旅行社年终销售工作总结

旅行社年终销售工作总结旅行社年终销售工作总结 随着我国旅游业的快速发展和知识经济时代的挑战 旅行社 之间的竞争越来越激烈 这种竞争归根到底是人力资源素质高 低的竞争 今天小编给大家整理了旅行社年终销售工作总结 希望对大家有所帮助 旅行社年终销售工作总结范文一旅行社年终销售工作总结范文一 根据 20 xx 年度全省旅行社业务年检工作安排 为进一步抓 好旅行社业务年检工作 我局从 20 xx 年 12 月至 20 xx 年 3 月对 全市 108 家旅行社开展了 20 xx 年度旅行社业务年检工作 现将 具体情况汇报如下 一 总体情况 1 20 xx 年全市应有 108 家旅行社参加年检 其中国际旅行 社 13 家 国内旅行社 95 家 2 经汇总 20 xx 年度全市 108 家旅行社实现旅游收入总额 6 92 亿元 同比增长 5 31 旅游业务收入为 6 88 亿 同比增 长 8 67 入境旅游营业收入 3384 8 万 同比下降 49 13 出境 旅游营业收入 1 44 亿元 同比增长 12 43 国内旅游营业收入 5 05 亿元 同比增长 15 43 旅游结汇收入 178 73 万美元 同 比增长 17 17 国内旅游组织人次 57 3 万人次 同比增长 19 73 旅游业务毛利润 3615 7 万元 同比增长 10 61 实缴 税金 261 万元 同比增长 28 69 全年促销费 260 万元 同比 下降 20 77 3 通过对各旅行社所报材料进行逐一审核 征求相关部门 意见 结合实际情况 决定 安徽海外旅游总公司 安徽中国 青年旅行社有限责任公司等 108 家单位 年度内能够正常开展 经营活动 积极参与旅游产品开发和市场促销 规范经营管理 遵守法律法规 无重大投诉或旅游安全事故 注册资本金及质 量保证金符合有关规定 通过 20 xx 年度旅行社年检 二 年检总结 通过年检 我们认为各单位能逐步建立健全管理制度 建 立现代企业的管理机制 市场开拓意识增强 注重树立企业品 牌 加强人才培训力度 不断提高服务水平 具体表现在 1 旅行社的数量有所增加 旅行社发展到 108 家 国际社增至 13 家 组团社增至 8 家 全年新审批旅行社 16 家 并且每年新审批旅行社的数量有所增 加 2 旅行社的经营规模有所壮大 旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长 全市 108 家旅行社实现旅游收入总额 6 92 亿元 同比增长 5 31 旅游 业务收入为 6 88 亿 同比增长 8 67 其中出境旅游营业收入 国内旅游营业收入分别增长 12 43 15 43 3 旅行社行业出现 旗舰方队 安徽中国青年旅行社 安徽省中国旅行社今年旅游收入分 别以 1 53 亿元 1 27 亿元位居全市旅行社的前两名 另有 4 家 国际旅行社经营收入超千万 分别是安徽海外旅游总公司 安 徽环球国际旅行社 安徽康辉国际旅行社 安徽好之旅国际旅 行社 国内旅行社中 有 4 家旅行社经营收入超过千万 分别是 安徽顺达旅行社 合肥旅行社 安徽海联旅行社 安徽银通假 日旅行社 其中安徽顺达旅行社以 0 45 亿元遥遥领先 4 旅行社的所有制成分发生变化 旅行社的所有制成分由国有 集体所有占主体逐渐向国有 集体所有和民营 个体所有共同发展的格局 并且民营 个体 投资所占比重逐年加大 今年审批的合肥驿风旅行社 安徽半 边天旅行社 安徽星期八旅行社等 16 家旅行社全是民营 个体 所有 5 注重完善内部管理体系 推动企业发展 在检查过程中发现绝大部分单位十分重视内部管理体系的 建立健全 制定了各自的培训 财务管理 导游员管理 安全 生产管理等制度 6 积极维护行业秩序 营造良好的旅游发展环境 大多数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求 维 护行业秩序 抵制非法经营活动 积极组织所属导游人员参加 导游年审工作 20 xx 年度共全市 500 多名导游参加了年审培训 7 丰富现有旅游产品内涵 多数旅行社积极响应市旅游局号召 纷纷打出特色旅游线 路 各旅行社在经营中十分重视宣传促销工作 企业在注重自 身宣传的同时也融入到合肥整体旅游的宣传工作中去 整合包 装现有旅游产品 积极将组团地向组团地接方向发展 8 进一步加强人力资源培训 各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的学习 今年有 24 名导游报名参加中级导游考试 30 名旅行社负责人参加旅行 社总经理岗位职务培训 108 人参加旅行社出境领队人员培训 1290 人参加 200 x 年初级导游资格考试 其中中文 1217 人 英 文 25 人 日语 3 人 德语 2 人 加试 43 人 400 多人参加初 级导游资格考试培训班培训 9 合肥旅游集散中心稳步发展 进一步拓展我市地接市场 旅游集散中心采取 政府主导 企业经营 市场运作 的管 理模式 将 游客集中起来发散 开拓本地游市场 200 x 年 共接待散客 5 万人次 营业收入 2500 万元 促进了我市旅游行 业散客的规范接待 规范了旅游目的地旅行社与我市旅行社的 有效对接 消除外地办事处给我市旅游业带来的消极影响 完 善城市旅游咨询功能 拓展壮大我市地接旅游市场 丰富我市 作为中国优秀旅游城市的内涵 10 旅行社的经营理念发生变化 旅行社开始着眼于企业品牌的塑造 在企业管理中 进行 质量管理体系的认证 引入先进的管理理念 同时和周边的旅 游同行加大合作的力度 将周边的旅游资源纳入到合肥的大旅 游圈中 进一步打造合肥都市旅游圈 凸现合肥市作为安徽省 旅游中心城市的作用 例如安徽环球国际旅行社举行每年一度 的环球国际论坛 打造环球国际的品牌 在内部管理中引进 gb t15496 gb t15497 gb t15498 等管理模式 提到企业的 知名度和美誉度 为旅行社行业的经营管理注入新鲜的血液 三 存在问题 1 用工制度不规范 未能建立起完善的财务制度等内部规 章制度 部分旅行社没有专职会计人员 由兼职会计做帐 财 务管理有待进一步加强 2 业务台帐有待进一步完善 部分旅行社特别是民营企业 内部管理混乱 内部资料和档案管理不善 内部管理松懈 3 经营不规范 在检查中发现仍有部分旅行社有超范围经 营现象 个别旅行社没有开展正常的经营业务 4 广告宣传有待进一步规范 在广告宣传中无经营许可证 编号 无旅行社类别等 在和游客签订的住宿标准中出现模糊 用语 在旅行社宣传中对本地旅游介绍较少 5 行业合作未得到应有的重视 旅行社在旅游业的桥梁纽 带作用未得到应有的发挥 部分单位市场定位不准确 旅游市 场开拓市场力度不够 部分单位未能及时上报相关统计财务数 据和其他相关文字资料 6 少数单位没有按时按质完成年检工作 没有按照要求填 报业务年检资料 没有及时上网填报年检资料 旅行社年终销售工作总结范文二旅行社年终销售工作总结范文二 20 xx 年转眼过去了 一年来付出了收获了 做错了知道了 风风雨雨忙忙碌碌 为了来年的工作有个方向 真的值得坐下 来好好总结一下 投身旅游这个事业已经 8 年了 8 年了 抗战都可以结束 了 可是我们的事业距离我们的梦想还很远 我常常自责自问 为什么自己总是会迷惘 能不能再快点 专家来了 我们听了人 家的讲课 总是觉得飘飘忽忽把握不住 同行到一起也会总结 但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说 于是我们先是去了一趟桂林和张家界 又在元旦的第一天 踏上了火车 到了武汉 找到了今年认识的一家组团社老总座 谈 一路走一路思考 觉得自己真的好像明白了很多 我们要对旅行社这个行业做一次认识 旅行社不是人贩子 不是二道贩 他是这样一个组织 能带给广大游客一个充满新 奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构 你做到了 游客就会 高高兴兴的打开钱包 你就是个称职的旅游经理人 这个过程 中大多环节由地接社来负责落实 所以地接社的重要性一点不 比组团社差 有的旅行社说组团社是上游 人家不给地接社发 团就地接社饿死了 这些想法真的不对 大家都会在淡季的时 候去做外联去开拓市场 是不是很多时候觉得组团社的经理总 是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾 为 什么呢 不是人家不礼貌不专业 是自己的东西对人家来说就是 垃圾 没有用处 商人的眼光很敏锐的 他们不会放过对自己 的生意有促进的任何机会 他也不想把时间多浪费在一个对自 己无益的陌生人身上哪怕一秒 可如果你说 你好经理 一 我现在手里有几条精品线路 够新颖独特 科学合理 并且富有 竞争力 您感兴趣吗 二 经典常规的线路如果您要和同行竞争 和我合作 我敢保证您一定拿下 顺利签约 够了吗 够了 组 团社经理每天不就是想着这些事情吗 他会给你倒杯茶 请上座 愿听其详 拿你当他贵宾 敢这样给组团社承诺需要自己在家 练好内功 一定要去挖掘自己的亮点 提高自己的实力 人有 的我优 人无的我有 自己把吃住行游购娱每个环节好好打量 一番 看自己能在哪些方面再做的好一点 对了好一点不行 只有好的不是一点你才会脱颖而出 只有这样替组团社着想的 地接社 才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受 双方真 正的成为互惠互利的合作伙伴 大家常抱怨组团社压价 组团社抱怨客人压价 最后追根 求源大家一致认为问题出在游客身上了 我不认同 现在老百 姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜 大到在网上不厌其 烦的比较各种轿车的性价比 大家是不是低估游客的智商了 山 寨版的手机很仿真 但消费者却就是不认账 即使真的需要买 也会抱着图一个便宜 一再的砍价 相反那些品牌机就是一分 钱不便宜照样卖得火爆 所以不管组团社还是地接社都需要去 开发有竞争力的产品 总是去仿制别人的组团社以及地接社终 究会被市场淘汰 并且这个速度会越来越快 我们国家南方那 些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗 低价注定不够 市 场需要高质 我们常常还面临一个问题 很多想法不错 却没有把它落 实实施 大家把它推托到找不到高素质的人才上面来 旅行社 需要一个精干的团队 有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨 干是一家旅行社的生存根本 这又是个需要我们思考的新课题 但我相信通过发现 培养 管理 到最后留得下人才是大多数 企业的不二选择 既然对公司这样重要 那就值得我们这些人 拿出十二分的精力去做这些事情 我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出 成 为山水景区的一匹黑马 是他有自己独有的品味 独有的区位 优势 创新的宣传方式 创新的营销理念和服务理念 才吸引 来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容 并且留下他 的脚步 选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期 我们 四联也能做到 一份付出一分收获 相信通过我们的努力和智 慧 一定会取得更好的成绩 旅行社年终销售工作总结范文三旅行社年终销售工作总结范文三 本人从事计调工作近 4 年 成功参与组织旅游项目多个 与多个景区 餐饮 及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道 关系 并已锻炼培养出 习惯关注行业趋势及发展的工作态度 因为 这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱 关于计调工作 本人的理解是以下几点 1 接待地合作渠道信息统计 一条完美旅游线路计划的制定 是需要结合整体旅游行业 走势 接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而 成的 其目标是将线路价格成本降低 将线路服务质量提高 以价格及服务 来创造公司整体收益的最大化 因此这就 要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外 还要不断 学习 钻研 及时掌握不断变化的新动态 新信息 以提高作 业水平 具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位 海 陆 空价格 的调整 航班的变化 本地新景点 新线路的情况 不能单纯靠 听人家说 也不能只靠 打电话问 要争取尽量做到注重实地 考察 只有掌握详细 准确的一手材料 才能沉着应战 对答 如流 保 障作业迅速流畅性 因此 预前信息的整理统筹 无论是 对于我个人日后旅行线路方案的确定也好 对于公司线路服务 形象的建设性也好 都具备深远的意义 2 线路方案制定 综合预前统计了以上的信息 在旅游项目方案的制定过程 中 本人将工作更多的侧重于方案计划的 系统 与 快捷 常规 方案制定无非是 5 定 定房 定票 定车 定导游员 定餐 因此 除了要做到耐心周到同时 本人还特别 注重两个字 第一个字是 快 如 答复渠道疑问时 不 可超过 24 小时 能解决的马上解决 解决问题的速度往往代表 旅行社的作业水平 会在行业圈内建立良好的口碑 争分夺秒 快速行动 是我一贯的工作信条 第二个字是 准 即准确无误 一 板一眼 说到做到 不放空炮 毕竟信誉才是个人与公司长 远发展根本 3 旅游接待工作 旅游接待工作是公司对外表现的第一步 首先代表了旅行 社的形象 具体的表现 在于细节的处理 毕竟一个良好的印 象 不是肤浅的靠华丽的辞藻 就可以直接影响客户的选择的 真诚 谦谨 干练是完成这项工作的不变准则 多从对方 的角度 考虑客户切实的需求 结合本公司的资源项目优势 满足对方的需要 我觉得 这才是一次完整的接待工作 最终 要达到的目的 4 行业形式跟踪学习 通过几年的工作 我深刻体会到身为一个计调人员不仅要 埋头拉车 也要 抬头看路 要先学一步 快学一步 早学一 步 以丰