多业务终端-空中营业厅

哈尔滨贯中信息技术开发有限公司 空中营业厅业务交流 目录产品概要介绍空中营业厅功能介绍管理平台介绍 产品概要介绍 空中营业厅产品背景 手机实名制 渠道缺失 市场竞争 工信部要求 第一阶段从2010年9月1日起 全面实行新增电话用户实名登记 用3年时间做好老用户的补登记工作 要为全国数以亿计匿名用户进行补登记 工作非常沉重 由于没有一种简单便捷的手段来获取用户信息 使得目前大部分社会渠道获取的用户信息接近空白 对后续营销服务不利 移动在渠道布点与联通 电信相比占据优势 但目前大部分社会渠道 尤其是中小社会渠道业务办理能力单一 无法受理较复杂的业务或各类营销活动 联通 电信相继加大电子和社会渠道建设 以及网点信息化建设 给移动带来巨大压力 发 补卡环节存在的问题 绝大部分营业网点使用 备卡 实现开户和补卡 且补卡必须要与用户原SIM卡号段相同 这就需要运营商在各个营业网点备足所有的号段和种类的卡 才能够满足用户的需求假如一个地市有1000个营业厅 按每个营业厅需不同号段备卡1000张来计算 全市需要100万张备卡 占用资金就将达到数千万元随着号段的增加 投入还会增加 而如果以这种方式实现跨省市的跨区服务 成本将呈几何级增长 空中营业厅的定义 空中营业厅是通过营业厅或代理渠道使用空中开卡专用终端 通过无线网络方式远程申请写卡数据 完成写卡并实现空中开通和空中充值空中营业厅具有选号 开户 补换卡 充值 业务变更等功能 该方式使得营业厅从只允许实卡备卡开通 扩展到空卡现场写卡并实现开通空中营业厅主要解决以下问题 1 营业网点备卡资源占用问题2 异地补卡 换卡问题3 实名制开户问题4 网点分散移动专用网络难以到达问题 产品硬件介绍 二代身份证识别处 Android4 0系统触摸电容幕 方向键位 热敏条打印机 刷卡机 写卡处 二代身份证识别处 键盘输入键位 产品硬件介绍 1 终端二代 三代身份证读卡功能可更换为普通RFID射频卡读卡器2 终端可支持多种通讯方式通过USB与移动TD固话对接 利用TD固话作为通道实现数据传输 短信发送或者语音电话的拨号功能通过内置以太网卡通讯 支持静态IP和动态获取IP可以通过GPRS WIFI方式连接网络终端可以内置运营商的3G模块实现数据通讯3 终端USB支持外接鼠标 软件操作更加方便4 超大7寸LED高清触摸屏 支持手写中文输入法5 面板按键可根据实际业务灵活定义 可根据业务需求 制定不同功能模块 更好的满足用户的需要 产品其他行业应用 产品其他应用 产品优势 空中营业厅终端设备操作界面简单 实用 用户通过对服务器参数的简单设置就可与后台服务器进行数据口对接 实现数据交互 预置的硬件及软件操作选项可以让用户更快 更有效率的完成空中选号 空中写卡 空中充值等业务 空中营业厅终端话机采用GPRS方式实时与后台数据库进行交互 可降低空中营业厅的操作繁琐性 提高执行速度 内置的身份证读卡器 可以使空中选号业务实现实名制 也有利于业务的后续发展 更好的保证移动公司及用户的合法权益 提高移动公司的服务质量 易操作性 实用性 系统安全 系统拓扑结构 系统功能架构 系统功能逻辑框图 系统整体业务流程 空中写卡开户业务流程 用户第一次运行该设备将启动开户流程 需要在BOSS系统进行校验 校验成功后才可以进行使用 管理平台会绑定IMEI IMSI等数据 以后每次登录只需要在管理平台侧进行校验 空中写卡业务流程 空中补卡业务流程 空中营业厅功能介绍 产品功能介绍 根据用户 运营商对业务功能的需要 产品功能可以定制开发 不仅实现开卡 选号 白卡写号 缴费充值 打印票据等基础业务 可以实现用户变更 资费变更 增值产品订购 子产品订购 补卡解锁以及用户账单 清单 信息 业务办理查询功能 还可以开设固话办理 宽带办理 企业服务办理等服务功能 对营业厅自身的数据交易信息 收费情况 SIM管理 业务工单进行查询 最终逐步完善空中营业厅系统功能和业务能力 空中选号业务在终端登录成功状态下 可以通过快捷键操作完成号码查询 预占及开户过程 操作更简单 快捷 提高用户工作效率 移动公司的服务质量 增加用户的认可度 业务描述 产品功能介绍 终端注册 登录 号码查询 号码预占 空中选号 空中写卡 空中充值 终端注册 登录 终端首次向平台接入 发送注册包到管理平台 平台验证IMSI和IMEI通过 注册成功 通过注册 实现终端与用户绑定 提高用户账户安全性 更好的保证双方的合法权益设备每次开机需向管理平台登录 由管理平台验证IMEI IMSI 代理商账号有效性和权限 终端登录 终端登录成功后返回预存款账号的余额 并显示终端登录状态 分 在线 和 登录 两种情况 登录时需要比对终端内号段信息 预存费信息最后更新时间与管理平台的最后更新时间 判定是否需要重新从平台下载更新数据登录状态及账号的余额有利于用户的后续相关操作 产品功能介绍 终端注册 登录 号码查询 号码预占 空中选号 空中写卡 空中充值 查询号码资源分为三种方式 按号段查询 按预存话费查询 按后X位查询 查询结果每页显示多条记录 滑动屏幕展现其他记录 选择号码按确认键后 提示是否预占号码 再次确认后向服务器发起预占号码指令 按预存话费查询流程完全一致 号码查询 查询 查询条件 查询结果 号码预占操作通常分为两种情况 1 在前一步查询结果中直接选择号码进行号码预占操作 2 由话机快捷键进入号码预占操作界面 人工方式输入号码来完成号码预占操作 代理商只能预占属于自己号码资源库之内的号码 所以手工输入的情况需预先判定代理商是否有权预占 然后再向选号接口服务发起预占请求 号码预占 产品功能介绍 终端注册 登录 号码查询 号码预占 空中选号 空中写卡 空中充值 产品功能介绍 写卡过程控制 负责写卡过程的交互 写卡流程的控制 写卡状态的处理多卡商接入管理 负责多卡商空中写卡组件的维护 调度安全认证管理 对写卡过程中上 下行交互报文进行安全性和一致性验证 密钥管理通信管理 与GGSN或短信网关连接 负责写卡过程消息的接收 缓存 分流 处理结果的发送 补发与重发管理 日志记录 状态监控等BOSS接口 接口适配处理 负责与BOSS系统交互完成空中选号 写卡 开通等项业务查询统计 对各网点的写卡情况进行查询统计系统管理 配置和管理服务器参数日志管理 提供日志记录 对各类日志数据进行查询与统计 产品功能介绍 代理商专用卡的空中充值菜单符合移动集团下发的 空中充值SIM卡业务规范 代理商在BOSS系统中建立代理商账户 指定一个手机号码与该账户关联并预存一定金额的预存款后 即可使用该手机号码为客户进行话费充值 缴费 充值 缴费 金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费账户 终端注册 登录 号码查询 号码预占 空中选号 空中写卡 空中充值 其他功能展示 日常业务办理 用户服务变更 用户密码变更 其他功能展示 用户信息查询 用户信息查询 帐户信息查询 帐户信息查询 帐户信息查询 客户详单查询 其他功能展示 业务预约办理 业务预约办理 固话预约办理 宽带预约办理 套餐预约办理 管理平台功能介绍 管理平台功能框架 用户管理 设备管理 安全校验 业务管理 BOSS接口 数据优化 数据分析 日志管理 帐号管理权限管理区域管理角色管理通知公告 终端信息终端注册终端故障终端在线远程控制自动升级强制关闭 加密解密身份验证故障告警IP绑定数字证书 业务管理业务登记业务生成号码统计预占统计 接入控制号码同步帐户同步BOSS对账 结构优化数据压缩自动备份 实时统计报表制定报表分析用户统计冲值统计开户统计 系统日志终端日志BOSS日志交易日志 通讯层 管理平台功能框架 业务层 数据层 空中营业厅与BOSS对接方式 空中营业厅与BOSS接口 1 注册 开户 接口2 登陆接口3 认证接口4 注销接口5 号段查询接口6 号码查询接口7