医院参观学习报告

1/11医院参观学习报告参观学习心得体会刘鹏在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。2/11三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便3/11民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。XX年7月28日外出考察情况汇报一、基本情况XX年7月23日至7月30日，由我院党总支书记带队，办公室随队，就医院文化建设及医院环境建设依次参观了河北省中医院、天津中医药大学第一附属医院、天津中医药大学第二附属医院、南开医院、天津市中医院、天津医科大学总医院、迁安市中医院、北京中医药大学东直门医院、中国中医研究院针灸研究所、中国中医研究院广安门医院、北京中医院、北京西苑医院、博爱医院13家医院，历时8天，总行程2500公里。二、医院亮点1、办院思路清晰，路子正确；中医院就是要重视中医、发展中医、突出中医，在这种思路的引导下，各医院坚定的走中医路，充分发挥优势科室的作用，以点带面，整个医院实现了较好的发展。2、医院文化品牌形成，团队精神增强；具体体现4/11为：医院外围环境建设和医院文化建设凸显中医特色，医院通过文化建设，提炼医院精神，使广大职工有很强的凝聚力、战斗力，形成了一种上下团结、不怕吃苦、默默奉献、医院为人人、人人为医院的大好局面，工作环境得到改善，医院实现和谐发展。如天津中医药大学第一附属医院，针灸按摩门诊量特别大，该科室职工自觉七点上班，比其他科室早一小时上班。3、医院形象品牌已经形成并不断提升；通过长期的宣传和沉淀积累，医院得到了社会的广泛认可，医院门诊和住院患者爆满。如中国中医科学院广安门医院不仅700张病床爆满，日门诊量6000人次。4、医院管理体系不断完善和健全，形成了科学规范的管理体系；5、医院内涵建设水平明显提高，医院服务功能不断完善；在重视中医的同时，大力发展西医，中西医结合并重。如南开医院，不仅中医发展的好，其胸外科在全国名列前茅，实现了中西医互补发展的良好局面。三、心得体会1、我院中医药文化建设亟待加强。中医要发展，首先要搞清中医的历史文化，也就是从它形成、发展的文化背景诸因素上去作全面的考察。中5/11医药文化研究的根本目的就是要重新找回中医自己表达的“语言”，自己的思维方式，自己的价值观念，从而给中医发展提供适合自己发展的优良土壤，或提供中医发展所应需要的营养成分。如何营造医院的中医药文化氛围，凸显医院的中医特色？应该从以下四方为抓手：一是在制度上，要完善培训机制，重视教育投入，不断提升医院的文化层次，积累文化资本；二是在观念上，要倡导终身学习，充分理解“学习型医院”的含义；三是在行动上，要创造条件营造良好的环境，把医院文化建设当作一觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬；四是在形式上，要抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。需要逐步完善一下几点工作：通过弘扬中医的历史文化增强中医人的自信心中医学发展到今天，陷入文化激进与文化守成的漩涡之中，对中医药学的核心价值的判定，被推到“科学与玄学”、“优与劣”、“先进与落后”、“文明与愚昧”的争论之上，即使在中医人的内部，也不乏有人对中医学丧失了自信心，只有经常回顾中医发展的历史，看到我们曾经有过的辉煌，才能增强我们的中医人自信心。通过对中医传统医德的教育宣传中医的服务理念6/11中医传统医德是中医学之精髓部分，“仁者爱人”、“医为仁术”、“仁爱救人”等传统中医行为准则贯穿于中医传统医德之始末。呼唤传承传统医德中之精华，以体现历史的连续性；转换传统医德，创新增添新内容，以体现时代的特殊性；主张面向未来，以新的内涵，建立新型的医患关系。坚持用中医的理念指导医疗行为中医基本理论也是中医药学特色的体现，它的理论模式不同于西医学，对生命、疾病的本质和规律描述与认识有自己的见解，显示出独特的医学观念和理论体系。中医的这些特色表现在其思维的方法和理念上。介绍普及中医药文化知识，使广大群众能够对中医有进一步的了解中医药知识的普及，有利于百姓了解中医，熟悉中医养生保健和防治疾病的思想与原理。推广一些简便易行的中医药养生保健和防治疾病方法，可帮助广大群众达到养生防病、提高健康水平的目的。同时还可以借此广泛传播中华民族悠久灿烂的文化，让世界更好地了解中国。我院可以利用大力宣传加强此项工作，如利用各大媒体和宣传版面大力宣传中医保健养生方法、利用国际针灸班等。通过医院环境形象建设营造中医药文化氛围7/11做好中医院文化建设就是要使患者一走进医院就能感受到中医药文化的氛围，因此要从中医院的基本环境建设开始做起。环境形象建设要从中医院的建筑、内部装潢、绿化三方面搞好中医院基本建设，努力弘扬中华民族优秀传统文化。医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。在医院环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为本的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。人改造环境，环境也改造人。因此，要认真分析医院文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为医院文化建设的动力源泉。现代医院不仅要有高舒适度、高效能的服务设施和服务质量，而且更需要构筑一种文化环境，渲染一种文化氛围，以满足患者日益增长的物质生活外的精神需求和文化审美愉悦。可以说，在医院所有的管理特色中，文化氛围是最具魅力与持久的，它在某种程度上反映出医院的管理理念与水平，体现着医院的档次与服务意识，是现代医院不可缺少的经营法宝之一。需要重视必要仪式在弘扬文化中的作用仪式，通常是指具有象征性、表演性特征的由文化8/11传统所规定的一整套行为方式。它可以是神圣的，也可以是凡俗的活动。这类活动经常被功能性地解释为在特定群体或文化中沟通、过渡、强化秩序及整合社会的方式。仪式就是通过一定的时间、地点、对象、形式再现社会习俗的一个过程；通过岁岁重复、交替的程式化、制度化的仪式行为，实现某一时刻仪式所意味着的一切。仪式在社会生活中的功能，一方面，体现为仪式使生产生活的各方面有秩序地开展；另一方面，仪式还承载着集体意识如生命观、死亡观、伦理观、禁忌观等民族文化的深层心理内涵。我院可以开展窗口服务培训、行政工勤人员培训强化此项工作。2、宣传工作要持续着力开展。对医院来说，医院形象是医院生命力所在，没有良好形象，就不可能有良好的经济效益。要把医院打出去，就要持续的通过多种媒体进行宣传，下一步要侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术、科研成果等新举措与新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院，有效地树立了医院公立形象，努力满足病人的医疗需求，要在扩大了医院的社会效益的同时，扩大医院的经济效益。从7月18日我院在南宫广场举行的义诊来看，我院宣传工作没有做足力，当天仅仅一个上午义诊群众1000余人，大部分群众对我院知之9/11甚少。因此，下一步宣传工作要持续着力开展。就拿河北省中医院和中国中医科学院广安门医院“三伏贴”宣传来说，通过十几年的多种形式的宣传，河北省中医院“三伏贴”疗法头伏当天有一千余人就诊，而广安门头伏门诊量有两万之巨。3、抓住重点学科推出学科带头人。赴浙江邵逸夫医院及浙江大学附属督二附属医院参观学习体会XX年9月7日，我们一行9人，在邵书记带领下，到浙江邵逸夫医院及浙江大学附属督二附属医院进行一天的参观学习。浙江邵逸夫医院是我国第一家通过国际医院JCI认证的综合医院，并在XX年以接近满分的成绩通过了复验。首先，由医院领导就该院进行JCI认证对促进医院发展、规范医务人员行为、保障医疗安全的重要性进行了阐述，并就实施的过程、评审的要点及注意点进行详细介绍，使我们对JCI认证有了更深入的了解。随后，由该院JCI认证办公室人员分别带领我们参观了病房楼及门诊大厅，所到之处，干净、温馨、整洁、舒适，各种提示标识醒目规范，各项工作有条不紊，井然有序，工作人员忙而不乱，病人多而有序。浙江大学附属第二医院，是杭州市第二大综合医院，卫生部医改的重点试点医院，也是卫生部优质护理服务示10/11范工程重点联系及护理岗位管理改革的试点医院。我们首先参观了病房管理，医院每一个护理单元均安装有门警系统，工作人员可通过刷卡系统自由进出病区，病人及家属科病区门口的对讲系统，有护士站护士控制人员的进出，病房陪护人员很少，所以，病房安静、整洁。一旦遇有火警，门警系统自动失去作用，手动即可打开，对消防安全不会产生任何影响。医院所有病区全部实行无纸化办公，每个病区配备3-4台移动式护士工作站，所有的口服药、静脉用药均由医院集中配置、运送。每个病区配备3-4名护工，物流人员及护工全部外包，医院负责培训，病区护士长负责其工作质量的监督考核。护士的主要工作就是围绕她所包的病人转，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，病人满