SOP流程-人事行政中心

目录 标准操作程序 流程部分 人事行政中心 目录 编号 项目 页码 SOP RS 1508A0001 工装申领流程 P1 SOP RS 1508A0002 员工入职流程 P2 SOP RS 1508A0003 员工股离职流程 P3 SOP RS 1508A0004 员工劝退流程 P4 SOP RS 1508A0005 员工内部调岗流程 P5 SOP RS 1508A0006 员工转正流程 P6 SOP RS 1508A0007 人事招聘申请审批流程 P7 SOP RS 1508A0008 人事招聘渠道发布流程 P8 SOP RS 1508A0009 管理层降级审批流程 P9 SOP RS 1508A0010 管理层晋升审批流程 P10 SOP RS 1508A0011 员工违纪审批流程 P11 SOP RS 1508A0012 员工入职审批流程 P12 SOP RS 1508A0013 员工日常培训流程 P13 SOP RS 1508A0014 员工违纪审批流程 P14 SOP RS 1508A0015 员工违纪复议流程 P15 内部机密 谢绝查阅 第 1 页 共 15 页 工作程序工作规范特别备注 新员工入职 店总需向人事行政中心递交应聘 表和入职单 确定入职时间和相关事项 该入职员工应向酒店会计交 200 元人民币 作 为工服管理费 驻店会计收的工装管理费转入 公司财务统一保管 财务开具收据作为凭证给员工 以员工便离职 时退还使用 店长把该员工的工装交于本人 包括头花 工 牌 客房包括工鞋等 流程名称工装申领流程流程编号 NO SOP RS 1508A0001 确定入职 缴管理费 财务开票 领取工装 内部机密 谢绝查阅 第 2 页 共 15 页 流程名称员工入职流程流程编号 NO SOP RS 1508A0002 工作程序工作规范特别备注 1 店长在员工正式到岗后填写 入职单 2 店长填完 入职单 后 让新入职员工签 字确认 要求对应聘人员要热情接待 解答 要求应聘人员在填写入 职登记表时 如实填写 新入职员工应向酒店店总递交学历证明 身 份证原件及复印件 照片两张 如果有健康证要交到公司 可参考 工装申领流程 店总要给新入职员工录入指纹 并发放办公 用品 完善填写 入职档案表 入职 表 需交学历证明 身份证复 印件一张 照片 2 张 如有员工提出入住酒店宿舍 店总可按照公 司 宿舍管理制度 安排宿舍 一般岗前通用培训店面店总可参考 培训大 纲 通过培训 让新入职员工知道酒店的各 项规章制度 考勤制度 工作时间 岗位职 责等等 新员工入职后到转正前应由三 次面谈 高管由公司相关副总 来安排 店面基层员工由相关 部门经理安排 培训结束后 可以让员工进行工作岗位中去 学习 店总要将员工 应聘表 入职单 身份证 复印件 学历证明 照片 健康证 等相 关证照原件或复印件交到人事行政中心保管 店面留复印件即可 填写表格 递交证件 领取工装 录入指纹 安排宿舍 岗前培训 岗位实践 人事归档 内部机密 谢绝查阅 第 3 页 共 15 页 流程名称员工离职标准流程流程编号 NO SOP RS 1508A0003 工作程序工作规范特别备注 1 酒店员工直接上级主管领导提前一个月提 出离职要求 并填写 离职表 该主管领导 向店总递交 1 酒店店总进行离职谈话 给予挽留和离职 原因的了解 基层员工辞退 开除等不在进 行谈话挽留 直接到到人事行 政中心签字 到运营总监签字 即可 1 酒店所有员工离职单在人事行政中心审核 后交运营总监批示 2 要求店面严格执行工作交接 工作物品 押金条 宿舍钥匙等的交接 店面把交接表 填完整后交到人事行政中心留存 3 填写 离职交接表 基层员工离职 店总签字即可 酒店管理层离职 除店总签字 外 要求到人事行政中心签字 运营总监签字 分管副总签字 确认 1 每月月初 人事行政中心把本月所有离 职人员的名单和离职表复印件交与财务 作 为结算工资 人事离职原因 分别进行分类管理 特殊情况下 需要即时结算工 资的 需和财务特别沟通 1 每月月初 人事行政中心把本月所有离职 人员的名单和离职表复印件交与财务 作为 结算工资 人事离职原因 分别进行分类管理 特殊情况下 需要即时结算工 资的 需和财务特别沟通 提出申请 进行沟通 进行审批 核算工资 人事归档 内部机密 谢绝查阅 第 4 页 共 15 页 流程名称员工劝退流程流程编号 NO SOP RS 1508A0004 工作程序工作规范特别备注 首先店总一定要确认被开除的事件 以公司 制度为依据 提吃开除建议并上报公司人事 行政中心 任何店总有关开除员工的事件 必须上报公司相关领导 不得 擅自处理 人事行政中心主导核实此次事件 全面了解 事情过程 特殊事件 应通知到行政部在 公司工作平台上发布开除通知 并出 开除通知书 人事行政中心通知店总公司的处理结果 由 店总传达当事人公司的处理结果 未按照正常流程劝退的员工 应以书面形式体现 避免发生 纠纷 店总同时要办理当事人的离职交接项目 把 离职表和交接表一起交到人事行政中心 人事行政中心给财务提供相应的工资结算表 进行工资结算 一般情况下 工资结算是一财 务核算最终时间为主 如果遇 到特殊事件 经公司领导同意 可以进行当时结算 人事行政中心根据员工劝退实际情况 进行 分类管理 也可直接列入人事档案 黑名单 提出建议 进行核实 确定结果 落实执行 财务结算 分类归档 内部机密 谢绝查阅 第 5 页 共 15 页 流程名称内部调岗标准流程流程编号 NO SOP RS 1508A0005 工作程序工作规范特别备注 1 酒店员工向酒店店总提出调岗申请 填写 人事变动表 2 人事行政中心可根据店面实际人员进行调 整 包括本酒店内部调岗 酒店与酒店之间调 岗等 调岗流程的操作必须是双方自 愿前提下进行 不能影响到酒 店正常运营 1 酒店店总根据职务要求 进行审核并提出 意见 2 按人员聘任权限上报公司领导 1 原部门负责人根据 工作评估表 进行评 估 2 店总进行审核 评估要客观 真实 1 该酒店员工在确定时间内向酒店部门主管 负责人进行工作交接事项 调岗未通过者 由人事部协调 该员工工作 1 店总将 人事调到表 报至人事行政中心 人事行政中心报至公司相关领导进行签字确认 特殊情况应及时上报上级领导 以做决策 同时应积极跟进相 关问题的处理情况 1 员工办理工作移交手续 人事行政中心作公 司内部调动通告 2 将档案进行归档管理 1 每月月初 把上月需要转正的员工名单已经 相关表格以复印件的形式抄送财务 提出申请 得到批准 工作评估 工作交接 得到批准 人事归档 抄送财务 内部机密 谢绝查阅 第 6 页 共 15 页 工作程序工作规范特别备注 1 员工向上一级主管领导提出转正申请 填 写 转正申请表 2 主管领导和店总填写评价考核意见并签字 确认 新员工在试用期满后填写 转 正申请表 对自己的工作作 出书面总结 并向主管领导提 出转正申请 1 人事行政中心根据职务要求 进行审核并 提出意见 主管领导应与该员工面谈 双 方对转正事宜达成一致 并在 转正申请表 填写考核意见 并将考核结果填写清楚 1 原部门负责人根据 工作评估表 进行评 估 递交人事行政中心审核 2 管理层晋升的转正要写书面述职报告一份 店总要同 转正表 和 人事档案变动变 一起递交人事行政中心 3 人事行政中心中心审核后 提交相关负责 人进入签字流程 评估要客观 真实 1 酒店店总签署意见并签字 基层员工和基 层管理者 2 人事行政中心签署意见并签字 基层员工 和基层管理者 店总和店助 3 人事 运营总监 总经理签字 酒店店总 人事行政中心将 转正表 和 人事档案变 动变 表一起归档管理保存 每月月初 把上月需要转正的员工名单已经 相关表格以复印件的形式抄送财务 以便作 为结算工资的依据 流程名称员工转正标准流程流程编号 NO SOP RS 提出申请 工作评估 递交材料 人事存档 批准转证 抄送财务 内部机密 谢绝查阅 第 7 页 共 15 页 流程名称招聘申请审批流程流程编号 NO SOP RS 1508A0007 工作程序工作规范特别备注 酒店店总根据店面实际情况 可以口头向人 事行政中心提出空缺岗位和招聘人数 人事行政中心要即使核实店面人员情况 根 据店面标准编制 及时招聘缺岗人员 人事行政中心每天都要实时跟进招聘网站 发现适合企业的人才 要及时联系 筛选出 有意向者及时和店总沟通 把相关信息告知店总 店总安排面试时间 如果店总面试合格后 要及时通知人事行政 中心 员工到岗时间 如果不合适 店总也要及时和 人事行政中心沟通 继续招聘 提出申请 核实情况 推荐人才 店总面试 内部机密 谢绝查阅 第 8 页 共 15 页 流程名称酒店渠道发布流程流程编号 NO SOP RS 1508A0008 工作程序工作规范特别备注 根据酒店店长招聘要求 确定招聘渠道招聘渠道分内部招聘 外部招 聘 网络招聘 现场招聘 等 人事行政中心根据需求 确定本次招聘的目 的 人数 工作性质 编写招聘相关条目 人事行政中心在确定的招聘渠道中进行发布 招聘相关信息 如果是现场招聘 需提前走 财务程序 准备相关手续 做好工作安排 如果是内部招聘的话 则通过 公司工作平台进行宣布 并进 行选拔 人事行政中心每天必须进行筛选 找出合适 的人才 进行有效沟通 安排面试 或者进 行储备 人事行政中心每天必须将所有的招聘平台进 行维护 刷新 随时关注招聘平台所有的应 聘事项 如若某个招聘渠道到期 人事行政中心要根 据当时人员需求情况 确定是否延期或是更 换渠道 同时应总结出来招聘渠道的优劣 进行分析 确定需求 确定编制 进行发布 每日查看 定时维护 总结更新 内部机密 谢绝查阅 第 9 页 共 15 页 流程名称管理层降级审批流程流程编号 NO SOP RS 1508A00009 工作程序工作规范特别备注 既定事实发生后 店总根据店面工作事项发 生的性质 有权决定该管理层晋升降级 并 填写相关表格 人事变动表 报人事行政 中心 人事行政中心进行情况核查核查要认真 客观 真实 核查结束后 上报上一级领导 给予店总回 复处理结果 店总将所有填写表格全部交到人事行政中心 归档管理 人事行政中心将复印件抄送财务 便于结算 工资 填写表格 进行核查 处理结果 人事归档 抄送财务 内部机密 谢绝查阅 第 10 页 共 15 页 流程名称管理层晋升审批流程流程编号 NO SOP RS 1508A0010 工作程序工作规范特别备注 既定事实发生后 店总根据店面工作事项发 生的性质 有权决定该管理层晋升晋升 并 填写相关表格 人事变动表 报人事行政 中心 人事行政中心进行情况核实核实要认真 客观 真实 核查结束后 上报上一级领导 给予店总回 复晋升结果 该晋升员工从通知之日起进入见习期 可参考 转正流程 填写表格 进行核实 通知结果 见习试岗 进行转正 内部机密 谢绝查阅 第 11 页 共 15 页 流程名称员工面试流程流程编号 NO SOP RS 1508A0011 工作程序工作规范特别备注 意向员工按照约定时间到达酒店 店总先安 排填写 应聘表 1 店面进行面试 基层岗位在店面 店总直 接面试即可 2 店总根据实际店面需要 有权对该应聘人 员的去留做出决定 如果是员工介绍来的员工 店 总必须向人事行政中心汇报后 再做决定 如果面试通过 该应聘人员需要向店总提交 身份证及身份证复印件 学历证明 照片等 有效证件 可参考 员工入职流程 总要将员工 应聘表 入职单 身份证复 印件 学历证明 照片 健康证 等相关 证照原件或复印件交到人事行政中心保管 店面留复印件即可 填写表格 进行面试 递交材料 办理入职 人事归档 内部机密 谢绝查阅 第 12 页 共 15 页 流程名称员工入职培训流程流程编号 NO SOP RS 1508A0012 工作程序工作规范特别备注 店总可安排新入职员工进行酒店岗位环境 同事之间的初步认识 以及酒店其他部门岗 位的熟悉 店总要把酒店管理公司的基本情况 组织框 架 企业文化 发展前景等以培训的方式告 知员工 增加员工对企业的认同度 做好员 工的职业规划 店总安排给新入职员工的岗前基础培训比如酒店考勤制度的培训 奖 惩制度的培训 消防安全的培 训等 店总要给新入职员工做出相关培训 具体可 参考 酒店员工培训大纲 比如正在进行的各项制度及公 司下发关于店面的各项通知 以及岗位工作技能培训等 培训结束后 店总要进行员工考核 考核形式可分笔试 口试等 新入职员工在实际工作中进行实操学习 店 总要指派一名有经验的老员工带领新员工 尽快掌握工作技巧 熟悉岗位 企业培训 基础培训 制度培训 店面考核 实习上岗 内部机密 谢绝查阅 第 13 页 共 15 页 流程名称员工日常培训流程流程编号 NO SOP RS 1508A0013 工作程序工作规范特别备注 每月月底 25 日前 各酒店店总制定一次培 训计划 将计划上报人事行政中心进行审核 店总发布审核通过的店面培训计划至今目标 各个店面网盘中 店总负责组织并监督店面各项培训计划的实 施 需要某部门参与培训的 由人 事行政中心进行协调 人事行政中心进行跟踪核实培训情况 店总根据每次培训的内容拟定相应考评方案 包括口试 笔试 模拟等 并针对培训效果 及近期工作状况调整培训需求 店总建立所有员工的 员工培训登记 档案 进行归档 同时抄送人事做归档 提交计划 发布计划 实施课程 跟踪核实 评估结果 人事归档 内部