烟草物流师三级技能理论试卷正文

试卷编码 2015ZM72000000 002 第 1 页 共 8 页 2015 年 11 月 烟草行业岗位技能鉴定烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草物流师技能鉴定试卷三级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1 考试时间 120 分钟 2 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名 考号和所在单位的名称 3 请仔细阅读题目 在规定的位置填写您的答案 4 不要在试卷上乱写乱画 不要在标封区填写无关内容 5 书面完成 满分 100 分 第一部 分 第二部 分 第三部 分 第四部 分 第五部 分 第六部 分 总 分总分人复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一 仓储管理 共一 仓储管理 共 2020 分 分 第一题 仓储作业管理 第一题 仓储作业管理 5 5 分 分 某卷烟物流配送中心设计仓储能力为 10 万件 2014 年每月平均库存量见下表 月份123456789101112 平均库存 万件 98 567 576 56 5788 587 5 1 1 请计算该卷烟物流配送中心请计算该卷烟物流配送中心 20142014 年的年平均库存量和仓库容积利用率 年的年平均库存量和仓库容积利用率 4 4 分 分 2 2 仓库容积利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标 仓库容积利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标 1 1 分 分 第二题 库存控制 第二题 库存控制 1515 分 分 某仓库存放有 10 种货物 每种货物的有关资料见下表 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 试卷编码 2015ZM72000000 002 第 2 页 共 8 页 2015 年 11 月 1 1 根据仓库实际需求 根据仓库实际需求 C C 类货物品种数量不超过五种 试运用库存控制中的类货物品种数量不超过五种 试运用库存控制中的 ABCABC 分类技术 分类技术 根据库存金额进行分类 填写下表 根据库存金额进行分类 填写下表 1212 分 计算结果保留两位小数 错填 漏填一处内分 计算结果保留两位小数 错填 漏填一处内 容扣容扣 0 50 5 分 扣完为止 分 扣完为止 表一表一 次序次序货物编号货物编号库存金额库存金额占总金额比重 占总金额比重 累计百分比 累计百分比 分类结果分类结果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表二表二 类别类别货物编号货物编号 占货物品种比重占货物品种比重 库存金额 元 库存金额 元 占总金额比重 占总金额比重 A 类 B 类 C 类 总计 2 2 对对 B B C C 类货物 应在仓储管理中采用怎样的方法 类货物 应在仓储管理中采用怎样的方法 3 3 分 分 货物编号单价 元 货物库存量 件 A82750 B5400 C444500 D42000 E8875 F2500 G53400 H62500 I821000 J41250 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 试卷编码 2015ZM72000000 002 第 3 页 共 8 页 2015 年 11 月 得 分 评分人 复核人 二 配送管理 共二 配送管理 共 1515 分 分 某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表 客户订单 出货品项 客户 A客户 B客户 C客户 D客户 E 品牌 11555152545 品牌 210030520 品牌 3510005 品牌 425052510 1 1 请答出上述五位客户中请答出上述五位客户中 EQEQ 值最高的客户 不需写出计算过程 值最高的客户 不需写出计算过程 1 51 5 分 分 2 2 请答出上述四个品牌中请答出上述四个品牌中 IKIK 值最低的品牌 不需写出计算过程 值最低的品牌 不需写出计算过程 1 51 5 分 分 3 3 通过对该日全部订单的分析得出 大部分订单的订购量相近 仅有少部分有特大量及特通过对该日全部订单的分析得出 大部分订单的订购量相近 仅有少部分有特大量及特 小量 请根据上述分析 将下面的小量 请根据上述分析 将下面的 EQEQ 分布图补充完成 分布图补充完成 2 2 分 分 Q E 4 4 该卷烟配送中心在规划配送线路时 遵循该卷烟配送中心在规划配送线路时 遵循 以送订访以送订访 的原则 根据配送中心的配送能的原则 根据配送中心的配送能 力和优化后的线路来配置每天的访销客户 请问除了力和优化后的线路来配置每天的访销客户 请问除了 以送订访以送订访 的原则外 配送线路规的原则外 配送线路规 划还要遵循哪些原则 划还要遵循哪些原则 5 5 分 分 5 5 在进行客户满意度调查时 客户在进行客户满意度调查时 客户 C C 反映送货员的服务态度较差 并进行了电话投诉 反映送货员的服务态度较差 并进行了电话投诉 请简要回答配送中心处理客户投诉的五个原则 请简要回答配送中心处理客户投诉的五个原则 5 5 分 分 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 试卷编码 2015ZM72000000 002 第 4 页 共 8 页 2015 年 11 月 得 分 评分人 复核人 三三 物流装备与信息系统应用 共 物流装备与信息系统应用 共 1515 分 分 第一题 物流设备管理 第一题 物流设备管理 5 5 分 分 近期 某配送中心对设备管理方面的职责进行了梳理 发现以下问题 一是仓储分拣 部负责卷烟收发货 仓储 分拣等工作 无需对设备进行维护 因此设备在业务完成后经 常留有各种残留物 二是技术部负责设备和信息系统的维护 采取定期和应急维修制 技 术部由于作业过程中维修工作量较大 没有时间进行整理 维修工具箱经常放置在作业区 域 在这种情况下 仓储分拣部经常指责技术部的设备维护不到位 没有保障设备的 100 可 用 而技术部则认为 设备出现故障后 维修人员都能尽快的解决问题 保障了设备有效 作业率不低于设计时的 80 另外 技术部还指出仓储分拣部人员对设备使用不合理 没 有及时清理设备 经常在不通知技术部的情况下移走维修工具箱 这些都造成设备故障多 发和维修不及时 针对以上问题 该配送中心成立了 TPM 全员生产维修 推进小组 经 过前期的舆论准备和调查情况阶段 现已进入 TPM 具体推进阶段 简述简述 TPMTPM 的特点 并根据特点分析该单位设备管理现状存在哪些问题 的特点 并根据特点分析该单位设备管理现状存在哪些问题 5 5 分 分 第二题 物流信息系统应用 第二题 物流信息系统应用 1010 分 分 1 按照中岛清一对日本企业 TPM 活动推行工作经验的总结 TPM 的推行可按照准备阶段 推进实施阶段 巩固阶段进行推进 以下是三个阶段的十二个步骤 提高操作和维修技能的培训 领导层宣布引进 TPM 的决心 建立 TPM 推进机构 TPM 引进宣传和人员培训 提高设备综合效率措施 总结提高 全面推行 TPM 建立前期设备管理体制 制定 TPM 推进总计划 维修部门建立维修计划 导入开始 TPM 正式起步 建立自主维修体制 制定 TPM 基本方针和目标 其中其中 TPMTPM 的推进实施阶段主要有哪几项 请将其对应的序号写在下面 的推进实施阶段主要有哪几项 请将其对应的序号写在下面 3 3 分 多答倒扣分 多答倒扣 分 分 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 试卷编码 2015ZM72000000 002 第 5 页 共 8 页 2015 年 11 月 2 某物流中心计划采购一套物流管理信息系统 由技术部进行系统可行性分析和系统需求 说明书编制工作 1 1 物流管理信息系统的可行性分析主要包含哪些内容 物流管理信息系统的可行性分析主要包含哪些内容 3 3 分 分 2 2 技术部完成可行性分析后 着手编写系统需求说明书 在系统管理需求中 可 技术部完成可行性分析后 着手编写系统需求说明书 在系统管理需求中 可 扩展性的主要要求有哪些 扩展性的主要要求有哪些 4 4 分 分 得 分 评分人 复核人 四 采购管理 共四 采购管理 共 1515 分 分 为了开发特殊规格的细支烟产品 某卷烟工业生产企业从 A 烟草机械生产企业采购 了一套价值 2000 万元的生产设备 该设备是 A 烟草机械生产企业自主创新开发的新产品 目前市场上没有同类型设备或者替代设备 设备到货验收合格正式投入生产后 效果良好 为了保证设备稳定运行和维修保养需要 设备使用部门按程序经批准给采购业务部门提交 了大约 100 万元左右的该设备核心备件的需求计划 采购部门接到采购计划后 领导决定 将本项采购任务分配给采购员小王 小王按照采购作业流程开展本项工作 1 1 按照采购的产品进行分类 采购有哪三种 小王负责的本次采购是其中的哪一种 按照采购的产品进行分类 采购有哪三种 小王负责的本次采购是其中的哪一种 5 5 分 分 2 2 在确定采购方式时 小王采用单一来源采购方式是否符合要求 理由是什么 在确定采购方式时 小王采用单一来源采购方式是否符合要求 理由是什么 5 5 分 分 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 试卷编码 2015ZM72000000 002 第 6 页 共 8 页 2015 年 11 月 3 3 如果小王要对如果小王要对 A 烟草机械生产企业烟草机械生产企业进行考核 请简述供应商绩效考核的步骤 进行考核 请简述供应商绩效考核的步骤 5 5 分 分 得 分 评分人 复核人 五 运输管理 共五 运输管理 共 1515 分 分 卷烟调度与运输是烟草工业集团物流中心的主要职责之一 老王是负责卷烟调度与运 输管理员 因工作变更 老王在与新员工小李进行工作交接时 就以下内容对小李进行必 要的培训 以便帮助小李尽快适应新的工作 1 1 烟草专卖品运输必须遵守哪些原则 烟草专卖品运输必须遵守哪些原则 5 5 分 分 2 2 实行实行 五定五定 运输是合理组织烟草商品运输的途径之一 请简述运输是合理组织烟草商品运输的途径之一 请简述 五定五定 运输的内容 运输的内容 5 5 分 分 3 3 当前该物流中心下属当前该物流中心下属 3 3 个卷烟成品仓库库存量分别为 个卷烟成品仓库库存量分别为 A A 仓库仓库 70007000 箱 箱 B B 仓库仓库 40004000 箱 箱 C C 仓库仓库 90009000 箱 现急需卷烟发货 箱 现急需卷烟发货 4 4 个商业公司的需求分别为 甲公司个商业公司的需求分别为 甲公司 30003000 箱 乙公司箱 乙公司 60006000 箱 丙公司箱 丙公司 50005000 箱 丁公司箱 丁公司 60006000 箱 各仓库到个商业公司的单位运价见表箱 各仓库到个商业公司的单位运价见表 1 1 请老 请老 王协助小李利用最小元素法确定初始调运方案 不需要进行优化 王协助小李利用最小元素法确定初始调运方案 不需要进行优化 完成表 完成表 2 2 表 1 单位运价表 商业公司 仓库 甲公司乙公司丙公司丁公司 A311310 B1928 C74105 表 2 商业公司 仓库 甲公司乙公司丙公司丁公司库存量 A7000 B30004000 C9000 需求量 3000600050006000 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号 试卷编码 2015ZM72000000 002 第 7 页 共 8 页 2015 年 11 月 得 分 评分人 复核人 六 生产物流管理 共六 生产物流管理 共 2020 分 分 某烟草工业企业卷烟生产物流和卷烟工艺流程同步 企业主要根据客户订货合同安排 生产 2015 年该企业的卷烟销售计划如下 全年完成卷烟销售 240 万箱 按月划分时段 营销中心预测全年均衡销售 当前未完成订单 25 万箱 期末未交货数量估计 13 万箱 1 1 简述此卷烟工业企业生产物流的主要环节 简述此卷烟工业企业生产物流的主要环节 7 7 分 分 2 2 简述生产物流控制的程序一般包含哪些步骤 简述生产物流控制的程序一