建筑公司经营部管理制度

xxxxxx 经营部办公室管理制度经营部办公室管理制度 第一章 总则 第一条 为加强公司管理 维护公司良好形象 特制定本规范 明确要求 规范行为 创造良好的企业文化氛围 第二章 细则 第二条 服务规范 1 仪表 公司职员工应仪表整洁 大方 2 微笑服务 在接待公司内外人员的垂询 要求等任何场合 应注释对方 微笑应答 切不可冒犯对方 3 用语 在任何场合应用语规范 语气温和 音量适中 严禁 大声喧哗 4 现场接待 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻 上班时间 包括午餐时间 办公室内应保证有人接待 5 电话接听 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受 话人不能接听 离之最近的职员应主动接听 重要电话作好接听记 录 严禁占用公司电话时间太长 第三条 办公秩序 1 工作时间内不应无故离岗 串岗 不得闲聊 吃零食 大声 喧哗 确保办公环境的安静有序 2 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 大厅 会议室 接待室 总经理室 如需在个人工作区域内进行谈话的 时间一般 不应超过三分钟 特殊情况除外 3 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人 工作区内的卫生保洁工作 保持物品整齐 桌面清洁 4 各部门指定专人定期清洁 公司公共设施则由办公室负责定 期的清洁保养工作 5 发现办公设备 包括通讯 电脑等 损坏或发生故障时 员 工应立即向办公室报修 以便及时解决问题 第三章 责任 本制度的检查 监督部门为公司办公室共同执行 违反此规定 的人员 将给予 50 100 元的扣薪处理 二 办公室物资管理条例 第一章 总则 为使办公室物资管理合理化 满足工作需要 合理节约开支 特制订本规定 此规定的执行部门为办公室 第二章 物资分类 1 公司办公室物资分为低值易耗品 管制品 贵重物品 实物 资产 2 低值易耗品 笔 纸 电池 订书钉 胶水等 3 管制品 订书机 剪刀 美工刀 文件夹 计算器等 4 个人保管物品 个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费 用开销的物资 5 实物资产 物资价格达 300 元以上 如 空调 计算机 第三章 办公用品物资采购 1 公司办公用品物资的采购 原则上由办公室统一购买 属特 殊物资经办公室同意 可由申购部门自行购买 申购物品应填写物品申购单 300 元以内物品申购交部门主管 同意 办公室批准 300 元以上 含 300 元 部门主管同意 办公 室审核 总经理审批 2 物资采购由办公室指定专人负责 并采取以下方式 1 定点 公司定大型超市进行物品采购 2 定时 每月月初进行物品采购 3 定量 动态调整 保证常备物资的库存合理性 4 特殊物品 选择多方厂家的产品进行比较 择优选用 第四章 物资领用管理 1 公司根据物资分类 进行不同的领用方式 2 低值易耗品 直接向办公室物品保管人员签字领用 3 管制品 直接向办公室物品保管人员签字领用 4 贵重物品 根据专立文件的领用程度来领用 5 实物资产 由办公室设立实物资产管理台帐 以准确记录固 定资产的现状 第五章 公司物资借用 1 凡借用公司办公器材 需填写物资借用单 并由部门主管签 字认可 2 借用物资超时未还的 办公室有责任督促归还 3 借用物资发生损坏或遗失的 视具体情况照价或折价赔偿 第六章 附则 1 新进人员到职时有管理部门通知 向办公室领用办公物品 人员离职时 必须向办公室办理办公物品归还手续 未经办公室认 可的 其它部门不得为其办理离职手续 2 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出 3 本办法由人事部解释 补充 修改时亦同 经总经理批准颁 行 三 公司值班管理条例 一 总则 为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全 特制 定本制度 二 管理体制 1 员工值日 公司依据自身情况 设立公司或部门值日制度 2 部门主管值班 公司依据自身情况 设立公司部门主管值班 制度 三 管理要点和内容 一 员工值日 1 目的 维护公司日常工作秩序 及时联络 处理事务 2 一般以工作时间为责任时间 3 值日要点 1 巡察办公场所保洁情况 2 电话记录 处理 转送 3 领导交办任务 二 部门主管值日 1 目的 以公司业务工作为主 2 一般以下班时间或节假日为值日时间 3 值日要点 1 接待来客 2 处理未完成工作 3 处置下突发 紧急事件 4 值日人员接打电话 应记录来电时间 单位 授话人 主要 内容 5 值班接待来宾要记录来访时间 单位 来访人 主要内容 提出处理意见 6 值班人员要按规定准确填写值班日志 四 值班规定 1 遵守值班纪律 按时交接班 有事须先请假 以便安排临时 代替人员 2 值班时坚守岗位 不得聚众打牌 看电视 嗑睡 3 在规定的时间做好防盗 防火等工作 尤其加强对重点部位 的监管 4 接待来宾外松内紧 热情招呼 具有高度警惕性 善于鉴别 来人意图 要守口如瓶 不能随便乱说 5 值班人员密切关注领导活动行踪 遇到紧急情况即能取得联 系 须将公安 消防 医院 供水 供气 供电 通讯等部门及火 车 飞机 出租车的地址 电话 路线等信息置于明显处 以备应 急需要 6 遇到紧急事件 首先要冷静 敢于负责 一方面大胆采取应 急措施 以免贻误 另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警 五 接听电话应注意 1 礼貌相待 不论打进 接入 应主动通报公司名称 职务 姓名 如对方未通报 应客气询问清楚 2 使用语言文明 切忌粗声粗气 3 对重要或较长的电话内容 可请对方复述一遍 4 对要求打公司领导的电话 首先问清对方的单位名称 职务 姓名 然后婉转回答 请您稍等 我给您找一下 之类的话再处置 5 对打听事情 咨询类担心条态度和蔼 礼貌对待 恰到好处