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cis导入策划书 cis导入策划书 一、CIS导入确立、背景邯郸天然居酒店位于光明南大街北段，处于学院北路和渚河路之间，是专营餐饮的一家著名酒店。 它所面对的主要消费群体是罗城头居民区的居民和周边的两个大学的学生。 这两个消费群体都是属于低消费群体，而天然居属于是中高档次的消费酒店，所以一般只有在节庆的时候，周边的消费者去消费居多。 在平时，天然居是以承包婚宴和大型聚餐为主要盈利手段的。 但是这样，它就放弃了周边的有利资源居民区和大学生。 所以天然居在此应该改进其定位，使之适合各种档次的消费。 在种背景下，对天然居酒店进行CIS导入并配合其他管理工作的进行显得尤为必要。 进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来作业的总方向。 、天、地、彼、己、顾客 1、政治法律环境由于国营酒仍然占了我国酒店数量一半以上，因此国家鼓励建设其他资本形式的酒店，并且东部发达省份的民营酒店也开始收购部分国营酒店。 但是同时国家也制定了更加严格的硬件设施标准和服务标准。 国家即将出台酒店业新的食品卫生管理办法，并且制定了酒店住房标准，有以下几点要求、会引起过敏症的化学物质的浓度很低。 、为满足第一点的要求，尽可能不使易散的化学物质的胶合板、墙体装修材料等。 、设有换气性能良好的换气设备，能将室内污染物质排至室外。 、室内的湿度全年保持在40%70%之间。 、二氧化碳要低于1000PPM。 、悬浮粉尘浓度要低于0.15mg/平方米。 、噪声极要小于50分则、一天的日照确保在3小时以上。 、设足够亮度的昭明设备。 、客房具有足够的抗自然灾害的能力。 、具有足够的人均建筑面积，并确保私密性。 、客房要便于护理老龄者和残疾人。 2、经济环境改革开放以来国民经济保持持续较快发展，人民生活水平有了很大程度的提高，根据邯郸市统计局公布的数字信息显示，xx年邯郸市城乡居民收入稳定增加，生活质量进一步提高。 全年城镇单位在岗职工人均劳动报酬元，比上年增长。 城市居民人均可支配收入达到元，比上年增长。 农村居民人均纯收入元，比上年增长。 而武安市xx年农村居民人均纯收入5297元，比上年增长8.0%；城镇居民人均可支配收入11751元，增长12.%；人均消费性支出8251元，增长15.5%。 因此，就本地市场而言酒店业在邯郸还有足够大的增长空间。 至于外地市场，虽然目前全球经济危机的影响已蔓延至亚太地区，酒店经营者在过去的几个月已开始感到压力。 持续了数月的金融危机，通胀、油价上升导致的交通成本上涨，让不论是消费旅游还是商旅出行的人们都压紧开支。 消费旅游和商旅客人有一定程度的减少。 不过，即使在金融危机面前，正常的工作生活还要继续，酒店业的常规性需求也必不可少。 中央发表的“提高质量和效益。 要优先考虑已有规划的项目”的讲话，对酒店业来说，就是要在保证服务质量的基础上合理配置空闲资源，努力挖掘国内的商旅资源，特别是高星酒店要维持在市场上的占有率，就必须大力开拓新资源以弥补经济危机带来的客源缺口。 3、竞争对手分析在天然居酒店周围与该酒店类似档次的酒店只有民家福一家。 民家福由于才成立不久，竞争力比不上天然居，但是它是集餐饮和住宿为一体的酒店，与天然居的单调格局不同，所以是一个强劲的竞争对手。 其次，在学校周围有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与其竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。 总体上看他们的经营情况是不错的。 4、天然居酒店分析酒店名称有很强的亲和力并且这几年的发展势头良好，只要能尽快改善硬件设施和提高服务水平相信很快能在邯郸市打造出一个市级的酒店品牌，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对酒店的餐饮产品不产生怀疑，充分相信酒店提供的是质高的产品，在酒店的营销规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。 、酒店有自己的停车场和大面积的可用场地。 这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。 机会点便利的交通和巨大的潜在顾客群。 5.顾客分析尽管罗成头区的整体消费水平不高，但酒店的位置有特色，其位置优越，交通极为方便，比邻河北工程大学和邯郸学院两所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。 罗成头居民区算是低消费群体的职工，而大学生也是一个低消费群体，仅河北工程大学就有20000余名师生，如果我们可以提供适合他们的产品，以低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 、现存基本问题 1、建立完善的服务，调整菜系结构。 该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。 消费者反应天然居的菜系单一。 没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。 如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。 2、调整价格结构。 建议天然居放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。 3、服务方面，调查显示，认为天然居工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些娱乐项目，进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。 4、环境方面，根据实地考察，天然居的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议在旋转楼梯的墙壁上布置一些绿色藤蔓，看上去更有自然气息。 5、餐饮和住宿一体的完善。 建议增设酒店住宿项目，实行优化管理。 6、特色食品的引进和高级厨师的聘请。 由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。 二、CIS形势调研CIS战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。 实施CIS战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。 1、企业形象与CIS企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。 这种形象必然是企业形象的系统性表现。 CIS的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。 从这个意义上，可以说CIS就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。 作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。 主要表现在第一，它具有整体性。 它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。 第二，它具有社会性。 企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。 它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。 第三，它具有相对的稳定性。 一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。 因为公众是倾向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结果。 因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。 第四，它具有对象性。 企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的认识途径，认识方法都有所不同。 第五，它具有可变性。 虽然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随之发生变化。 只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。 第六，它具有传播性。 企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。 这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。 第七，它具有偏差性。 企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形企业形象超前或滞后于企业现实。 出现偏差，是由于公众获得某一企业信息不充分所致，由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易出现偏差现象。 最后是它具有创新性。 企业形象是发展的，随着消费者的价值观和消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。 CIS作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。 CIS的综合性特点，基本体现在其整体性上，在企业理念的指导下，bi作为企业的实际行动，vi则全方位，全媒体的以各种方式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当中，以多种渠道，多个角度，不同方式，不同形式获得企业信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。 公众最直观的读取企业的vi，因此CIS要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。 一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。 CIS强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推广计划与实施方案，这样才能发挥CIS的对企业形象的建立所起的作用。 2、企业文化与CIS战略企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。 企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式，它的生存和发展方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产，经营，组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。 企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的。 因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同的企业文化也有不同的类型及模式。 企业CIS内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。 CIS体系中的mi，bi，集中的表现了企业的精神，理念，价值观和行为准则。 全面的CIS导入，是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的，对于企业组织结构与企业文化的存在状况，以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究，最终为企业经营者提供一个加强组织机制，提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。 企业CIS导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。 因此CIS导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它成为全体员工的共识。 另外，还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。 从企业文化的角度看，CIS中的MI主要从四个发面来进行导入、企业的价值观念价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。 因此，价值观念对于企业的发展具有指导意义，企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支配作用。 企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生产，经营，组织，生活等一切活动中，通过企业的经营思想，企业精神，企业道德，企业目标反映出来。 企业价值观念应能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。 、企业经营思想企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。 具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织机制和多种制度的运用等。 主要包括企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。 、企业精神企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。 一般通过一些精练、浓缩、富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。 、企业道德企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。 在我国企业竞争日趋激烈的今天，建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。 时代的发展与变迁，传统的社会文化，企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良整合，树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合的新型企业文化模式。 而CIS，不仅能给企业创造一个良好的外部环境，而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的，体现企业个性的全面企业形象，为我国企业的成熟，发展，走入国际化发挥作用。 三、CIS企划与设计企业理念设计 1、核心价值观诚信仁爱创新和谐释义诚信企业经营之本；仁爱企业经营之道，是诚信之本，为本中之本；创新企业经营之术，是企业发展动力之源；和谐企业经营的终极目标。 围绕核心价值观，天然居在经营中突出一个“信”字，即诚信，信义为本，以信致远；两个“爱”字，即爱主、爱人；三个“新”字，即市场创新，服务创新，制度创新；四个“和”字，即和蔼，和睦，和顺，和谐。 2、企业经营哲学若要别人怎样对待你，你必须怎样对待别人。 3、企业座右铭心灵圣洁，环境整洁，食物清洁 4、企业文化1）人才战略人才是企业最稀缺的资源，企业应最大限度的调动人的积极性、主动性和创造性。 用人原则以人为本，能级对应。 用人理念以事业留人以感情留人以机制留人巡洋龙商贸有限公司导入CIS策划书目录 三、行为识别系统设计?1）经营方向?42）经营思想?43）经营道德?64）经营作风?65）经营风格?四:企业行为设计?1）企业内部?82）企业外部?8-1五:企业视觉设计?151）标志和标准字?152）办公大楼和生产车间效果图?153）产品包装效果图?154）礼品和吉祥物?1六CIS导入总结?1七从青岛啤酒的成功看企业文化的重要性?16-23一企业简介意浓咖啡公司自xx年10月在香港成立以来，一直致力于咖啡产业以及与咖啡有关的所有商品的开发与推广。 我们拥有自己的咖啡种植园和烘焙工厂以及咖啡厅，有专业的咖啡烘焙师和大型的咖啡机器，先进的咖啡烘焙技艺保证我们精心烘焙出来的咖啡豆颗颗新鲜,醇香的优良品质，因为我们所采用的咖啡生豆均世界各地盛产咖啡的故乡。 这就是我们有如此好咖啡的前提条件。 所有产品拥有国家认证的产品标准号、卫生许可证以及食品标签认可证号，所以每一位顾客都可以放心的购买我们公司的任何咖啡豆产品。 我公司咖啡工厂先进的焙炒设备及工艺，以科学的方法决定在特定的大气压力、密度及环境温度下最佳的烘焙温度、时间，从而生产出了高标准的优质咖啡，保证了每一杯咖啡的新鲜品质和醇香口感。 我们公司坚持“努力做最好的咖啡，努力做世界的领先者”。 几年来，我们的咖啡产品已经受到消费者的一致好评.我们公司更有信心相信我们的市场将越来越宽广.本公司从开业至今一直坚持以“健康高于财富”的公司理念作为在中国发展的目标，并且希望通过我们的努力，能够将传统的咖啡文化带入中国，让中国的爱咖一族也能享受到世界各地的香浓咖啡，体验其中的美味。 我们公司不仅掌握着最佳的货源，顶尖的烘培技术，而且拥有数家大型咖啡厅，内部环境高雅舒适，让您在放心地享用世界顶级咖啡的同时，享受到美好的休闲时光。 二企业导入CIS背景及目的1）导入背景综观几年的国际和国内市场，以CIS开发引导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田，太阳神等等，而它们均是在全面实施CIS战略下取得的成果。 CIS对现代企业发展意义重大，首先它为企业市场竞争提供一种有利武器，良好CIS的可有效统一和提升公司形象，不仅有利于企业与顾客的沟通，而且能够制造产品与企业的差别优势，创造名牌，提高经济效益；第二，正确导入CIS可理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质与管理水平的提高；第三，通过导入CIS，使企业文化得到优化，能有效提高企业员工的工作热情与积极性。 同时，它还对社会文化环境的改善发挥一定作用；第四，通过导入CIS，可大大提高企业的信息传播率，减少浪费，同时使其无形资产迅速增值鉴于国内和国际市场中优秀企业的成功范例，意浓咖啡立足香港，发展五年来，企业效益和社会效益不断增值，正处于高速的发展时期，我公司决定在这个黄金时期导入CIS，为企业创造新的活力。 2）导入前言我们要从长远的，全面的，动态的角度来规划意浓咖啡的MI，BI，VI。 使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该具有生命力，稳定性，经得起时间，时代的考验。 对于各种定位，我们坚持高起点，高品位，高立意的“三高原则”。 实行跳跃式定位-树立高于行业内其他它咖啡生产销售企业的领先品牌形象。 以便一旦动作起来，立即处于明显的优势地位。 中国的咖啡市场正处于迅速发展阶段，新一轮的竞争是管理，营销与人才。 因此，通过CIS的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。 在企业的成长阶段，管理问题显然是最重要的。 市场环境决定了企业必须走上科学决策的轨道。 决策的随意性不是根本问题，我们必须在认识上领先一步；主体意识必须在信息反馈的基础上进行分析，决策。 在行为规范上，我们必须由决定变为决策。 3）导入目的 1、内部加强对企业认同感与使命感；企业理念扩大与深化;组织管理，提升战斗力;行为标准规范;加强思想的认同和行为的意识。 2、对外树立企业形象，建立高起点、高品质，更专业的咖啡企业的品牌形象;提高美誉度;增强消费者的认同。 三企业理念设计理念识别系统是意浓咖啡有限公司企业文化体系的核心部分，主要通过企业的战略、发展与追求，以及为实现这一战略所规定的基本思想、信念和价值取向等来表现的。 意浓咖啡企业的理念识别系统的存在方式和要求影响了行为识别系统和视觉识别系统的最终形成。 构建意浓咖啡企业的理念文化，关键是要解决企业文化和企业战略的关系，这是基本矛盾关系。 一方面，意浓咖啡企业的发展战略规定着企业文化建设的基本方向；另一方面，意浓咖啡企业文化建设要为战略目标的实现提供强大的精神动力。 1）经营方向本公司属于食品餐饮行业，为消费者提供高品质的速溶咖啡。 意浓咖啡本着做最好的咖啡的方针为全世界提供高品质、高服务、高售后的“三高”原则的速溶咖啡。 a.企业宗旨坚持“不断创新，不断实现自身的价值”的宗旨，倡导以“健康高于财富”的理念，凭借企业的实力，以精心种植，无污染培育、芳香四溢的咖啡豆为原料，使消费者享受到芳香馥郁的香醇咖啡。 b.企业使命立志将意浓咖啡公司建成以芳香馥郁的咖啡生产加工品公司。 通过以精心种植、无污染培育、芳香四溢的咖啡豆为原料的独特理念，将意浓咖啡公司建设成为首屈一指的主营咖啡的消费品公司。 2）经营思想a.企业共同愿景在环境、社会、经济等各个方面不断改善企业条件，创造一流产品。 坚持可持续发展，以精心种植、无污染培育、芳香四溢的咖啡豆为原料，使我们的意浓产品受到广大消费者的信赖。 b.企业哲学顾客为尊、市场为首、人才为源。 企业因顾客而得以生存，为顾客而服务。 因此，顾客是第一性的，企业是第二性的。 企业在某些方面，如广告宣传方面可以引导顾客，体现物质的能动性。 但不可能决定顾客的意愿，违反了顾客的意愿则会受到相应的惩罚。 要重视市场重视外在因素。 重视人才，改变内部因素。 这样才可以使一个企业走向长远。 努力做最好的咖啡，努力做世界的领先者；顾客就是上帝，顾客任何的合理要求我们都要满足，并且做到最好。 不断创新，不断实现自身的价值；尊重每一位员工，我们都是家人。 c.企业价值理念体系企业服务观倡导服务人性化、产品个性化，尽心尽力，尽善尽美。 要点释义体现自我价值，使产品具有个性化，创造人与果汁的完美和谐。 企业营销观打造品牌，营销文化。 要点释义企业营销的不是产品，而是品牌。 品牌的内涵是文化。 企业竞争观内外双赢。 要点释义对内提高自身素质，对外实现互利双赢。 企业管理观企业文化是管理的灵魂。 CIS策划与导入广告人，是戴着枷锁起舞的艺术家。 不能象纯艺术家一样超脱，可以天马行空，独来独往的表现自我，可以曲高和寡乃至孤芳自赏。 广告，不仅要照亮天空，同时必须命中目标。 有强烈的震撼力和冲击力，成为社会、市场的焦点。 这些，正是我们努力的目标和方向CIS策划与导入企业除了缺钱，还缺CIS！企业除了缺钱，还缺什么？缺CIS！芸芸企业，多如星辰，怎样让公众多如星辰的企业中记住你，怎样在众多企业之中脱颖而出？怎样提高企业的知名度、美誉度、树立企业形象和品牌形象？怎样使企业声名远播，名扬四海？这些就是CIS要解决的问题。 国际、国内市场竞争日趋激烈，21世纪更是竞争的世纪，企业参与竞争的焦点已从商品数量、质量、服务的竞争，逐步进入企业形象竞争；突出从全方位、广角度、宽领域展开高层次、体现综合实力的竞争。 CIS涵盖了企业知名度、产品美誉度及企业形象力等诸多要素，企业积极导入CIS战略，通过理念识别系统，在观念上革故鼎新；通过行为识别系统，展示企业风采；通过视觉识别系统，凸现企业形象，进而让企业成为永远的形象立于公众心中，使企业永远立于不败之地！做老总难，做大企业的老总尤其难，表面的风光，总难掩心中的忧虑，面对市场竞争的残酷，营销战略将如何调整和规划？品牌整合传播将如何演进和提升？营销渠道将如何科学构架？网上营销又将如何与传统营销相融合，实现赢利？，一个又一个待解决的问题紧逼着老总，分身乏术，企业深陷重围！天眼所能做的，就是为您?quot;？号拉直！天眼飞虎队在行动天眼科技飞虎队是一支训练有素、经验丰富、各有所长的专业团队,全心尽力协助企业一起商海实战，并肩突围！只要您来电话，天眼科技飞虎队立即开始CIS行动！握住天眼的手，您不再无助！我们的CIS理念完整的CIS概念CIS是运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。 我们的这一概念有如下特征1）揭示了企业识别的三大内容这三大内容是企业经营理念；贯彻企业理念的企业经营活动；传达企业理念提示企业内涵的视觉识别系统。 2）强调了企业识别的直接目标和最终目标企业识别的直接目标是塑造统一的系统的企业形象，突出企业自身特点；CIS的最终目标是通过树立统一化的企业形象从而提高企业的整体竞争力。 3）企业形象要有自己的个性企业视觉识别方面必须要有自己的个性，如独特的标志、宣传、营销的特点等，与其它公司形成区别。 4）形象有传播性公司虽然有内外统一的、有个性的企业形象，还必须易于传播、广泛传播。 5）企业理念识别策划中的重要的基本因素，是企业的宗旨、灵魂，是企业赖以生存的原动力。 它是企业独特的价值观的设计，它规定了CI策划系统的整体方向，VI都是由它来引导和发展。 6）企业理念的内容企业理念系统是企业的基本价值观，是由许多具体特征，发挥不同作用因素构成的，主要成份是事业领域、经营战略、基本理念。 .企业的基本理念企业的基本理念主要有企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感等。 其中价值面是核心的内容，而行为准则、道德规范是企业基本价值观的外在表现。 A、企业基本价值观价值观是基本理念的基础和核心，它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着公司整体的活动和形象。 公司的基本价值观是企业的宗旨，员工的共同信念和信仰。 B、行为准则和道德规范行为准则和道德规范是企业价值的表现，它是员工在日常的工作中遵循的基本行为规范，是为公司实现宗旨和目标服务的。 .企业的事业领域事业领域是公司的业务范围、项目、公司只有确定了自己的业务范围之后，才能表明自己存在的价值观。 一个业务范围不明确的公司，其形象、营销都往往受到巨大的损失。 .企业的经营战略企业经营战略是企业理念的重要组成部分，但是由于时代的变化而改变。 一个企业的战略方针直接决定企业成败；正确的战备，使企业兴旺，错误的战略，可能使企业倒闭破产。 因此在企业CIS导入过程中一定要企业特点的CIS战略。 7）企业理念的形成.创业时，创始人就制定了明确的企业理念，而要不断贯彻和完善。 .公司经历了多年发展以后，制定了企业的理念，以后再修订和执行。 .公司初期和发展过程中都未作出明确系统的企业理念，只是在企业经营过程中不断总结经验，不断提出一些经营宗旨和价值观。 .企业理念的功能企业理念是公司的基本精神，它决定着企业的产品、营销、广告、企业与消费者，政府的关系，企业的效益，企业的基本形象。 企业的最高决定都以企业理念为准绳。 企业行为识别通过对企业实际状况调查，制定出企业理念之后，应通过企业整体的活动识别、视觉识别在实践中贯彻企业理念。 如果说MI是想法，那么BI是做法。 BI有对内、对外两个活动，对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等来增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等来表达企业理念，取得大众认同，树立形象。 1）企业内部活动识别强化公司内部的凝聚力和向心力有各种活动方式，大体有如下几类A、关心员工的生活、利益、前途B、企业内部宣传教育C、培训主要有公司报、员工手册、公司内部宣传海报、公司内部的活动等几种方式，要在MI的指导下展开进行。 D、公司歌曲2）企业外部活动策划企业通过外部活动向社会公众传达企业形象，提升企业认识度，主要包括以下几种方式A、市场调查通过市场调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。 B、同市营销同市营销是个动态的过程，也是企业经营的重要而且是面向大众的过程，因此设计好目合营销中的促销、广告、新闻发布会等对表示企业形象大有好处。 C、公共关系公共关系和公益活动是在提升企业形象起极重要的作用，是现代企业竞争的有效手段。 D、新品的开发新产品的推出是公司展示自己形象和理念的大好机会，企业也具有不断开发新产品才能在市场中立足。 3）企业视觉识别视觉识别是CIS的志识别符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的。 视觉识别设计的原则A、充分传达企业理念。 B、八性原则企业视觉设计必须满足人们心理情感，以情动人。 C、民族性原则不同的国家，不同的地域都有不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的个性。 D、简洁、抽象、动态原则。 E、员工参与原则VI开发要充分让员工参与，这样便于激发积级性和认同感。 F、法律原则形象时要符合高标准、知识产权法律伸然的要求。 G、艺术性原则、个性原则。 4）视觉识别设计的基本内容A、标志的设计。 B、标准字、标准色的设计。 C、应用要素的设计。 D、VI手册。 企业CIS导入1）计划的提出和确定A、提出CIS计划。 提出CIS计划的可能是企业最高负责人、企业内部负责人、企业内部顾问、外界专业的提出。 B、制定CIS企划案。 CIS的企划案包括标题、提案的目标、导入CI的理由和背景、CIS的计划方针、具体施行细则、导入计划、CIS计划的推动组织协办者、实施费用。 C、成立CIS执行委员会。 明确CIS委员会的组成和职责、权限，并与企业共同执行CIS计划。 2）企业调查与分析企业CIS的导入之前一定要进行祥细的企业调研。 主要内容有企业实态、企业形象调查、内部调查、外部调查、社会环境调查。 在调查之前要制定调查流程，即确定选题、确定对象、设计问卷、确定调查方法、人员、日期、确定调查费用。 3）确定企业理念系统根据上述企业调查的结论来确定企业理念，包括企业价值、企业事业领域、企业经营战略等。 4）规范行为识别BI，设计视觉识别VI根据新的理念、精神来矫正企业内部、外部各项活动。 并在理念的基础上进行企业5）CIS的发表A、发表的时机CIS的发表时间对公司有重大的影响。 有的在CIS确定之后发表，有的在CIS实施过程中发表，有的在成功时发表。 这些都可以根据公司的具体情况来定。 B、发表的对象CIS的发表包括对公司内部发表和对公司外部发表。 内外发表顺序有先内后外，先外后内，或同时发表，各有效果，视企业具体情况而定。 6）CIS效果测定怎样检查CIS的效果呢？A、检查是否完成了CIS计划B、目的销量、利益公司是否增长企业公共关系CIS中对外活动的一个重要组成部分，离开了CIS的企业活动可以进行，但是效果小、费用大、时间长。 而CIS位置下的PR也起着举足轻重的作用。 1）企业对社会的公关策划大型的公关活动越来越成为企业展示良好形象的手段，也逐渐被大众所接受和赞扬。 在举办时一定要明确企业的宗旨和活动目的，制定祥细的计划。 并且这种活动必须持续不断、连续进行。 2）企业与其关系者的PR企业欲树立良好的形象，必须处理好以下关系企业与员工的关系、企业与消费者的关系、企业与股东的关系、企业与代理商的关系、企业与求职者的关系、企业与社区的关系、企业与政府的关系、企业与同业者的CIS原则下的形象广告企业形象广告是塑造企业形象最直接、有效的方法之一，在CIS原则指导下的形象广告的功能更巨大。 企业形象广告要发挥更大作用，它必须从企业整体战略这一上来