大厦工程竣工验收、服务与保修管理

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 14 大厦工程竣工验收 服务与保修管理大厦工程竣工验收 服务与保修管理 大厦工程竣工验收 服务与保修管理提要 在全部工 程 总包合同范围内工程 全部施工完成 相关技术资料 手续齐备后 甲方 设计 监理公司在受到验收申请后 3 天内 大厦工程竣工验收 服务与保修管理 为业主提供优质的后期服务是我公司的宗旨 为了保 证 大厦正常顺利使用 根据公司程序文件要求 我们将 提供优质高效 及时一流的保修服务 第 1 节工程竣工验收计划 工程竣工验收计划 竣工验收程序详见本章附表 竣工验收程序 1 项目内验 项目经理部及所总包管理范围内的工程按合同施工完 毕后 由完成单位提出验收计划 在 3 天内由项目经理部 先组织土建 水电 各专业分包单位进行内部验收 要求 土建 水电 各专业分包工程均要施工完 质量符合合同 标准 采暖 通风 电气设备调试 试运转达到设计要求 相关技术资料办理完 项目经理部自验各单项工程达到合 同规定后 3 天内由项目经理部向上级部门提出验收申请 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 14 在此期间由项目经理部负责做好成品保护工作 2 上级验收 上级部门在接到项目经理部的竣工验收申请后 组织 工程 技术 质量等相关部门专业人员共同对工程整体工 作量 技术资料 质量状况等进行验收 做出评定 对不 符合合同规定或交工标准之处提出整改意见 责成项目经 理部及相关人员按期整改 整改完毕后 再进行复验 合 格后 3 天内向业主 监理 设计提出 四方验收 申请 3 四方联合验收 在全部工程 总包合同范围内工程 全部施工完成 相关技术资料手续齐备后 甲方 设计 监理公司在受到 验收申请后 3 天内确定验收时间计划并通知政府质量监督 部门 原则不超过 10 天进行四方联合验收 办理 建筑工 程交工验收书 及 单位工程交工验收记录 至此 合同 规定范围内的工程全部完毕 施工承包商已全面履行了合 同 之后进行交付程序 4 竣工核验 在工程 四方验收 后 项目经理部要配合业主提请北 京市质监站对工程进行质量核验工作 5 工程交付 1 项目经理部与业主约定正式交付日期 2 本工程的交付由项目经理主持 各专业分承包商 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 14 参加 业主对已验收的工程进行最后核验确认无误后 项 目经理部逐层交给业主有关人员 双方在 工程交付单 上签字 工程正式交给业主 3 项目经理部与业主签订工程保修合同 按 工程 回访保修程序 履行保修和要求进行回访保修 工程竣工验收前需准备以下资料以备工程竣工验收 1 工程竣工验收报告 竣工验收报告应当包括工程报 建日期 施工许可证号 施工图设计文件审查意见 勘察 设计 施工 工程监理等单位分别签署的质量合格文件及 验收人员签署的竣工验收原始文件 市政基础设施的有关 质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的 有关资料 2 法律 行政法规规定应当由规划 公安消防 环保 等部门出具的认可文件或者准许使用文件 3 施工单位签署的工程质量保修书 4 提供 工程质量保证书 竣工验收管理措施及承诺 消防工程 消防工程的施工及验收是影响工程项目竣工工期的关 键性因素 我方在本工程的消防工程施工中 使用北京市 消防局指定的和我公司合作多年有较强的施工能力的施工 队伍施工 土建及设备安装部门全力配合施工 确保一次 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 14 性验收合格 人防工程 本工程的人防工程我方将选择有相关资质的专业施工 队伍进行施工 在施工前后 配合甲方做好工程人防工程 的备案 审批等各种相关手续 同时在施工中及时和人防 监督部门联系积极配合监督部门的检查验收工作 确保一 次性验收合格 劳动安全监督管理 严格按照北京市劳动局对劳务用工管理的各项规章制 度 在劳动力进场前做好劳务用工的申报审批工作 在进 场过程中及时进行劳动 安全教育 施工现场实行封闭式 管理保证劳务用工的规范性和安全性 杜绝重大伤亡事故 现场其它安全事故由施工单位自行负责 质量监督管理 我方在本工程的施工中 严格按照北京市结构 建筑 长城杯的标准控制施工 对各个分包单位统一控制管理 对不符合质量要求的施工项目坚决整改到位 在施工过程 中协同监理 业主和北京市质量监督部门做好工程竣工交 验工作 确保工程一次验收合格 并完成质量目标和分项 目标 卫生防疫 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 14 我公司成立以行政人 大厦工程竣工验收 服务与保修管理提要 在全 部工程 总包合同范围内工程 全部施工完成 相关技术 资料手续齐备后 甲方 设计 监理公司在受到验收申请 后 3 天内 事副经理为组长的卫生防疫领导小组 特别是针对北京市 曾经流行 非典 这一传染病情况 为预防类似传染病的再 度传播 指定有针对性的定期消毒制度 按照北京市有关 制度组织施工人员定期体检 施工现场实行封闭式管理 杜绝各种传染机会 确保无传染病发生 环保施工管理 我公司一致将 绿色施工 作为环境管理方针的一部分 为此狠抓影响环境的各个施工项目的管理工作 最终达到 我公司环境管理目标中规定的各项内容 杜绝光 噪声 杨尘 水 有毒有害物质的污染 其它管理 本工程在整个施工过程及竣工验收阶段均按照 ISo9001 质量管理体系要求 ISo14001 环境管理体系 规范及使用指南 和 oHSAS18000 标准及 GB T28001 职业 健康安全管理体系规范 将为业主和各单位提供 全 细 严 的现场管理和质量 安全管理 为最终竣工验收打下良 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 14 好的基础 第 2 节保修合同的签订 在工程竣工核验手续办理的同时 公司工程部保修办 公室将派专人与业主签订工程保修合同 成立以工程的项 目生产经理 安装生产经理为第一责任人的保修小组 组成有水暖 电气 通风空调 土建专业工程师参加 的保修组 建立与业主物业畅通联系的热线电话 为业主 提供 24 小时的保修服务 保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸 熟悉工 程特点 和相关人员会谈 了解本工程有可能出现的问题 及产生的原因 有针对性准备保修物资及技术工人 对操 作工人进行技术交底 编写工程保修方案 要求既要及时 为业主提供保修服务 又不影响正常的工作秩序 为工程 保修做好一切准备 在工程交工三个月内 本工程保修负责人及保修队伍 常驻工地 为工程顺利搬迁使用保驾护航 第 3 节保修内容及保修期限 根据建设部第 80 号令 房屋建筑工程质量保修办法 的规定和公司程序文件的要求 同时依托于公司的技术实 力和结合本工程实际 公司为本工程提供的主要项目保修 年限如下 1 地基基础结构和主体结构终身保修 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 14 2 屋面防水 有防水要求的卫生间 房间和外墙面渗 漏保修五年 3 供冷及供热系统保修二个采暖期 供冷期 4 电气管线 给排水管道 设备安装工程保修二年 5 建筑装修工程保修二年 6 其它为二年 第 4 节回访保修工作计划 公司要经常组织相关人员对本工程进行回访 公司保 修办公室要在工程竣工交后一周内制订出工程回访计划 报业主及公司工程部批准实施 回访计划中要写明各项回 访的性质 时间 负责人 回访实施情况每季上报公司一 次 工程回访内容 包括 季节性回访 技术性回访 常规性回访 保修 期满回访和临时性回访 其具体内容如下 季节性回访 1 雨季回访包括 1 屋面防水层铺设质量 顶层有无渗漏 2 外檐渗漏现象 3 地下室渗漏现象 4 排水管道堵塞 地漏堵塞 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 8 14 2 冬季回访包括 1 采暖系统使用情况 2 管道使用情况 3 技术性回访 为了检验在施工中使用的新材料 新工艺效果或技术 性能 定期或不定期的进行技术性回访 1 饰面 块材脱落 2 隔墙变形 裂缝情况 3 新材料 新工艺使用情况 4 常规性回访 1 地基 基础有无下沉现象 2 主体结构有无结构变形 3 梁 柱 板 墙有无裂缝 4 抹灰层空鼓 开裂 脱落现象 5 电气绝缘接地是否可靠 6 电气开关 插座安装质量 7 灯具安装是否牢固 8 给水 排水 雨水管道跑 冒 滴 漏 5 保修期满回访 工程保修期满前要组织一次回访 了解保修期内工程 和设备的使用情况 征求用户对工程质量的意见 6 临时性回访 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 9 14 在接到业主要求回访的通知或投诉后 应在 24 小时内 派人核实情况 安排整改维修 和业主 公司制定严密的 保修维修计划 在最短的时间内完成任务 修理时间 保修负责人接到业主投诉或者自己发现问题之后 24 小时之内给业主书面报告 说明问题产生的原因 解决问 题的方法 需要业主配合的工作 根据公司对售后服务的 规定 各类型问题修理时间如下 一般问题 接报或发现后 24 小时之内处理完毕 重要问题 接报或发现后与业主 公司确定保修措施 争取在 7 天之内处理完毕 特殊紧急问题 接报或发现后 2 小时之内开始处理 直至处理完毕 第 5 节竣工交接及竣工资料管理 分包单位要将工程实物 技术资料等完整地交给总包 单位 由总包负责交工 交付工作 工程竣工 交工资料是工程实施全过程的主要记录 是工程质量的主要依据 是交工的重要内容 是企业的重 要技术档案 因此项目经理 项目技术负责人及上级主管 部门从工程一开工 就要组织好工程资料的记录 收集 整理 积累工作 确保真实 准确 及时 完整 工程竣工 交工资料的记录 收集 整理 积累工作 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 10 14 贯穿于工程开始实施到交付的全过程 建立以项目经理和 技术负责人为主要责任人的责任制 在项目工程技术部门 设专 兼职资料员具体进行竣 交工资料的收集 整理 积累 建档工作 本工程按照北京市城建档案馆的 北京市编制建筑安 装工程竣工档案和资料的具体要求和作法 进行竣工资料 的收集 整理 组卷工作 竣工资料的记录 收集 整理 工程开工前 项目技术负责人依据北京市竣工资料管 理有关规定 确定从开工到竣工的全部资料内容的详细目 录 将每一个目录的记录 收集 整理责任分工明确到项 目经理部有关工程技术 管理人员及各专业分包资料负责 人头上 各竣工资料负责人在工程实施过程中按照工程实 际进度情况 认真负责地对自己承担的竣工资料及时进 大厦工程竣工验收 服务与保修管理提要 在全 部工程 总包合同范围内工程 全部施工完成 相关技术 资料手续齐备后 甲方 设计 监理公司在受到验收申请 后 3 天内 行记录 收集整理 项目经理部各竣工资料负责人在进行自己承担的竣工 资料记录 收集 整理过程中 严格做到随事情发生的同 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 11 14 时作记录和收集 内容完整 准确 各子项记录齐全 时 间 地点 人员清楚 各项签字 盖章符合规定 不得事 后主观想象记录 不得随意涂改原始记录 不得用不轨范 的格式和笔墨记录 确保竣工资料达到及时 准确 完整 真实 能够全面反映工程适量实际情况 竣工资料的汇总 编目 保管 成档 汇总 项目部各竣工资料负责人在完成各自承担的竣工资料 的记录 收集 整理后 必须于每月 25 至 28 日期间 将 当月形成的全部资料交到项目资料员处 项目资料员将交 来的资料作详细登记 交资料人员在登记表上签字 资料 员在收到交来的竣工资料时要进行详细审查 不符合要求 的退回记录收集人 整改合格方准交付资料员 各专业公司 专业分包 的资料由本单位资料员负责 收集 整理 保管 编目 项目资料员在收到当月各竣工资料责任人交来的竣工 资料后 按照北京市关于竣工资料类别和卷内文件排列的 规定 进行分类整理 编号 编目 达到分类编号 编目 清楚 保管 竣工资料由项目资料员在项目资料室建立文件盒 箱 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 12 14 柜统一保管 保管条件做到防潮 放虫 防火 放丢失 竣工资料的审核 完善 项目的竣工资料必须由项目经理部各专业公司 专业 分包 主管部门审核 完善 明确是否合格的意见 及时 指出需要完善的具体内容 并在有关审核表中签字 合格 后报送总包单位项目资料员统一审查归档管理 由局技术 部门对本工程所有竣工资料 含专业分包资料 进行统一 审查 竣工资料的成档 工程竣工时 项目经理 项目技术负责人 生产负责 人必须及时写出工程总结 交项目资料员处 项目经理和 项目技术负责人要按照北京市建设行政主管部门和业主要 求规定的交工资料目录 全面检查竣 交工资料的完善情 况 及时组织人员整理竣工图 编写未完成的资料 按期 将应交工的各种资料收集 整理齐全 在此基础上 项目 资料员在项目技术负责人的指导下 按照工程档案资料组 卷要求 进行组卷 形成完整的工程档案 工程竣工时 必须整理形成相同的 符合北京市建设 行政主管部门和业主规定 签字盖章齐全的工程档案四套 其中二套交业主 专业公司存档一套 专业公司工程技术 科转交局总部档案室一套 竣 交工资料的传递 归档 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 13 14 竣工资料四套在项目经理部整理成档后 其中二套由 组织交工的负责人移交业主代表 移交时各专业公司工程 技术科作好交接记录 其余两套由项目技术负责人报专业 公司工程技术科 工程技术科报一套给公司总部档案室 移交时双方做好交接签字 竣工资料归档时间要求 本工程在工程交付后 120 天内按规定交付业主和公司 总部档案室成套竣工档案 最迟在六个月内将竣工资料交 付北京市城建档案馆 在规定时间逾期 15 天以上未向业主 和公司档案室交齐工程档案 由项目的上级总工程师决定 对项目经理 项目技术负责人和资料员扣发项目承包兑现 奖金总额的 2 5 以此强化项目竣工资料的交付和归