【写作范文3篇】优秀财务总监工作计划范文精选

写作范文写作范文3 3篇篇 优秀财务总监工作计划范文精选优秀财务总监工作计划范文精选 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 优秀财务总监工作计划范文精选2 残疾人专职委员工作总结 与计划3 物业维修员工作计划怎么写优秀财务总监工作计划范文精 选 年 邮政局的工作将一如既往的紧张忙碌 作为国家信息传递的重要方式 邮政局的工作将在很长的时间内保 持有效的运作 既然是国家很重要的部门 所以邮政局的财务部门也是很重要的存 在的 邮政局的财务工作计划十分重要 所以我们才在 年专门 制定了邮政局财务工作计划 一 强化会计基础工作 确保收支核算真实性 财务总监工作计划范文按照国家统一的财经制度 认真贯彻执行 会计法 企业会计制度 及 会计基础工作规范 等各项财经 法规和会计制度 根据 邮政企业会计基础工作达标考核计分标准 的有关要求 在全地区开展会计基础规范达标工作 使会计工作 秩序规范有序 会计基础工作更加规范 财务总监工作计划由精提供 二 继续发挥统计优势 为邮政实行产品量核算提供依据 对以往年度相关统计指标进行原始记录和台账的修订 在产品量结算单价的测定 干线运费结算 损益核算等方面充分利 用统计指标 建立成本计算模型 为成本定价和经营决策服务 三 提升管理手段 稳步推进信息化建设和应用 继续做好量收系统建设和应用工作 深入挖掘量收系统的管理和分 析功能 充分利用量收管理系统加强收入管理 欠费管理 资费管 理 业务稽核和经营分析等方面的工作 四 继续围绕业务发展 优化资源配置 加大计财支撑力度 在成本安排上 配合专业化经营步伐 将有限的资金向重点业务和 营销环节倾斜 以适应业务发展和市场竞争的需要 对业务宣传费和业务发展奖励继续实行集中归口管理 统筹安排 集中支付 确保资金使用效益和效果 在投资建设上 以提高重点业务发展能力为核心 有效益的追加增 量资产 继续加强信息化建设 局所改造 营投终端以及干线项目建设 尽 快形成生成能力 并转化为增收优势 集中采购工作在现有邮政业务用品 信息化项目经验积累的基础上 考虑进一步尝试采用多种方式进行 妥善解决好缓解资金紧张与 业务发展实际需要的矛盾 并逐步扩大集中采购范围 五 继续配合专业化经营 强化损益核算应用 损益核算工作要在进一步夯实基础工作 细化核算的基础上 强化 对核算结果的分析和应用 逐步将损益核算分析制度化 常规化 明确各专业成本控制的重点 引导业务部门关注和应用损益核算成果 在专业考核中逐步采用损 益核算数据进行成本收入率等指标考核 提高专业考核的科学性 通 过对营投 网运 综合管理等环节进行损益核算 为优化资源配置 提供依据 六 以预算管理精细化为目标 提高经济发展质量 对重点成本项目继续加强管控力度 实时监控 严格考核 在不断的发展中 我们得到了更多的进步 在以后的路上 我们邮 政局全体员工将会继续不断的努力 相信我们邮政局的财务工作在 年一定能够做的更好 相信我们一直会走到 残疾人专职委员工 作总结与计划残疾人作为社会中一个特殊的群体 他们生存的环境 主要在社区 我国有6000万残疾人 其中有XX多万残疾人生活在城市社区 与健全人相比 残疾人作为弱势群体 他们中的多数成为真正意义 上的社区人 这就决定了残疾人与社区有着更加密切的联系 以至对于社区的依 赖和依靠 残疾人不管是日常的衣 食 住 行 或者康复 教育 就业 文 化生活 还是在参与民主生活 行使民主权利 展示才能和人生价 值 创造社会物质与精神财富等 都有离不开社区提供的条件 离 不开这个基层社会舞台 广大残疾人生活在社区 需求在社区 这就决定了残疾人工作的重 点和着力点必须深入到社区 国家 明确规定了旨在改善残疾人状况的康复 教育 就业 残疾 人用品用具供应服务 减缩贫困 文化生活 无障碍环境等工作任 务 工作目标是宏观的 但最终都要求落实到具体的残疾人身上 残疾人是否切实受益 以及残疾人的认同和满意程度 是衡量这项 工作质量的尺度 我认为只有把工作做到社区 家庭 才能真正接触到残疾人 才算 是工作到位 这就要求我们残疾人专职委员在社区残疾人工作中要从每一个残疾 人出发 始终把他的生存状况的改善作为关注的焦点 要面对面地 帮助他们解决具体问题 社区是残疾人工作的落脚点 只有把社区残疾人的工作做好 残疾 人事业才能扎下根本 才能提高残疾人的生活质量 促进残疾人平 等参与社会生活 现将我区XX年残疾人工作进行以下总结 一 社区残疾人情况我社区占地面积 万平方米 户籍人口 人 社区残疾人协会成立于XX年8月18日 目前 协会在册残疾人 人 其中肢体残疾 人 智力残疾 人 精神残疾 人 视力残 疾 人 辖区内有二个社区健康服务中心 一个残疾人活动室 一个残疾人 远程教育点 今年 在上级领导的指导下 社区残疾人协会在工作上取得了一 定成绩 社区残疾人工作在组织机构建设 康复进家庭 残疾人就 业 教育与培训 扶残助残和基础设施建设等方面均有长足方展 二 工作成绩 一 主动解决残疾人的实际困难XX年 社区专职委 员通过家访 认真听取残疾人的意见和要求 改变了以往残疾人有 困难需要自己或家人到居委会反映 才能得到帮助的被动服务 现在是专职委员上门了解残疾人的困难 主动给予帮助 我们通过积极主动的工作 多次上门对辖区残疾人基本情况进行全 面调查 对残疾人的需求作了认真的记录 并及时向上级残联组织 和有关部门反映残疾人生活现状 落实城市最低生活保障制度 同 时协助做好重残 特困残疾人家庭的定期补助和临时救济工作 深 受残疾人的欢迎 二 求实重效 把康复做到残疾人家中我们根据社区每个残疾人 的不同康复需求 对社区内的残疾居民开展针对性的康复训练 使 其得到的康复效果 辖区残疾人 因脑瘫致使严重的肢体障碍 加上年龄偏大 常规训 练已难见成效 做为一名残疾人专职委员 我与协会 两名同志为她在家中 配备了四肢力量训练器 增强她的肢体力量 同时 将她安排到区残联开办的康复站进行康复训练 通过手工插 花训练 收到良好的效果 现在经过半年多的训练 她已经能用并不灵活的手 敲击电脑键盘 使用电脑进行一些简单的操作了 社区精神残疾人 是一对夫妻 他们两个人都没有工作 家 庭生活困难 我通过联系塑料花外加工工作给他本人和家人做 既 增加了家庭的收入 又启动了精神病人的家庭工疗 通过康复进家庭工作一是解决了困难家庭残疾人康复问题 二是节约了康复经费 因为到机构做康复训练 训练费和交通费支出每月不下2500元 区 残联难以承担 而聘请家庭康复员 按每天一小时15元计 每月费 用不超过450元 三是帮助解决了社区下岗人员的就业问题 真正实现了 双赢 三 残疾人就业工作 1 加大就业工作力度 要提高残疾人的生存质量 首先要解决残疾人的就业问题 在全社会给残疾人就业创造宽松环境的同时 我们加大对残疾人就 业工作的力度 一是继续宣传贯彻实施 依法实施社会各单位分散按比例安排残疾 人就业办法 对辖区内所属单位残疾人安置情况进行全面的检查 督促未开展安置工作的单位履行应尽的义务 二是建议工商 卫生 消防 税务等部门减免各种税费 为残疾人 经营者 特别是新创业者创造生息的机会 如对新开业者全免一至 两年的费用 三是探讨利用辖区内的市场 在每个市场中设置一些 残疾人专用 摊位 供残疾人自谋职业等 四是在烟草等专营的行业 给残疾人参与经营留出一定的摊位和空 间 2 对残疾人给予更多的政策优惠及保障 一是扩大福利企业 单位的用人范围 除了肢体 视力 听力语言 三类残疾人外 将轻度的智力 精神两类残疾人纳入进来 不要厚 此薄彼 使有劳动能力的轻度智力 精神残疾人享有劳动的权利 二是现行的民政救济条件是以户为计算单位 使有些残疾人应 救 而不能 救 建议以人为计算单位 落实到残疾人本人身上 三是逐步将失业残疾人纳入社会保障范围 为其购买养老及医疗保 险 可采用政府出大头 残疾人出小头 或全免的形式 解除残疾人及 家属的后顾之忧 使残疾人老有所养 老有所医 四是与劳动部门配合 按照有关的劳动法规 对安置单位的残疾人 工资 福利待遇进行检查 落实好同工同酬的问题 3 加强对残疾人的培训 提高残疾人的综合素质 我们通过对社区内的残疾居民进行文化扶贫 扫盲 职业培训等手 段 不断提高残疾人文化水平和职业技能 提高他们参与社会的能 力 同时 通过引导 鼓励残疾人摆脱等 靠 要的思想 自尊 自信 自强 自立 独立自主 艰苦创业 为祖国的建设做出自己应有 的贡献 四 爱心团体奉献 一 青年志愿者 爱心助残 进社区活动的主要方法今年 我们开 展青年志愿者爱心助残进社区活动 青年志愿者组织有着较为络 拥有大量掌握着一技之长的高素质的人力资源 有着多年开展学雷 锋活动的传统优势 并且参与社区服务的团员青年还有着热心参与 社会公益事业的积极性 在活动开展过程中 我们与青年团员注重 从服务上做文章 不但真正让残疾人得到了实惠 也突出了活动的 特色 青年志愿服务作为社区服务保障领域内的一种有效形式 是建立社 区多层次服务保障体系的重要补充 是社区青年志愿者行动的重要 抓手 也是社区青年志愿者行动的重要切入点 社区内居民群众的多层次需要 为青年志愿者开展社区服务提供了 广阔的天地 由于受各方面条件的限制 制约 志愿者们在提供经 济 物质保障等方面缺乏相应的能力 但在服务保障方面是大有作 为的 活动开展的实践证明 社区青年志愿服务作为社区多层次服务保障 体系的有益补充已经受到社会各界 尤其是社区群众的广泛欢迎 五 加强培训工 1 狠抓业务培训 力促业务素质 强 起来 针对残疾人工作的新形势 新问题 新要求 采取专职委员集体培 训和到区残联以会代训两种方式 强化业务培训的针对性和实效性 针对基层残疾人工作的需要 协会领导分别从政治理论 业务工作 实践经验等不同角度对我们这些专职委员进行了专题辅导 收到 了事半功倍的效果 进一步提升开展工作和为残疾人服务的能力 通过业务培训 增强了我们专职委员做好残疾人工作的使命感和责 任感 坚定了投身残疾人事业的信心和决心 同时 专职委员较为系统 全面的掌握了残疾人扶贫 康复 教育 培训 劳动就业 法制维权等各项业务知识 增强了业务素质 提 升了实际操作能力 为更好地服务于残疾人事业打下坚实的理论基 础 2 创新激励机制 力促干事活力 动 起来 一是物质激励 提高工作积极性 引入物质激励机制 把奖金与工作能力 工作业绩 工作创新结合 起来 形成一定的吸引力 并对工作业绩突出的专职干事于年底根 据考核结果进行物质奖励 极大地增强了专职委员的工作积极性 二是荣誉激励 激发工作进取心 每年举行一次评先树优活动 评选先进专职委员 对表现出色 成 绩突出的专职委员授予荣誉称号 给予精神上的奖励 以调动其积 极性 三是情感激励 营造和谐氛围 感情是沟通心灵的桥梁 区残联注重感情投资 牢牢抓住一个 心 字 将心比心 互相交 心 自配备专职委员以来 区残联定期开展谈心活动 了解专职委员的 工作 生活情况 听取他们的意见和建议 积极为他们解决工作 生活中的难题 这些人性化 亲情化的措施 进一步激发了专职委员投身残疾人事 业的激情和主动性 通过激励机制 真正从内心点燃了专职委员的工作热情 抱着全力 为残疾人服务的目的 以他们的满腔热情和无私奉献 得到了当地 党委 政府的一致好评 成为了乡镇 街道 残联理事长的好助手 广大残疾人的贴心人 物业维修员工作计划怎么写 一 公共设备设施维修保养及管理 1 加大对施工单位的协调力度 争取在2月底完成对西区柴油发电 机故障的维修 柴油机控制电脑主板维修 更换乳化的润滑机油 2 跟进公共设备设施保修遗留问题 提出解决方案及建议 协调相 关施工单位继续维修整改 3 对生活水池水位控制和报警的改良 加大安全系数 消除安全隐 患 保障财产安全 4 联系施工单位检修水泵监控系统 并对保安部值班人员和工程部 人员进行水泵监控系统操作培训 5 对公司接管物业项目的供电 空调 给排水 消防 电梯 弱电 系统及建筑装修项目进行检验和资料核实 6 理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限 明确保修责任 7 制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核 提出外委保 养方案 8 建立详尽的设备台账 设备清单 9 编制详细的设备 设施维修保养计划 保养项目 保养标准 要 求部门员工严格按计划按标准执行设备保养 使设备运行安全 可 靠 延长其使用寿命 达到保值 增值的目的 二 营销工作的配合积极的配合销售部门的工作 保障各样板房 售楼大厅及各相关配套设施的正常运作 给营销工作创造良好氛 围与环境 三 户内维修服务 1 首先重点抓公共设施设备巡查 保养 维修工作 确保设备处于 良好的运行状态 同时重视户内维修服务工作 做到 两手抓 两手 都要硬 合目前人力不足的情况 每天日班 中班各安排1名户内维修技工向 业主提供维修服务 主要解决影响业主正常生活的报修项目 2 协调客服部理清装修单位 施工单位对户内装修保修范围 属保 修范围的 由客服部协调相关责任单位解决 减轻户内维修压力 3 建议公司确定几家特约维修单位 当接到超出工程部业务范围或 服务能力范围的项目 如业主要求 可向业主提供特约维修单位的 相关信息 由业主联系上门服务维修 四 制度建设 1 根据小区设备状况和服务特点 制定物业管理ISO程序文件 工 作规范 质量手册 完善工程部的规章制度 2 应用ISO文件健全园区的公共设施 设备系统的运行管理规定和 安全操作规程 科学管理设备设施 确保所辖系统设备的安全运行 五 规范管理 1 用物业管理ISO程序文件 工作规范 质量手册和各类记录表格 规范管理 提高物业管理水平 2 组织本部员工学习公司的规章制度 认真贯彻落实岗位责任制 督导下属员工严格执行操作规程和员工守则 认真执行物业管理法 规和公司规章制度 3 组织下属员工配合客服部做好业户服务工作 不定期与客户服务 部开展讨论 沟通 共同进步 六 队伍建设 1 加强员工技能培训 1 针对所管辖物业各类设备 设施的运行状态 功能和技术特性 全年开展理论学习 现场解说和操作培训 要求各员工清楚和熟 悉各类设备的位置和操作方法 2 针对下属员工的技术状况 编制专业知识培训计划 按计划执 行 并定期考核 3 鼓励员工在业余时间参加技能培训 培养一专多能的技术骨干 目前我部有三名员工参加了供电局的操作培训 2 重视思想教育 1 强化安全生产意识 预防为主 防患于未然 确保人身安全和 设备安全 2 重视职业道德教育 端正员工的工作态度 严格管理 树立正 气 坚决淘汰四种人只说不干的人 人浮于事的人 业务水平不高 又 不求上进的人 利用职务之便 谋取私利的人 3 加强物业管理服务意识教育 培养竞争意识 提高员工素质 加强员工的团队精神教育 增强凝聚力 3 促进人才培养一年内培养50 的基层员工具备领班的素质 领班 具备主管的素质 主管具备经理的素质 为公司的发展储备 输送 骨干人才 五 对公司前景的展望 1 强化管理 把公司做强通过强化管理 使公司的物业管理服务科 学化 正规化 专业化 综合一体化 在一年至两年内把公司做强 储备管理人才 打造公司的诚信品牌 篇二 客户服务部 1 业户拖欠管理费的准确数据 本周四组织六月份第二次铜鼓银行 划扣管理费 2 全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用管理规定 如有脱落 及时张贴 3 组织部门员工认真学习 微笑在z 服务显新貌 的文明礼貌月的 活动内容 阻止部门员工进行服务礼仪方面知识的培训 4 尽快尚未收楼而发生水费金额单元的准确数据 及时办理报销手 续 5 加强园区楼层与空置房的巡查 及时发现问题 及时解决问题 6 一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的准确房号 向保安部与环境 卫生各移交一份 同时加强装修单元淤泥清运情况的监控 工程维护部 1 联系电梯公司及时修复明朗轩的客梯 恢复该客梯的正常安全运 行 2 全面检园区水景设备的的使用情况 3 全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的使用情况 4 继续联系集团公司采购部购买闭门器 并组织安装 2 3号岗 5 采用消防水管压的方式 检查园区2楼雨水管是否处在反灌的现 象 如有出现 即时整改 6 联系疏通公司 全面检查园区化粪池的使用情况 防止溢气 出 现反灌的现象 保安部 1 组织队员服务礼仪的培训 特别是对新来队员讲解值班相关注意 事项 2 要求保安监控中心的值班人员提高警惕性 利用园区的监控系统 加强园区的治安防范工作 发现问题及时通知相关部门及时处理 避免事态的进一步扩大 31 2 3号岗无人进出时 一定要保证门襟出狱关闭状态 发挥园区智能门襟系统的安全防范作用 杜绝无关人员随意进出园区 4 一定要坚持一周三练 特别是近段时间新入职的保安员较多 值 班站岗的动作不规范 必须通过日常训练来提高 影视 5 为了保证园区突发事件时有足够的人员应付处理 要求早班的队 员 下班后不能离开园区 特殊情况经保安队长同意方可离开 环境卫生部 1 组织保洁员 绿化工全面冲洗zB宿舍周围的地面与打扫清理摩托 车 电单车临时停放点的卫生 2 加强园区路面的日常保洁工作 3 根据园区灌木的生长情况组织适当的修剪 4 做好园区中心花园的保养工作 保持园区适当的储水量 增添园 区的景观 5 有计划的安排检查疏通园区的排水系统 确保园区排水系统排水 顺畅 经营拓展部 1 联系厂家 检修 校正桌球球台 行政管理部 1 继续做好 微笑在z 服务显新貌 文明礼貌服务月的 抽查 监 督工作 2 组织新员工学习员工手册 熟悉公司情况 遵守公司的各项管理 规章制度 3 组织各部门主管抽查空置房管理与装修巡查管理情况 4 继续跟进公司资质升级 物业管理费收费标准许可证的办理 5 加强办公环境的管理 要求各部门 各员工规范摆放办公用品 文明办公 篇三 一 基本工作思路20 年下半年是 物业 小区管理处管理探 索 稳步发展的阶段 机遇和挑战并存 但挑战大于机遇 公司发展必须遵循 转变观念 树立服务意识 的指导思想 以 我为业主服务好 我为公司添光彩 为服务精神 以培养造就一批骨干 树立 物业公司形象为宗旨 将物业管理规范化服务深入每个细节当中 物业管理是残酷的 逆水行舟 不进则退 如何开拓 创新 进取 如何降低 减少纰漏 是我们立足之本 针对 物业管理 小区管理处的实际情况及发展前景 制定如 下工作计划 二 20 年下半年的指导思想以服务群众为重点 规范物业服务行 为 推动物业管理行业精神文明建设 促进和谐社区的建设 合公 司自身情况创建具有 物业管理特色的物业管理模式 努力探索公司内部的管理机制 强化服务中心的综合服务能力和管 理标准 坚持对客服务 多种经营的思路 全面提高各级人员的思想素质和 业务素质 三 20 年下半年主要经营指标 1 全面完成 小区一期住宅部分收入3万平米 255户物业费收费 率达到90 以上 2 一期泊车费要达到全额收取 3 多种经营收入利用现有资源 群策群力争取利润 4 开源节流 控制内耗 降低成本 节约能源 提高项目经营效益 5 合理安排岗位 根据员工自身特点 专长 进行合理评估 明确发展方向和目标 把服务中心的发展和员工的需求相合 给有 发展潜质的员工提供机遇 四 20 年下半年管理指标计划紧密围绕 物业 小区管理处 的发展方向 贯彻执行为业主服务 为用户服务 为中心服务的企 业宗旨 通过服务实现社会效益 经济效益 环境效益和品牌效益 的统一 为实现这一目标 特制定如下计划 1 建设团队 溶入团队 立足本职 树立服务意识 2 锻炼队伍 打好基础 规范服务 构建和谐 赢得业主满意 3 强化管理 提高技能 培养选拔一批技术骨干 成为公司支柱 树立 物业公司企业形象 1 从优越的环境逐步过渡到独立经营 自负盈亏的物业机构 从思想上转变需要一个过程 但必须适应环境 忘记自我 从零开始 学好技能把握未来 把主 动权留给自己 所以必须转变观念 摆正位置 真正溶入到公司中来 2 坚持良好的工作作风 逐步完善服务体系 理顺关系 明确责任 健全制度使管理工作逐步走向正常化 3 坚持原则 维护团和协作单位经常沟通 保证较好配合 协调关系进行深层次开发 拓展领域争取有新的突 破 4 管理规范 树立健全各式档案 力争全面详实有据可查 5 定期走访业主 并进行满意度调查 不断变换工作方式让业主满意 树立 物业形象 6 逐步完善各项规章制度 通过实践 修改再实践 再修改 最终 达到有章可循 保持员工队伍的纯洁品质 不断提高员工的综合素质 五 20 年下半年的基础准备工作 1 端正思想 改变认识 与开发商保持统一的思想 树立 本一家 的理念 勇于承担责任 为了共同的利益 不计得失 做好全方位 的服务赢得业主对我们的信任 通过我们的言行让开发商和业主了 解 理解 肯定 选择 物业 2 做好专业化物业管理流程的准备 使一期管理的项目 都能够通过规范的作业流程 确保实现在事先 设定的品质目标 成本目标和时间目标 3 做好新项目接管的准备工作 4 做好业绩考核与激励机制的准备 依据职责和计划客观评估工作业绩 并以此为基础公正确定职务晋 升和利益分配 让利益差别与业绩差别成比例 保证团队持续的工 作热情 5 要做好多区域 多级分权管理架构的准备 要使整个体系的运转 高效且风险受控 6 要做好核心管理和团队建设的准备 六 20 年下半年主要工作计划 1 规范服务 构建和谐以 规范服务 构建和谐 为主题 进行深入 规范化活动 以服务业主为为重点 规范物业管理的服务行为 提 高物业管理工作水平 为业主创造一个良好的居住和工作环境 推 动 物业管理中心精神文明建设 促进和谐社区的建设 紧扣 规范服务 构建和谐 主题 组织员工开展 知情 真情 亲情 社情 活动 工作重点如下 1 知情继续按照住宅物业服务基本标准 在管理小区的适当位置向 广大业主公开物业服务标准 收费标准及依据 利用各种形式 宣传 物业管理的政策法规 在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送 物业管理条例 让居民了解 熟悉相关法律 法规 政策 做到 服务透明 居民知情 2 真情召开业主座谈谈会 发放民意调查表等形式了解居民对物业 服务的意见和建议 真正倾听群众的呼声 在此基础上制定切实有 效的措施 进行认真的改进 3 亲情在 元旦 春节 前后开展形式多样的爱民 便民 助民活 动 开展上门服务 慰问孤寡老人 军烈属等 为广大居民创造更 加便捷的生活条件和环境 增进相互了解 融洽彼此关系 体现亲 情 凝聚人心 从业户最关心的问题入手 切实为业户办实事 如检查电气线路 义务维修 建立孤寡老人档案 参观机房设备 宣传燃气使用常识 等 加强业户回访 征求业户意见等 4 社情通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度 定 期共同研究社区共驻共建共管事项 及时沟通 做到掌握社情 了 解民意 支持和配合各级开展安全防范 文明礼仪 科普 教育 文 化体育等社区建设活动 促进团友善 邻里互助良好社会风气的形 成 2 奠定基础搞好培训 让业主满意 物业管理中心人员基层 接 触物业行业不久 所以我们要从基础培训 从政策法规 从业技能 从观念转变进行 系统的培训 制定详实可操有针对性的培训计划 并合成人教育特点 项目部的具体情况 开展形式多样的培训 从而达到对工作程序 工作内容怎样做 该做什么 不该做什么 对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求 为迎接业主入住做好各项前期准备工作 达到预期效果 3 树立热爱企业 建设企业的思想 积极配合 开展工作在工作中 我们要始终强调 主人翁 精神 以热爱建设项目的态度去工作 不等 不靠 不推 不拖 各部门岗位做好配合 发挥团队精神 主动为客户服务不强调客观 有条件要做 没有条件创造条件也要做 只要对项目部发展有利 都要积极做好 当好主人 热爱 建设 管好项目为 物业在 小区一期树立良好的品牌 4 健全设备 设施档案 做好维修工作检查记录为了保证设备 设 施原始资料的完整性和连续性 必需健全档案管理 档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料 在形式上 留下了 管理者的笔迹和签名 在内容上 记录着物业 业户和管理过程的真 实面貌 要求各部门档案按期 细致的完成 并不断更新 保持数据的完整 性 同时督促厂家做好对设备 设施的保养 保持良好运行 延长使用 寿命 并在合理控制公共能源上集思广益 争取合理化建议 把能源费控 制在最低水平 减少开支 5 大力加强项目安防管理工作小区安防工作一直是小区工作的重点 我们要做到事前控制 流动巡视堵塞漏洞相合 消除安全死角 确保小区内不发生任何安全问题 对施工单位出现 违章操作和违反操作规程的事件 要立即予以制止 并责令其整改 恢复 对突发事件要做好预案 同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要 性和严重性 6 加强社区文化活动 促进精神文明建设发挥 物业 小区管 理处本地区域优势 依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健 身文化交流 民俗展示等一系列活动 以满足业主业余文化的需求 积极参加上级单位和地区的公益事业 如赞助 希望工程 给灾区捐款捐物等 7 加强物业管理知识的学习 提高专业化管理水平通过对员工的定 期 不定期业务培训和考核 从而提高服务层次 改进服务质量 使员工专业培训率达到100 初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力 人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则 不断提高工作质量和专业 化管理水平 树立良好的服务意识 积极主动地为业主服好务 赢 得对 物业一期管理服务中心的信任 8 搞好宣传教育 拉近业主与物业距离 用心与业主接触沟通交流 1 业主们 在从四面八方聚集到一个新的生活环境下 开始肯定有 很多的不适 特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很 少接触的毛坯房给打破后 产生极大的心理不平衡 这种不平衡会 持续一段时间 装修以后或者更久 如果在其这段时间或装修中出 现不理想或一些堵心事 其的心态会有更突出的异常现象 在传统 思想的支配下产生一种自我保护意识 怕吃亏 怕受骗 怕被宰 说明他们对我们的企业不了解 缺乏认知度 这要靠我们在实际工作 中去感动靠我们日常的宣传 2 在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前 要有一 个较长的逐渐被认识 被接纳的过程和过度期 在这个时期 方方 面面都在做物质和经济基础方面的准备 在做思想 法规 理论 标准方面的准备 意识观念方面的准备 我们需要积极 主动的去做 一些基本的宣传工作 去与业户 客户作沟通工作 介绍我们的基 本日常工作和基础工作 使我们企业的管理服务理念深入人心 主 动创造条件 机会 营造适合的氛围 主动引导舆论 去控制舆论导 向 3 物业要充分利用宣传栏 开展物业基本知识 政策法规 社区活动概括 消防常识 防盗窍门等一系列宣传活动 同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉 真正为业主着想 共同建设自己的家园 保持和谐的邻里关系 物业真正起到穿针引线作用让业主满意 七 各部门工作计划完成 小区一期入住后的工作重点 培训工 作制定培训计划包括行为规范 专业知识 先进经验的学习等等 不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核 严格要求并把奖 惩制度落实到工作中 弥补工作中的不足 做好新入职员工的培训工作 完善培训程序 做好培训记录 在做好本职工作的基础上 支持配合领导 协调好与各部门的关 系 与员工们一起共同学习 共同提高 档案管理建立健全各类档案 认真细致的收集各类档案 将收集 到的档案进行认真细致的 归档 做到资料完整 规范 记录清楚 详细 查找方便 快捷 真正做到有据可依 有案可查 后勤保障工作关心员工 加强凝聚力 尽力为员工解决实际困难 做好项目部的后勤保障工作 1 客服部实现物业专业化管理 为住户营造优美 舒适的居住环境 是20 xx年下半年客服部的工作目标和努力方向 业户的档案资料建立及时 完整 符合公司的要求 对员工进行细化培训 不断提高工作质量和专业化管理水平 树 立良好的服务意识 积极主动地为业户 客户服务 加强与业主的沟通 服务中心人人要建立自己的客户群体 为业主办好事 办实事 业主满意度要达到98 积极开展业主需求的调查 提升物业服务价值 积极开展社区文化活动 营造温馨 健康的社区生活环境 对入住业户进行满意度调查 全年覆盖率达100 开展丰富多彩的社区文化活动为业主增添生活乐趣 利用宣传栏 向业主们介绍物业知识 生活常识 健康信息等 同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作 便于业主的认知和监 督 2 工程部 1 设备设施的计划保养工作 严格执行定期巡视检查制度 发现问 题及时处理 每日巡检不少于1次 根据季节不同安排定期检查 特别是汛期 加强巡视检查力度确 保安全 消防系统的维护合安保部的需要 及时检查 维护保养 使各类 消防水泵 绿化用水设施 红外对射以及消火栓设备处于良好的状 态 根据实际需要采购备品备件 以便及时更换 确保设备发挥应 有的作用 单元门楼铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆 业户装饰装修已基本接近尾声 20 xx年12月将全面进行楼道 阳 台栏杆等公共区域墙面的修缮工作 根据实际情况对各类设备 水泵 风机 监控设备等 进行维护保 养 2 完善配套设施 督促开发建设单位完善园区道路照明设施 督促施工单位完善设备设施的维修工作 督促开发单位将楼四周开裂部分进行修复 3 节能降耗