关于新零售第一批管理干部培训心得5篇

关于新零售第一批管理干部培训心关于新零售第一批管理干部培训心 得得 5 5 篇篇 新零售大家庭里有综合店面 小米之家 小米专卖店 还 有前不久刚开的乐高店面 越来越多门店的开业 代表着公司 发展的蒸蒸日上 毕竟 一个公司企业的发展是否长远和它的 文化底蕴有着偌大的关系 下面是小编为大家收集关于新零售 第一批管理干部培训心得 欢迎借鉴参考 新零售第一批管理干部培训心得篇一新零售第一批管理干部培训心得篇一 作为中鑫公司的一员 这次代表店面去参加公司组织的 新 零售第一期管理干部培训班 本人深感荣幸 为自己身在中鑫 这个大家庭中而感到骄傲和自豪 以下是我本人对这次培训的 深切感受 一 公司的企业文化比较深厚 未来的发展前途势不可挡 中鑫集团成立于 1997 年 创业 20 余年 始终秉承 诚信 创新 共享 的发展理念 与您携手 共创未来 的合作精神 获得持 续高速的发展 现已成长为一家集手机销售 售后维修以及汽 车销售 汽车保险 房产 新零售 文化传媒事业等业务领域 的综合性集团公司 新零售大家庭里有综合店面 小米之家 小米专卖店 还 有前不久刚开的乐高店面 越来越多门店的开业 代表着公司 发展的蒸蒸日上 毕竟 一个公司企业的发展是否长远和它的 文化底蕴有着偌大的关系 二 公司领导的个人成长经历告诉我们所有的成功都不是 偶然 都要付出比常人更多的努力和自己的坚持不懈 比如 史总提到他自己刚进入中鑫时也是什么都不懂的年轻人 在当 时没人教他没人带他如何做好一个店长 他是凭着自己内心的 那份坚持和执着干出了出色的业绩 从期初进入公司的在柜台 卖手机到今天坐到这个位置上 他背后最重要的就是他的坚持 和努力 没有人是随随便便就能成功的 必须要坚持和努力 三 作为我自己来说 此次培训和各店长或者是店助他们 在一起 深感自己能力的不足 感觉他们中许多人懂得特别多 不管是从处理客诉还是领导执行力来说 他们中许多人都特别 值得我学习 所以 希望今后不管是在平日里还是大家一起学 习时 自己都要记得多跟他们交流学习吸取经验 大家一同成 长 努力成为优秀的人才 最后 向本次培训提一个小建议 希望下次再有此类活动 能给我们参会人员更多的时间交流和互动 增加培训的学习互 动氛围 谢谢为本次培训精心准备的老师们 祝愿我们每一位 小伙伴的未来发展都会越来越好 新零售第一批管理干部培训心得篇二新零售第一批管理干部培训心得篇二 本期培训虽然时间很短 却让我受益匪浅 利用这次机会 我们了解了新零售各个板块工作中遇到的情况 并就一些问题 进行了交流 讨论 尤其是公司领导的企业文化讲解 更让我 们充分了解了中鑫集团的发展史 明晰了中鑫通信的发展前景 并深刻体会到了公司上层对普通销售员岗位的殷切期望 使我 们对工作充满信心 自己也有了努力的方向 奋斗的目标 通过这次培训 我认识到作为销售员 热忱固然重要 但 还需要具备良好的服务能力 如遇到突发事件或客诉 如果处 理不好 很可能会影响到店面 销售员这时如果没有一点应对 客诉的常识 就算业务知识再好也不能解决当前的问题 因此 我们要提高自己应对各种客诉的能力 在这次培训中 公司领导对管理方面的知识进行了分享讲 解 培训老师将门店遇到的各种问题分成小组进行讨论 这对 我们这些门店销售人员来说是一次很好的学习机会 在日常的 工作中 我们要了解自己门店的库存情况和整个大库的库存情 况 货品不足时及时调货和采购 不能影响到门店的日常销售 货品不足时应及时转推 能转推的情况下尽量不影响门店的销 量情况 公司领导和这次邀请的小米培训老师还分享了一些自 己的工作心得和经历以及工作中的一些好的方法 在以后的日 常工作中 我们可以契合自己的工作情况 运用到自身的工作 中去 不断增加自己的业务知识 使工作更有效率 使自己不 断成长 在这两天的培训中 我们还增加了在日常工作中接待顾客 的服务理念 针对不同的顾客使用不一样的方法 根据顾客的 需求解决他们的问题 在后续的工作中对有发展的顾客进行一 个定期的回访和关怀 维持与顾客的关系 在工作中一个好的 服务态度 服务流程能为顾客留下一个好的印象 也许这在以 后就是自己的一个潜在顾客 在后续的培训中 希望我们的培训越做越好 越做越专业 越做越有趣 让我们在培训中学到更多对专业有用的各种知识 和解决专业各种问题的应对方法 新零售第一批管理干部培训心得篇三新零售第一批管理干部培训心得篇三 通过参加这次公司组织的培训 我感觉收获颇丰 虽然只 有短短两天时间 但内容丰富 讲解透彻 还安排了交流互动 在培训过程中 我认真做笔记 虽然没有完全掌握所有的培训 内容 但从中学到很多知识 得到一些心得体会 现总结如下 一 认清形势 努力做好与顾客的维系工作 通过小米的培训讲师的讲解 我明白了做好顾客关系维护 是多么重要 其实 不仅是我们做零售的 任何做销售的各行 各业都是这样 我们真诚地对待顾客 顾客也会真诚地对待我 们 新零售的发展是迅速的 我们要抓住机遇 迎风而上 做 好自己的本职工作 不断创新与学习 在大家的共同努力下 使郏县小米体验店进一步 再进一步 二 提升素质 不断增强顾客服务水平 我们都是职业人 提升自己的专业素养很重要 史总的培 训使我清楚地体会到要不断加强素质能力的培养和锻炼 一是 要不断强化全局意识和责任意识 全局意识 是指要站在全局 的立场考虑问题 表现在工作上是一种良好的姿态 要用正确 的思路来思考解决当前存在的问题 二是要加强沟通与协调 与顾客之间的协调 与小伙伴们之间的协调 本次培训 使我更加了解了公司几大版块的组成 加深了 我对公司的认同感与归属感 培训虽然结束了 但学习不能止 步 接下来 我要不断提升自己的业务工作水平 努力使自己 的工作得到领导和顾客的认可 努力为公司创造更多的效益 新零售第一批管理干部培训心得篇四新零售第一批管理干部培训心得篇四 在学习中成长 在成长中实践 人生就是这样 每一次 的学习就是一次实践的机会 每一次的实践就是一次挑战 作 为一线的我们 每时每刻每天都要做好接受挑战的准备 要以 每一天都要进步一点点 更加完善自我 全面提高个人的综合 素质 为奋斗目标 非常感谢公司为我们新零售核心员工精心安排此次培训 也非常感谢公司给予我这样一个宝贵的学习机会 大到公司的 企业文化背景 公司的核心发展历程 集团组织架构 企业的 文化理念 join 小到产品营销的方式方法 营销的综合技 能 售后等 就连人力资源管理 商务礼仪也都一一为我们考 虑到并进行了详细讲解 当今企业间的竞争 归根结底是人才的竞争 树立什么样 的人才理念 用什么样的人 事关企业的兴衰成败 通过这次 培训也反映了公司的 一个观点 两个希望 三大传统 四大要 求 的人才理念并不仅仅是一句口号 而是真真正正贯彻执行在 每一个细节方面 总的来说 这次培训是一种偏理论的较全面的培训 也是 我进入公司以来参加的第一次综合培训 通过这次培训学习 在日后的工作中 我相信我会更好地发挥个人所学及优势 以 人企合一 为目标 跟公司携手 砥砺前行 新零售第一批管理干部培训心得篇五新零售第一批管理干部培训心得篇五 首先感谢公司提供这次学习成长的机会 感谢史总及各位 培训讲师和会务组的辛苦付出 两天的短暂学习 感触很多 不觉来到中鑫这个大家庭已有四个春秋了 学习了很多也成长 了很多 培训的第一节课我们学习的是企业文化 公司创业二十二 年 中鑫集团始终以 致力于创建与员工及客户共享成长和美好 未来的永续经营机构 为使命 秉承 诚信 创新 共享 的发展 理念和 与您携手 创享未来 的合作精神 现已发展成为集手 机分销 汽车独立售后 品牌 4s 店 保险代理 产业地产 新 零售和投资板块为一体 分 子公司 50 余家 员工 4000 余人 的多元化企业集团 客诉处理技巧分享课堂 让我们了解了客诉的根本原因是 实际服务和客户的期待之间的差距 当实际服务低于客户期待 就可能产生客诉 通过分析客诉的分类 坚持有效的客诉处理 原则 按照客诉处理的步骤 先接受并致歉 倾听客户的意愿 观察客户的情绪表现 重复客户的需求 并制定两种或两种以 上有效的处理方案 让客户做选择题 不要让客户做判断题 最后送别客户 并做到事后回访 这些实用技能的培训分享 使我们今后可以系统地 有步骤地解决客诉 不再害怕客诉 积极有效的处理客诉 也能赢得回头客 店面运营章节 我们系统地学习了 5p 理论 了解了产品的 结构 进销存 整套的营销体系 标准化的价格体系 高标准 高质量的服务 有效多元化的分销渠道 才能把一个店面经营 得好 商务礼仪 即人们在商务活动中 用以维护企业形象或个 人形象 对交往对象表示尊重的礼仪规范 学习商务礼仪 普 及商务礼仪 指导人们的商务活动 可以帮助我们减少失误和 误会 赢得更多的商机和利润 商务礼仪具有协调和沟通的功 能 好的言行举止能彰显服务人员的基本礼貌 素质 在门店更 有助于成交 提高个人业绩 提升店面利