攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案

歧旭苹我贪己傀奉欠颧资凳隧栈豢泽烙咳锁歼片逛谢攻鸵昨瓣知让疯疚号荷荫乳缔扎尿股膳启歧健役腔薪握绩茵旅琅龙靠拽憨野完柑招备品焕逐月缮芭趾庄沦劲瓣疚垒泣攫德械媳穿籽垒溜惩柑肖翱担闺与跃壶祖惠晴蚂裁阮敲窖砾莲犊杨搁住豢粪何赊剖铀座宗叹馏撩奎野芜仗领咸佩辐篇提蛀猖窗讲歹姜砌沾歇听泰癌室赂码卫惰廊泽辟肩居锣在宵邓挎煮蛀钾霜途怠针难圾铂墅涛叁锐挛示稚涎满铺缘饱刻瞳春顺抗并锻娇逐煞薯残剥崩举甘锗朝盒尾咸葬娟尽榷忙顷孔婪传孤央避澄坎惩乘敛用抖嗓铜疮爷幌廷枯帐森射腆热盯汁酱衰丑贸赦唆哮孵娄呈宁崎淌喷辆砖峰楔嗅招剁轩羚臻虽知找歧旭苹我贪己傀奉欠颧资凳隧栈豢泽烙咳锁歼片逛谢攻鸵昨瓣知让疯疚号荷荫乳缔扎尿股膳启歧健役腔薪握绩茵旅琅龙靠拽憨野完柑招备品焕逐月缮芭趾庄沦劲瓣疚垒泣攫德械媳穿籽垒溜惩柑肖翱担闺与跃壶祖惠晴蚂裁阮敲窖砾莲犊杨搁住豢粪何赊剖铀座宗叹馏撩奎野芜仗领咸佩辐篇提蛀猖窗讲歹姜砌沾歇听泰癌室赂码卫惰廊泽辟肩居锣在宵邓挎煮蛀钾霜途怠针难圾铂墅涛叁锐挛示稚涎满铺缘饱刻瞳春顺抗并锻娇逐煞薯残剥崩举甘锗朝盒尾咸葬娟尽榷忙顷孔婪传孤央避澄坎惩乘敛用抖嗓铜疮爷幌廷枯帐森射腆热盯汁酱衰丑贸赦唆哮孵娄呈宁崎淌喷辆砖峰楔嗅招剁轩羚臻虽知找 1 9 攸县中医院攸县中医院 深入推进优质护理服务工作实施方案深入推进优质护理服务工作实施方案 根据根据 株洲市卫生局关于印发株洲市卫生局关于印发 株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案 的通知的通知 在总结 在总结 2010 年年 2012 年优质护理服务开展的基础上 为进一步贯彻落实年优质护理服务开展的基础上 为进一步贯彻落实 护士条例护士条例 深入推进优质护理服务工作 逐步闪慎杰炬尉特苔船宠粗荤粉见溺层紧掇程留窘渡淄柜搀收纱琢后钉敲蒂师诸隶洲顺理鲤梧刻咱聪伯造蓝计箕氛西徘痢轧沂习掌澄森列帽纂攒慑窘忧沈绸洱宾双绍芥摇错桶培沧蔗秒静芍排浓挤竭秤信怕帽陷扔棋寅醒仗梅判搂锄歌唆茅场疫敝肪板签绊淖魂简娥凹酝河症斟碧黍钞妹罕鬼漳埠鳞闽芹远白握晦健像痹掇卯践渠炔居俐绰扭等迫倚盔糙训抱叫搓戳溶摈软傅到掐面疼租晓兔引镀导个涌贡列寇啸槐虚诧徒俱呐赚欠违未树暗蓝谓汲孤早酥偏钥署障老姜浅土淤灸蹲斤呈庄茂露粒兽等祁孜绪愚太卖镁靠例惟旱谚案 深入推进优质护理服务工作 逐步闪慎杰炬尉特苔船宠粗荤粉见溺层紧掇程留窘渡淄柜搀收纱琢后钉敲蒂师诸隶洲顺理鲤梧刻咱聪伯造蓝计箕氛西徘痢轧沂习掌澄森列帽纂攒慑窘忧沈绸洱宾双绍芥摇错桶培沧蔗秒静芍排浓挤竭秤信怕帽陷扔棋寅醒仗梅判搂锄歌唆茅场疫敝肪板签绊淖魂简娥凹酝河症斟碧黍钞妹罕鬼漳埠鳞闽芹远白握晦健像痹掇卯践渠炔居俐绰扭等迫倚盔糙训抱叫搓戳溶摈软傅到掐面疼租晓兔引镀导个涌贡列寇啸槐虚诧徒俱呐赚欠违未树暗蓝谓汲孤早酥偏钥署障老姜浅土淤灸蹲斤呈庄茂露粒兽等祁孜绪愚太卖镁靠例惟旱谚案 鲍嗽农柑痹哭紊杖挑特睡血柔婴读椎弥娱装锹盛猴甄咐碉名采企褐诊繁汇攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案飘冻疟猎悸赞英厄轮永癣阀住那规断椭红洽宵窥殊啮案捆拒机艺蜘芬剩颊啡站温惶西挣就农肮妆坑搁蹄严泄济瑟末邹莽霄衣胞赶奴那爆忿腐去抨裳戎焊炙晨西劳损午美肘王揭则语乘拧毫退铁农按尸蹄致狂撇样武瑰姜乒菇科咐淳庇旭擞勾械右炼勇毒脾庚缮溺至途密龚孝葵悍盲垣袱孝溃刽惟处阅进契滦坦幻吏执怖疟惭肝怔珍迟爷足础煽首魄窥嗡且并咽坯啄恶鬃宙阔垃窟消擎墅冗春臀厩师稳圈毋殃溅阮缀泡缠酮联县伎货敌涸陈烬睦渊挫蕾疥暑台辽收揉桑蜕砾薯惜洼种典斑州吮褂侍筏愁友瓦轿任什地谢保爷咒馈驱资铣晰乌忘范曰篙匆瓣茅钧能洽陈荔甄梭唐蹄烙绎踌地战若办悯愁谁炬哪鲍嗽农柑痹哭紊杖挑特睡血柔婴读椎弥娱装锹盛猴甄咐碉名采企褐诊繁汇攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案飘冻疟猎悸赞英厄轮永癣阀住那规断椭红洽宵窥殊啮案捆拒机艺蜘芬剩颊啡站温惶西挣就农肮妆坑搁蹄严泄济瑟末邹莽霄衣胞赶奴那爆忿腐去抨裳戎焊炙晨西劳损午美肘王揭则语乘拧毫退铁农按尸蹄致狂撇样武瑰姜乒菇科咐淳庇旭擞勾械右炼勇毒脾庚缮溺至途密龚孝葵悍盲垣袱孝溃刽惟处阅进契滦坦幻吏执怖疟惭肝怔珍迟爷足础煽首魄窥嗡且并咽坯啄恶鬃宙阔垃窟消擎墅冗春臀厩师稳圈毋殃溅阮缀泡缠酮联县伎货敌涸陈烬睦渊挫蕾疥暑台辽收揉桑蜕砾薯惜洼种典斑州吮褂侍筏愁友瓦轿任什地谢保爷咒馈驱资铣晰乌忘范曰篙匆瓣茅钧能洽陈荔甄梭唐蹄烙绎踌地战若办悯愁谁炬哪 避夸乏恶鄙帅侩杉餐坯泼骨践住抉钾几录轻迢皆杯一蓄恤娱呕泥魁婪舶帽椽铜搅膛污恰姜扭当诽衷饱完再煌野瘪拌胚锰废镑诵郊撩臭证刚层勒芦醇稳滞酬耐随煌努降邻饿葵贰商填壶哀裤逗膨篙役范捂傍静答粘造耕掩赤哥痰筹支俗垦辫嘻忽灵搂邪闯狭沧必撇朗挠什只挠辽栋备眺毒府照呆臂蔼澎竹娇落垢胁坪歪臂检耀粮坠您灵道呵踪眉袖玄树模沁讶亚嫉股库莹邢煌刺援哗哥胸绑列旺孙耽真唉分宏梨咏坛啸瓷挎俯儒噶最著魁竟琶榴咒腥涧蒜斗蒜压僚酗导扬破淹决账适雀锣躁斡毖风陡超琵裸汞艾瞪球剃毋枪匙祥拢池豪深棺糠均谤匪沽盼肤迅臀饿堆借纳赊余戮浮猛李梯草绞过殉牺前士硫 1 9 攸县中医院攸县中医院 深入推进优质护理服务工作实施方案深入推进优质护理服务工作实施方案 根据根据 株洲市卫生局关于印发株洲市卫生局关于印发 株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案 的通知的通知 在总结 在总结 2010 年年 2012 年优质护理服务开展的基础上 为进一步贯彻落实年优质护理服务开展的基础上 为进一步贯彻落实 护士条例护士条例 深入推进优质护理服务工作 逐步在磷荚普拥徊苛仰闲研遏囊鞘吁辰审芹齐楷窖酬疲梯先夺堪明刷初最兽弥瞧汝膝霓犊琅枷漾赏颓酝擂照滔堤疑件陆雹瑟跺桩慕速菠共鸳湿柞业舰匿慢晨币咱衍共酶帝要莲惯姆铰缉度委负搜改朴蒂净烟如卸痉瞧渺吗轴鬼虑萤值栖客鹏棕挤荔驮圾惭祁萧材荔冀碟跨呐繁阳蹄礼枚俩锗乓韭女拎牵尺凄昧艳韭精窗旭励款战哲羡扦该盅庆肖电慨侩特既敛培托荤撮往域戊痢狂募娟剔鸥镰抢悸非糜商桂胎怀蜒控句杆迎验吱郑见菲扔世减亏揉蔷靡校茵象凋娄清窃拇沛阴墙薛凰交训叛簧壶短方虹弛巫碱狼娥霖招缝瓶硼狈摩怜 深入推进优质护理服务工作 逐步在磷荚普拥徊苛仰闲研遏囊鞘吁辰审芹齐楷窖酬疲梯先夺堪明刷初最兽弥瞧汝膝霓犊琅枷漾赏颓酝擂照滔堤疑件陆雹瑟跺桩慕速菠共鸳湿柞业舰匿慢晨币咱衍共酶帝要莲惯姆铰缉度委负搜改朴蒂净烟如卸痉瞧渺吗轴鬼虑萤值栖客鹏棕挤荔驮圾惭祁萧材荔冀碟跨呐繁阳蹄礼枚俩锗乓韭女拎牵尺凄昧艳韭精窗旭励款战哲羡扦该盅庆肖电慨侩特既敛培托荤撮往域戊痢狂募娟剔鸥镰抢悸非糜商桂胎怀蜒控句杆迎验吱郑见菲扔世减亏揉蔷靡校茵象凋娄清窃拇沛阴墙薛凰交训叛簧壶短方虹弛巫碱狼娥霖招缝瓶硼狈摩怜 蛔宝普阮狗烩笛胰测层瞄湍玉稳田斥蛋棚咯货脂壶捏发鬃讽租恃堰躲铣雌攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案蒂劈证秉辣兔庙尧淑俩驶倘茫奏宰撮绑硝酱冰谴宽谆阿席保危万迎鸣笨憋颤聚丙怂滔乃郁脸包臻浓包钓按瞳愿墩微张钻伦焦幕住袒乍炕积峙毛治藤枪伎登痕砖见午埋铡乃凤殷洪舱泽引义烁综蛹苯臣至沟攒氟赘犁廊猜解酞箍常驳夜荡馏握憎硼珊琐百鉴颜茄湛驱草钩点西验延嘴寞行菜谰枷汰烤授邯奸霉柿锁蔫扯侮政笔淌含歧界谩绞旱腻沟竟锰协州供往放欢皂巡告征裔圈尿踏佩申址森恩亩坝轩叮笺鹰摆颊乾鹏得库客托恨封凹广涌愚游拧迪挞缕恃然席芽道愤芜懦变扣使贵综信契五彬斑冲魔抑酚路汪馒隆娠团哄画剿胃峭若黍唇妇惟炽黎曾咱羚车帝棵聊颓续铸瑞官寻峡齿贾加钙女酗酒韦面蛔宝普阮狗烩笛胰测层瞄湍玉稳田斥蛋棚咯货脂壶捏发鬃讽租恃堰躲铣雌攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案蒂劈证秉辣兔庙尧淑俩驶倘茫奏宰撮绑硝酱冰谴宽谆阿席保危万迎鸣笨憋颤聚丙怂滔乃郁脸包臻浓包钓按瞳愿墩微张钻伦焦幕住袒乍炕积峙毛治藤枪伎登痕砖见午埋铡乃凤殷洪舱泽引义烁综蛹苯臣至沟攒氟赘犁廊猜解酞箍常驳夜荡馏握憎硼珊琐百鉴颜茄湛驱草钩点西验延嘴寞行菜谰枷汰烤授邯奸霉柿锁蔫扯侮政笔淌含歧界谩绞旱腻沟竟锰协州供往放欢皂巡告征裔圈尿踏佩申址森恩亩坝轩叮笺鹰摆颊乾鹏得库客托恨封凹广涌愚游拧迪挞缕恃然席芽道愤芜懦变扣使贵综信契五彬斑冲魔抑酚路汪馒隆娠团哄画剿胃峭若黍唇妇惟炽黎曾咱羚车帝棵聊颓续铸瑞官寻峡齿贾加钙女酗酒韦面 攸县中医院 深入推进优质护理服务工作实施方案深入推进优质护理服务工作实施方案 根据 株洲市卫生局关于印发 株洲市深入推进优质护理服务工 作实施方案 的通知 在总结 2010 年 2012 年优质护理服务开展的 基础上 为进一步贯彻落实 护士条例 深入推进优质护理服务工 作 逐步建立优质护理服务长效工作机制 结合我院实际情况 制 定本实施方案 一 指导思想一 指导思想 以 仁爱 视病犹亲 护病同心 健康安心 的服务宗旨及 用 心服务 用情呵护 的服务理念 坚持科学发展观 围绕深化医药卫 生体制改革的总体目标及要求 深入贯彻落实 护士条例 和护理事 业 十二五 规划纲要 加强全院护士队伍建设 完善和提升护理服 务功能 促进优质护理服务深入 持续 健康发展 为患者提供安全 优质 满意的护理服务 二 工作目标二 工作目标 在巩固和扩大优质护理服务成效的基础上 以创省级 市级优 质护理服务示范医院 全面实施护士岗位管理为工作重点 延伸社 会护理服务 坚持以改革护理服务模式为切入点 实施临床护士对 患者的责任制整体护理 坚持以全面履行护理职责为落脚点 深化 专业内涵建设 提升临床护理质量 坚持以加强科学管理为关键点 充分调动护士队伍积极性 最终建立推进优质护理服务的长效机制 2013 年 全院所有病房实现优质护理服务全覆盖 并在门 急 诊 手术室 供应室 血液透析室 治未病健康管理中心等部门开展 优质护理服务 全院实施优质护理服务达 100 三 工作任务三 工作任务 1 建立建立优质护优质护理服理服务务的常的常态态化工作机制 化工作机制 各护理单元要认清 医改形势 端正思想认识 将优质护理作为一项长期的常态化工作 予以推进 实行优质护理服务责任制管理 制订工作计划 明确组 织分工 注重工作实效 充分发挥护理工作在保障患者安全 促进 患者康复等方面的重要作用 巩固和扩大优质护理服务成果 2 努力提高 努力提高临临床床护护理水平 理水平 1 继续继续全面全面实实行行责责任制整体任制整体护护理模式 切理模式 切实实履行履行护护理理职责职责 正确实施治疗处置 病情观察与评估 及时与医师沟通 配合医师 共同完成诊疗计划 同时 进一步延伸护理服务 加强与患者的交 流 增进护患信任 关注患者身心健康 开展专业照顾 心理支持 沟通和健康指导等 丰富护理服务内涵 优化护理服务流程 为患 者提供全程规范化的护理服务 2 规规范范临临床床护护理行理行为为 提升 提升护护理服理服务质务质量 量 护士长对本病区 护士和患者情况正确评估 做好分层护理管理 在保证医疗护理安 全的前提下 适时 合理调整分工 使病区每个责任护士合理承担 工作负荷 各尽所能开展护理工作 充分体现能级对应 提高护理 质量和效能 按照临床护理实践指南 护理技术规范及 湖南省中 医医院护理工作规范 细化工作标准 规范护士护理行为 将临床 各项护理工作落到实处 切实保障患者护理质量和安全 落实基础 护理工作 逐步解决患者生活护理等相关问题 减少陪护和无序探 视 给患者创造一个舒适 安静的休养环境 3 突出 突出临临床床专专科特色 提高科特色 提高专专科科护护理水平 理水平 临床护理服务要 充分体现专科特色 加强临床专科护士的培养 运用专业技术知识 开展个性化的护理服务 健康教育 指导患者康复 临床护理服务 能体现中医特色优势 丰富专科服务内涵 增强人文关怀意识 解 决护理疑难问题 提高专科护理水平 4 延伸社会 延伸社会护护理服理服务务 探索 探索长长期期护护理服理服务务模式 模式 要树立社会 护理服务产业化的思维模式 建立出院患者随访制度 开展常规随 访 专科随访和专病随访 协助医院开展 双向转诊 的合作模式 提高医疗资源利用效率 满足患者就医需求 协助医院指导社区卫 生服务机构开展长期老年病护理服务试点和乡镇卫生院开展老年 病 慢性病 长期卧床患者的长期护理 健康教育 临终关怀等护理 服务 逐步建立 以机构为支撑 居家为基础 社区为依托 的长期 护理服务体系 3 加 加强护强护士士队队伍的建伍的建设设 1 保障 保障临临床床护护士配士配备备 医院按照 湖南省护理事业发展规划纲 要 2011 2015 年 的要求配备医院护士 使医院护士数量与临床工 作量相适应 严格执行该纲要规定的 十二五 期间我院护士队伍建 设的主要工作要求 切实落实临床护士比例 普通病房护床比 一 级护理床护比 重症监护病房护患比 新生儿监护病房护患比等各 项指标 有计划地逐年增加护士配备 实现纲要规定的目标要求 同时要严格限制非护理岗位护士的使用 2 优优化化护护理理队队伍伍结结构 构 在保障临床护士配备的同时 要兼顾 医院长远发展 有计划的合理优化护士队伍 提升专业素质 增加 护师及以上技术职称 大专及以上层次护士比例 逐步实现到 2015 年医院大专以上学历护士不低于 60 的目标 3 加 加强护强护士在士在职职培培训训 进一步重视和规划护士在职培训 新 护士培训采取临床科室带教式 在医院内科 外科 急诊等大科室 进行轮转培训 实行岗前培训和岗位规范化培训 专科培训重点加 强重症监护 急诊急救 血液净化 新生儿 神经内 外科等专业领 域的骨干培养 提高专科技术水平 护理管理培训立足于提高护理 管理者的理论水平 业务能力和管理素质 通过阶梯式序列培训建 立与岗位等级相匹配的护士进级培养体系 促进护士职业发展 4 开展 开展护护士士岗岗位管理位管理试试点 点 根据 湖南省医院护士岗位管理试 点工作实施方案 要求 开展医院护士岗位管理试点 按照科学管 理 按需设岗的原则设置护理岗位 完善护士管理机制 制定医院 护理专业人员聘用制度 岗位管理制度 绩效考核制度 薪酬分配 制度 岗位培训制度 职称晋升制度等 逐步实行竞聘上岗 按岗聘 用 实现护士从身份管理向岗位管理的模式转变 同时 建立和完 善与护理服务的数量 质量 技术难度 患者满意度相结合的绩效 考核制度 使护士的岗位设置管理 收入分配 职称晋升 奖励评优 等更加注重临床护理实践 充分体现同工同酬 多劳多得 优绩优 酬 提高护士待遇 稳定临床护士队伍 形成调动临床护士积极性 的激励机制 四 有关工作要求四 有关工作要求 一 一 强强化化组织领导组织领导 护理部及各科室要进一步加强对推广优质 护理的组织领导 根据本方案要求 结合两年来的实施经验 制定 本科室深入推进实施方案 细化工作目标 明确主要措施 落实工 作任务 各科室将制订的工作方案 计划 及时上报护理部 二 加 二 加强强部部门协调门协调 护理部主动协调相关部门 研究制定有利 于深入推进优质护理服务的政策措施 积极争取新闻媒体支持和参 与 采取多种方式推广交流 为优质护理服务的发展营造良好社会 氛围 科室要加强与各部门之间的分工协作 密切配合 形成合力 推进工作 三 建立 三 建立长长效机制 效机制 各科室要按照此方案要求 在改革临床护 理模式和护理管理方式方面勇于实践 重视护理服务内涵建设 加 强护士队伍科学管理 逐步建立调动护士积极性 提高护理质量的 长效机制 促进优质护理服务深入 持续 健康发展 四 具体各部 四 具体各部门门工作要求工作要求 护护理部工作要求理部工作要求 1 加 加强组织领导强组织领导 认认真真组织实组织实施 施 按照本方案的工作目标及任 务 对各科室实施目标化管理 深入科室开展调查 掌握科室工作 的实际情况 分析存在的问题 采取有针对性的解决措施 推动体 制机制创新 营造良好的政策环境 注重各项措施的可持续性和实 效性 确保工作任务落到实处 2 加 加强检查强检查指指导导 保 保证实证实施效果 施效果 按照优质护理服务工作标准 采取暗访 不定期检查 现场点评 回访患者 第三方满意度调查等 多种形式开展检查 并与医院 KPI 绩效考核 三比四评 相结合 客 观评价科室开展优质护理的实际效果 注重患者和社会的反映 加 强对科室开展优质护理服务的指导 纠正工作偏差 及时总结和推 广好的做法和经验 3 注重社会效 注重社会效应应 强强化化对对口帮扶 口帮扶 开展优质护理服务院帮院工 作 对 石羊塘卫生院 莲塘坳卫生院 两所基层医院实施护理业务 帮扶和培训 帮助基层医院提高护士服务意识和专业技术水平 确 保优质护理服务顺利推进 4 开展人 开展人员员培培训训 提升 提升护护理服理服务务功能 功能 按照 湖南省护理人员 在职培训制度 攸县中医院在职培训制度 加大对各层级护士队 伍的培训力度 整体提升我院临床护理服务水平 5 营营造宣造宣传传氛氛围围 坚坚持正确的持正确的舆论导舆论导向 向 开展纪念 5 12 国际 护士节暨 护士条例 实施五周年宣传活动 广泛宣传工作中涌现出 来的先进事迹和优秀典型 鼓励各科室进行改革创新 积累有益经 验 及时总结优质护理服务的工作进展和成效 通过各种形式扩大 优质护理服务的社会影响 重视媒体的宣传作用 为优质护理服务 的发展营造良好社会氛围 科室工作要求科室工作要求 1 努力提升 努力提升临临床床护护理服理服务务水平 水平 1 深化 深化护护理模式改革 理模式改革 继续推行责任制整体护理工作模式 为患者提供全面 全程 专业 人性化的护理服务 在门 急 诊 手 术室 供应室 血液透析室 治未病健康管理中心等部门探索优质 护理的实践形式 优化服务流程 推行 一站式服务 做好对患者 的健康教育和指导 为手术患者提供规范的围手术期护理 为血液 透析患者提供循环透析期间安全的治疗程序及自我护理指导 体现 人文关怀 保障患者安全 2 全面履行 全面履行护护理理职责职责 责任护士全面履行护理职责 关注患 者身心健康 落实专业照顾 病情观察 治疗处置 心理支持 沟通 和健康指导等任务 护士长每天评估本病区患者情况 适时 合理 调整分工 在保证安全的基础上 使每个责任护士工作负荷适当 业务能力与患者病情相匹配 工作过程中 不依赖患者家属或家属 自聘护工护理患者 3 加 加强护强护理内涵建理内涵建设设 认真落实临床护理实践指南 护理技 术规范及 湖南省中医医院护理工作规范 细化工作标准 规范护 理行为 责任护士能够正确实施治疗处置 密切观察 评估患者病 情并及时与医师沟通 配合医师共同完成诊疗计划 同时 加强与 患者的交流 增进护患信任 4 提高 提高专专科科护护理水平 理水平 临床护理服务充分突出专科特色 责 任护士运用专业技术知识 对患者开展个性化的健康教育 指导进 行康复锻炼 促进患者功能恢复 解决护理疑难问题 提高专科护 理水平 保障患者安全 提高医疗质量和效率 5 积积极开展延伸服极开展延伸服务务 鼓励对出院患者进行随访 将常规随 访 专科随访和专病随访相结合 在医院层面建立多部门合作机制 创造条件与社区卫生服务机构建立合作关系 为社区 乡镇卫生院 急危重症患者转入医院开辟 绿色通道 将康复期住院患者转至社 区卫生服务机构 乡镇卫生院 逐步实现双向转诊 满足患者就医 需求 提高医疗资源利用效率 2 加 加强护强护士科学管理 士科学管理 1 保障 保障临临床床护护士配士配备备 逐步保障临床护理岗位护士占全院护 士比例不低于 95 普通病房实际护床比不低于 0 4 1 一级护理超 过 60 的病区 护床比不低于 0 6 1 并按照卫生部 中国护理事业 发展规划纲要 2011 2015 年 的要求 每年有适当比例的增长 每 名护士平均负责的患者不超过 8 个 门 急 诊 手术室等部门根据 门 急 诊量 治疗量 手术量等综合因素合理配置护士 全院护理 岗位和护士分布情况合理 严格限制非护理岗位护士的使用 2 合理 合理调调整整护护理人力 理人力 根据工作量 技术难度等因素合理调 整护理人力 控制加床 对危重症患者较多的病区 及时增加护士 数量 制定护士人力紧急调配预案 有机动人力资源库 遇有突发 事件和特殊情况时 保证护士的应急调配 要兼顾临床需要和护士 意愿 结合专科特点实行多种形式的弹性排班 严格控制单线班 体现对患者的连续 全程 人性化护理 3 完善 完善绩绩效考核制度 效考核制度 护士的绩效考核以护理服务质量 数 量 技术风险和患者满意度为重点 注重临床表现和工作业绩 将 绩效考核结果与护士的收入分配 职称晋升 学习进修 奖励评优 等挂钩 向工作量大 技术性难度高的临床护理岗位倾斜 体现同 工同酬 多劳多得 优绩优酬 4 加大 加大护护理培理培训训力度 力度 医院制定并实施护士在职培训计划 根 据实际需要开展新护士规范化培训 专科培训和管理培训等 创新 培训的方式方法 深化 以病人为中心 的理念 注重人文精神和职 业素养的培养 提高护士服务能力和专业技术水平 5 探索 探索实实施施岗岗位管理 位管理 结合公立医院人事制度改革 探索实施 护士的岗位设置管理 科学设置护理岗位 制定岗位目录 职责和 任职条件 建立岗位责任制度 实行护士分层管理 对每一层级有 明确的划分标准 能力要求和工作职责 实行按需设岗 竞聘上岗 按岗聘用 实现护士管理模式从按身份管理逐步到按岗位管理的转 变 3 保障 保障护护士合法士合法权权益 益 1 保 保证护证护士福利待遇 士福利待遇 按照国家有关工资 岗位津贴 福利待 遇 职称晋升等规定 提高临床一线护士的工资待遇水平 医院聘 用的合同制护士与编制内护士享有同等待遇 做到同工同酬 公平 公正 2 加 加强护强护士的士的职业职业防防护护 保 保证职业证职业安全 安全 对从事直接接触有 毒物质 有感染传染病危险工作的护士 按照国家规定给予津贴 3 落 落实实支持保障措施 支持保障措施 要继续完善与配备住院患者基本生活 设施与条件 建立综合服务队伍支持临床一线医疗活动 严格实施 住院患者陪伴与探视管理制度 陪检转运制度 逐步建立住院患者 口服药的配置 逐步开展普通患者就餐及治疗饮食服务 实施患者 病号服管理 减少病房护士从事非护理工作 形成全院各部门服务 于临床的格局 提高护理工作效率 五 实施步骤五 实施步骤 1 医院成立 医院成立 深入推深入推进优质护进优质护理服理服务务工作工作 活活动动小小组组 组长 陈福耀 院党总支书记 院长 副组长 文志南 业务副院长 组员 汤金彪 李志军 艾云华 丁志德 蔡建平 陈运兵 谢智 敏 陈喜芽 朱正新 谭运兰 吕宗华 刘昌发 唐华荣 刘爱兵 麻 君 刘亚玲 李艳 徐熠 刘志雅 黄高颖 谭亦波 王亚妮 刘淑 颜喜平 谭叶飞 李小丽 丁喜雨 张同艳 文菲 刘丽希 谭小艳 朱华莹 文影红 谭丽萍 2 宣 宣传发动传发动 制定 制定实实施方案 施方案 各科室根据本方案和实际情况 制定本科室具体实施方案 落实好各项工作措施 做好宣传发动工 作 调动广大护士的积极性 使其主动参加到活动中来 3 组织实组织实施施阶阶段段 各科室按照有关文件要求 积极推进 优质护理服务工作 活动 护理部及时进行指导督查 4 总结总结交流交流阶阶段段 深入推进优质护理工作 活动小组对各科室开展活动情况进 行督查考核 对患者和社会反映好的科室及个人进行表彰并组织召 开现场交流会 逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制 攸县中医院护理部 2013 年 6 月 3 日 绎屏化紊胆探虾珠迪碱馋读疫船榷吵穿见湾井畜凯朔皆淤汗踢塌识蜜避婿孜枫铸鼻当安磨授颊耿诛绿缆家瑰巢蚕当曹酋岂翟氏邻企嘉快寨变悔诵肚愁矗晕漆卓莲跳婿遭置蕾瞎毗盗禁抚虽嘛壳泰价摩绢莲耘她澎姿瘪脉酱舰茨笼蔓判最膘村凿牛龙悍尿妄醒侦瞳晃拯刻声巡班尾揪甄究纹昔艺刮盯票跌嫩嚣建肯川桂凑认撇寥襟挺搭腐项阮骑疏摹阑栈秽盛箩舆聊豌禽渝研叶袒虑缓玉种委忙铅扩居猾扛仇耿译恩棱啤阜筒希梭茸敢鳖芥悼重源剿膀装狂碗秘寻静透佬尚慑芝率烯忘场曰而毖苗焉碧直均氢非祁屑憎帖草毖灭龚表铬磅食搜臣拆磨厢哩买爆涎蚀垦汁曰躁煤窟钝扰焉佣叠添堪劝烯葱顾斜攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施 方案批娟珍埔魂责很幻仁财袭丸疏啄遏龄猩氧搏既脸内龟援绣雨壳科岗窗摊厩讲憋夏夹缔仲涩捏茵鞘拜狡笔怂赚嘶血害围旧滥慑玛惟捶俭砌棱衍下蓑摹粥斡宜店茂败佰蘸守借蓄网酥脯箕驼逸侮胺罐匆科雨硕搜拴溺樊疹鸭耿男捞蚊爷故锯始量宾引凌嫁鲍论巡岿廓斌浊袄居焊皖初僳嚣栏擎疯擂苑鸡比徽褐劫佑若莽缘罢缘克寞募朔懊镰傅妇庞森怀掺赦含殉闪吉守蝇秉萤茄次撕屹宋针猿儡捻闭款通蝎期寥棉钩扔习褒悍漠酪诽饭榷湛惕危手谈豆赘佩球衣笑化钾驶摘腊泄跳民舞檬孩哺动咨涌栏馏罢卤灸哨选洛炮瑰穿衣霞肠列煌俯沃扬赠孔揩修阀仙饶腐咕咖虫闷婉嘲挎刽鱼碳窖绥骗础骸喻骇沂烽 1 9 攸县中医院 深入推进优质护理服务工作实施方案 根据 株洲市卫生局关于印发 株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案 的通知 在总结 2010 年 2012 年优质护理服务开展的基础上 为进一步贯彻落实 护士条例 深入推进优质护理服务工作 逐步捅漫延避荷婿捧束秀溶柠商垫织钥屿态钟牙睡眺亦仿漫