公司内部讲师培养计划方案

2010 年公司内部年公司内部讲师讲师 培养培养计计划方案划方案 人事管理部人事管理部 2010 年年 3 月月 2 日日 目目 录录 公司内部公司内部讲师讲师培养培养计计划序言划序言 第第 3 4 页页 一 公司内部一 公司内部讲师讲师培养培养计计划方案划方案说说明明 第第 5 页页 二 公司内部二 公司内部讲师讲师培养培养计计划目的划目的 第第 5 页页三 公司内三 公司内 部部讲师讲师培养培养计计划目划目标标 第第 5 页页 四 内部四 内部讲师对讲师对象象 第第 5 页页 五 内部五 内部讲师级别讲师级别 第第 5 页页 六 六 内部内部讲师讲师来源来源 第第 5 页页 七 七 内部内部讲师讲师授授课课范范围围 第第 6 页页 八 八 职责职责 第第 6 页页 九 内部九 内部讲师讲师培养步培养步骤骤 第第 7 页页 十 内部十 内部讲师讲师培养模式培养模式 第第 7 9 页页 十一 内部十一 内部讲师讲师培养培养过过程跟踪程跟踪 第第 9 页页 十二 内部十二 内部讲师讲师培养考核培养考核 第第 9 10 页页 十三 内部教材十三 内部教材编编写与写与课课程开程开发发 第第 10 11 页页 十四 内部十四 内部讲师讲师培养培养奖奖励励 第第 11 页页 十五 内部十五 内部讲师讲师培养工作培养工作总结总结 第第 12 页页 十六 附件十六 附件 第第 13 18 页页 附件二附件二 内部内部讲师讲师授授课评课评估表估表 第第 13 页页 附件三 附件三 内部内部讲师讲师培培训训效果效果评评估表估表 弟弟 14 页页 附件四 附件四 培培训训训训后后总结总结反反馈馈表表 第第 15 页页 附件一 附件一 2010 年公司内部年公司内部讲师讲师人人员员名名单单 第第 16 18 页页 公司内部公司内部讲师讲师培养培养计计划划 序言序言 为更好推进公司各层别 各类别培训工作 建立公司内部讲师体系 提高内部 讲师授课质量 提升培训课程开发与教材制作能力 完善内部讲师管理制度 了解 公司目前现有内部讲师管理体系与运行各方面的实际情况 制定针对性 实用性 有效性的 公司内部讲师培养计划 方案 特对公司目前现有内部讲师体系分析如 下 1 现现有内部有内部讲师讲师分析分析 1 讲师授课能力 现有内部讲师授课停留在 能讲课 阶段 但 会不会讲课 讲课效果好不好 学员是否满意 等这些都无法量化 进行评估 2 讲师授课经验 目前内部讲师授课对象主要集中在帮带员工 班组长 大 学生三方面 授课内容仅局限在专业技术层面 能给公 司中层以上管理人员讲述管理课程的讲师较少 因此 讲课授课经验还不够丰富 3 课程开发能力 内部讲师仅处在教材编写阶段 在课程开发方面 比较 脆弱 很多课程没有及时进行创新与改进 4 教材制作能力 内部讲师的教材形式仅以 WORD 文档呈现 能用专业的 PPT 制作课件的讲师较少 2 内部培 内部培训训教材教材质质量分析量分析 1 岗位专业类教材 这类培训教材比较丰富 包括产品认知类 生产工艺类 岗位操作类 质量控制类 模具类 设备类等 但整 体上比较零散 还不够系统 须进一步优化 改进与 完善 2 管理常识类教材 此类培训教材基本上是空白 这也说明公司内部开展 的管理培训较少 3 培训教材标准化 目前公司大部分培训教材基本上是 WORD 版本 PPT 版本较少 不利于课堂呈现与讲解 3 现现有有讲师讲师管理体系与运行流程分析 管理体系与运行流程分析 1 讲师管理体系 目前公司现有十几位内部讲师 但对其讲授课程主题还不 明晰 课程框架还不够严谨 课程内容还不够细化 且 各内部讲师基本上是一个 游离体 没有形成有效的 内部讲师团队 讲师之间还没有形成 合力 来共同 推动各级 各类培训工作 2 讲师运行流程 目前公司现有讲师运行基本上处于 无序化 阶段 讲师授 课也停留在 自导自演 阶段 缺乏必要的审核 跟踪 监督 评估 反馈与改进机制以及合理 有序的运行流 程 4 讲师讲师激励机制分析 激励机制分析 目前公司内部讲师都是利用业余时间承担培训课程任务 仅有少部分内 部讲师是真正有意识的在锻炼自己 提升自己 其他内部讲师更多的是在应 付 走形式 提供的培训教材也比较粗糙 没有进行整合与创新 另外由于公 司关于内部讲师激励这一方面较少 使内部讲师培训意愿以及动力和激情不 够强烈 从而让公司各级各类培训质量与效果打折扣 5 小 小结结 从以上分析看来 目前公司内部讲师体系虽有一些基础 但从整体上 还是比较薄弱的 要使公司整体培训工作有序 有效 就需要在内部讲师体 系建设方面投入一定的物力 人力 精力以及财力 内部讲师团队建设作为 企业内部培训的核心力量 是做好企业内部培训各项工作的基础和前提 因 此 内部讲师体系建设十分有必要 在经充分考虑后 决定在 2010 年 5 月中 旬启动公司内部讲师培养工作 具体见下 2010 年公司内部年公司内部讲师讲师培养培养计计划方划方 案案 2010 年公司内部年公司内部讲师讲师培养培养计计划方案划方案 一 公司内部一 公司内部讲师讲师培养培养计计划方案划方案说说明 明 为有效推动公司各层别 各类别培训工作 实现公司内部知识与信息共享 建 立内部讲师体系 提高内部讲师授课质量 提升培训教材制作能力 完善内部讲师 管理制度 实现公司内部讲师管理的科学性 合理性 规范性和有效性 特制订本 计划方案 二 内部二 内部讲师讲师培养培养计计划目的 划目的 1 培养公司内部讲师队伍 2 提升公司现有内部讲师整体授课能力 3 教材编写以及课程开发水平 三 内部三 内部讲师讲师培养培养计计划目划目标标 四 内部四 内部讲师对讲师对象 象 以各部门负责人为主 具体见附件一 公司内部讲师名单 1 培养出 8 10 位合格的内部专业类讲师 专业类 2 培养出 10 12 位优秀的内部中 高级讲师 管理类 1 培养出 2 位以上职业意识与素养类培训讲师 2 培养出 3 位以上专项管理类培训讲师 3 培养出 2 位以上管理常识类培训讲师 4 培养出 3 位以上职能管理类培训讲师 5 培养出 2 位以上中层管理类培训讲师 4 3 整理出 8 门以上标准的专业培训教材 原料类 产品类 质 量类 工艺类 模具类 设备类等 4 开发出 21 门管理类培训课程 1 开发出 5 门以上标准的职业意识与素养类培训课程 2 开发出 4 门以上标准的专项管理类培训课程 3 开发出 5 门以上标准的管理常识类培训课程 4 开发出 5 门以上标准的职能管理常识类培训课程 5 开发出 2 门以上标准的中层管理类培训课程 5 提炼出一套具有针对性 实用性及完整性与系统性的内部讲师 培养体系建设方案 培培 养养 计计 划划 目目 标标 五 内部五 内部讲师级别讲师级别 内部讲师分四个级别 分别是资深讲师 高级讲师 中级讲师和专业讲师 六 六 内部内部讲师讲师来源 来源 1 资深讲师 主要由高级讲师晋升 2 高级讲师 主要从公司中高层管理人员 公司副总经理级以上 中选拔 3 中级讲师 主要从公司中层管理人员中选拔 4 专业讲师 主要从中基层管理人员或各部门业务骨干中选拔 七 内部七 内部讲师讲师授授课课范范围围 说明 考虑目前公司实际情况 除公司副总经理级别人员外 其他培训讲师均暂聘 为中级讲师资格 八 八 职责职责 1 人事管理部 1 负责 公司内部讲师培养计划 的启动 推进 组织 实施 评估与反馈 以及改进工作 2 负责对内部讲师进行理论知识培训与评估 3 负责对内部讲师所授课程进行跟踪与评估 4 统计与分析参训员工对内部讲师的满意度 讲师授课时数 讲师授课达 标率等信息 主要为公司中高层管理人员讲授行业领域宏观方面的 知识以及领导艺术 如企业战略发展 行业动态等课程 主要为公司中层管理人员开发和讲授公司管理技能提 升等课程 主要为中基层管理以及各职能员工开发和讲授职业素 质类 职能管理类与管理常识类课程 主要为班组长 大学生 帮带员工 岗位员工开发和讲授 专业类和岗位类课程 资深讲师 高级讲师 中级讲师 专业讲师 5 负责组织开展内部讲师的相关活动以及日常管理工作 6 负责对内部讲师进行奖励和总结工作 2 内部讲师 1 根据公司员工培训需求 编写或开发有关课程 如培训标准教材 案例 授课 PPT 文档 试卷及答案等 并定期改进 同时将课程资料 教案 讲义 考试题目及结果等资料交到人事管理部备案 2 负责讲授其培训课程 3 负责填写 内部培训训后评估反馈表 对每一次培训做总结 4 负责对其他讲师的授课技巧 方法 案例 课程内容等提出改进建议 5 协助人事管理部建立并不断完善公司培训体系 九 内部九 内部讲师讲师培养周期培养周期 1 第一 第一阶阶段 启段 启动阶动阶段 段 计划 2010 年 5 月中旬将启动内部讲师培养项目 主要 有以下任务 1 讨论 修改 2010 年公司内部讲师培养计划方案 2 为公司内部讲师发放 职业培训师八项修炼 书籍 2 第二 第二阶阶段 段 强强化化阶阶段 段 5 6 月份 以理论学习为主 以实战操练为辅 帮带培训 与班组长培训 加强公司内部讲师的专业理论素养 深入理解作 为内部讲师应具备的知识 素质与技能以及所扮演的角色和应承担 的职责与任务 3 第三 第三阶阶段 段 进进化化阶阶段 段 7 9 月份 以实战操练为主 以理论学习为辅 7 月份将 以 2010 年应届毕业生入司培训 与 班组长培训 两个项目为操练 平台 让内部讲师加强课堂表达与课程开发以及教材制作技巧 从 而提升公司整体内部讲师的授课质量与水平 4 第四 第四阶阶段 深化段 深化阶阶段 段 10 11 月份 以分享 讨论为主 内部讲师就各自的授课 经验 课程开发心得等进行讲述 以供其他讲师借鉴与参考 启动阶段 5 月中旬 强化阶段 5 6 月份 进化阶段 7 9 月份 深化阶段 10 11 月份 升华阶段 12 月份 5 第五 第五阶阶段 升段 升华阶华阶段 段 12 月份 就此次内部讲师实施情况做总结 提炼出一套 符合公司实际状态的 内部讲师培养方案 十 内部十 内部讲师讲师培养模式培养模式 内部讲师培养将采取以理论知识学习与实践演练为主 辅以其它形式 分享会 研讨会 读书会以及参加外部讲师培训等 作为补充的模式进行 1 理 理论课论课程培程培训训 2010 年公司内部年公司内部讲师讲师培培训计训计划划 序号序号时间时间项项目目课课程主程主题题参加参加对对象象培培训讲师训讲师备备注注 12010 5 20 课程设计与教材 PPT 制作 内部讲师冯习林 研讨会 22010 6 24 基础课程 有效表达与控场技巧 内部讲师冯习林研讨会 32010 7 29 常见教学方法与教学工具运用 内部讲师冯习林研讨会 42010 8 26 专业课程 从授课讲师到课程研发师再 到内部咨询师 内部讲师冯习林 研讨会 52010 9 16 TTT 培训师专业培训 内部讲师视频研讨会 62010 10 27 提升课程 TTT 培训师强化培训 内部讲师外派研讨会 72010 11 公司内部讲师总结会议 说说明 明 1 内部讲师理论培训每个月学习 讨论一次 每次 2 小时 原则上要求公司每一 1 理 理论论知知识识学学 习习 作为内部讲 师应了解和掌握 的知识内容 2 实实践演践演练练 以公司目前以 开展的培训项目 为平台 进行实 践演练 3 分享 分享 探探讨讨 读书读书会会 定期组织内部 讲师分享 探讨 读 书会议 加强讲 师之间的互动交 流 共同提高 位内部讲师需参加理论课程学习 3 次以下的内部讲师 将取消年终评比奖励资格 2 每次理论课程结束后 将进行讨论 分享会议 要求每一位内部讲师就自己的 授课心得进行讲述 以供其他讲师参考 2 实实践践课课程演程演练练 以公司目前已经开展的培训项目 帮带员工 班组长 大学生等 为演练平台 充 分给与每一位内部讲师授课演练的机会 让内部讲师加强课堂表达与课程开发以 及教材制作技巧的实践 从而不断提高自己的授课能力 同时要求每一位内部讲 师在培训结束后填写 培训训后总结反馈表 见附件四 以及时总结自己在培训 过程的得失 另外 要求每一位受训学员在培训结束后填写 内部讲师授课评估表 见附件二 从受训学员角度来评价内部讲师授课水平 并将这一信息反馈给内 部讲师 以适时改进授课方式 3 内部 内部讲师讲师分享会 研分享会 研讨讨会 会 读书读书会与外派培会与外派培训训 1 每隔一段时间 一般为 3 个月 人管部会组织公司内部讲师进行分享会 研讨会 读书会 增进讲师之间的互动沟通 加强信息共享 以充分挖掘 每一位内部讲师授课与课程开发的独特优势 供其他内部讲师学习与借鉴 2 每隔一段时间 一般为 3 个月 人管部将不断发放大量的培训资料 参考资料 给内部讲师 以供公司内部讲师进行学习 3 人管部将根据外部培训市场实际情况派内部讲师参加外部 培训培训师 的课 程培训 十一 内部十一 内部讲师讲师培养培养过过程跟踪程跟踪 1 每次理论学习培训结束后 将邀请内部讲师进行 20 分钟左右的试讲 由在场 内部讲师填写 内部讲师授课评估表 见附件二 并就加以点评 及时提升 每一位内部讲师的授课水平 2 每次内部讲师授课完毕后 结合受训学员填写的 内部培训效果评估表 见 附件三 与讲师进行交流与沟通 以获取培训过程的动态和有效信息 3 每季度将就内部讲师培养与推进情况作阶段性小结 对实施过程中问题进行 及时调整与修正 4 年底将对此次内部讲师培养做总结 并根据实际情况作深入 全面 细化的 调整 十二 内部十二 内部讲师讲师考核考核 内部讲师考核分为季度考核与年度考核两种 1 季度考核 季度考核作为年度考核的参考依据 所有被正式确定的内部 讲师必须每半年内完成一门正式培训课程授课任务 包括 课题确定 教材开发 教案准备 正式授课等 同时应严格 按培训操作流程授课并须有相应记录 包括参训人员签到 表 内部培训效果评估表 训后总结反馈表等 以作为考 核讲师的标准之一 内部讲师若连续两次满意度低于 60 分 则作降级或取消讲师资格处理 2 年度考核 指标包括讲授课程满意度 讲授课程总时数 讲授课程达标 率三项 年度考核指标标准如下表 2010 年公司内部年公司内部讲师讲师年度考核指年度考核指标标标标准准 注 a 内部讲师如在 1 年之内有 2 次课程的现场效果评估低于 60 分 将被降级 或淘汰 考核考核项项目目达达标标标标准准初级讲师中级讲师高级讲师资深讲师 讲讲授授课课程程满满意度意度75 分分80 分85 分90 分85 分 讲讲授授课课程程时时数数4 课时课时 年年8 课时 年6 课时 年4 课时 年4 课时 年 讲讲授授课课程达程达标标率率80 80 80 80 80 说 明 1 讲授课程满意度 指内部讲师在讲授被审课程后学员对其授课满意度的评价调查 由每次课程的参训学员 内部培训效果评估表 评分平均值计算 2 讲授课程时数 指内部讲师实际讲授课程的累计小时数 年度 12 个月课时累计 3 讲授课程达标率 指内部讲师实际讲授课程时数与公司安排的课时数的比例 12 个月平均值计算 十三 十三 内部教材内部教材编编写与写与课课程开程开发发 为加强对公司各类培训教材进行分级 分类管理 有效整合公司培 训教材 使其具有层次性 类别性 特将公司培训教材分为以下几类 具体见下表 内部教材 内部教材 课课程 分程 分类标类标准准 等等级级应应具具备备要求要求审审核核标标准准 岗位类教材 课程 独立开发的课题 适用于特定技能 岗位培训 经公司审核合格并能在部门 内部推广 2 次以上 初初审审 1 是否符合企业需求 2 课程的目的性是否明确 3 课程思路是否清晰 符合逻辑性 4 该课程是否可实施 专业类教材 课程 独立开发的课题 适用于公司帮带 员工 大学生培训 经公司审核合格并能 在公司内部推广 2 次以上 管理类教材 课程 独立开发的课题 适用于公司中基 层管理人员培训 经公司审核合格并能 在公司推广 2 次以上 高级管理类 教材 课程 独立开发的课题 适用于公司中高 层管理人员培训 且对公司生产经营有 显著贡献 复复审审 1 课程架构是否合理 2 课程内容的深浅难易程度 3 文字 语言的流畅性 条理性 4 课程设计的完整性 5 课件形式的美观性 说明培训教材或课程都应以 PPT 或 word 当形式 十四 内部十四 内部讲师讲师激励激励 1 每季度对授课满意度较高 受训学员评价较好 授课时数较多的内部讲师 将其 内部讲师资格 做成 KT 板张贴在公司培训室内 2 年底将对公司内部讲师进行评比 评出优秀内部讲师 年度授课达到规定 时数 且课程效果评估平均分在 85 分以上 得到大家的广泛认同且对教 材编写和课程开发质量较高的 一等奖 二等奖 三等奖 鼓励奖等四个奖 项 并分别给予相应的现金奖励 同时颁发 公司优秀内部讲师 证书 对 明显不合格的内部讲师将给予降级或取消内部讲师资格 十五 内部十五 内部讲师讲师工作工作总结总结 年底对此次内部讲师培养做总结 总结内容为 1 对公司内部优秀讲师进行奖励 2 建立一个核心的内部讲师团队 专业类讲师 8 位 管理类讲师 10 位 3 整理出 8 门以上标准的专业类培训教材 产品类 原料类 品质类 工艺类 模具类 设备类等 4 开发出 21 门以上标准的管理类培训教材 5 提炼出 1 套具有针对性 实用性及完整性与系统性的内部讲师培养体系建 设方案 十六 附件十六 附件 序序 号号附附 件件 名名 称称备备 注注 附件一 2010 年公司内部讲师一览表 附件二 内部讲师授课评估表 附件三 内部讲师培训效果评估表 附件四 内部培训训后总结反馈表 附件二 附件二 内部内部讲师讲师授授课评课评估表估表 讲师讲师填写 填写 部部 门门 姓姓 名名 培培训训内容内容 培培训时间训时间 维维度度评评估估项项目目很差很差差差一般一般好好很好很好优优秀秀 1 课程主题是否明确 课程框架是否符合逻辑5678910 2 课程内容是否具有针对性 实用性5678910 3 课程内容是否新颖 充实5678910 课课 程程 内内 容容 4 课程内容是否对工作具有指导与参考意义5678910 5 讲师对培训内容是否全面 到位5678910 6 讲师表达是否清楚 富有感染力5678910 7 讲师对培训内容是否有独特精辟见解5678910 讲讲 师师 表表 达达 8 讲师是否与学员进行有效互动 5678910 9 培训教材设计思路是否清晰 5678910 10 培训教材整体内容是否系统 5678910 11 培训教材重点内容是否详细5678910 培培 训训 教教 材材 12 是否增加新的培训学习资料5678910 13 讲师运用的培训方法是否丰富多样5678910 14 讲师是否运用案例 故事 游戏来说明培训内容 5678910 15 讲师是否充分教学相关工具与教学设备 5678