中通速递信息系统运输配送系统设计

宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 1 页 共 17 页 宁夏大学新华学院 题题 目目中通速递信息系统运输配送系统设计中通速递信息系统运输配送系统设计 系 别 经济与管理科学系 科 目 物流信息系统 课程老师 王以双 专 业 物流管理 2 班 年 级 2012 级 学生学号 学生姓名 王 学 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 2 页 共 17 页 目录目录 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 3 页 共 17 页 中通速递信息系统运输配送系统设计中通速递信息系统运输配送系统设计 内容摘要内容摘要 物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶颈 中通速 递要提高物流服务质量 必须提高企业信息化水平 加强运输配送管理信 息系统的建设可以提高运输配送的透明度 减少事故发生率 提高物流企 业的服务水平 本文就运输配送信息系统的业务流程 实体关系 数据关 系进行了简单的设计 希望像中通速递这些中小型第三方物流公司能够以 此来提高服务质量 加强市场竞争实力 关键词关键词 运输系统 配送管理 业务流程 数据关系 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 4 页 共 17 页 一 公司简介 中通速递服务有限公司成立于 2002 年 5 月 8 日 注册商标 中通 ZTO 拥有员工 1 万多人 服务网点近 700 个 运输 派送车辆 1500 多辆 是集物流与快递一体 综合实力位居国内物流快递企业前列的大型 集团公司 中通速递的服务项目有国内快递 国际快递 物流配送与仓储 等 提供 门到门 服务和限时服务 还开展代收货款 签单返回 到付 和代取件等增值业务 但是物流信息技术还相对滞后 所以为了更好地服 务于客户 创国内物流一流品牌 现在致力于升级的物流软件信息网络管 理系统 使其上一个新的台阶 二 背景分析 近年来食品遭受污染 玩具割伤人 电器品质低劣而回收的事件时有 所闻 尤其是三鹿奶粉事件闹得人心惶惶 虽然这类产品被退货或企业主 动回收 但是假如运用物流信息系统在运输配送期间第三方物流公司能够 对其及时的了解情况使其透明化 并快速作出相应的处理 不仅仅能很大 程度上减少客户的损失 更能防止更多的消费者受到伤害 加强运输配送信息系统的建设 不仅能够暴露出运输当中的货物品质 的问题 还能快速反应 透过物流信息系统不断传递到管理层 避免货物 事故的发生 或者提高货物运输事故的透明度 从而提高企业的效益 降 低损失 提高第三方物流企业的服务水平 三 需求分析 我国的第三方物流起步于 20 世纪 90 年代中后期 随着物流服务质量 的不断提高 物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶颈 提高第三 方物流企业信息化水平 构建适应第三方物流信息化的物流信息系统 成 为履待解决的问题 运输配送管理是第三方物流管理的最后环节 也是保证货畅其流 实 现客户需求的直接手段 优质高效的运输配送管理对实现第三方物流全过 程优化管理至为重要 通过 GPS 定位 调度中心可以全天候 24 小时掌控 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 5 页 共 17 页 货物的位置 速度和方向等各类数据 GSM 全国自动漫游通讯平台和短 信功能使信息沟通更及时精准 也愈加提升了车辆货物的综合安全系数 高技术的引入 将使 运输业是处在失控状态中运营的 的历史将被划上句 点 企业可以更游刃有余地调节掌控业务 降低营运成本 客户可随时随 地通过查询系统获知货物的方位和到达时间 整体的作业体系更趋向透明 化和系统化 四 系统总体结构设计 物流信息系统作用于采购管理系统 仓储管理系统 运输管理系统 配送管理系统等等 其中我们研究的运输管理系统包括 可用运力资源管 理 调度管理 运输任务管理 配送管理系统包括 配送派车管理 配送 跟踪管理 拼车配载管理 线路管理 运输管理系统中的可用运力资源管理包括车辆管理 包括运输工具档 案记录 运输工具报到以及运输工具的审核 调度管理即是运输方式优 化 包括运输方式规划和虚拟配载 运输任务管理包括运输工具装载 运 输执行合同生成 货物在途管理 中转与事故签收 到货签收 成本结算 包括索赔 和收入结算 包括赔付 等 配送管理中的配送派车管理一般与 运输管理中的可用运力资源管理一样 车辆管理时 配送跟踪管理就是 运输执行合同生成 货物在途管理 中转与事故签收 到货签收 成本结 算 包括索赔 和收入结算 包括赔付 拼车配载管理是运输工具装载 和 虚拟配载 线路管理运输方式路线规划 运输与配送它们之间的过程相互 区别 又相互渗透 合为一体 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 6 页 共 17 页 物物流流信信息息系系 统统 采采购购 管管理理 系系统统 运运输输管管理理系系 统统 仓仓储储 管管理理 系系统统 配配送送管管理理系系 统统 可可用用 运运力力 资资源源 管管理理 调调 度度 管管 理理 运运 输输 任任 务务 管管 理理 配配 送送 派派 车车 管管 理理 配配 送送 跟跟 踪踪 管管 理理 拼拼 车车 配配 载载 管管 理理 线线 路路 管管 理理 财财务务 会会计计 系系统统 经经营营 效效果果 评评估估 图一 系统机构功能图 五 物流信息系统的运输配送业务流程 如果托运人要委托中通速递进行货物托运 接到委托托运单后 配送 与运输管理的业务处理流程如下 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 7 页 共 17 页 运运单单确确认认 拆拆单单 调调 度度 托托运运单单 拆拆分分托托运运 单单 配配载载 单单 跟跟踪踪托托运运 单单 提提货货 监监装装 跟跟踪踪 发发生生商商务务事事故故 客客户户签签收收 结结算算 商商务务事事故故 处处理理 结结束束 否否 是是 图二 第三方物流公司配送业务流程图 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 8 页 共 17 页 运运输输系系统统管管理理 财务收收货货方方业业务务员员计计划划员员调调度度员员发发运运员员客客户户 订订单单 订订 单单 有有 效效 信信 息息 的的 确确 认认 运运输输计计划划 运运输输计计划划 单单 车车辆辆调调度度 车车辆辆安安检检 应应付付凭凭证证 装装车车 运运输输合合同同 运运输输跟跟踪踪回回单单签签收收 应应收收凭凭证证 回回单单 运运输输协协议议 装装车车清清单单 图三 第三方物流公司运输业务流程图 为了防止潜在事故的发生 实际运输的情况要比上面的复杂 中通 要保证服务质量 必须经过周密的物流规划 选择合适的贸易伙伴如汽车 运输分包商等 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 9 页 共 17 页 确确定定运运输输 方方式式 生生成成运运输输 指指令令 运运输输单单证证 物物流流公公 司司 发发货货 托托运运凭凭证证 托托运运人人 核核收收运运杂杂 费费 会会计计 运运输输分分 包包商商 接接货货 汇汇总总委委托托 信信息息 货货运运票票据据 调调度度员员 编编制制运运输输 计计划划 运运输输计计划划 生生成成调调度度 指指令令 调调度度指指令令 运运货货 到到站站卸卸货货 业业务务统统计计 统统计计报报表表 司司机机 统统计计员员 仓储或收 货人 签签收收 签签收收单单 图四 第三方物流公司业务流程图 六 E R 图 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 10 页 共 17 页 在 E R 图中 我把整个运输了系统以收入和支出被划分为 2 个部分 收入部分是指客户与第三方物流公司之间的关系 也就是第二方物流公司 负责把客户指定的货物运送到目的地 客户付给第二方物流公司费用的过 程 从图中可以看出有些实体间是一对一关系 有些是一对多的关系 有 些是多对多的关系 收入首先是从客户运单开始的 多个客户运单可以合 并为一个作业单 所以客户单和作业单之间是多对一的关系 同样多个作 业单可以同时结费 这两者也是多对一的关系 连接收入和支出的就是可 用运输工具的配载 根据系统中运输工具和货物的信息进行配载 每一辆 运输工具可能运多个客户运单上的货物 一个客户运单货物也可能由多个 运输工具来运输 所以客户运单和可用运输工具之间是多对多的关系 然 而 这种关系的产生是通过配载来产生的 配载的结果又以系统发运单的 形式保存起来 因此系统发运 单与配载之间的关系是发生在实体与关系之间的关系 所以用到了聚集 而每个运输工具的一次运输都要签订一个运输执行合同 所以可用运输工 具和执行合同之间是一对一的关系 根据 E R 图 不难看出系统中的实体集可以大致分为客户运单族 执 行合同族和系统发运单族 因为几乎其他的实体都可以找到一对一或多对 一的关系与其联系起来 因此这 3 张表是系统的核心 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 11 页 共 17 页 作作废废客客户户单单 作作废废 客客户户单单 配配载载 可可用用运运输输工工具具 签签订订合合同同 运运输输执执行行合合同同 业业务务完完成成确确认认 签签收收单单 运运费费结结算算 承承运运方方结结算算单单 客客户户单单变变更更信信息息 变变更更 同同时时计计费费作作业业单单 同同时时结结算算 客客户户结结算算单单 监监控控 监监控控记记录录 执执行行中中事事故故事事故故检检查查单单 事事故故总总结结 最最终终结结果果 货货物物确确认认事事故故总总结结 结结算算金金 额额 记记录录经经手手信信息息 客客户户单单跟跟 踪踪信信息息 规规划划 运运输输任任务务 客客户户单单明明细细 运运作作方方式式 待待定定产产品品 现现场场作作业业单单 以以运运输输工工具具为为单单位位 系系统统发发运运单单 签签收收方方便便 发发运运单单 记记录录配配 载载信信息息 携携带带 签签收收单单明明细细 赔赔付付确确认认 赔赔付付结结算算单单 确确认认金金额额 结结算算金金 额额 0 1 1 1 0 n n 1 n1 1 n 1n m n mn 1 1 n1 1 n 1n1n1 10 1 1n 0 1 1 0 n1 n 1 1n 1 1n n1 图五 运输配送系统 E R 图 七 数据库 从 E R 图中看出客户运单族 执行合同族和系统发运单族这 3 张表是 系统的核心 那么它们具体分成的运输信息表 车辆信息表 贸易订单表 用户信息表与退货信息表是系统的重要部分 制定这些重要的数据表 表 的逻辑结构如下 表一 运输信息表 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 12 页 共 17 页 字段名称字段类型是否为空 运输编号char 20 否 产品名称varchar 30 否 产品数量double否 运输时间float否 运输公司名 称 varchar 50 否 公司通讯地 址 varchar 100 否 车牌号varchar 10 否 发货地点varchar 50 否 收货地点varchar 50 否 运输过程信 息 varchar 500 否 表二 车辆信息表 字段名称 字段类型是否为空 车牌号varchar 20 否 装货容量 integer否 使用年限 integer否 是否防雨 bool否 是否防尘 bool否 是否冷藏 bool否 是否保鲜 varchar 20 否 派出状态 integer否 表三 贸易订单表 字段名称字段类型是否为空 订单编号char 8 否 用户号 varchar 20 否 订单提交时间datetime否 商品追溯码char 24 否 订货数量float否 退货总数量float否 发货总数量float否 订单处理状态integer否 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 13 页 共 17 页 分配运输车牌号 varchar 20 否 是否到货 varchar 20 否 表四 用户信息表 字段名称 字段类型是否为空 用户编号 varchar 20 否 用户名称 varchar 100 是 通讯地址 varchar 100 否 联系电话 varchar 20 否 联系人varchar 20 否 用户级别 integer是 表五 退货信息表 字段名称字段类型是否为空 退货编号char 20 否 商品编码char 20 否 退货数量float否 退货时间datetime否 退货原因varchar 500 是 退货状态integer否 实时的监督是保证运输配送顺利进行的前提 所以还需建立动态监控 数据库 来保证服务的质量 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 14 页 共 17 页 GPS监控数据表 接收车牌号 车牌号 方位 经度坐标 纬度坐标 速度 航向 产品流转信息表 产品编号 传递时间 产品名称 当前状态 出产名称 进产名称 操作描述 追溯监控表 受理时间 手机号码 接收信息 返回信息 动态监控数据库 图六 动态控数据表关系模型 八 系统功能模块分析 从整体的角度上看 运输管理系统分为系统管理功能设置 基本信息 设置 运输作业设置 财务管理设置 但是整体的分法太为概念化 对于 具体的操作意义不足 所以将其按照图六进行功能模块分析会带来实用的 效果 所以在这里 我把运输管理系统分为客户订单 产品管理 货物运 输 运输雇员 系统维护五个最基础 具体实在 一看就懂的功能模块 一 客户订单模块主要是提供关于运输订单的生成 录入 修改 执行等一系列功能 二 管理主要是对货物信息的录入和查询和更改为主要内容 货物 信息管理设置有每一单货物的编号 数量 规格 价值金额 运输时间要 求等内容 三 货物运输主要是对车辆进行调度 进行信息管理和状态管理两 大内容 然后根据车辆的实时跟踪与及时反馈货物的情况 四 运输雇员主要有调度员 驾驶员 修理工 临时工 搬运工等 需要对他们进行信息管理与薪酬管理 五 系统维护主要是主要对系统的设置 各大功能模块的维护和管 理 起到保证系统运行的作用 宁夏大学新华学院 物流信息管理 课程设计 第 15 页 共 17 页 系系统统启启动动 画画面面 权权限限认认证证 表表单单 运运输输管管理理 系系统统主主界界 面面 客客户户订订单单产产品品管管理理货货物物运运输输运运输输雇雇员员系系统统维维护护 图七 运输管理系统功能模块 同样也把配送管理系统分为接单管理 调度管理 运力资源 跟踪管 理 结算管理 客户关系 权限管理 系统分析容易理解且实在的功能模 块 使得基层办事更加的明确与有效率 其中与物流信息化技术最为密切 的是踪管理 通过信息化技术 GPS 定位货物的地址可以防止其丢失 在线