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文档简介

线上线下用户先行 年度最火词汇 如何解构 餐饮企业网上团购也是O2O 七乐康探索 和宝岛眼镜合作 O2O存在从一个O导向另一个O的问题 而我们要做的是把线上线下的资源整合打通 真正无界限 所以 O O更为合适 没有用户就是0 电商小伙伴们 你真的掌握用户数据了吗 目前大部分O2O都处在营销层级 以短期销售为目的 电商 价格战 O2O 服务战 用户需求点在何处 O O解析 用户是一个一个被满足 满足的是即时性需求 而B2C时代 是应对用户计划性需求 是一批一批满足的 探讨 如果把渠道费用砍掉 转投向哪里 七乐康答案 CRM 和用户谈恋爱 根据用户设置产品 提供健康解决方案七乐康 谈恋爱 营销理论 混脸熟 博好感 谈恋爱前提 找需求 很多时候 我们自认为卖点就是客户的需求所在 其实不然 就像很多时候我们对姑娘穷追不舍 而她早已有主 方向错了 努力 浪费 Zipcar租车公司 Zipcar1 0时代 1999 2003 主打环保便捷概念 发展缓慢 Zipcar2 0时代 2003年 增加 即时密度 突飞猛进 即时密度包含 1 精选用户集中区域布点 集中了年轻 精通技术 环保 节约的人群2 痛点广告营销3 不同区域不同车型配置4 当地注册会员到一定数量 就提供服务 需求点 车从停在离家步行10分钟的地方拉近到5分钟的位置 这五分钟的差异是触动需求的真正力量 奈飞在线电影租赁 2001年 哈斯廷斯成立奈飞 因为两件事 DVD光碟出现 忘还录影带罚金40美元 奈飞特色 快递dvd 省去亲自借还交通成本 取消迟还罚金 提供增值业务 但增长缓慢 转折点 客户调查 为何湾区客户占有率最高 结果 快递等待时间短 需求点 DVD在第二天内到达 才是真正打开用户的钥匙 而非因为互联网技术或者DVD本身 七乐康的恋爱思维 两个案例的启发 需求需要密度和速度密度 频繁出现 引起关注认知 速度 增强好感 如对需求快速反应 未来医药电商前景 2013年 1 42亿元美国 30 按美国比例 千亿规模市场 七乐康的应对策略 通过现有产品结构与七乐康产生互动信任 从而实现健康托管 搭建大健康平台 网上药店 健康管理 虚拟医院 终极状态 7乐融融 未来药店不仅是产品交易场所 更是
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