奖惩条例2015《YDZJ-0002》.doc

影迪酒店文件 编号：YDZJ-0002 奖惩条例 为了增强酒店主人翁责任感，维护酒店的正常经营和工作秩序，保证服务质量和产品质量，提高员工队伍素质，倡导员工敬业爱岗精神，增强企业活力，本酒店特制定此奖惩条例，望全体员工严格遵守执行。1、 员工应具备的基本条件 1、热爱酒店事业，热爱影迪酒店，以店为家，以酒店兴旺为荣，为酒店的发展尽心尽力； 2、工作热情高，态度端正，吃苦耐劳，任劳任怨，服从安排，有强烈责任心、事业感，和强烈的服务意识； 3、虚心学习，努力进取，不断提高自己的业务素质和水平； 4、团队合作，助人为乐，为建设和谐、友爱、团结的大家庭而不断努力； 5、爱店如家，有主人翁精神，爱惜公共财务，处处为酒店节约； 2、 奖励凡符合下列条件的员工将会受到酒店不同程度的奖励，奖励标准如下：1、 对改善酒店的经营管理和服务质量，提出合理化建议，并被采纳者；奖励50200元,520分。2、 发现事故隐患，并及时采取措施，防止重大事故发生者；奖励50500元1050分3、 为维护酒店财产，见义勇为者；奖励200500元，1020分4、 拾金（物）不昧者；奖励10元,5分。并可根据价值多少追加奖励金额。5、 为酒店的开源节流提出合理性建议，经实施取得显著成效者；奖励200500元，1020分6、 服务工作和经营工作中取得优异成绩者；50200元，515分7、 服务态度好，为酒店获得荣誉者；1050元，510分8、 努力学习业务知识，成绩优异并能指导工作者；2050元，510分9、 服务管理、营销及技术，创新有显著成效者；100200元510分3、 惩罚对违纪员工按其错误性质、情节，一贯表现和对错误的认识态度给予必要的经济处罚（罚款、赔偿、扣发工资、扣分）严重者给予降职、降薪、留店察看、辞退、开除。1、 上班时间未请假会私客、接打私人电话及电话未关机或调成震动者（仅限一线人员或二线人员进入一线岗位），每人次罚款5元扣5分；上班时间使用手机上网、玩游戏、看视频、听音乐等每人次罚款20元扣5分。2、 打卡签到后未按规定穿戴工衣、工帽、工鞋、工号牌、头花，未按规定着装者，每人次每项罚款5元扣5分；3、 上班时间未按规定化淡妆、盘发等，或上班时间带饰物（婚戒除外），每人次罚款5元扣5分；4、 上班时间串岗打闹，每人次罚款10元扣5分；5、 对分管的工作未按时完成，使工作延迟，而造成一定影响者，工作责任不强，不断出差错者，每人次罚款20元扣10分；6、 未经允许擅自离岗15分钟以上，2小时以内扣半天工资，2小时以上作旷工处理，旷工一天扣发三天工资，旷工3天按自动离职处理并不发放当月剩余工资；7、 酒店会议未请假，无故缺席者罚款20元扣5分，经理及以上（含经理）扣30元扣10分；例会手机调成震动，响铃一次罚款50元扣10分。迟到2元/分钟。超过10分钟按旷工半天处理并扣20分。8、 同事之间发生吵嘴，每人次罚款5元扣2分，情节严重的，每人次罚款20元扣5分，如员工与宾客之间吵架，不论原因一律做劝退或开除处理。9、 待客无礼不恭，受到客人投诉，每人次罚款2050元扣1020分；10、 挑拨是非者，一经查实每人次罚款50200元扣1020分；11、 当众与上级顶撞，对领导分配工作有抵触情绪，每人次罚款3050元扣1020分，拒绝工作15分钟以上，2小时以内扣半天工资，2小时以上作旷工处理；12、 捡拾宾客、同事财物而未及时上交者（包括私拿客人酒水等），除发现后必须退回外，每人次罚款50元扣5分；13、 未经同意将亲朋好友带进工作区域的，每人次罚款50元扣10分；14、 无意损坏或丢失酒店财物，及时上报的按价赔偿，有意损坏，故意隐瞒或误报者处以物品金额510倍罚款扣除当月全部底分100分；15、 私吃酒店食物，按物品全额赔偿，第一次扣10元，第二次扣50元，第三次100元，第四次开除；16、 因工作疏忽，造成原材料、半成品或其他等物料变质，按其金额赔偿，故意隐瞒不报或推脱责任者处以物品金额510倍罚款：17、 员工进餐时乱倒饭菜，每次扣10元扣2分；18、 工作不认真负责，思想开小差，出差错，所有损失自行承担赔偿外，另扣5元次扣2分；19、 员工不准使用客用物品，否则每次扣5元（如餐巾纸、牙签、餐具等）；20、 员工不得使用客用、货用电梯（与客同行、与货同行除外），一经发现罚款50元/次扣10分；21、 服务时应轻拿轻放，切记打烂物品，影响气氛，违者照价赔偿；22、 当班时间吃东西，罚款5元扣2分；23、 当班时间在工作场所抽烟、流动吸烟，每次扣10元扣2分（管理人员应酬除外）；24、 当班时间在工作场所喝酒、每次扣50元扣5分（管理人员应酬除外）；25、 上班时间在酒店进行赌博活动的每次扣200元扣20分（如下班后在酒店消费时打牌除外）；26、 员工上、下班就餐时必须走员工通道，下班后未经保安允许不得进入酒店，不得在酒店内逗留。上班时间、酒店重地不准带亲友到酒店玩耍，不准带小孩上班，不准带外来人员在宿舍住宿，和留异性到宿舍过夜，违者每次扣20元扣5分27、 下班后拒绝保安检查，每次扣20元扣5分，保安不按原则例行检查每次扣20元扣5分；28、 名不正、言不顺，越权办事未请示，根据情节处以1050元罚款扣210分；29、 下列行为者除赔偿损失外，处以200元以上罚款并辞退或开除；（1） 殴打、打击顾客或同事者开除，情节严重扭送公安机关；（2） 向顾客索取红包、小费、物品者开除；（3） 贪污、盗窃宾客、同事、酒店财物者开除，情节严重扭送公安机关；（4） 利用工作之便，涂改票据，弄虚作假，贪污账款者开除，情节严重送司法机关处理；（5） 玩忽职守，违反操作规程造成重大损失或人员伤亡者辞退或开除，严重者送司法机关处理；（6） 未经批准为自己亲友消