别克汽车新君威车竞速风暴经销商执行手册

新君威 竞速风暴 经销商执行手册 西安、昆明、海口、重庆 五项纪录 最大功率 最大扭矩 最高时速 0100公里加速 单位升功率 232km/h 16235081 劲动力性能 动机 通过试驾体验将产品核心卖点传达给当地潜在客户； 针对竞品明确 为什么做试驾活动 做试驾活动的好处 精准吸引喜好 促进经销商潜客信息的收集； 消费者如何体验车辆特性 0 线 竞 速 赛 体验 道 操 控 赛 体验操控 赛 道 漂 移 表 演 体验激情 1 2 3 30人 /场 ， 1场 /天 共一天（上午场） 30人 /场 ， 1场 /天 共一天（下午场） 我们如何邀约消费者 + 线 上 报纸 网站 展厅 话 + + 线 下 邀约消费者 线上邀约消费者 1、报纸信息告知： 硬广：联合广告形式 软文：三地报纸软文炒作 2、报纸版面投放： 1/2通栏 1/4直版面 3、沟通信息： 新君威 发布活动时间、场地、形式 消费者报名方式 4、发布周期： 建议活动前二周，每周报道一次 目标招募人数： 10人 1、网站信息发布： 以专业汽车网站作为活动信息发布的平台，例如：爱卡汽车网、中国汽车网、汽车之家 2、发布内容： 活动信息内容介绍 活动形式介绍 赛道介绍 规则说明 消费者报名方式 3、发布周期： 建议活动前一个月上线，持续报道活动信息 线上邀约消费者 目标招募人数： 10人 线下邀约消费者 展厅信息发布： 经销商展厅活动信息发布，消费者报名 信息发布形式： 活动信息介绍 活动形式介绍 赛道介绍 规则说明 专业车手介绍 发布周期： 建议活动前三周公布活动信息，介绍展厅报名 展厅销售介绍活动话术： *先生您好目前我们 *经销商将于 12月 12*场地将举办新君威 们此次活动将分为直道竞速赛（ 0弯道操控赛和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动！ 目标招募人数： 10人 电话邀约对象： 新君威车主、留存有信息的意向客户、售后保养的新君威客户、所有来店看新君威的客户 邀约周期： 活动前三周销售顾问开始电话邀约客户 活动前一周再次电话确认参与活动的客户 邀约话术： *先生您好（这里要求必须加上客户的姓）， *经销商将于 12月 12*场地将举办新君威 们此次活动将分为直道竞速赛（ 0弯道操控赛和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动，感受新君威的澎湃动力！ 线下邀约消费者 目标招募人数： 10人 短信邀约对象： 新君威车主、留存有信息的意向客户、售后保养的新君威客户、所有来店看新君威的客户 邀约周期： 活动前二周销售顾问开始电话邀约客户 活动前一周对于回复短信客户再次短信确认 邀约话术： *先生您好（这里要求必须加上客户的姓）， *经销商将于 12月 12*场地将举办新君威 们此次活动将分为直道竞速赛（ 0 弯道操控赛 和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动，感受新君威的澎湃动力！回复短信报名参与活动 线下邀约消费者 目标招募人数： 10人 高档商场 大型超市 高档健身中心 派发周期： 活动前一周在指定场地进行集中派发 您好， *经销商将于 12月 12*场地将举办新君威 们此次活动将分为直道竞速赛（ 0 弯道操控赛 和专业车手的赛道漂移表演，我们诚邀您参与此次活动，感受新君威的澎湃动力！报名请至 *经销商展厅报名，经销商电话 * 线下邀约消费者 目标招募人数： 10人 我们如何留存消费者信息 报纸报名客户 网站报名客户 基盘邀约客户 致电展厅 信息留存 新客户信 息库建立 经销商每天统计 网站报名客户 将报名客户信息汇总给销售经理 邀请函 电话 /短信 确认客户参与活动 确认客户至活动现场 短信、电话报 名客户 弯路赛道 我们选择活动场地的要求 直线赛道：不小于 1500平方米 弯道赛到：不小于 3000平方米 休息区域：不小于 100平方米 水泥及柏油路面 路面平整，无障碍物的开扩地 （远离政府机关、学校） 标准电箱配备 22080V 提供现场用电 30附近有卫生设施 场地附近可停多辆车辆 场地面积 基础设施 用电情况 路面类型 直线赛道 我们活动物料的准备 物品种类 名称 数量 备注 展厅布臵 移动立牌 1 台卡 若干 悬挂吊旗 若干 车辆 展示用车 若干 车衣 若干 车牌 若干 现场物料布臵 拖车 1 医疗人员 若干 防撞轮胎 若干 锥筒 若干 警戒线 若干 新君威广告牌 若干 户外注水刀旗 若干 电子计时屏 2 赛道指示灯 2 新君威资料 2000 信息留存表 200 现场人员配备 销售顾问 若干 接待人员 若干 医疗人员 若干 保安 若干 我们活动的流程 时间 项目 比赛日 7： 0030 人员，车辆集合 全体人员 /车辆就位 7： 3000 最终准备 资料准备 /车辆检查 8： 0030 客户签到 客户签到 /休息区休息 8： 3050 赛前培训会 赛事规则介绍 /品牌、产品介绍 8： 5000 分组 客户抽签分组 9： 0030 直线竞技赛 第一组选手参赛 /成绩记录 9： 3000 第二组选手参赛 /成绩记录 10： 0030 第三组选手参赛 /成绩记录 10： 3000 第四组选手参赛 /成绩记录 11： 0030 成绩统计 /成绩公布 11： 3000 互动环节 现场客户短信回答提问环节 12： 0000 午饭 13： 0030 弯道操控 第一组选手参赛 /成绩记录 13： 3000 第二组选手参赛 /成绩记录 14： 3000 第三组选手参赛 /成绩记录 15： 0030 成绩统计 /成绩公布 15： 3000 两项比试成绩计算总成绩 15： 0000 赛道漂移表演 专业车手表演 /客户、媒体参与 16： 0030 颁奖 最终成绩公布 /选手领奖 我们活动的策略分析 竞速 操控 利用独特、个性的竞赛活动将 新君威 的技术内涵被展现得更完善、更完美 以 竞赛 为主线贯穿整体活动 凸显 创意一 创意说明： 创意主要体现 用地上的火花，体现了速度的飚升感。 创意二 创意说明： 创意主要体现 用火箭发射的效果来体现车子超强的澎湃动力。 创意三 创意说明： 创意主要体现 用弹弓的形式来，体现车子超强的澎湃动力，跟 我们活动现场人员安排 我们活动现场的执行 客户接待流程 直线竞技赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 活动现场执行 核对客户信息 发放参赛号码牌 客户信息录入 接待区 签署参赛协议 赛事规则、车辆性能说明 选手讨论 休息区 休息区等候 引导选手登车比赛 发车区 记录比赛成绩 分段比赛成绩 休息区 引导赛完选手至休息区 填写赛后问卷 休息区 赛事总成绩公布 获胜是选手上台领奖合影 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 活动现场执行 直线竞速赛赛事说明： 比赛时间段： 9： 0000 引导人员带领 1名选手到达发车点； 发令员当见到赛道两端安全员同时举起绿旗，表示赛车可以正常开始； 发令员告知选手准备，当赛道指示灯变红色后，选手出发，加足马力全力冲刺，体验车辆极速奔驰的快感； 选手到达终点后，赛道旁的电子计时屏会显示比赛时间，工作人员记录选手成绩； 陪驾人员提醒选手到达缓冲区后车辆需减速； 选手完成赛事后需延原路返回起点； 同时引导人员将下一位参赛选手引导至发车点； 直线竞速赛成绩记录说明： 成绩记录员统一记录成绩，保持公正性； 车辆驶离发车点，开始计算成绩； 车辆到达终点，计时终止，由成绩记录员汇总成绩； 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 直线竞速赛人员配备 现场引导人员： 2名 成绩记录人员： 1名 发令人员： 1名 现场安全人员： 2名 现场陪驾人员： 2名 人员职责 引导人员负责安排选手上下场顺序，发放调查问卷、车型资料等； 成绩记录人员负责记录选手比赛成绩，统计最终排名； 发令人员负责统管选手车辆出发事宜； 现场安全人员负责在赛道两端安全事宜，两端同举绿旗表示正常比赛，一端红旗表示赛场有问题，选手需在场地安全后才能出发； 现场陪驾人员负责陪同选手比赛，确保车辆和人员安全； 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 活动现场执行 起点 终点 隔 离 带 隔 离 带 50米缓冲区 直 线 加 速 区 A B 弯道操控赛赛事说明： 比赛时间段： 13： 0000 引导人员带领 1名选手到达发车点； 发令员当见到赛道两端安全员同时举起绿旗，表示赛车可以正常开始； 发令员告知选手准备，当赛道指示灯变红色后，选手出发，选手如果抢跑将被罚时 3秒，在比赛过程中选手如果触碰桩筒，每触碰一次，在其成绩中加罚时 3秒，因触碰导致桩筒倒地的，每倒地一个，其成绩中加罚时 5秒； 选手到达终点后，赛道旁的电子计时屏会显示比赛时间，工作人员记录选手成绩； 选手完成赛事后需延原路返回起点； 同时引导人员将下一位参赛选手引导至发车点； 弯道操控赛成绩记录说明： 成绩记录员统一记录成绩，保持公正性； 车辆驶离发车点，开始计算成绩； 车辆到达终点，计时终止，由成绩记录员汇总成绩； 活动现场执行 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 弯道操控赛 人员配备： 现场引导人员： 2名 成绩记录人员： 1名 发令人员： 1名 现场安全人员： 2名 现场陪驾人员： 2名 人员职责： 引导人员负责安排选手上下场顺序，发放调查问卷、车型资料等； 成绩记录人员负责记录选手比赛成绩，统计最终排名； 发令人员负责统管选手车辆出发事宜； 现场安全人员负责在赛道两端安全事宜，两端同举绿旗表示正常比赛，一端红旗表示赛场有问题，选手需在场地安全后才能出发； 现场陪驾人员负责陪同选手比赛，确保车辆和人员安全； 活动现场执行 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 赛道漂移表演说明： 比赛时间段： 15： 0000 直线竞速赛和弯道操控赛成绩最佳的选手和现场媒体人员可报名参与专业车手赛道漂移表演活动； 专业车手赛前向每位参与的选手说明驾车规则和注意事项； 选手和专业车手上车后，先由专业车手表演赛道漂移并说明驾驶技巧，再换选手体验，专业车手从旁指导； 活动现场执行 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 颁奖说明： 比赛时间段： 16： 0030 赛事成绩记录员将选手直线竞速赛和弯道操控赛两项成绩相加，得出最终选手成绩； 赛事成绩将按照完赛用时最短的排列名次； 第一、第二、第三名的选手将由工作人员的引导登上领奖台，由经销商领导为选手颁发的奖杯，并合影留念； 活动现场执行 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 确保所有工作人员在活动前已仔细阅读本操作手册； 确保所有工作人员活动当天 7： 00前在活动现场准时报到，集合并进行准备会议； 经销商请准备参考资料及足够的名片； 经销商人员必须携带车辆清洁工具，时刻保持车辆的整洁； 全体工作人员请穿好自己的活动服装； 在活动期间请不得擅自离开工作岗位，注意工作安全； 活动现场执行 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 事件类型 虚拟事件 应对处理 决策人 自然等不可抗力因素 小雨 检查现场电器设备，电源情况，做好防雨工作 经销商 中到大雨、大风 通知搭建公司加固展棚，检查展棚得排水，漏水情况，经销 商及时通知及 销商 极端恶劣天气（雷雨 / 暴风雨 /沙尘暴等） 经销商须向 到 驱散人群 ,要求经销商将展车撤出展区内 ,加固展棚，展棚内重要物资转移到安全地点，安排搭建公司人员 24小时看守 经销商 活动 前期 交警阻拦，运输车无法进场 立即前往处理，以让运输车尽快到达现场为原则，与相关部 门协调处理事件 经销商 场地方突然反悔不让我方进场搭建怎么办？ 与场地方进一步协调寻求解决方案，其次应立刻联系备用场地，做好两手准备 经销商 搭建时遇到城管或其他执法部门阻挠怎么办？ 执行方应及时停下作业，以免与当地执法部门发生不必要的冲突，导致事态的恶化并及时通知经销商负责人，经销商负责人需第一时间出示相关批文手续，与执法部门友好协调 经销商 活动中 相关人员未及时到场怎么办（如 启用备用人选，先临时进行区域调整弥补岗位缺人的情况 经销商 现场有人滋生祸端怎么办？ 应立即将该人员叫到离场地比较远的地方进行相劝，经销商按事先制定的此类应急事件处理方案对该人员进行有效的思想引导，寻求解决措施，交涉无果则报警由警方出面协调。在与工作人员培训的时候也应该告知预防措施 经销商 可疑人可疑物品 一经发现及时跟踪、监视，工作人员应向经销商负责人汇报 情况 经销商 投诉 平静听取投诉内容，迅速引导到当日负责人处，发现投诉客 人的时候也迅速与当日负责人联络 经销商 人流过大 场地保安协助控制人流 经销商 人员受伤 轻微小伤 利用现场现有医疗用具对客户进行简单处理，询问是否要将 其送至医院进一步治疗 经销商 严重受伤 经销商将在第一时间将伤者送往医院治疗，并将情况及时汇 报 销商 活动后期 撤场时场地方不提供照明怎么 办？ 启用备用照明设施，确保正常装货或撤场 经销商 其他 物料损坏 暂停该区域活动，物料维护人员立即到场维修 经销商 若发现有人为刻意损坏物料，经销商负责人将对其进行处理，并寻求解决措施 经销商 活动现场执行 客户接待流程 直线竞速赛说明 弯道操控赛说明 赛道漂移表演说明 颁奖说明 工作人员规范说明 突发事件处理 网络评选活动 每日销售数据汇总表 活动总结反馈 活动后期汇总 网络评选活动 活动照片网络投票流程 活动现场客户用