中小企业人力资源管理流程图范本

1 目目 录录 第二章第二章 人力资源管理流程人力资源管理流程 52 4 2 001 人力资源需求调查流程人力资源需求调查流程 52 2 002 人力资源需求预测流程人力资源需求预测流程 52 2 003 人力资源规划编制流程人力资源规划编制流程 53 2 004 人力资源规划评估流程人力资源规划评估流程 53 2 005 岗位分析准备流程岗位分析准备流程 54 2 006 岗位分析调查流程岗位分析调查流程 54 2 007 岗位分析执行流程岗位分析执行流程 55 2 008 岗位分析反馈流程岗位分析反馈流程 55 2 009 岗位说明书编制流程岗位说明书编制流程 56 2 010 岗位说明书更新流程岗位说明书更新流程 56 2 011 职能分析作业流程职能分析作业流程 57 2 012 员工招聘申请流程员工招聘申请流程 57 2 013 员工招聘计划流程员工招聘计划流程 58 2 014 操作工招聘流程操作工招聘流程 58 2 015 技术工招聘流程技术工招聘流程 59 2 016 管理人员招聘流程管理人员招聘流程 59 2 017 高层管理招聘流程高层管理招聘流程 60 2 018 招聘效果评估流程招聘效果评估流程 60 2 019 新员工报到流程新员工报到流程 61 2 020 新员工入职培训流程新员工入职培训流程 61 2 021 新员工岗位试用流程新员工岗位试用流程 62 2 022 劳动协议签署流程劳动协议签署流程 62 2 023 员工考核转正流程员工考核转正流程 63 2 024 员工试用调整流程员工试用调整流程 63 2 025 新员工辞退流程新员工辞退流程 64 2 026 员工辞职申请流程员工辞职申请流程 64 2 027 员工辞职谈话流程员工辞职谈话流程 65 2 028 员工辞职交接流程员工辞职交接流程 65 2 029 员工流失总结流程员工流失总结流程 66 2 2 030 员工辞职挽留流程员工辞职挽留流程 66 2 031 员工升职作业流程员工升职作业流程 67 2 032 员工降职作业流程员工降职作业流程 67 2 033 员工平调作业流程员工平调作业流程 68 2 034 员工平调评审流程员工平调评审流程 68 2 035 员工升职评审流程员工升职评审流程 69 2 036 员工降职评审流程员工降职评审流程 69 2 037 员工辞退确认流程员工辞退确认流程 70 2 038 员工辞退谈话流程员工辞退谈话流程 70 2 039 辞退员工申诉流程辞退员工申诉流程 70 2 040 员工辞退补偿流程员工辞退补偿流程 71 2 041 辞退员工统计分析流程辞退员工统计分析流程 72 2 042 培训需求分析流程培训需求分析流程 72 2 043 培训计划制定流程培训计划制定流程 73 2 044 现场培训作业流程现场培训作业流程 73 2 045 培训效果评估流程培训效果评估流程 74 2 046 员工入职培训流程员工入职培训流程 74 2 047 员工业务培训流程员工业务培训流程 75 2 048 员工外派培训流程员工外派培训流程 75 2 049 绩效辅导流程绩效辅导流程 76 2 050 绩效考核评价流程绩效考核评价流程 76 2 051 绩效面谈实施流程绩效面谈实施流程 77 2 052 绩效改进作业流程绩效改进作业流程 77 2 053 员工奖励作业流程员工奖励作业流程 78 2 054 员工处罚作业流程员工处罚作业流程 78 2 055 员工满意度调查作业流程员工满意度调查作业流程 79 2 056 员工处罚申诉流程员工处罚申诉流程 79 2 057 激励效果反馈流程激励效果反馈流程 80 2 058 员工能力测评流程员工能力测评流程 80 2 059 员工职业规划编制流程员工职业规划编制流程 81 2 060 员工职业辅导流程员工职业辅导流程 81 2 061 员工职业晋升流程员工职业晋升流程 82 3 2 062 员工职业规划评估流程员工职业规划评估流程 82 2 063 劳动合同订立流程劳动合同订立流程 83 2 064 劳动合同变更流程劳动合同变更流程 83 2 065 劳动合同续订流程劳动合同续订流程 84 2 066 劳动合同终止流程劳动合同终止流程 84 2 067 劳动合同书起草流程劳动合同书起草流程 85 2 068 劳动合同书存档流程劳动合同书存档流程 85 2 069 劳动合同书调阅流程劳动合同书调阅流程 86 2 070 工资发放流程工资发放流程 86 2 071 薪酬调整流程薪酬调整流程 87 2 072 工资错误核对流程工资错误核对流程 87 2 073 企业薪酬评估流程企业薪酬评估流程 88 2 074 员工福利计划流程员工福利计划流程 88 2 075 员工社保购买流程员工社保购买流程 89 2 076 工伤保险索陪流程工伤保险索陪流程 89 2 077 员工福利评估流程员工福利评估流程 90 2 078 员工抱怨调查流程员工抱怨调查流程 90 2 079 员工抱怨分析流程员工抱怨分析流程 91 2 080 抱怨影响评估流程抱怨影响评估流程 91 2 081 员工抱怨处理流程员工抱怨处理流程 92 2 082 抱怨处理反馈流程抱怨处理反馈流程 92 2 083 考勤管理实施流程考勤管理实施流程 93 2 084 考勤情况统计流程考勤情况统计流程 93 2 085 员工请假作业流程员工请假作业流程 94 2 086 早退迟到处理流程早退迟到处理流程 94 2 087 员工旷工处理流程员工旷工处理流程 95 2 088 口头警告实施流程口头警告实施流程 95 2 089 书面警告实施流程书面警告实施流程 96 2 090 停职除名实施流程停职除名实施流程 96 2 091 纪律检查实施流程纪律检查实施流程 97 2 092 处分申诉实施流程处分申诉实施流程 97 4 第二章第二章 人力资源管理流程人力资源管理流程 2 001 人力资源需求调查流程人力资源需求调查流程 人力资源部 人力资源主管 其它部门 2 002 人力资源需求预测流程人力资源需求预测流程 人力资源部 人力资源部主管 总经理 开始 提供部门人力需求信息提供企业人力需求信息收集人才市场人力信息 收集劳动力市场人力信息 收集行业人力信息 收集区域人力信息 人力资源信息调查报告 结束 开始 公布企业经营计划 预估人力需求计划 分析人力需求情况 分析人员配置情况 分析人员流动情况 制定人员配置计划 执行聘 训 调计划 结束 5 2 003 人力资源规划编制流程人力资源规划编制流程 人力资源部 人力资源部主管 总经理 2 004 人力资源规划评估流程人力资源规划评估流程 人力资源部 人力资源主管 总经理 开始 编制职务管理计划 编制人员需求计划 形成人力资源规划方案编制薪酬分配计划 编制培训开发计划 编制绩效考核计划 审批 确认 结束 开始 人力资源规划方案进行方案评估 评估人员招聘难度 评估人员培训难度 评估企业经费分配难度 制定改进方案 审核 负责实施 结束 6 2 005 岗位分析准备流程岗位分析准备流程 人力资源主管 人力资源部 员工 2 006 岗位分析调查流程岗位分析调查流程 人力资源主管 人力资源部 员工 开始 布置岗位分析任务 设计调查方案 确定调查范围 设计调查对象 设计调查方法 做动员员工的准备 员工愿意提供数据 制定调查计划 结束 开始 制定调查计划 发问卷 填问卷 当面交谈资料收集 资料分析 现场观测 小组讨论 总计 结束 7 2 007 岗位分析执行流程岗位分析执行流程 人力资源主管 人力资源部 总经理 2 008 岗位分析反馈流程岗位分析反馈流程 人力资源主管 人力资源部 员工 开始 资料收集完成工作内容分析 岗位职权分析 任职条件分析 员工匹配分析 形成岗位说明书 审核 执行岗位任务 结束 开始 岗位说明书被确认 运用到实际工作中 确认适宜性 是否合理岗位说明书为标准文件 提出反馈意见 修正 结束 不合理 合理 8 2 009 岗位说明书编制流程岗位说明书编制流程 人力资源主管 人力资源部 总经理 2 010 岗位说明书更新流程岗位说明书更新流程 人力资源主管 人力资源部 总经理 开始 岗位分析完毕 确认岗位的主要职 责 确认岗位的任职要求 确认岗位的上下级关 系 确认岗位的考核要素 形成岗位说明书 审核 工作完毕 结束 开始 岗位出现变化 提出岗位说明书更改申请审核 更改岗位说明书 审核 按照新岗位说明书执行 结束 9 2 011 职能分析作业流程职能分析作业流程 人力资源部 人力资源部主管 相关部门 2 012 员工招聘申请流程员工招聘申请流程 需求部门 需求部门主管 人力资源部 开始 提供职能信息分解出管理业务 分解为日常工作 制定部门业务 业务工作归类 设置部门职责 结束 开始 提出申请 填写申请书 审核 确认招聘 制定招聘计划了解招聘情况 介绍应聘人员审核 实施招聘 结束 仅限于车间人 员 10 2 013 员工招聘计划流程员工招聘计划流程 招聘文员 招聘主管 人力资源部主管 2 014 操作工招聘流程操作工招聘流程 应聘操作工 招聘文员 需求部门主管 开始 统计招聘信息招聘计划 确定招聘岗位 确定招聘地点 确定招聘时间 确定应聘条件 审核 确认 实施招聘 实施招聘 结束 开始 报名 初审 是否有证件 试工 是否合格 确认 办理入职手续 结束 Yes Yes No No 11 2 015 技术工招聘流程技术工招聘流程 应聘技术工 招聘主管 技术部主管 2 016 管理人员招聘流程管理人员招聘流程 应聘人员 人力资源部主管 总经理 报名 初审 面试 是否合格 技术测试 是否合格 办理入职手续 结束 开始 Yes Yes No No 开始 报名面试 笔试复试 合格 批准试用 报到 结束 12 2 017 高层管理招聘流程高层管理招聘流程 应聘人员 总经理 经营者 2 018 招聘效果评估流程招聘效果评估流程 招聘主管 人力资源部主管 相关部门 开始 推荐 接受聘请 准备面谈面试 复试 聘用通知书 分配任务 结束 开始 反馈新员工情况 汇集信息 分析招聘目的是否达到 分析招聘时间是否正确 分析招聘流程是否顺畅 分析招聘成本是否过大 修正招聘实施程序 结束 13 2 019 新员工报到流程新员工报到流程 新员工 人力资源文员 人力资源部主管 2 020 新员工入职培训流程新员工入职培训流程 新员工 人力资源文员 培训专员 开始 报到 核对身份证 办理入职手续 签入职协议 填入职表签字确认 发厂服厂牌 办理员工档案 结束 开始 入职手续办理完毕 通知培训 发培训资料 进入岗位试训 企业文化培训 规章制度介绍 企业历史文化介绍 正式培训 考核 结束 14 2 021 新员工岗位试用流程新员工岗位试用流程 新员工 人力资源文员 现场主管 2 022 劳动协议签署流程劳动协议签署流程 新员工 人力资源文员 人力资源部主管 开始 岗前培训完毕带至现场报到 现场试训 介绍给同事 自我介绍 技能培训 考核 合格转正 结束 Yes 开始 同意入职 拿出劳动合同 签字 仔细阅读 协议生效 签字 是否同意 同意 停止办理入职手续 No 15 2 023 员工考核转正流程员工考核转正流程 新员工 员工主管 人力资源部主管 2 024 员工试用调整流程员工试用调整流程 新员工 员工主管 人力资源部主管 开始 试用期结束 考核合格 提出转正申请 审核 确认转正 调正工作待遇 发转正通知 办理转正手续 结束 开始 处于试用期 查看表现 提出试用期调正申请 得到批准 通知员工结束调整 审核 结束 16 2 025 新员工辞退流程新员工辞退流程 新员工 员工主管 人力资源部主管管 2 026 员工辞职申请流程员工辞职申请流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 试用期不合格 通知相关员工 确认辞退 提出辞退申请 审核 办理离职手续 结束 开始 提出申请 审核审核 决定离职日期 给相关部门发函 记录 结束 17 2 027 员工辞职谈话流程员工辞职谈话流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 028 员工辞职交接流程员工辞职交接流程 员工 人力资源文员 人力资源部主管 开始 决定离职 准备离职谈话 审查其劳动合同 文件所有权 审查其了解公司秘密的程度 审查其掌管工作 进度和角色的程度 阐明公司和员工的权利和义务 记录 结束 批准辞职 准备交接 工作移交 事务移交 款项移交 确认 签字 结束 开始 记录 18 2 029 员工流失总结流程员工流失总结流程 人力资源文员 人力资源部主管 相关部门 2 030 员工辞职挽留流程员工辞职挽留流程 当事员工 员工主管 人力资源部主管 开始 汇报人员流失情况 统计 分类 整理 分析流失原因 制定改善方案 提出意见 修正方案 准备实施结束 开始 申请离职 挽留 是否劝回 是否劝回放弃离职 准予离职 登记结束 Yes Yes No No 19 2 031 员工升职作业流程员工升职作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 032 员工降职作业流程员工降职作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 上报升职名单 出现岗位需求 审核 确认 公告通知书面通知 准备交接 结束 开始 提出申请 审核 确认 安排新职位公告通知 书面通知 新岗位报到 结束 20 2 033 员工平调作业流程员工平调作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 034 员工平调评审流程员工平调评审流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 出现岗位需求 答应放人 书面通知 行政通报 统计适宜员工 协商 新岗位报到 结束 开始 确认平调名单 进行平调谈话 是否适应本人的能力 是否符合公司目前的情况 是否符合公司人力资源政策 同意平调 同意平调最终确认 结束 21 2 035 员工升职评审流程员工升职评审流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 036 员工降职评审流程员工降职评审流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 确认升职名单 工作能力评价 新岗位要求评价 是否符合公司人力资源政策 确认意向 最终确认 结束 开始 确认降职名单 评价其工作失误点 讲解公司人力资源管理政策 询问工作情况 商谈新工作意向 结束 最终确认 22 2 037 员工辞退确认流程员工辞退确认流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 038 员工辞退谈话流程员工辞退谈话流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 039 辞退员工申诉流程辞退员工申诉流程 员工 人力资源部主管 总经理 开始 提出辞退申请 审核 询问原因 提交相关资料 谈话 确认辞退 制定辞退办法 结束 开始 确认员工辞退了解基本情况 叙述不安的理由 叙述工作问题 表达工作意向 协商补充办法 协商同意离职 告之公司政策 结束 23 2 040 员工辞退补偿流程员工辞退补偿流程 员工 人力资源部主管 总经理 开始 收到通知 要求申诉 协商协商 顺利离职 到劳动部申诉 结束 开始 确认离职 协商补偿办法 是否同意申诉 签字 签字 离职 结束 Yes No 24 2 041 辞退员工统计分析流程辞退员工统计分析流程 人力资源文员 人力资源部主管 总经理 2 042 培训需求分析流程培训需求分析流程 相关部门 培训主管 人力资源部主管 结束 形成标准制度 确认实施 审核 形成下步改善计划 分析 分类辞退原因 统计被辞退人员 开始 开始 提供培训需求信息 初步培训需求调查 深入培训需求调查 针对性需求调查 得出培训需求报告审核 确认培训需求制定培训需求计划 实施培训 结束 25 2 043 培训计划制定流程培训计划制定流程 培训主管 相关部门主管 受训当事人 2 044 现场培训作业流程现场培训作业流程 培训主管 培训师 受训当事人 开始 先制定公司计划 沟通 部门需求 制定部门计划 确认培训范畴 确认培训时间 收到培训通知 确认培训计划 结束 开始 培训通知准备培训 准备受训 签到 讲授 回答提问 考核 记录 结束 26 2 045 培训效果评估流程培训效果评估流程 受训当事人 培训主管 人力资源部主管 2 046 员工入职培训流程员工入职培训流程 员工 人力资源部主管 培训师 开始 提供信息 对受训者的表现 业绩进行调查分析 形成评估报告 是否有意见 效果评估审核 确认反馈培训师 结束 Yes No 开始 入职安排培训 实施培训 公司概况培训 企业文化培训 安全知识培训 员工手册培训 考核 合格过关 结束 27 2 047 员工业务培训流程员工业务培训流程 员工 培训主管 培训师 员工主管 2 048 员工外派培训流程员工外派培训流程 外派员工 人力资源部主管 总经理 开始 制定培训计划 实施培训 业务流程培训 作业指导 权责范围讲解 知识共享指引 考核 合格过关 结束 开始 排列外派员工名单 审核 同意外派 签署外派协议签署外派协议 联络外派机构 核算外派费用 外出受训 结束 28 2 049 绩效辅导流程绩效辅导流程 绩效考核主管 相关部门主管 考核对象 2 050 绩效考核评价流程绩效考核评价流程 绩效考核主管 相关部门主管 考核对象 开始 实施绩效辅导 绩效沟通绩效沟通 提供数据收集数据 评价得到鼓励 辅导弥补缺点 记录确认 结束 优秀 一般 开始 员工自评 提交数据 辨别重新评价 实施考核 查看情况 存档 结束 伪 真 29 2 051 绩效面谈实施流程绩效面谈实施流程 绩效考核主管 相关部门主管 考核对象 2 052 绩效改进作业流程绩效改进作业流程 绩效考核主管 相关部门主管 人力资源部主管 开始 绩效分数出台 反馈意见反馈意见 是否有意见 陈述理由 是否可以接受 考核结果出台 修改考核结果 结束 Yes Yes No No 开始 考核结果反馈 统计反馈情况 制定修改方案 提供意见更新考核制度 审核 确认 绩效改进成功 结束 30 2 053 员工奖励作业流程员工奖励作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 054 员工处罚作业流程员工处罚作业流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 提出员工奖励计划 推荐候选员工 提供业绩资料 审核 确认受奖人 得到奖励 结束 申请处罚 提出处罚建议 提供处罚依据 审核 确认处罚 得到奖励 结束 开始 出现业务错误 不符合公司规定 认可 31 2 055 员工满意度调查作业流程员工满意度调查作业流程 员工 人力资源文员 人力资源部主管 2 056 员工处罚申诉流程员工处罚申诉流程 员工 人力资源部主管 总经理 开始 决定调查员工满意度 确认调查项目与方法 确认调查对象与时间 方法 接受调查 制定调查计划 反馈看法 形成报告 审核 确认 结束 开始 收到处罚通知 决定申诉 是否理由充分 修改处罚决定 维持原判 结束 是否理由充分 申诉终止 YesYes No No 32 2 057 激励效果反馈流程激励效果反馈流程 员工主管 人力资源部主管 总经理 2 058 员工能力测评流程员工能力测评流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 实施激励政策 效果反馈 是否达到效果效果确认 长久实施 修改方法 重新实施 结束 Yes No 开始 提供个人信息 进行员工能力测评 测评员工的个性特点 气质特征 测评员工的智力水平 学习能力 测评员工的管理能力 职业兴趣 编制员工档案 准备职业面谈 结束 33 2 059 员工职业规划编制流程员工职业规划编制流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 060 员工职业辅导流程员工职业辅导流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 表述职业方向帮助建立具体规划 修订计划 修订计划 确定职业辅导人 员工职业发展步骤 员工自我培训规划 确认实施 结束 开始 确认员工职业规划计划 实施职业辅导进行职业拼搏 审核是否 合理 提交阶段成效 定期汇报进行纠正遵照执行 记录入档 制定下步计划 结束 Ye s No 34 2 061 员工职业晋升流程员工职业晋升流程 以文员为例 员工 员工主管 人力资源部主管 2 062 员工职业规划评估流程员工职业规划评估流程 员工 员工主管 人力资源部主管 开始 制定职业晋升渠道 做好本职工作 向主管迈进 记录入档实施辅导展望总经理职业 以经理为目标 结束 开始 实施职业规划 效果反馈 达到效果否实施修改 修改后尝试 效果满意入档 结束 35 2 063 劳动合同订立流程劳动合同订立流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管 2 064 劳动合同变更流程劳动合同变更流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管 入职 时满 1 个月 准备劳动合同 仔细阅读 是否同意签字 放弃服务合作 签署劳动合同 合同入档 结束 Yes No 开始 企业出现新情况 变更劳动合同 是否同意 确认签字 协商 协商 确认签字 结束 36 2 065 劳动合同续订流程劳动合同续订流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管 2 066 劳动合同终止流程劳动合同终止流程 员工 员工关系主管 人力资源部主管 开始 原合同到期 是否续订 否 确认签字 协商 协商 确认签字 结束 制定新合同 Yes No 开始 提出终止劳动合同 协商 原因 给予补偿 劳动合同终止 结束 企业裁人 违规或辞职 37 2 067 劳动合同书起草流程劳动合同书起草流程 员工关系主管 人力资源部主管 总经理 2 068 劳动合同书存档流程劳动合同书存档流程 员工关系主管 员工 政府监督部门 开始 起草劳动合同 确定合同形式 确定合同内容 确定合同实施时间 审核 审批 确认 结束 Yes Yes NoNo 开始 确立合同 确立合同 审核 确认有效 保存一份 保存一份保存一份 入档 结束 38 2 069 劳动合同书调阅流程劳动合同书调阅流程 当事人 员工关系主管 档案管理员 2 070 工资发放流程工资发放流程 员工 薪酬专员 财务部 开始 查档申请 审核是否同意 提档 登记 看完归档 登记 记 录 结束 Yes No 开始 确认员工工资形式 通报财务部员工工资核算 定期工资发放 确认签字 登记 结束 39 2 071 薪酬调整流程薪酬调整流程 员工 员工主管 人力资源部主管 2 072 工资错误核对流程工资错误核对流程 员工 人力资源部主管 财务部 开始 提出调薪申请 提供调薪相关证明资料 同意调薪 记录 得到通知 通知员工 审核 专程财务部 结束 开始 工资出现错误 申请查账 审核 通知财务部门 核对 领工资 更换 维持原账 结束 40 2 073 企业薪酬评估流程企业薪酬评估流程 薪酬主管 员工 人力资源部主管 2 074 员工福利计划流程员工福利计划流程 人力资源部主管 员工关系专员 总经理 开始 薪酬满意反馈 统计反馈情况 制定修改方案 提供意见更新薪酬制度 审核 确认 薪酬改进成功 结束 员工福利政策出台实施员工福利计划 确认员工名单 确认员工享有福利的类型 编制员工福利配给报告 审核 开始 审核 确认 结束 41 2 075 员工社保购买流程员工社保购买流程 员工关系专员 员工 财务 2 076 工伤保险索陪流程工伤保险索陪流程 员工 员工主管 员工关系专员 开始 员工社保办理准备 制定社保办理款项比例 签字的确认办理 记录 办理社保 签字同意 扣款 结束 开始 出现工伤事故 申请索赔 申请索赔 提交工伤资料 签字属实准备办理申请 结束 提交医疗费用发票 42 2 077 员工福利评估流程员工福利评估流程 福利 主管 员工 人力资源部主管 2 078 员工抱怨调查流程员工抱怨调查流程 人力资源部 员工主管 员工关系专员 开始 福利满意度反馈统计反馈情况 制定修改方案 提供意见更新福利制度 审核 确认 福利改进成功 结束 开始 了解员工情况反映员工抱怨情况 等级 整理 分类员工抱怨事项 形成报告查阅 登记入档 结束 43 2 079 员工抱怨分析流程员工抱怨分析流程 人力资源部 员工主管 员工关系专员 2 080 抱怨影响评估流程抱怨影响评估流程 人力资源部 员工主管 员工关系专员 提交员工抱怨报告 开始 了解事实情况 查看抱怨人数 制定处置办法 配合调查 分析抱怨对象 分析产生原因 立即实施 结束 开始 汇报抱怨调查情况 提