6-Sigma基本概念.ppt

先來看一組數據 先来看通用电气 GE 的一组数据 1999年总收入1116 3亿美元 比1998年增长11 1999年利润为107亿美元 比1998年增长15 保持业务 利润每年两位数百分比快速增长 通用电气取得如此骄人业绩的核心秘密是什么 其一就是6Sigma SixSigmaistheonlyprogramI veeverseenwherecustomerswin employeesareengagedinandsatisfiedby shareholdersarerewarded everybodywhotouchesitwins JackWelch past ChairmanofGE 杰克 威爾奇對6Sigma的評價 6 Sigma基本概念 第一階段課程1 0 6 Sigma的基本概念 6 Sigma運動的起源 70年代 CEOBobGalvin决定在品质上改善 来迎战日本高品质的挑战 Motorola公司 起源 1981年 BobGalvin要求产品必须在五年内有10倍的改善 1987年 建立了 6Sigma 的概念 代表合格率达99 9997 或以上 1989年 獲得 BaldnigeNationalQualityAward 奖项 1989年 BobGalvin又提出另一个十倍品质改善的要求 并於1991年完成 小結 1 Motorola把以前 3Sigma 合格率为99 73 的品质要求提高至 6Sigma 2 把传统合格率百份比的要求改变为百万份比或亿万份比 1995年 GE實施 6 Sigma 管理概念 1996年 從與質量相關的節約中得到約 2億 1997年 6Sigma 深入到各項營業活動中 利潤率突破了15 接近16 1998年 投入了 10億多實施 6Sigma 財務回報以几何級數增長 凈節余 7 5億以上 利潤率升至16 7 1999年 年度銷售收入 利潤和現金流量創歷史新高 為公司帶來了 20億收益 6 Sigma運動在GE的發展狀大 Boeing Corning IBM Samsung LG Sanyo Hyundai Hitachi NEC Panasonic Nokia 等等 越來越多的公司正在采用 6Sigma 的方法和工具去改善品质 其它公司 基本術語及概念 1 Sigma S 的定義 S是希臘字母 用來描述任一過程參數的平均值的分布或離散程度 它指示了缺陷發生的頻率 S值越高 不良率 PPM 越低 合格率 Yft 越高 產品質量越好 反之亦然 2 6 Sigma的涵義 首先被看作是一個質量標準 一個衡量過程能力水平的標準 如果說一個過程具有6 Sigma能力時 可以肯定它是世界上最好的 意味著3 4ppm 6 Sigma實際上是一個多面体 有多種涵義 1 質量標準 2 基準 3 設想 4 方法 5 工具 6 價值 7 基本原理 8 目標 3 CTQ Y 過程或者做法的要素 對於它可以察覺的質量有著直接的影響 4 DFSS DesignforSixSigma 6 Sigma設計 一個系統的方法學應用工具 通過培訓和測量來幫助我們設計那些能夠滿足客戶期望並按照6 Sigma質量標準生產的產品和過程 5 DMAIC Define Measurement Analysis Improvement Control 一個持續地 定義 測量 分析 提高和控制 它是一种系统的 科学的 基于事实的过程 消除了无效益步骤 经常注重于新的测量方式 并积极应用技术来追求改进 7 BB BlackBelt 黑帶 小组领导者将对测量 分析 提高和控制关键过程负责 这些过程将直接影响客户满意度和 或生产率增长 黑带是全日制工作岗位 8 GB GreenBelt 綠帶 与黑带相似 但并非全日制工作岗位 6 MBB MasterBlackBelt 荣誉黑带 最初与最重要的教师 他们也将对黑带进行评审和指导 荣誉黑带的选择标准是定量的技能以及传授与指导的能力 計算公式 1 樣本平均值 X X X1 X2 X3 Xn n 2 樣本標準偏差 S S SQRT X1 X 2 X2 X 2 X3 X 2 Xn X 2 n 1 3 工序能力指數 Cp 及修正工序能力指數 Cpk Cp T 6S USL LSL 6S Cpk 1 2d T Cp d u u 1 Sigma与PPM Yft的對應關係 6 Sigma比1 Sigma好20万倍 2 6 Sigma