房源客户开发技巧 PPT课件

欢迎参加21世纪不动产郑州区域分部专题培训 1 客户开发 2 培训目的 1 让经纪人了解房源 客户开发的重要性 并掌握其开发的方法和技巧 为以后工作打好基础 2 帮助经纪人建立工作信心 端正心态 解答房源 客户开发相关问题 3 培训内容 第一章房源与客户开发的重要性 客户基础 房源 客户开发与 客户基础 之间的关系 房源 客户开发的重要性第二章房源 客户开发的方法和技巧 接触客户的三种方法 房源 客户开发的三种形式及具体方法 技巧第三章房源开发中遇到的问题及解决方法 4 房源与客户开发的重要性 什么是客户基础 所谓客户基础 指有那麽一批人 他们在任何时候 只要有不动产方面的需求 就愿意使用你的服务 经纪人工作的目的是建立客户基础 不断的寻找客户和业主 能够帮助我们建立起业务 我们的大部分时间将用于建立和维护客户基础上 而开发客户和房源则是不断地创建业务机会从而扩大我们的客户资源 5 房源与客户开发的重要性 房源 客户开发与建立客户基础有什么关系 成交 房源 客户 满意佣金 售后服务 保持联系建立良好关系 树立专业形象建立个人品牌 客户基础 业务资源 质量服务 6 房源与客户开发的重要性 1 房源和客户是成功交易的基础2 房源 客户相互吸引3 有效且充足的房源是支撑业绩的关键性指标 4 客户是实现业绩的资源保证 5 拥有优质房源即抓住了成交的主动性 6 房源开发能力是经纪人的基本能力要求 并是新经纪人了解郑州房产市场和积累工作经验的最直接方法 7 房源 客户开发的相关方法和技巧 接触客户的三种方法 电话接触信函接触面谈接触 8 电话接触 优点缺点电话接触要点 9 信函接触 优点缺点信函接触的要点 10 面对面接触 优点缺点面对面接触的要点 11 开发房源或客户时 无论是电话接触还是信函接触 我们的目的是 争取一次面谈的机会 12 房源 客户开发的相关方法和技巧 房源开发的三种形式 A人际关系法B客户介绍法C目标市场营销法 13 获取房源信息的相关方法和技巧 A 人际关系法 是指利用你现在所认识的人 进行客户开发的一种方式 同事同乡同邻同族同好同学专业人士 特点 业主或客户信任配合 易获得独家委托 我们可以通过自己所熟悉的人的开发迅速建立客户基础 返回 14 获取房源信息的相关方法和技巧 B 客户介绍法 是指通过与现有客户或顾客保持长期联系 建立忠诚关系 透过这些客户介绍其他客户的方法 15 获取房源信息的相关方法和技巧 成功获得客户介绍的途径以上可以看出 要想成功获得客户介绍前提是首先建立客户基础 客户业主 经纪人 建立亲密关系 客户基础 介绍推荐 客户 房源 16 获取房源信息的相关方法和技巧 建立客户基础需要做到积极开发客户和业主向客户提供质量服务 始终保持与你相关人的接触 树立你的专业形象 不断地在你工作中进行投资 与同事搞好合作关系 返回 17 获取房源信息的相关方法和技巧 C 目标市场营销法 即选定某个市场部分 在这个市场部分中不断地传达店面及个人信息 从而建立客户基础 18 获取房源信息的具体方法和技巧 1陌生拜访2DM派单3媒介资源4相关部门5询问6 求购 条 19 获取房源信息的相关方法和技巧 7猎取 刺探 蹲守8定点开发9随机宣传10装饰公司11与开发商联盟12社区活动 20 获得和业主见面的机会 在电话里是谈不成生意的 开发到房源信息后的第一步就是获得和业主见面的机会 获取更多的信息为以后房源营销作好准备 同时和业主约好见面时间 地点 询问并索取多种联系方式 21 房源开发中遇到的问题及解决方法 问题