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文档简介

模块一 公共关系认知,目录,1.1,1.2,公关特征与和要素,1.3,公关的职责与功能,1.4,公关机构与人员,1.5,公关四步工作法,公共关系产生与发展,案例引入揭秘李敏镐走红神话提问：【课前提问】1、从李敏镐上春晚的案例分析春晚的公关营销策略？2、韩国公关营销与中国公关营销的SWOT分析,公关四步工作法,公共关系四步法概念 美国公共关系学的权威著作有效的公共关系一书，提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查、公共关策划、公共关系实施和公共关系评估。,1、公共关系调查,主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查。组织的实际社会形象调查可以分成三个部分 第一，是组织形象地位图 第二，组织形象要素分析 第三，组织形象差距分析,有A、B、C、D四家企业，为了确定市场定位和发展方向，特做了市场调查和分析，随机抽样调查了1000名公众，结果如下：A企业：900人知道，720人赞扬他。B企业：800人知道，160人赞扬他。C企业：200人知道，180人赞扬他。D企业：100人知道，10人赞扬他。问题：1、计算四家企业的知名度和美誉度。2、给四家企业进行市场定位。并画出组织形象四 象限图3、分析这四家企业的现状。4、规划四家企业今后的发展方向。,课堂练习,2、公共关系策划（Planning）,3、公共关系实施（Implementation）,4、公共关系评估（Evaluation）,公关评估的方法,公共关
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