个体工商户经营户进行了认真细致的市场巡查，立案 19 起，结案 19 起，受理消费者投诉 5 起，上报信息 10 篇，规范无照经营 31 户，行政约谈 45 户，行政指导书 26 份，下发责令改正通知书 15 份查扣过期食品 90 包、 16 件，有效净化了市场经营环境。二、市场巡查存在的问题及原因对市场巡查的认识还不够。没有充分认识到开展市场巡查是工商机关由被动式管理向主动式管理模式的转变，由粗放化向精细化转变，不能把市场巡查作为监管的重要手段和方式加以深刻理解，从而无法通过科学的监管方式实现职能到位。市场巡查记录流于形式。由于对市场巡查的认识不够，导致市场巡查人员12 / 15认为市场巡查记录只是简单针对有照的市场主体进行检查，无照的进行查处，不能针对辖区实际情况开展巡查，同时由于个人素质等因素，造成市场巡查记录流于形式，不能有效地反映出本辖区市场主体的以及整个市场监管的正确信息，给上级对市场监管决策造成误区。思路不清晰、措施不具体，导致执法领域狭窄。虽然都明确了具体的巡查组、巡查人员、巡查区域，但由于巡查人员对本辖区的具体情况不是了然于胸，不是主动地了解本辖区具体状况和特点，普遍存在一定的“等、靠、缺”思想，热衷于各种专项性、临时性执法检查，巡查缺乏具体的、操作性强目标和方向，导致对市场巡查目标责任不清，方向不明，不能把市场巡查与经济户口、食品安全、打假查劣、商标广告等各项工作任务有机地结合起来，使巡查处于被动地位，仅停留在催费、查照，查处无照经营的层面上，满足于完成领导临时交办的工作任务上来，不能对市场主体进行有效指导，没有真正履行好监管职责。三、对策和建议提高队伍素质，夯实基础。根据队伍的现状和市场巡查工作的需要，不断13 / 15完善干部教育培训机制，加大队伍法律法规培训力度。采取以知识竞赛、参观学习、网上学习、网上考试等多种方式，开展“学业务、比技能、提能力”活动，形成一月一考制度，每季度组织“岗位练兵、所区比武” ，形成长效机制，努力培养一支讲政治、懂业务、高素质的工商行政管理干部队伍。抓住制度建设，提高工作的效能化。要根据市场经济发展的要求，做到“三个结合”即经济户口管理静态与动态相结合、日常巡查与专项整治相结合、宣传工商法规与严格执法相结合，着力于提高组织体系、制度体系、目标考核体系三个体系建设，以此提高市场巡查工作的效能化。一是抓好市场巡查组织体系建设，将市场巡查进行“网格化”管理，明确市场巡查人员的责任，将工作责任、目标要求、巡查路段、达到效果细化到每个人，做到分工细致，责任明确。同时扩大交流范围，将市场巡查置身于监管服务对象的监督之中，接受