中国电信员工个人工作总结

中国电信员工个人工作总结中国电信员工个人工作总结 篇一 电信员工 2013 工作总结 2013 年工作总结 时光如水 岁月如梭 从一名刚进电信公司的新员工 对 所有的一切都感到新鲜和好奇 转眼间在电信工作已经有两年 半的时间了 在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明 在这即将过去的一年里 在公司领导及各位同事的关心与支持 下 我以 服从领导 认真学习 扎实工作 为准则 始终高 标准 严要求 较好的完成了自己的本职工作 在这一年里成 长与不足同在 且以这总结来定位今昔展望未来 一 加强思想政治学习 不断提高自身素养 认真学习科学发展观 把学习作为工作和生活中的一项重要 内容 夯实理论基础 不断汲取新的知识 更新理念 提高自 己的政治水平 坚持科学发展观 以适应社会发展和社会经济 发展的客观要求 从党的十八大以来 电信深入贯彻党的十八 大的中心思想 扎实推进党的群众路线教育实践活动 在公司 内部召开党的群众路线教育实践活动 在十八届三中全会召开 之际 我们严格按照大会思想 必须毫不动摇巩固和发展公有 制经济 坚持公有制主体地位 发挥国有经济主导作用 不断 增强国有经济活力 控制力 影响力 二 学习与工作并存 古人云 活到老学到老 在工作中 我们必须贯彻这个思想 在工作中学习 在学习中成长 2013 年 1 月开始 我服从领导 安排到网络监控维护中心数据部学习 在此次学习中 领导给 予我很大的支持 在工作中此类的脱产学习是很难得的机会 领导给予我如此大的厚爱 我必须好好学习 在此期间我建立 起数据网络的 全程全网 的概念 为用户配置数据熟练 以 达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力 2013 年 3 月底回 到监控部 立即担任数据专业的值班工作 在值班期间未发生 生产事故 未被用户投诉 能够独立较好的完成数据值班工作 在 2013 年 11 月得到机会能够到外地进行有关 ATM 的培训 此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能 了解到北电设备在处理故障时常用的命令 以及常规的故障处 理思路 以可以更好的担任数据值班的工作 三 工作感想与自我批评 经过一年的锻炼 使自己对这份工作有了更多更深的认识 对于工作或者说事业 每个人都有不同的认识和感受 我也一 样 对我而言 我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 首先是心态 套用米卢的一句话 态度决定一切 有了正 确的态度 才能运用正确的方法 找到正确的方向 进而取得 正确的结果 具体而言 我对工作的态度就是选择自己喜爱的 然后为自己的所爱尽自己最大的努力 我一直认为工作不该是 一个任务或者负担 应该是一种乐趣 是一种享受 而只有你 对它产生兴趣 彻底的爱上它 你才能充分的体会到其中的快 乐 我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作 的乐趣 也才能毫无保留的为它尽我最大的力量 可以说 懂 得享受工作 你才懂得如何成功 期间来不得半点勉强 其次 是能力问题 又可以分成专业能力和基本能力 对这 一问题的认识我可以用一个简单的例子说明 以一只骆驼来讲 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存 而基本能力 包 括适应度 坚忍度 天性的警觉等 决定了它能在沙漠的环境 里生存多久 具体到人 专业能力决定了你适合于某种工作 基本能力 包括自信力 协作能力 承担责任的能力 冒险精 神 以及发展潜力等 将 直接决定工作的生命力 一个在事业上成功的人 必是两种 能力能够很好地协调发展和运作的人 在此一年的工作中我发现了我自己的不足 因为一些个人原 因使用假期较多 以致给部门值班在排班上带来一定的困扰 庆幸领导谅解没有对我做出责备 不过 此种情况 以后一定 尽全力避免 毕竟刚打入职场不久的我 人生的重心在事业上 我定会努力工作 积极上进的去面对新的一年 作为一名入党 积极分子 发展对象的我要时刻谨记党的教诲 时刻以党员的 行为准则来约束自己 要不断的鞭策自己 不断地完善自己 在班组中起先锋模范带头作用 积极向党组织靠拢 争取在新 的一年里成为党组织中的一员 网络监控维护中心监控部 赵琳玲 2013 年 11 月 20 日 篇二 中国电信员工个人工作总结 一 勤学思维 与时俱进 理论是行动的先导 对于我们共产党人 特别是担负一定领 导职务的党员干部是十分重要的 因为理论上的成熟是政治上 成熟的基础 我体会到理论学习不仅是任务 而且是一种责任 更是一种境界 三年来本人坚持勤奋学习 努力提高理论水平 强化思维能力 注重用理论联系实际 指导工作实践 二是坚持理论联系实际 用理论来指导解决实践工作 学习 目的再于应用 三年来 以理论的指导 不断提高了分析问题 和解决问题的能力 增强了工作中的原则性 系统性 预见性 和创造性 如在今年上半年 我通过对分 支 局工作的调查 研究发现 在进行三项体制改革后 大部分 支 局负责人对 工作很尽心尽责 工作主动性 积极性很高 但周围的其它人 却显得无事可干 形成一种分局局长忙得团团转 其他人人员 无事干的怪现象 虽然也给他们分过工 但就其工作效果来看 很不理想 对此 我与局党委其他成员一起讨论时 觉得的应 该创新工作思路 简政放权 把几个重点的乡镇单独划出成立 片区 设经理岗位 其行政级待遇均不变 费用支出从分局中 划出单列 绩效单独考核 这样既为分局又减了压力 又向片 区加了压 一个轻装上阵 一个信心十足 使得他们的工作相 得益彰 工作上显现了前所未有的活力 二 勤政思进 图谋发展 三年来 我始终抓住发展为第一要务这个龙头 坚持以效益 中心 以市场为导向的工作思路 在今年又以四个营销服务主 渠道为支撑 有力地促进了各项工作的全面发展 一是抓重点 围绕发展这个重点 以效益为中心 实行经济 发展责任制 以市场场为导向 建立了市场信息快速反馈机制 重点突出地狠抓拳头业务的发展 业务收入及各项重点业务的 发展均圆满完成目标任务 达到了预期目标 二是抓亮点 为打造一个学习型的企业这个亮点 局党委在 企业兴起了学习之风 求真务实之风 三年来 我始终坚持了 两个文明建设一起抓 努力造就一批优秀的业务管理和专业技 术人才的思想开展工作 在去年三项制度改革后有许多同志走 上了管理岗位 为帮他们提高动手动脑的能力 利用会后及节 假日组织他们进行管理知识 律法规常识的培训与学习 他们 的素质得到了明显提高 在元旦即将来临之际 又送给他们两 本书 以激发他们的工作热情 进一步提高工作效率 使得亮 点永兴不衰 三是抓难点 三年来 内退员工的思想工作一直是全局工作 中的难点 内退员工在退养之后心态极易失衡 去年 9 月份市 公司出现了集体上访事件 局党委在得知这一消息后 分层次 召开了局党委会 党员大会 局务会以及各种座谈会 我主动 承包了几个重点内退员工的思想工作 用耐心和诚心抚平了他 们的失衡心态 三年来 在各种福利物资发放 小到一瓶风油 精都坚持把他们纳入其中 尤其是在今年的非典时期 我们及 时 主动为他们发放药品 令许多员工深受感动 觉得企业还 是他们的家 从而使其处处 事事皆为企业作想 达到了我们 难点不再难的目的 篇三 2015年电信工作总结 2015 年中国电信工作总结 大家好 作为电信员工 有机会获此殊荣 我很高兴 也非 常激动 此时次刻 我想用三个词来表达我的心情 第一个词是感谢 我要感谢单位领导和同事们对我的信任 支持和鼓励 我由衷地感谢你们 第二个词是自豪 人们常说 一粒种子 只有深深地植根于 沃土 才能生机无限 而一名员工 只有置身拼搏创业的氛围 才能蓬勃向上 我非常自豪在人生的韶华之年 来到电信这片沃 土 在她的培养 造就下 在领导的信任和同事们的帮助下 小小的我才得以成长 我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的 色彩 第三个词是行动 为了感谢领导和同志们对我的信任 为了 回报电信对我的培养 我将把这份感谢与感恩化作行动 将自 己的全部智慧与力量奉献给电信 勤奋敬业 激情逐梦 在未 来的道路上执着前行 努力做到更好 电信营业厅是电信公司的窗口 在公司营业厅前台工作 接 触客户多 需要协调的事情多 除了正常的收费 办理业务等 工作外 在接待用户 开展业务 协调关系 化解矛盾 咨询 受理投诉等也发挥着重要作用 这一年来 各方面都有了很大的 进步 在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验 能够及 时准确的为客户提供满意的服务 工作中严格要求自己 保持 很强的责任心 谨慎的工作态度和良好的心态 不断加强业务学 习 努力提高业务水平和协调能力 工作中 热情服务 做到 以诚相待 以心换心 靠一点一滴的细致工作 赢得客户信赖 总结起来主要有以下几点 一 正确的工作态度及优质的服务水平 在营业前台担任营业员时 我首先找对自己的正确位置 为 自己制定工作目标 工作计划 要求自己怎样做能掌握全面的 业务知识 怎样做能传达好自己掌握的业务知识 怎样做能通 过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户 又怎样做能 让用户接受并使用我们的业务 一系列的怎样做时常会督促我 去树立正确的工作态度 做好自己的每一项工作 优质的服务水平 首先要把客户放在第一位 无疑这是我们 的重中之重 我收获最大的感慨和主题便是 客户在我心中 一个小问候 一个小提示 一个短信 一个电话都使客户惊喜 地发现 他时刻在我心中 心灵的沟通能让所有美好的东西无 处不在 微笑服务 微笑可以使我们获得友谊 它可以消除人 际间的误会 你会微笑不是服务 但当你把这微笑送给客户的 时候 就产生了服务 时刻把客户的利益放在第一位 一个亲 切的笑容 一句真切的问候 缩短了彼此之间的距离 同时也 赢得了客户的尊重 唯有真诚的微笑 才能 用心 服务 才 能真正做到 五心 服务 即爱心 热心 诚心 关心和虚心 二 良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚分配我到营业厅的时候 为了尽快掌握公司业务知识 牺牲了所有节假日 我利用一切可以利用的时间 全面细致地 学习公司各项业务知识 除了上班钻研业务知识外 还利用下 班时间翻阅相关 资料并进行测试 使自己的业务水平有了极大的提高 让业 务能顺利开展 并受到师傅和同事的一致好评 我时刻都告诉 自己 在工作中 个人的一言一行都代表的是公司的形象 让 委屈的泪水流在心里 把真诚的微笑献给用户 三 良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的 有效的团 队工作可以提高工作效率 为此 在工作中我不光自己努力工作 同时也和同事之间处理的非常好 在工作中除了互相学习外 生 活中我也经常和同事谈心 了解各自内心的想法 相互出主意 想 办法 四 我认为一名优秀员工应该起到表率作用 应该以高度 的主人翁精神 默默地奉献着光和热 应该抱着务实认真的工作 态度 埋头苦干 敬业爱岗 勤勤恳恳地做好本职工作 对于 目前的工作 我虽然取得了一点点成绩 但我还存在一些不足 之处 所在以后的工作中 我会在继续发挥自己的优点及良好 的工作作风的基础上继续加强业务学习 提高自身素质 同时 认真听取前台营业的各种意见及建议 不断做好工作总结 和 大家一起做好服务工作 现在我们塔门分公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着 我做 为维护部一名优秀员工 将积极参与改善活动中去 不断地展 现自己的热情和智慧 为公司和自己创造一个更加优美的工作 环境 展望未来 我还有很长的路要走 我不会被现在一点成 绩冲昏头脑 我将继续发扬成绩 不断创新 不求做得最好 但求做得更好 踏入新的工作岗位后 经过一年的锻炼 使自己对这份工作 有了 更多更深的认识 对于工作或者说事业 每个人都有不同的 认识和感受 我也一样 对我而言 我通常会从两个角度去把 握自己的思想脉络 首先是心态 套用米卢的一句话 态度决 定一切 有了正确的态度 才能运用正确的方法 找到正确的