技术培训和培训计划

1/10技术培训和培训计划技术部专业技术人员培训计划及目标为提高专业技术人员专业技能和能力，同时实现一专多能的目标，更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用，让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力，稳定快速的向前发展。根据公司要求，结合技术部部门现有的实际情况，特制定专业技术人员培训学习计划。一、指导思想技术人员要学习培训，重在学习知识、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习，以解决安全生产、产品研发实际问题为契机，不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力，进而全面提升全体人员的综合业务水平。二、学习培训方式部门一年2次培训学习；邀请公司领导、总工程师举办讲座；个人自学、专题研究等。三、组织人员及参加学习人员由技术部总工程师负责组织，技术部全体人员参与。四、培训时间2/101、每年6月份及12月份左右进行。2、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。五、考核管理1、培训期间严格实行考勤制度，全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。2、学习期间全员必须参加，不准请假，确实因工作原因等特殊情况需请假的，必须经总工程师同意，并自行完成学习计划，补充学习内容。3、所有参加学习的人员，必须认真做好学习笔记，学习笔记作为考核内容，由总工程师检查。4、每次固定学习时间不低于4小时，否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座，技术部全体成员必须全部参加，否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。5、培训考核成绩分为3部分：考试成绩占60%，考勤成绩占30%，学习笔记占10%。成绩低于90分的，每降低1分给予10元罚款。6、个人自学情况考核：根据考核目标，逾期未达到要求的，每拖一天给予50元罚款。六、附录附录1、培训计划表附录2、培训记录表附录1培训计划表3/10附录2培训记录附录2培训记录技术培训计划及售后服务承诺我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉。、培训计划：公司对投标产品安排了详细的培训计划，保证每个用户都能够熟练、正确操作使用仪器，能够对其进行一般的维修和维护。、培训方式：现场培训：仪器启动时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。天数为1-2天。集中培训：在北京或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采用理论课与实际操作相结合的授课方式。天数一般为5天。、培训人员与人数：每套仪器使用单位可派2名实际操作技术人员参加培训班，保证设备的功能得到最大的发挥。、培训时间安排：现场培训时间：由安装启动人员与用户操作人员协商决定；4/10集中培训时间：在收到用户通知之日起一个月内安排培训。公司定期举办培训班，用户可以随时报名参加。、培训的详细课程：培训课程由讲授理论课与实际上机操作课组成，根据不同的情况每期培训课时为30-50小时/期。、培训设备安排：培训设备与用户购买仪器型号、功能一致。、培训费用：场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均免费。、公司售后服务总部伴随着公司成立即设立了，随着公司产品在全国各地越来越多，销售量的快速增长，我公司把全国分成八大贸易区，在全国各省市设立售后服务办事处，见本章第6-1节“全国服务网络”。贵州贵阳的服务办事处地址：贵阳市环城北路1号贵橡大厦9楼60号，邮编：550001；联系人：龚旭，联系电话13037876658。使本地化服务更加方便、快捷。我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉、机构设立情况公司售后服务总部伴随着公司成立即设立了，随着5/10公司产品在全国各地越来越多，不断在全国各省市设立办事处，见“全国服务网络”。、岗位职责售后服务部经理全权负责制。1、售后服务部经理1)负责售后服务部的日常管理。确定本部的工作方针和工作策略。2)负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。3)负责对售后服务人员的全面安排。4)负责对售后服务信息的收集。5)负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。2、售后服务人员1）、负责仪器的安装启动和维修。2）、负责对顾客进行仪器操作的培训。、工作流程2、保证措施1.每台仪器均附有维护维修说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料；随机的备品备件、专用工具齐全，见“随机备品备件、专用工具和消耗品清单”。2.仪器到达用户所在地后，用户准备好仪器正常运行所需要的水、电、气等条件，并及时电话通知售后服务中心，在24个小时内上门安装、启动。3.免费安装启动，设备安装、调试过程，作有详细检验记录，调试检验结果符合国6/10家相关标准和投标文件承诺。并填写验收报告，报用户、厂家、招标采购机构备案。验收报告格式见附件。4.质保期为12个月，质保期内在正常使用情况下由于仪器自身原因所发生的问题，厂家免费维修，直至仪器恢复正常。消耗品不在保修范围内。5.质保期内内免费提供软件升级服务。6.负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面培训，培训所需费用由我们负责。详细请见培训计划。、响应时间和程度在仪器设备运行发生故障时，接到用户维修的通知后,2小时内做出响应，县级2天内到达用户现场予以维修，直到解除故障为止。、备品备件、消耗品供应我们对投标产品提供了质保期内正常运行所需的备品和备件和消耗品，并在售后服务机构储备有大量零备件、关键部件和易耗品，供本省用户备用，保证服务的方便快捷，使本地化服务更加有效、稳定和可靠。、技术支持我们承诺对此次投标的仪器设备：进行终身维护；提供24小时远程诊断服务；对设备委派工程师进行定期巡检:进行日常维护和7/10保养，与使用人员进行技术交流，并对使用人员进行技术指导。不定期举办相关专题的学术活动和讲座，确保设备最大限度发挥作用。出版东西分析论文集和东西南北谈等内部资料寄发用户，与用户保持良好沟通和交流。本地化服务人员1、仪器设备运行成本：消耗水、电、氮气、注射垫、压环和常用化学试剂等，运行成本低。2、维修成本：质保期内因仪器自身的原因所发生的费用均由制造商承担；质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料成本费，减轻用户负担。3、维护与保养：按随机所发使用说明书进行即可；还委派专业工程师定期进行维护和保养。、客户投诉投诉电话如对我们的售后服务工作有任何意见和问题，请在周一至周五工作时间拨打上述电话进行投诉。对客户的来电、来信和来访所反映的问题，我们均详细记录，北京售后服务总部会及时妥善处理，给客户以满意答复。全国服务网络全国统一免费服务电话：800-990-00118/10北京东西分析仪器有限公司技术部专业技术人员培训计划及目标为提高专业技术人员专业技能和能力，同时实现一专多能的目标，更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用，让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力，稳定快速的向前发展。根据公司要求，结合技术部部门现有的实际情况，特制定专业技术人员培训学习计划。一、指导思想技术人员要学习培训，重在学习知识、提升专业技能，尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习，以解决安全生产、产品研发实际问题为契机，不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力，进而全面提升全体人员的综合业务水平。二、学习培训方式部门一年2次培训学习；邀请公司领导、总工程师举办讲座；个人自学、专题研究等。三、组织人员及参加学习人员由技术部总工程师负责组织，技术部全体人员参与。四、培训时间1、每年12月份及3月份左右进行。9/102、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。五、考核管理1、培训期间严格实行考勤制度，全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。2、学习期间全员必须参加，不准请假，确实因工作原因等特殊情况需请假的，必须经总工程师同意，并自行完成学习计划，补充学习内容。3、所有参加学习的人员，必须认真做好学习笔记，学习笔记作为考核内容，由总工程师检查。4、每次固定学习时间不低于4小时，否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座，技术部全体