教育咨询师培训之开天辟地(初级篇)

教育咨询师培训开篇 初级篇 教育咨询师培训开篇 初级篇 HanLin benson ck 导语 导语 咨询师队伍和教师团队是支撑培训机构生存和发展的两大重要支柱 提高 咨询师的职业境界和业务能力 持续改进咨询师的服务品质 培养咨询师自动 自发的职业精神 将最大程度地促进培训机构建立和完善服务体系 增强市场 竞争力和品牌影响力 Benson 学院 辅导培训行业的黄埔军校 系统 实战 专业的教育咨询师培训 同修共进 1 何为教育何为教育 弟子规 中记述 首孝悌 次馑信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文 这里是在对孩子提出要求 首先 要孝敬父母 其次要讲诚信 对其他人要仁 厚 如果再有余力的话 则可以学习文化了 能够给孩子以这样教诲的是家长 或者老师 育 的甲骨文字形象 上为 母 及头上的装饰 下为倒着的 子 其本意为 生育 抚养 育 生也 广雅 后衍生出 教授 培养 之 意 对孩子只进到养育义务的是父母 不能称之为家长 更别说是老师了 2 何为咨询何为咨询 何为咨询 咨询一词 在汉语中有商量 询问 谋划和征求意见的含义 最初 咨和询为两词 咨表商量 询表询问 咨询 一词最早见于 诗经 其 中有 载驰载驱 周爱咨询 的诗句 意思是说 君谴使臣 要使臣悉心察访 民间疾苦以告天下 古代为统治者出谋划策的谋士 谏臣 军师和食客等就是 专门从事咨询活动的人员 当然 中国古代所从事的咨询活动以及对咨询一 词的理解 都具有较大的随机性 随意性 跟现代咨询活动是不可同日而语的 在英语中 与之相对应的是动词 consult 和名词 consultation 法文为 consulter 来源于拉丁文 consulto 意为磋商 顾问 评议 诊断 了解意 见等 还有国外学者从行为学的观点出发 将咨询称作是一种 介入 和 干预 在日本 人们称咨询为 诊断 1972 年英国出版 牛津辞典 给咨询人员所 下的定义是 胜任提供专业建议和服务的人 1982 年美国出版的 咨询工 程师 一书为从事工程咨询的工程师所下的定义是 咨询工程师是在计费的 基础上 为客户提供专业工程服务的独立的专业工程师 他们出卖的是服 务 知识和判断 作为一种智力密集型的知识服务性产业 咨询的现代意义是指来自个体和组织 外部的专业化技能 它以专门的知识 信息 经验为资源 针对不同的用户需 求 提供解决某一问题的方案或决策建议 职业概述职业概述 随着市场竞争的白热化和专业化 各行业的竞争已经进入了顾问式销售时 代 教育咨询师目前已成为市场的热点 如果你对教育咨询充满浓厚的兴趣 并善于与人交流 具有较强的人际沟通能力 那发展前景广阔的教育咨询师无 疑是你适合的选择 教育咨询师的职责是采取策略帮助学生提高学业成绩 发展职业意识 加强职 业准备性 增进自我意识 培训人际交流技能 以及获得在生活中成功所需的 能力 其重心是主动的和预防性的 帮助学生获得和运用终身学习的能力 工作内容工作内容 教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容 分别是预防 咨询 顾问 转介 协调 信息 过渡 评价 推动 领导 合作 履职 以下是教育咨询师部分的工作内容的说明 对咨询者进行专业的学习诊断 检测学生的学习类型 学习目标 记忆方法 学习心略 时间管理 应试技能 学习潜能等多项学习的内在因素 分析 诊断学生的学习状况 制定辅导计划与方案 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念 更新咨询者的学习认知 增强咨询者 的学习热情与积极性 帮助咨询者掌握正确的学习方法 提高学习技能 帮助咨询者提高心理素质 完善健全人格 开发潜能 增强自我调整 自我更 新的能力 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格 发现自己志趣爱好 选择适合 发展方向 科学地制定生涯规划 提供家庭教育指导服务 帮助家长改善亲子关系 认识学习 认识教育 成为 合格的 学习教练 并为家长自我教育 自我发展提供学习咨询 薪资行情薪资行情 根据所在机构 个人经验能力差别较大 职业发展职业发展 教育咨询师在我国还是新兴职业 多任职于教育培训机构 也可自主创业 成 为合格的教育咨询师先从考一个国家承认的教育咨询师上岗证书开始 然后去 志愿者协会参加活动 积累经验 可以联系各大学校和教育机构 以及单位的 人力资源部 毕竟教育咨询师需要经验 阅历以及群众对您的认可程度 职业等级职业等级 依据专业知识水平 职业技能和实际工作能力的从低到高 教育咨询师的职业 资质分为助理教育咨询师 教育咨询师和高级教育咨询师三个级别 每个级别 的培训内容 培训周期及考核内容均不相同 3 咨询师应具备那些素质咨询师应具备那些素质 作为引导家长为学生选择课外辅导的一个重要角色 咨询师本身所应具备的 有四点 第一第一 要有宽广的胸怀 认同每一个孩子都是最好的 都会做到最好 而且每 个孩子都是不同的 都需要个性化的辅导与教育 凸显孩子个性 是为了孩子 将来步入社会 能够更快的融入社会 是为了让孩子能够创造出美好的未来 第二第二 要有思维敏捷 逻辑清晰 善于观察细节 通过言语 动作 外貌 谈 吐等一系列的表象中 获取有效信息 并且能够引导孩子与家长的关系中 呈 现出一种父母恩 子女债 对叛逆的孩子 要给与适当的批评 展现出我们会 帮助家长教育孩子端正学习态度 对那种对孩子的教育漠不关心的家长 我们 要替孩子着急 强烈的帮助孩子展现出求学的欲望 第三第三 要怀着一颗感恩的心 站在家长的角度想问题 急家长之所急 忧家长 之所忧 第四第四 要勇于挑战 虚心学习 要敢于面对困难 解决困难 要树立起追求没 有最好 只有更好的信念 4 咨询师的待遇 晋升 发展空间与前景 咨询师的待遇 晋升 发展空间与前景 咨询师 是待遇非常丰厚的职业 是销售行业中 最具有闪光点的类型之一 工资组成分为 底薪 基准提成 超额奖 激励奖 一个企业 除去成本 其他都是销售 而在销售中 一切用业绩说话 咨询 师也不例外 而教育咨询师 作为一个特殊职业 不完全同于传统销售提成的 方式 举例 积累式的 越积累越多 假期是爆发点 5 咨询师在销售过程中应掌握的几个方面 咨询师在销售过程中应掌握的几个方面 与家长沟通的技巧 问家长的问题 必须是闭合性的问题 让家长很容易就能回答出 是 攀比心理 为了说明我对异性有很大的吸引力 我是优秀的 认为别人有异性朋友我也要有 等等一些我们听来很谎谬的说法却都成为了他们早恋的 理由 2 择友有较高原则性 由于自我意识的发展 高二学生在选择朋友时的盲目性逐渐减少 不再为了需求归属 感而刻意交朋友 他们更愿意与那些和自己性格相近 有共同爱好的人建立深层次的友谊 分享心中的秘密 友谊的建立逐渐由泛化向固定化 深层次发展 高二最重要的事情 1 均衡发展 高考可录取依据是总成绩 只要没有严重偏科 即便谁各科都成绩平平 在高考中也能取得一个不错的成绩 如果在高三冲刺中海能够部分学科有 所突破 就会考得非常理想 所以均衡发展是取得高考好成绩的基础 2 提前备考 高考考的是整个高中三年的知识 而不只是高三的知识 不要认为高考就 是高三的事情 其实每个阶段都是在备考 都是在为高考打基础 高二尤 其如此 3 强化基础 高一的很多知识是在以后的学习中必须要用到的基础知识 所以如果发现 高一的部分知识没有完全掌握 千万不能等到高三复习的时候再去解决 要尽快补上 使自己高二高三的学习更加顺畅 高中三年级高中三年级 年级特点 关键词 冲刺 步入高三 就像战场上吹响了冲锋号 从这一刻起 需要 全力冲刺 心无旁骛 全力以赴 坚持不懈 决不放弃 不管自己的水平如何 不论自己的 能力怎么样 最关键的是你冲刺了吗 高三最重要的事情 目标明确 明确高考目标 同时分析自己的程度 明确差距 对目标学校的情况 初步了解 包括历年招生情况对比 有无加分限制 如果没有合理地定位自己 是无法形成科学规划的 恰当选择 对于高三的学生来说 选择课外辅导是必不可少的 老师的引导和点 拨可以让你进步得更快 但是课外辅导的形式很多 如 在线课程 班级辅导 串 讲课程 一对一辅导等 根据自身情况选择合适得学习模式 才能用时最短 效果 最好 重视第一轮复习 第一轮复习是最全面 最系统的 也是大多数学生最认真 最 有成效的 在第一轮复习时 不投机 不偏颇 不耍小聪明 才能收获最大 调整心态 高三 没完没了地做题 没完没了地考试 还有家长和老师没完没了 地唠叨 加上自己给自己的压力 很容易有急躁 郁闷 迷茫 懈怠等情绪 这个 时候如果能够及时调整 让心态回归到正确轨道上 就是往高考成功的道路上前进 了巨大的一步 但若任这种心态蔓延 就会成为你高考成功路上难以逾越的障碍 11 月份正在做的事 进行第一轮复习阶段 主要在复习高一的内容 由于高一的知识已经生疏 公式和概念比较模糊 高三开始强调知识的综合能力 同时各科的学习任务繁重 很多学生应 接不暇 出现情绪上波动大 对目前学习状态和高考目标感到茫然 无助 这期间班级里的大 部分家长和孩子都会找老师寻求帮助 特别是平时成绩比较好和成绩很差的学生 这时一定 要强调一轮复习的绝对关键性 和高三复习方法和复习策略的重要性 学大个性化教师团队的 作用 引导孩子加大上课频次 心理攻略三个阶段 高三学生的心理可划分为三个时期 制造心理压力期 8 月 12 月 缓解心理压力期 12 月 4 月 激励冲刺期 4 月 6 月 在不同的时期应该有不同的调节对策 主要推荐内容 把握 2011 高考趋势 对考纲中重点进行分析解读 讲授审题思路 提升考 试能力 快速提高考生成绩 针对学生月考过程中出现的问题 夯实基础 查漏补缺 点播方 法 提升能力 有针对性地解决学生经常才出的错误 以考试说明为主线 梳理主干知识 归 纳考到重点 讲授考生技巧和拿分策略 提高应试能力 注重应试技巧 掌握最新命题动态 把握基础题 稳拿分数 突破能力题 提高分数 高中生心理特征综述高中生心理特征综述 1 智力水平接近成人高峰状态 注意具有一定的稳定性 能较长时间地注意与自己兴趣有关的事物 并能分配注意 观察具有一定的目的性 系统性 全面性 但欠精确 初步完成从具体思维为主到抽象思维为主的过渡 开始理智地思考问题 但时常需直观的 感性经验的支持 思维活跃 经常提出问题 能独立地判断是非善恶 不轻信别人的结论 爱评论和争论 希 望独立地解决问题 但往往会以点概面 比较偏激 2 情绪体验较初中阶段强烈 情绪内容广泛 具有一定的连续性 形成各种心境 憧憬未 来 常对活动充满热情 易振奋 易波动 也会感情用事 有时会出现盲目的狂热和急躁 以致不计后果的冲动 遇到挫折会有种种消极情绪 由于思维的独立性和自我意识的进一步发展 其感情具有文饰性 内心世界活跃 而且情感 的外部表现常与内心体验不一致 3 意志动机的主动性 目的性增强 能掌握自己的行为 在处事的信心度 果断性 自 制性方面有发展 调节力较初中有提高 4 兴趣范围进一步扩大 并具有一定的稳定性 性格特征趋向稳定 成熟 外显与内向 类型明显 可性格的可塑性仍较大 旧的不良性格特征可能被改塑 新的不良性格特征可能 还会产生 5 动机层次提高 对社会各方面的关心程度增强 有一定的评价能力并逐渐转化为决定 自己的行为的动机 体现了各自的价值取向 但对权利的需求多于对自身的义务 责任和实 际行动的需求 6 自我意识进一步增强 要求别人了解 理解和尊重自己 自我评价比初中充实 客观 有自我发展 自我实现的要求 但也会出现自我与社会的冲突 有的学生自尊心过强 自我 中心突出 一遇挫折就会转化为自卑 7 交友热情高 迫切需要情感力量和参加不同类型的群体活动 随着不同群体性质的影 响 高中学生的个性出现不同的发展方向 8 对异性性关注上升 在公开场合转向文饰 内隐 但又有显示欲 希望引起异性好感 在一定条件下 少数学生出现对异性较为隐定的情感 进而发展到恋爱 如处理不好 影响 学习和个性发展 9 独立生活能力和社会适应能力较初中增强 但由于社会结验和认识的局限 辨别力不 如成人 出现求知欲强与识别力有限之间的矛盾 10 对职业的选择出现较为理性的思考 由幻想期进入预备期 能结合自己的兴趣 能力 社会价值取向以及切身利益的需求 选择具体职业和层次 并对毕业前夕的学习动机 态度 行为和学习水平产生影响 2 现行的学科特点现行的学科特点 小一至小五 小六 初一 初二 初三 高一 高二 高三 3 电话邀约话术与技巧电话邀约话术与技巧 电话邀约分为 2 种情况 1 完全陌拜电话 2 确认的资源 1 完全陌拜电话 采取专制的陌拜话术 开业前期 运营中期 适用长期 2 确认的资源 基本原则 基本原则 在电话咨询过程中 家长最关心的核心问题 1 价钱 2 师资 3 效果 切记盲目正面回答家长问题 要采取规避尖锐 侧面渗透的形式 一次成功的电话邀约时间应该在 15 分钟左右 其中侧面渗透师资问题 学习费 用问题 做好铺垫 避免成功邀约后面谈时 家长纠结这些问题 拓展举例 1 你们这都是哪的老师 有没有名师 我们这大多数都是一线老师 当然也有名师 其实最主要的是我们的教学方式 是 1 对 1 个性化辅导 我们对老师的要求是非常严格的 必须要通过我们的个 性化辅导教学标准才能够给学生上课 像我们这边有不少一线返聘的老师 还 没有达到这个标准 也只能暂时做答疑老师 因为我们的教学方式就是通过评测和分析找到孩子在哪些学科哪些知识点掌握 的不好 有遗漏 然后有针对性制定教学方案 辅导学生掌握所有的知识点 并且能够灵活运用 从一道题可以拓展到几种变化 做到举一反三 触类旁通 从而打开学习思路提高学习兴趣 达到提高成绩的目的 家长您孩子现在几年级 下接 利用年级特点展开专业性 树立危机感 下接 利用年级特点展开专业性 树立危机感 拓展举例 2 你们这补课多少钱 学习费用是根据学生的年级 基础水平 科目的不同而不同的 请问您孩子是 几年级 展开专业性 树立危机感 展开专业性 树立危机感 嗯 这个年级啊 很多学生都会 年级特点 年级特点 您看 一周分配到 XX 学科上的 只有 5 6 节课 一节课只有 45 分钟 一般情 况下 老师按照教学进度 都是前 30 分钟讲知识点 15 分钟讲一个典型的例 题 而学习效率高的孩子 最多集中精力听讲 20 25 分钟 而注意力稍微有些 不集中的孩子 就只能听讲 15 分钟了 这样一定会有知识点上的遗漏 在听例 题的时候就会出现一知半解的情况 课下复习 就要花更多的时间去重新学习 而且做题就会很慢 因为知识点学的不足够 思路就打不开 这样分配在这一 学科上的时间就会增多 会达到 1 个小时甚至更多 而这仅仅是一个学科 其 他学科呢 大多数学校 5 点放学 家长您孩子几点放学 嗯 放学回家 吃了饭调整好状态开始学习 1 个学科就要 1 个多小时 3 个学 科呢 孩子一学就要到 11 12 点 确实 现在很多孩子都会学到这么晚 但是 这样就必然会影响到第二天上课听讲的状态 注意力难以集中 如此一来 日 积月累 是不是就像滚雪球一样 越滚越大了呀 一旦进入下个年级 孩子在 学习上就会很累 甚至很多孩子会因为知识点遗漏太多 做题思路总也打不开 而失去学习兴趣 产生厌学的现象 这就很难弥补了 树立危机感 树立危机感 赏赐快乐 让家长知道 来到我们这儿 才能找到他想要的 赏赐快乐 让家长知道 来到我们这儿 才能找到他想要的 我们这的辅导 教学方式 是通过分析孩子的薄弱学科 找到问题所在 有针对性的来解决孩 子在学习上遇到的困难 我们我们 1 对对 1 个性化教育呀 不会只讲讲教学大纲 把个性化教育呀 不会只讲讲教学大纲 把 大部分时间都用在做题和讲题上 而我们有专门的答疑教室并且配备答疑老师 大部分时间都用在做题和讲题上 而我们有专门的答疑教室并且配备答疑老师 是完全免费的 我们可不能把是完全免费的 我们可不能把 1 对对 1 的时间都用在让孩子做题上 的时间都用在让孩子做题上 100 多块钱多块钱 一个小时 只讲公式一个小时 只讲公式 字词我们讲不起 字词我们讲不起 侧面渗透学习费用 侧面渗透学习费用 比如 很多孩子 学 数学的时候在三角函数 勾股定理上学的不好 知识点有遗漏 做题不会举一反 三 但是 这部分在高考 中考中所占分数比重非常大 选择填空有 6 8 分 解 答题占 8 10 分 拔高的难度答题能够占到 10 12 分 所以呀 在我们学校的学 习 就是让孩子掌握这部分所有的知识点 并且能够灵活运用 见到典型的例 题只要是跟三角函数 勾股定理有关的 甚至是变形题 马上知道考的是哪些知 识点 这样思路打开了 做题就快了 在考试当中节省出时间进行检查 也能 有效的避免马虎 非智力失分的情况 所以我觉得 家长 您看什么时间有空 周六还是周日 上午还是下午 带孩 子过来 一定要带最近考试的试卷 我们分析一下孩子现在在学习上面临的困 难 及时解决 这样孩子身心和以后的学习也会比较轻松 对吧 明确目的 邀约上门 以普遍性措辞 展开专业性 给家长树立危机感 让明确目的 邀约上门 以普遍性措辞 展开专业性 给家长树立危机感 让 家长认为来到我们学校 才能获得更多他需要的信息和帮助 家长认为来到我们学校 才能获得更多他需要的信息和帮助 4 模拟实践模拟实践 话术要熟练 做到张嘴就来 并且能够灵活穿插能够获取信息的问题等等 三大话术要牢记 1 45 分钟 30 分钟注意力集中率 15 分钟例题接受程度 开始滚雪球 邀约 邀约 2 三角函数在高考中占的比重 6 8 8 10 10 12 分 面谈 面谈 3 语文的现代文阅读 从分析一句话到文章结构的重要性 到写作重点 扩 扩 单 单 二 桌面销售二 桌面销售 四大步骤 一一 寒暄 寒暄 定义 一般寒暄需要持续 5 10 分钟 根据个人发挥与家长的急迫性不同控制长 短 在寒暄中需要获取的信息包括 1 如何得知我们希格玛的 其中可以获得 家长是有车族还是公交族 所住位置的远近 上课是否方便 以及基本家庭经济状况 例如手表 衣着 首饰 皮包 车钥匙等等 2 孩子的兴趣爱好和课余时间的活动 获取 家长对孩子的教育投入量与态度 例如 孩子是否学过钢琴 舞蹈 书法 等艺术专业 周末怎么活动 是去玩 还是有其他课程安排 是否在其他学校补习等 假期一般出国还是在国内旅游还是在家待着等等 也是了解家长的经济情 况一大根本 1 和和 2 基本是针对家长对孩子的教育投入方面的信息 预先定位课时基准量应该推多大 基本是针对家长对孩子的教育投入方面的信息 预先定位课时基准量应该推多大 超过家长承受能力 可能就吓跑家长了 单额过小 浪费优秀的资源 超过家长承受能力 可能就吓跑家长了 单额过小 浪费优秀的资源 3