停车场管理标准作业规程20

北京达尔文国际酒店物业管理有限公司标准作业规程编号DEWGJ PZ C 20 名称停车场管理标准作业规程版本B 0第 1 页 共 10 页 编制陈劲松更改陈劲松审核赵晓东批准窦勇志生效期2013 5 1 停车场管理标准作业规程 停车场管理标准作业规程 DEWGJ PZ C 20DEWGJ PZ C 20 1 01 0 目的目的 规范车辆服务 保障车辆安全 维护良好停车秩序 2 02 0 范围范围 适用于各项目 3 03 0 职责职责 3 13 1 公司秩序维护专业委员会负责对各项目的停车场服务过程和服务质量进行监督 检查 3 23 2 项目总物业经理负责指导 检查停车场的日常服务工作 3 33 3 秩序维护部门负责停车场的日常服务工作 3 43 4 秩序维护员 车管员负责车辆的指挥 看管 巡查及临时停车费的收取工作 4 04 0 方法和过程控制方法和过程控制 4 14 1 秩序维护部门负责停车场服务制度的建立和收费标准的公示以及停车备案表的 办理 4 24 2 停车位划分为出售车位 出租车位和临停车位 4 34 3 已出售 含开发商赠送 的车位 由秩序维护部负责确认资料 合同 客户资 料 车辆资料 与客户签订 停车服务协议 根据合同约定由项目财务收取相关费 用 服务费 制卡费 押金等 并发放停车证 卡 4 44 4 车位出租 由秩序维护部与客户确定车位号 签署 停车服务协议书 根据 协议约定由项目财务人员收取相关费用 租金 服务费 制卡费 押金等 并发放停 车证 卡 4 54 5 秩序维护部负责出售 出租车位的档案建立 并制作 车位使用表 交项目综 合管理部财务人员 根据车位变化情况 及时变更电子版的 车位使用表 并反馈至 项目综合管理部财务人员处 综合管理部 秩序维护部门每月核对一次车位使用状况 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司标准作业规程编号DEWGJ PZ C 20 名称停车场管理标准作业规程版本B 0第 2 页 共 10 页 编制陈劲松更改陈劲松审核赵晓东批准窦勇志生效期2013 5 1 4 64 6 临停车位 由车管员在车辆进场时登记并发放计费凭证 引导车辆泊入临时停 车位 车辆出场时对相关记录进行核对 与车主确认并收取停车费 开具发票 4 74 7 对进场车辆进行检查 查看车辆是否有划伤 损坏或其它异常情况 发现问题 应立即向车主提出 并在 地下停车场巡视记录表 上进行详细记录 4 84 8 秩序维护员 车管员要求服装统一 并规范使用交通指挥手势 4 94 9 车 场 库出入岗人员对出入车场的车辆根据 车辆出 场 库登记表 车 辆入 场 库登记表 进行登记 4 104 10 秩序维护员 车管员根据 停车场巡视检查标准 附件一 不间断巡回地对 车辆 车场设备设施与车场环境进行巡视 4 114 11 各管理处对停车场 库 的设备设施进行统计 4 124 12 车场的相关记录表格每月 28 日交由秩序维护部门统一保管 5 05 0 支持性文件支持性文件 附件一 停车场巡视检查标准 6 06 0 质量记录质量记录 DEWGJ PZ C 20 F1 车位使用表 修改 DEWGJ PZ C 20 F2 地下停车场巡视记录表 DEWGJ PZ C 20 F3 车辆出 场 库登记表 DEWGJ PZ C 20 F4 车辆入 场 库登记表 车场岗位分布图 车场车辆停放情况 各管理处参照车场规划图制定 附件一 停车场巡视检查标准 编号巡视内容检查标准 1岗亭各项设施无破损 清洁卫生 2车位线等标识清晰 原色 无脱落 3腰线清晰 原色 无脱落 4标志桶数量齐全 无破损 干净卫生 5车位锁数量齐全 完好 无破损 6红绿灯保持正常使用状态 7坡道地面无破损 无堵塞 地面清洁 地下水沟无堵塞 8墙面无破损 清洁卫生 9电子操作系统使用情况良好 10道闸无故障 安全使用 无车辆出入时保持降落状态 11车辆停放规范 有序 12洗车台使用情况 卫生状况良好 13车辆停泊入位 门窗关闭 车辆无损坏 无漏油等异常情况 14车场环境秩序良好 清洁卫生 无噪音 异味 安全隐患及可疑人员 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司 车车位使用表位使用表 编编号 号 DEWGJ PZ C 20 F1 版本 版本 B 0 表格生效期 表格生效期 2013 5 1 序号 序号 项目名称 车主姓名住址车位号IC 卡号车证号车牌号车型颜色使用期限 缴费 金额 联系 电话 备注 注 车位使用期限 出售车位填写 永久 出租车位填写 停车服务协议 中约定的具体使用期限 客务部制表人 制表日期 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司 地下停地下停车场车场巡巡视记录视记录表表 编编号 号 DEWGJ PZ C 20 F2 版本 版本 B 0 表格生效期 表格生效期 2013 5 1 序号 序号 项目名称 时间车位号车牌号车辆外观车场设备设施车管员备注 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司 车辆车辆出 出 场场 库库登登记记表表 编编号 号 DEWGJ PZ C 20 F3 版本 版本 B 0 表格生效期 表格生效期 2013 5 1 序号 序号 项目名称 日期IC 卡号 车牌号出 场 库时间车管员日期IC 卡号车牌号出 场 库时间车管员 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司 车辆车辆入 入 场场 库库登登