人力资源期末考试案例分析

1 案例一案例一 设计一份组织机构图 要求 有业务部门 职能部门 参谋部门和咨询部门 并评述该组织类 型的优点和缺点 案例二案例二 G 公司是 1997 年 6 月成立的一家中美合资公司 主要生产经营玉米类休闲食品 作为一 家经营新产品并面对陌生市场的新公司 主管营销工作的副总经理是至关重要的 他需要直接 领导数名销售主管 管理 20 余人的销售队伍 并要在短期内为公司的产品打开局面 可谓责 任重大 G 公司希望通过招聘找到一名优秀人才担任这一职务 约有 20 名应聘人员参加了第一轮面试 在第一轮面试中 G 公司着重考察了他们的工作 经历 实际操作经验和业务方面的知识 并从中选出 4 人进入下一轮面试 G 公司本希望通过 第二轮面试确定营销副总人选 没想到面试结束后 公司内部对选择哪个人意见不一 原因是这 4 个人的条件十分近似 又各有所长 他们有的是原公司的销售冠军 有的是地 区销售经理 且由都具有大学以上学历和多年的市场营销经验 目前都在知名的食品 饮料公 司承担不同级别的销售管理工作 讨论题 讨论题 1 你认为应该怎样解决这一难题 2 请你就本案例设计一个面试方案 案例三案例三 天翁保健品有限公司 国有企业 位于浙江省上虞市 1988 年有上虞县织造厂转制而来 现拥有 1300 多名职工 3650 万元的固定资产 为上虞市的重点骨干企业 产品主要有天翁多 糖营养液 玉米粥 开胃饮 太空水等系列产品 何慕 男 30 岁 黑龙江佳木斯人 上海复旦大学经济系毕业 在校时任学生会干部 毕 业后曾在上海霞飞 康美 天津康泰三家公司作过营销工作 2001 年 1 月 9 日 文汇报 登载了一则招聘广告 天翁公司欲以年薪 50 万元的待遇招聘 全国市场部经理一名 这则广告在上海引起了极大的反响 上海有限电视台 解放日报 新民晚报 劳动报 等沪浙新闻单位纷纷在黄金时间或显要位置发布消息 刊发评论 一 时间 名不见经传的浙江天翁保健品有限公司成里家喻户晓的著名企业 在规定报名的短短 4 天时间里 有 108 名本科以上学历的符合招聘条件者留下了应聘材料 报名者的学历之高 条 件之好 档次之高令天翁总经理孙尧忠感叹不已 108 名应聘者中有 50 硕士 20 的在读研究 生 10 的留学回国人员 甚至吸引了上海一些知名企业的厂长 经理 然后 总经理孙尧忠 和人力资源部的成员一起在上海包租宾馆的房间内闭门谢客 对每一份应聘材料进行了仔细地 研究分析 之后 又设法与应聘者逐一见面 当场考核 经过层层筛选产生了三名候选人 2001 年 4 月 14 日 何慕与其他两名候选人一同出现在电视台的直播现场 他们在专家答辩会 上 就市场营销的问题进行了阐述答辩 然后有专家打分 何慕得了最好分 公证人员进行了 公证 中央电视台著名节目主持人倪萍笑盈盈地宣布何慕为 50 万元年薪得主 孙尧忠也当场 将聘书交与何慕 2001 年 10 月 4 日 春风得意地何慕在毫无思想准备的情况下接到公司的一份传真文件 文件中说 决定免去何慕同志全国市场部经理的职位 发文后立即生效 何慕同志在担任市场 部经理期间因管理失职 决策失误 本公司将按公司规定追查其经济责任 总经理孙尧忠坦率 地说 解聘何慕的原因有两个 一是何慕上任后干了两件事情 开辟杭州和苏南时常 然而 4 月份天翁系列饮品在杭州的销售额不足 100 万 9 月份只有 1 7 万元 苏南市场发货达 110 万元 仅广告费开支就达 32 万元 而返还的货款只有 17 8 万元 二是对何慕的人品产生了怀 疑 8 月何慕以 0 18 元的价格在一个个体户那里订购了价值 8 万元的天翁餐巾纸 我认为这 种纸充其量每片 0 10 元 9 月何慕未同公司和部里的任何人打招呼 开车去了苏南 上海一 走就是 10 多天 此外 孙尧忠对何慕作了如下的评价 这个人有两个特点 一是特别能说 2 他编写的市场规划制度非常漂亮 这一点我非常佩服 二是他办事不讲效率 很多事情拖着不 办 何慕自我审视地总结道 我是被竞聘的气氛所感染 为自己能遇上这样的机遇而兴奋 我是在这样的氛围烘托下茫然进入角色的 我犯了一个致命的错误 在 50 万元年薪的诱惑下 缺乏对天翁公司的必要了解 除了厂房外 这家企业的管理风格我知之甚少 讨论题 讨论题 1 根据上述材料 为天翁公司撰写刊登在 文汇报 上的招聘广告 2 根据上述材料 为天翁公司设计一份应聘申请表和工作说明书 3 利用所学的人力资源管理知识谈谈你对此事的看法 案例一 设计组织机构图 以上是一个小型企业的组织机构图 属于直线职能制结构 上一种集权和分权相结合的组织结 构形式 其优点是 既能保证统一指挥 又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用 弥补领导人员在专 业管理知识和不足 提高管理效率 案例二 案例二 针对 G 公司目前的状况 招聘一位主管销售副总 目的是领导数名销售主管及 20 名销售人员 在短期内为 公司的产品打开局面 这是本次招聘的目的 我认为应当根据目前公司选出的四位应聘者的情况 设计出合理的面试方案选出所需的人员 面试方案 因经过一轮面试 公司和 4 位应聘者对彼此已有了一定了解 设计方案如下 一 做好面试准备工作 1 参加面试考官 总经理 不同意见的主要负责人 人力资源部经理 2 采用结构化面试 需提问的问题 A 你为何申请这份工作 B 以往是如何领导自己的销售队伍的 描述一下你与下属 同事 上级主管的关系 C 在原公司中 你遇到的最困难的客户关系是什么 当时面临的主要问题是什么 你是怎样分析的 采取了什么措 施 效果怎么样 D 如果让你做本公司的销售副总 你如何打开主产品销售市场 采取什么措施 E 为何离开原公司 薪酬是多少 F 家庭是否支持你换工作 J 根据每个人的具体情况提问有关问题 3 准备面试记录表 如下 3 4 安排在小会议室 采用圆会议桌的形式 4 位应聘者逐个面试 二 正式面试时注意几点 1 给应聘者提供一个宽松的环境 2 特别注意了解应聘者的业务能力 领导组织能力 求职动机 3 了解其人格人品 个性 自信心和诚实度 三 结束面试 征询应聘者还有何问题 四 面试评价 根据面试记录表对人员进行评价 面试记录表 姓 名应征项目 用表提要请主持面谈人员 就适当之格内划 无法判断时 请免打 配 分 评分项目权重 54321 极 佳佳平 实略 差极 差 仪容 礼貌 精神 态度 整洁 衣着 0 8 极 佳佳普 通稍 差极 差 体格 健康0 8 特 强优 秀平 平稍 差极 劣 业务能力1 特 强优 秀平 平稍 差极 劣 领导组织才能1 极好好一般差极差 人品及诚实度1 总 评 拟予试用 面谈人 列入考虑 不予考虑 日期 月 日 答案二 我认为应当根据目前公司选出的四位应聘者的情况 设计出合理的面试方案选出所需的人员 一 面试目标 评选出一位能够带领一个营销队伍的销售副总 二 做好面试准备工作 1 参加面试考官 总经理 不同意见的主要负责人 人力资源部经理 2 面试方式 采用无领导小组讨论法 3 讨论题目 如何组织 20 名销售人员打开公司产品的销售市场 4 准备面试评价表 如下 5 安排在小会议室 采用圆会议桌的形式面试 时间 60 分钟 4 三 正式面试应注意 1 创造一个宽松的环境 以让应聘者充分表达自己的个性和才能 2 参加面试的人员布置题目后 不对应聘者有任何引导 3 注意从企业管理能力 人际协调能力 市场经验 自信 主动性 宣传鼓励与说服能力 心理压力 耐受力方面对应聘者进行观察 四 面试评价 面试考官填写面试评价表 选出最优者 面试评价表 姓 名应征项目 用表提要请主持面谈人员 就适当之格内划 无法判断时 请免打 配 分 评分项目权重 54321 极 佳佳平 实略 差极 差 企业管理能力0 8 极 佳佳普 通稍 差极 差 人际协调能力1 特 强优 秀平 平稍 差极 劣 市场经验1 宣传鼓励与说 服能力 1 特 强优 秀平 平稍 差极 劣 自信 主动性1 极好好一般差极差 心理压力耐受 力 1 总 评 拟予试用 面谈人 列入考虑 不予考虑 日期 月 日 案例三 案例三 1 招聘广告 年薪 50 万元 诚聘 全国市场部经理一名 本公司是浙江省上虞市的重点企业 以生产营养保健产品为主 在公司高速发展之际 拟聘一 5 位能与公司共同成长的有志之士加盟 拓展销售市场 要求 本科以上学历 具有 5 年以上营销经验 具有市场推广成功案例 应聘人员请于 年 月 日前将学历证 身份证 个人简历交公司人力资源部 联系人 aaaaaaaa 联系电话 1111111 2 工作说明书 编码 0000005 级别 高级 岗位 市场部经理 一 职责总述 1 组建领导企业的产品销售队伍 2 制定销售策略 政策及销售计划任务 3 打开产品市场 二 所受监督 1 直接接受总经理领导 2 在规定的权限范围内 独立处理一般事务 3 整体销售策略及政策 要经总经理批准 并接收总经理及财务总监的监督 三 所施监督 管理的监督本部门的销售人员 督促其对既定销售政策 策略的实施 培训指导销售人员 完成销售任务 四 工作举例 1 组建销售队伍 2 制定销售策略 如销售体系的建立 区域划分 营销策略 3 制定销售政策及任务计划 4 制定奖励 提成及惩罚制度 5 监督任务完成情况 根据销售完成情况调整策略 五 所需资格条件 1 大学以上学历 2 具有 5 年以上食品类产品市场营销经验 在成功的案例 3 了解