《王府井公寓整合行销企划暨合作方案》

王府井公寓整合行销企划暨合作方案一、 项目定位分析： 王府井公寓项目的整体定位是：黄金口岸的中高档酒店式商务公寓。之所以确定为此，源于以下三大理由：一是口岸的不可再生性。“南靠蜀都大道，西与商业场相邻，东为福兴街，北邻华兴街，”的地理位置在成都的繁华商业地段属于最后的一块宝地，对于商业机构选择办公场所具有不可替代的优势。二是开发商的商誉的潜在影响力。作为中国最大的商业零售上市公司，“王府井”在国人心目中的地位不容小觑，其品牌的辐射力也增强了楼盘的竞争能力。三是酒店式公寓在成都房地产市场仍属于不够成熟的品种，市场存在一定的有效需求。 针对上述整体定位，现将王府井公寓的具体定位阐述如下：1、 功能定位：两大功能：一是中小型企业办公，二是中高级白领居住。2、 客户定位：客户主要由以下几方面构成：l 外地（包括国外）大中型企业驻蓉分公司、办事处；l 成都市本土成长性较强的中小型企业；l 成都周边的大中型私营企业主（包括以地缘为纽带的族群）；l 以购买有增值潜力和租金收入的楼盘为投资手段的个人或企业。3、 价格定位：售价走中偏高的价格路线，租金走中档路线。前者是通过增加楼盘的功能设计、装修硬件、服务项目、大厦配套等内容了提高楼盘的附加值。后者则强化租家（即用家）的使用欲，从而为带租约的销售打好基础。现实依据：1、 位于领事馆路的万兴苑大厦，楼高19层，建筑面积22500平方米，建于1995年。设计方面有很多缺陷，如：电梯只有两部，速度较慢；车位不足，只有27个；户型结构不尽合理（原设计为住宅），配套不多。但销售状况非常好，由于市场的自身调节，该大厦419楼已由原来的纯住宅中70%改为中小型企业的办公用房，而且迄今仍有很多用家有意入住该大厦。其原因主要是：地理位置优越，棕北一带已形成了一个新的商圈和消费环境；交通便利；大厦以入住的业主有不少知名的企业，人气较旺。2、 目前成都市中心区的高层楼宇的租金平均为100元/平方米，普遍特点是出租率较高，原因是口岸好、交通便捷、周边商业配套齐全。如：新时代广场的租金为90120元，出租率80%；外贸大厦的租金150元，出租率80%；川信大厦现在热销，有银行处理系统，一至三层全部搞成配套。业主愿租不愿买，报价9000元/平方米。世贸中心出租率60%。建议：有必要在确定了项目定位后，再针对该项目进行一次专项调查，重点放在行情调查、竞争楼盘调查、目标客户调查等方面。四、 联席工程之物业管理： 项目策划和市场推广是实现销售的前提，物业管理是销售的延续，因为发展商在销售时的许多承诺只有在物业交付使用后才能得以兑现。因此，广告策划、销售、物业管理三者是不可分割的。我们常见的现象是，三者分别由广告公司、发展商和物业管理商来操作，由于彼此的思路、管理风格等方面有较大是差异，结果是出现三者之间的脱节，最后为业主带来很多不便和不满，影响了发展商的声誉。我们所倡导的全程服务概念，就是为了彻底解决这种常见的不和谐，使整个项目的思路得到最大限度的统一，使资源得到最大限度的整合，达到最后的成功。 王府井公寓的物业管理拟借鉴国内最优秀的物业管理公司深圳万科物业管理公司的管理模式、引入其管理资源，为业主提供有效和全面的物业管理服务。具体参见王府井公寓物业管理建议书。王府井公寓物业管理建议书一、我们对物业管理的理解：1、物业管理是房地产开发的最后一道防线。 如果说业主与发展商的交道只有办理购房手续时的一次，那么，业主与物业管理公司的交道就是一生一世。所以住宅小区的物业管理水平的高低直接影响业主的生活质量和心情。 在房地产开发过程中，规划设计、施工质量、户型结构、环境配套等重要因素，都可能由于发展商的不成熟、当时的特殊情况而有这样那样的遗憾或不足，作为不动产，房地产又有很大的不可更改性，所以物业管理之于房地产相当于售后服务之于家用电器，一切的遗憾必须也只能通过物业管理去解决和弥补。2、物业管理是房地产品牌增值的有效手段。 在国内房地产界声明赫赫的万科公司，之所以树立了城市花园的优质品牌，是与其对物业管理的重视和投入须臾不可分的。据统计，万科每年在全国12个城市所开发的项目中贴补物业管理的费用达2000万元，得到的回报是，在同等的建造标准、地理位置，万科开发的物业要比同行每平方米多卖1000元，而且形成了良好的口碑效应，万科在深圳开发的物业，几乎有一半以上的客户是老业主推荐的。 在成都房地产市场，还没有象万科这样的发展商，同时广大的客户也没有把丰厚的回报给予那些值得回报的企业。3、物业管理是市场经济中尚不成熟的行业。 限于我国在物业管理政策方面的不完善和业主自身的消费能力不够，物业管理行业在全国范围内基本上处于全面亏损状态，这也是造成物业管理一方面方兴未艾，另一方面举步维艰的主要原因。 物业管理自身不能自我发展、自我循环，还导致了这个行业的推广和拓展受到局限性，大部分优秀的物业管理公司是由发展商组建的，除了管理自身的物业，几乎不可能去接管别人的物业，使整个社会的物业管理水平得不到迅速的提高。 以成都为例，虽然已经注册的物业管理公司已达100多家，其中也不乏锦绣花园这样的全国优秀物业管理公司，但大多数同行还处于对物业管理的摸索阶段，而社会上还缺乏专业的物业管理顾问公司，未能将已经成熟的物业管理体系推广于社会。 当然，上述情况也为有意进入物业管理行业的发展商提供了空间和可能，应该说，谁觉悟的早，谁就会得到市场的超额回报。二、高层楼宇物业管理要点：1. 入住管理2. 装修管理3. 商业网点管理4. 治安管理5. 清洁管理6. 绿化管理7. 对外服务管理8. 停车场管理9. 人力资源管理10. 财务管理三、服务内容:1. 前期物业管理顾问服务:协助发展商组建物业管理公司(组织架构、人员配置及招聘、费用预算、员工培训计划及实施)；提供全套的物业管理规章制度(详见附件)；提供物业管理的中高级专业人才(名单附后)。2. 直接参与物业管理的运作服务：合作方式:采取合作一年时间、带出一支队伍、完善一套制度、形成一种模式、树立一个品牌的“五个一”模式。四、收费方式及标准:1、前期物业管理顾问费: 80000元2、直接参与物业管理运作(按照大厦建筑面积及档次收费):按每平方米每月0.25元收费。（我方派驻的管理人员按该物业管理公司的职务标准工资支薪）附件：一、 公众制度：、 业主管理委员会章程、 业主管理委员会与物业管理公司权利及义务关系、 大厦住户精神文明建设公约、 大厦消防管理规定、 大厦装修管理规定附：装修施工队安全责任书附：装修施工人员登记表附：装修申请表、 大厦停车场管理规定、 大厦非机动车辆管理规定、 大厦出租房及暂住人员管理规定、 进住（租）协议书附：返修申请表附：住户情况登记表、 大厦治安基金管理规定和奖惩办法、 大厦商业网点管理规定二、 物业管理公司部门岗位责任制：、 总经理岗位职责、 业务总监岗位职责、 总经理办公室岗位职责、 财务部岗位职责、 品质管理部岗位职责、 企业拓展部岗位职责、 综合维修部岗位职责、 保安部岗位职责、 保洁部岗位职责三、 管理运作制度、 员工守则、 办公设备使用制度、 文件管理制度、 财务管理制度、 大厦值班管理规定、 保安员内务管理规定、 大厦消防责任制附：消防设施养护及使用规范、 大厦对外服务的管理规定、 大厦员工工作服管理规定、大厦员工宿舍管理规定四、 员工考核及奖惩办法：、 员工过失通知书、 员工奖励通知书、 员工警告通知书、 部门经理考核评定表（月）、 普通员工考核评定表（月）、 专业技术及管理人员考核评定表（月）、 内务管理情况检查记录表物业管理中高级管理人才介绍一、 物业管理顾问团：、 陈之平先生：34岁，有8年的大厦、小区物业管理经历。参与制订了深圳特区物业管理条例，1994年度深圳十大杰出青年。现任万科集团物业总监、深圳万科物业管理公司总经理；、 李万才先生：43岁，有5年的大型住宅小区的物业管理经验，曾任上海万科物业管理公司总经理两年。现任上海锦秋房地产公司总经理；、 黄会青先生：30岁，现任北京万科物业管理公司总经理，有3年的大型住宅小区和写字楼的物业管理经验；、 温婷小姐：25岁，有5年的大厦、小区物业管理经验，尤其对物业管理的ISO9002认证有丰富的操作技能，原任深圳万科物业管理公司品质管理部经理；、 余德芳先生：成都银都物业管理公司总经理；、 蒋家麟先生：台湾太氏集团总经理、整合行销专家；、 李希才先生：香港华润创业公司中国事业部市场部经理。二、 物业管理专业人才：、 高 仲先生：29岁，曾任职于中建三局一公司，从事设备安装工作；1995年进入深圳万科物业管理公司工作，先后负责过深圳高档商住楼荔景大厦、深圳最大的住宅小区（70万平方米）桃源村物业管理工作。1998年6月，任成都豪斯花园物业管理处主任。对于高层大厦和多层住宅小区有较丰富的管理经验和理论水平。、 何 平小姐：24岁，曾任上海福禄贝尔公司人事培训主管，1997年进入成都万科兴业公司物业管理处，负责员工培训和办公室事务，对人力资源管理和培训有丰富的经验。、 白 胜先生：25岁，曾在部队服役三年，1994年进入深圳万科物业管理公司工作，先后担任过深圳天景花园、万景大厦、桃源村的保安主管，对