小区物业管理办法

小区物业管理办法小区物业管理办法 制定小区物业管理规定 为贯彻落实 物业管理条例 规 范物业管理活动 保持物业管理在企业和业主 使用人的合法 权益 创造一个清新 整洁 文明有序的生产和生活环境提供 了范本 下面是小区物业管理制度 仅供参考 小区物业管理办法一小区物业管理办法一 一 房屋产权界定及管理 小区单位用房的产权归中国水利水电第五工程局有限公司 所有 居民住宅的产权部分属个人所有 公司授权高碑店基地 管理处对单位用房行使财产所有权 对居民住宅进行常规管理 为加强房屋管理 保证房屋的正常维修 维护单位和业主的合 法权益 业主应自觉遵守 水电五局高碑店基地房屋管理办法 的规定 由于业主违反规定的行为引起的后果和经济纠纷 由 业主承担 1 对室内装修的管理 凡需进行室内装修的业主 在动工前必须到管理处经营部 办理申请批准手续 并在财务部缴纳装修押金后 到经营部领取 装修许可证 业主凭 装修许可证 方可进行室内装修 装修时应遵守 水电五局高碑店基地小区住宅装修管理办法 装修押金按房屋建筑面积收取 装修完毕后业主通知经营部和 物业公司共同检查达标后 凭收据退还押金 如果经检查有下 列情况发生的 首先从押金中扣款 押金数额不足以扣款时 业主另行交款 1 破坏了房屋受力结构 造成了安全隐患的 2 改动和损坏了公用供水 供电 供暖管线 可能影响其 他业主的 3 产生超标噪音引起周边业主投诉的 4 占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的 2 对房屋维修的管理 本小区房屋分为公用和自用两部分 公用部分的维修由物 业公司负责 其费用属物业管理费用中范围的 在物业管理费 用中列支 自用部分的维修由业主负责 业主可以选择物业公司 提供服务 也可以选择社会服务单位提供服务 维修费用业主 自理 二 共用设施管理 1 共用设施包括供电系统 供水系统 供暖系统 化粪池 垃圾箱 消防 避雷系统和屋顶防水系统等 与全体业主利益 和公共卫生 安全密切相关 严禁任何单位和业主未办理手续 私自对其进行拆 改 增 迁或损毁 一经发现上述行为 由 管理处和物业公司提出限期恢复 另外还要按实际损坏程度赔 偿损失 如确需改 拆 增 迁共用设施 必须向管理处提出 申请和说明 经批准后由物业公司指定专业人员按相关安全规 范进行施工为保护屋顶防水层 严禁业主私自攀爬楼顶 如因 此造成屋顶防水层渗漏 责任人必须承担防水层修复费用 以 及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任 2 太阳能安装 业主如需安装太阳能设施 必须先到管理处的经营部办理 申请登记手续并在财务部缴纳安装押金后 到经营部领取 安 装许可证 业主凭 安装许可证 和押金收据到物业公司领 取钥匙 同时确保按安全要求 保证楼顶屋面和其他部位不被 破坏后方可进行安装 业主如未经相关部门同意 私自安装太 阳能装置 管理处和物业公司有权阻止其行为 除限期拆除太 阳能装置外 还应赔偿造成的相关损失 对业主在使用的太阳 能设施 管理处经营部随时进行检查 如因该设施自身原因 造成楼顶防水层渗漏和公用设施的损坏 由业主承担补漏费用 并承担相应的损失赔偿责任 三 物业服务费及各项代收代付费用的缴纳 1 水费 由物业公司定期入户抄表 业主在 10 日内到物 业公司缴纳 2 电费 业主持购电卡到物业公司购买 未安装磁卡电表 的业主或单位 由物业公司定期入户抄表 同时收取电费 3 暖气费 业主须在通知的规定时间内 到物业公司缴纳 收费标准应符合物价局相关规定 4 物业服务费 业主应当自觉按规定及时缴纳物业服务 相关费用 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费用 的 如不能按规定及时交纳 责任由业主负责 凡不按规定缴 纳水费 电费 暖气费 物管费等各项费用 物业公司有权采 取催缴措施 并由业主按照每逾期一日支付应缴费用总额的千 分之三的标准支付滞纳金 四 用水 用电管理 1 用水管理 1 业主要爱护水表和公共管线设施 防止跑 漏水现象 发生 如发现管道出现故障 请及时通知物业服务单位进行维 修 2 公共给水 排水管道由物业公司负责养护维修 业主 不得随意拆挖 安装 更改管线 3 严禁业主采取滴水 水表停转和倒转等手段无偿使用 水资源 一经发现确认 物业公司除收缴水费外 还应按照当 期应缴水费的两倍赔偿经济损失 2 用电管理 1 当电路出现故障时 业主应及时通知物业公司进行维 修 不得私自维修公共配电设施 否则 由此造成的一切后果 和损失由责任人负责 2 严禁私自拉线用电 严禁偷 漏电现象发生 如有违 章用电者 一发现 由物业公司按规定进行处罚 由此造成的 经济损失和人身伤害 由责任负责 对于经查实偷电者 该业 主需按照其上年度已缴电费的月平均数额的两倍赔偿经济损失 如情节严重 管理处和物业公司均有权向当地公安机关反映 举报 3 楼道照明灯泡损坏由业主自行更换 如需物业服务人 员更换 业主需承担材料费 灯泡限用功率在 25w 以下 如因 使用灯泡和人为造成灯口损坏及电路故障的 由当事人负责并 支付人工 材料费 五 供暖的管理 1 业主不得私自改装供暖设施 不得私自关闭公用进水 回水阀门 2 业主安装其他原供暖设施以外的取暖 热水设施 如 小 保姆 须到物业公司登记备案 并按规定交费后方可使用 未经批准私自安装使用的 该业主按照应缴取暖费的两倍缴纳 取暖费用 3 业主如发现供暖故障 室内温度达不到标准时 应及时 与物业公司联系维修 未经批准 私自维修造成的一切后果 由当事人自行负责 六 公共环境及卫生管理 1 公共卫生管理 1 业主应将生活垃圾装入垃圾袋中 放入设置的垃圾箱 内 禁止乱扔 乱倒垃圾 2 禁止随地吐痰 乱扔烟头 纸屑 果皮 杂物等 3 禁止从窗户 阳台向外抛掷垃圾 杂物 禁止随意倾 倒污水 杂物 4 禁止在公共区域和楼房外墙上乱写 乱画 乱贴广告 5 禁止在小区内饲养畜禽 不准在公共区域随意放养宠 物 2 公共环境管理 1 禁止在 22 00 7 00 12 00 14 00 时段在公共 区域弹奏乐器 使用音响器材 2 禁止在职工活动中心等密闭的公共场所吸烟 喧哗 带宠物入内 3 禁止占用公共空间摆放私人物品 一经发现 管理处和 物业公司有权清除 七 绿化管理 1 禁止侵占公共绿地 在绿化区域堆放垃圾 杂物 放养 宠物 2 禁止攀折 损坏花木 围栏及其他相关设施 如有损坏 必须照价赔偿 3 禁止在绿地上停放 行驶各类私人车辆 4 禁止在绿化带内种植蔬菜和挖设地窖 八 治安综合管理 1 车辆管理 对车辆的管理原则为 对车辆在小区的停放秩序和交通秩 序予以管理 不包含保管 看护责任 1 禁止机动车在小区内鸣笛 行驶限速 15 公里 小时 2 禁止在暖气沟 绿化区域 人行道停放车辆 3 禁止在小区内试刹车 加油和维修机动车 4 车辆应停放在物业公司指定的停车区域 5 车主如损坏道路和公共设施等 需按价赔偿 6 自行车或其他人力车辆均应停放在特定区域并自行设 置防盗措施 7 各种车辆 包括机动 人力 因第三人盗窃丢失 损坏 车内物品丢失均由车辆所有权人自行承担 2 消防管理 1 禁止私自移动任何消防设施设备 将其用于其它用途 违者将根据情节承担相应的经济和法律责任 2 禁止在楼道内停放车辆阻碍消防通道和堆放易燃 危 险杂物 3 禁止在生活区内 特别是阳台上燃放烟花 爆竹 4 禁止违章使用电器设备 5 禁止在本小区内倾倒液化气残液 3 治安管理 治安管理的原则是 对小区生活秩序的维护 1 禁止私自携带易燃 易爆 剧毒物品的人员和车辆进 入本小区 2 自觉维护内部治安 对违法犯罪人员和行为要积极主 动举报 3 禁止利用房屋窝藏违法犯罪人员和赃物 4 禁止在小区大门前或小区内乱设摊点 占道经营 5 禁止乱贴 乱画 随意设置广告 堆放杂物和危险器 具 九 对宠物的管理 1 饲养犬类等宠物必须到高碑店市有关部门办理 免疫合 格证 定期为宠物注射疫苗 并到物业公司 基地安全保卫 部登记备案并签订 居民文明养犬承诺书 2 严禁饲养大型宠物 攻击性宠物 一经发现按治安案件 处理 3 严禁在小区公共区域内放养宠物 严禁携带宠物进入办 公楼 社区医院 活动中心等公共场所 严禁在绿化区域遛宠 物 以保持公共环境卫生清洁 4 携带宠物外出时 必须挂锁链 长度不超过 2 米 并由 成年人牵领 若饲养宠物产生噪音 出现伤人等事件 宠物主 人必须及时处置并负全责 凡是有咬人记录的宠物 必须自行 清理出本小区 不得在本小区内遗弃所养宠物 5 凡豢养宠物者自觉交纳保障金 如物业公司 安全保卫 部巡查人员发现有违反以上 管理规定 者 将给宠物主人送 发扣除保障金通知单 保障金扣完后 饲养者应自觉补交 十 楼顶检查口管理 1 禁止任何人擅自攀上楼顶 不得在楼顶嬉戏玩耍及进行 与安装 维修等无关的活动 2 禁止擅自撬锁上楼顶 一经发现 管理处及物业公司责 令其赔偿损失 3 凡安装 维修电话 太阳能 有线电视等 须到物业公 司交纳押金后领取钥匙 并办理登记手续 安装 维修完毕后 事主须检查 楼顶检查口 确认关门上锁后 及时向物业服务 单位退还钥匙 十一 业主联系告知管理 1 请业主填写 业主基本情况联系表 以便在紧急情况 时 物业管理公司能与您及时取得联系 2 为尽量避免因入户通知而产生的打扰 敬请业主随时留 意设置在公共区域的告示牌 以便能够及时了解小区管理的通 知和相关信息 3 本物业管理规定在公共区域的告示牌予以张贴公示 自 张贴公示之日起满十日后生效 小区物业管理办法二小区物业管理办法二 一 物业管理企业 1 本办法中的物业管理 是指物业管理企业受业主 使用 人的委托 依据物业管理委托合同 对物业的房屋建筑及其配 套设施 设备 绿化 卫生 治安和环境容貌等管理项目进行 维护 修缮和整治 并向业主和使用人提供综合性的有偿服务 2 从事物业管理的企业应具有独立的法人资格 从业人员 应取得职业资格证书 3 物业管理企业接受委托应与业主 使用人签订物业服务 合同 其内容应包括服务范围 管理标准 权限 期限 费用 收支监督检查和违约责任等 并报送区物业主管部门备案 4 物业管理企业应设立固定的服务场所 专线电话 专职 工作人员 24 小时值班 确保及时为业主服务 5 物业企业应按等级收费 并由物价部门统一定价 设 公示板 公开收费标准 便于业主和使用人监督 6 日常维护与紧急事件处理 1 物业管理企业应对房屋主 体 水电设施 排水设施 消防设备共用部位和供用设备进行 日常养护和维修 确保设备运行正常 居住安全 2 对上水管 线发生跑漏 下水管线发生堵 冒等突发事件及时处理 确保 业主和使用人财产不受损失 3 对二次供水水箱 应一个季度或在重大节日前彻底清洗 一次 日常派专人看管 确保水质安全使用 7 小区绿化 小区绿化要与周围建筑风格浑然一体 既要 注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置 重点美化部 分应放在小区出入口等引人注目的地方 物业管理企业要采取 多种形式 向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育 使 人人都来关心爱护绿化 并制定相应的绿化管理规定 8 小区卫生管理 清洁卫生的工作应做到 五定 即定人 定时间 定地点 定任务 定标准 每天清扫一遍 全日保洁 质量应达到 六不 六净 既 不见积水 不见积土 不见杂 物 不漏收堆 不乱倒垃圾和不见人畜粪便 路面净 路沿净 人行道净 雨水口净 树坑墙根净 果皮箱净 9 小区治安 物业管理企业应与当地公安部门建立良好的 工作关系 接受指导 争取配合 做好小区治安管理工作 10 小区消防 消防管理在物业管理中占有头等重要的地 位 要加大宣传力度 增强消防意识 警钟长鸣 常抓不懈 因此消防工作应提高到管理的重要日程 11 车辆管理 小区内的机动车 摩托车 自行车应在指 定位置存放 由物业管理企业统一管理 二 业主 房屋使用人 1 业主 使用人应成立业主委员会 与物业管理企业签订 服务合同 并监督物业管理活动 有权选择物业管理企业 2 业主 使用人应按时交纳物业管理费 环境卫生费 经 营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生 管理部门 按规定主动交纳各种费用 3 业主 使用人不应高空抛物 擅自改变房屋 外立面 内部平面布局 随意拆损门窗和私搭滥建 在外立面设置立架 改动采暧 供水 排水设施 不准随意占用公共用地乱堆杂物 不准损坏花草树木 小品 健身器材 不准在楼道内乱写乱画 不 准私自存放易燃 易爆 有放射性的物品 排放有毒 有害物 质 制造妨碍他人正常休息的噪音等 4 物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主 房屋使用 人交纳费用 也可以向法院提起诉讼 5 业主 使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定 任何一方当事人有权解除合同 并可要求另一方承担违约责任 6 当事人因房屋使用 维修 管理等发生纠纷的 可依法 向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼 住宅小区物业管理工作涉及千家万户 做好这项工作可以 为政府和广大居民排忧解难 化解日常生活中的矛盾确保人民 群众安居乐业 保证社会的稳定 为开创我区物业管理更新更 好的局面作出努力 三 本办法施行监督机关为市区建设环保行政执法局物业 管理办公室 四 本办法自公布之日起施行 xx 年四月十日 小区物业管理办法三小区物业管理办法三 一 治安管理规定 1 小区住户的机动车辆实行发卡 登记制度 住户车辆按 规定只能停放在小区地下停车场 并办理相关手续 2 小区发生治安 消防 交通 医疗卫生等方面的突发事 件时 住户都有义务积极配合 维护小区的安全稳定 及时采 取措施 维护现场秩序 通知有关部门 并做好善后工作 3 遵守小区和管理处公布的各项规章制度 对不遵守制度 的住户进行劝阻和制止 4 住户应 看好自家门 管好自家人 守好自家物 增加 自我安全防范意识 5 住户要勇于制止 举报破坏小区治安秩序 造成治安隐 患的人或事 6 小区的经营户须依法经营 遵守国家政策 法规 服从 管理处的管理 不得从事非法经营活动 二 环境保护管理规定 1 爱护园林绿化 不采摘花朵 不损坏树木 2 爱护公共设施 不乱拆 乱搭 乱建 乱贴 保持小区 环境整洁 3 小区各商业市场 商业网点 饮食门店不得乱扔废弃物 乱倒污水及排放其它污染物 4 小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪 音 特别是在晚上十时至早晨八时期间严禁制造各种噪音 违 者管理人员有权干预制止并采取必要措施 5 小区内各种车辆在指定地点停放 出入禁鸣 整齐有序 6 不在住宅内使用燃烧式采暖 取暖 餐饮设备 三 清洁卫生管理规定 1 请自觉维护小区的公共卫生 不随地吐痰 乱丢果皮 纸屑 烟头等 不高空抛物 不在楼内公共通道 楼梯走道等 公共场所堆放垃圾 摆放物品 2 垃圾装好袋 置于垃圾收集点内 3 请勿把垃圾 胶袋等杂物投入厕所或下水道 4 不得饲养家禽 家畜和高大凶猛的动物 饲养宠物必须 符合政府的有关规定 且不得影响邻里休息 带宠物在小区散 步时 不污染环境 宠物伤人由其主人负责赔偿 5 住户装修房屋 不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场 所 6 小区内任何公共场所 均不得乱涂 乱画 乱张贴 违 者负责清除和粉刷费用 并在公告栏予以曝光 7 商业网点不得在公共场所 走廊堆放物品或占用公共区 域扩大营业场地 8 提醒进入小区的亲友 遵守小区的管理规定 维护小区 的整洁 四 停车管理规定 1 小区地下停车场 专供购 租 车位的住户使用 所有外 来车辆未经许可 不得进入 闲杂人员不得入内 2 小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡 一车一卡 持卡出入 临时停车须登记 经同意发临时车辆停放 卡 持卡进入 离开时退卡 3 租用固定车位的车辆应按位停放 租用非固定车位的车 辆由保安人员指挥按序停放 对临时进入区内的车辆停放实行 择位停放 4 停车场地将采取 24 小时智能监控记录 配备灭火器 烟雾器 5 停车场地应保持环境卫生 不得在停车场内摆摊点 会 客 喝酒 睡觉 喧哗 吵闹和长时间聊天 6 车辆进入停车场禁止鸣喇叭 限速 5 公里 小时 7 停车场禁止装有毒 易燃 易爆物品和其他危险品的车 辆停放 8 车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离 不得对其 它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍 9 车辆停放后 车主要带走车上所放置的物品 并锁好车 锁 车门和车窗 否则责任自负 10 车主要爱护停车场的消防 供水 供电 通迅等一