仓库管理制度预案

仓库管理制度预案 仓库管理制度（预案） 一、目的为了加强公司仓库管理系统化规范化，降低仓库的出错率，保证客户的发货质量，便于采购及公司领导掌握产品库存情况，特结合我司的具体情况，制定本制度。 一、目的为了加强公司仓库管理系统化规范化，降低仓库的出错率，保证客户的发货质量，便于采购及公司领导掌握产品库存情况，特结合我司的具体情况，制定本制度。 二、适用范围适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理。 三、仓库相关人员的工作职责 1、统计员的主要工作内容及工作职责入库物品审核核对来货物品是否与送货方提供的送货单明细一致，做好送货清单的保存，并统计相关数据制作每日入库报表，确认入库物品明细无误后将相应数据录入金蝶系统。 若有任何问题需及时与相关人员进行沟通解决。 配货单、销售出库单、快递面单、箱贴、每日送货物流表等打印工作及出库单的填写，同时需保证打单的及时性并确认打印及填写信息无误。 每日入库物品数量（不同厂家、不同品牌、不同品类）、发货数量（计划发货、实际发货、代理、终端）、发货完成率的统计；每周仓库错误率的统计（入库、出库）。 部门领导安排的其他相关事宜 2、配货员的主要工作内容及工作职责按单配货，确保实际配货明细与配货单一致。 代理商和终端客户的配货及打包，对应客户的发货明细需放置于包装箱内以便客户验收。 代理商箱贴的粘贴工作及箱贴数量与实际货品数量的核对。 部门领导安排的其他相关事宜 3、发货司机的主要工作内容及工作职责货品在仓库装车时对应客户发货数量的确认做好发货路线的安排，保证装车货品当天发出，同时需严格按照客户指定物流发送货品，并确保在物流处发送货品数量及对应客户信息无误客户退货物品的取回部门领导安排的其他相关事宜 三、仓库相关人员的工作职责 1、统计员的主要工作内容及工作职责入库物品审核核对来货物品是否与送货方提供的送货单明细一致，做好送货清单的保存，并统计相关数据制作每日入库报表，确认入库物品明细无误后将相应数据录入金蝶系统。 若有任何问题需及时与相关人员进行沟通解决。 配货单、销售出库单、快递面单、箱贴、每日送货物流表等打印工作及出库单的填写，同时需保证打单的及时性并确认打印及填写信息无误。 每日入库物品数量（不同厂家、不同品牌、不同品类）、发货数量（计划发货、实际发货、代理、终端）、发货完成率的统计；每周仓库错误率的统计（入库、出库）。 部门领导安排的其他相关事宜 2、配货员的主要工作内容及工作职责按单配货，确保实际配货明细与配货单一致。 代理商和终端客户的配货及打包，对应客户的发货明细需放置于包装箱内以便客户验收。 代理商箱贴的粘贴工作及箱贴数量与实际货品数量的核对。 部门领导安排的其他相关事宜 3、发货司机的主要工作内容及工作职责货品在仓库装车时对应客户发货数量的确认做好发货路线的安排，保证装车货品当天发出，同时需严格按照客户指定物流发送货品，并确保在物流处发送货品数量及对应客户信息无误客户退货物品的取回部门领导安排的其他相关事宜 4、仓库主管主要工作职责仓库内部事宜及人员的整体协调安排，突发事件的应急处理，与各部门的协调沟通，保证仓库上报所有数据的准确性，合理安排仓库物品摆放位置，以便仓库人员日常工作的进行，及时上报到达安全库存的货品明细。 及时安排仓库人员将入库物品在验收后分类摆放至指定位置仓库人员值班表的制定，仓库卫生打扫工作分配仓库定期盘点计划的制定，及不定期抽检的安排确保客服部每日_12_点前代理商下单全部发出，终端商每日_12_点前下单全部发出，客服部下午下的订单要在第二天全部发出，如有特殊情况需及时跟相关人员协调沟通。 4、仓库主管主要工作职责仓库内部事宜及人员的整体协调安排，突发事件的应急处理，与各部门的协调沟通，保证仓库上报所有数据的准确性，合理安排仓库物品摆放位置，以便仓库人员日常工作的进行，及时上报到达安全库存的货品明细。 及时安排仓库人员将入库物品在验收后分类摆放至指定位置仓库人员值班表的制定，仓库卫生打扫工作分配仓库定期盘点计划的制定，及不定期抽检的安排确保客服部每日_12_点前代理商下单全部发出，终端商每日_12_点前下单全部发出，客服部下午下的订单要在第二天全部发出，如有特殊情况需及时跟相关人员协调沟通。 做好仓库物品的安全防患工作，确保仓库所有物品的安全保管；做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致；仓库的所有账目必须做到真实、准确、及时、清晰；仓库主管必须定期进行各类存货的分类，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员；仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁；结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。 做好仓库物品的安全防患工作，确保仓库所有物品的安全保管；做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致；仓库的所有账目必须做到真实、准确、及时、清晰；仓库主管必须定期进行各类存货的分类，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员；仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁；结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。 四、仓库奖罚制度（一）奖励制度 1、团队（或主管）奖励按月统计仓库部门发货完成率高于_%，错误率低于_%，奖励金额_元（或计入考核工资、年终奖考核） 2、个人奖励按月统计，当月错误率为0者，奖励金额_元（或计入考核工资、年终奖考核）（二）罚款制度错误等级划分A级涉外错误，被客户严重投诉，造成公司严重经济损失（如，因相关人员的失误，导致客户流失，公司经济损失达_元以上）B级涉外错误，被客户投诉，经相关人员已处理（如，因相关人员的失误，导致客户投诉，但经相关人员协调沟通已将问题处理，公司经济损失在_元以内）C级错误控制在公司内部，经公司内部人员发现，未导致客户投诉，且未造成公司经济损失（如，仓库人员配错货品、由于仓库部门人员的原因导致客户发货信息有误等） 四、仓库奖罚制度（一）奖励制度 1、团队（或主管）奖励按月统计仓库部门发货完成率高于_%，错误率低于_%，奖励金额_元（或计入考核工资、年终奖考核） 2、个人奖励按月统计，当月错误率为0者，奖励金额_元（或计入考核工资、年终奖考核）（二）罚款制度错误等级划分A级涉外错误，被客户严重投诉，造成公司严重经济损失（如，因相关人员的失误，导致客户流失，公司经济损失达_元以上）B级涉外错误，被客户投诉，经相关人员已处理（如，因相关人员的失误，导致客户投诉，但经相关人员协调沟通已将问题处理，公司经济损失在_元以内）C级错误控制在公司内部，经公司内部人员发现，未导致客户投诉，且未造成公司经济损失（如，仓库人员配错货品、由于仓库部门人员的原因导致客户发货信息有误等） 1、A级错误处理办法经领导确认后予以相应罚款处理，情节严重则予以辞退处理。 2、A级错误处理办法经领导确认后予以相应罚款处理，情节严重则予以辞退处理。 2、B级错误处理办法经领导确认后予以相应罚款处理 3、B级错误处理办法经领导确认后予以相应罚款处理 3、C级错误处理办法经领导确认后予以开会批评警告，计入年终奖考核评分 五、入库管理C级错误处理办法经领导确认后予以开会批评警告，计入年终奖考核评分 五、入库管理 1、到货数量明细审核根据送货单核对待入库货品明细 2、入库管理规定 （1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量无误后方可入库； （2）货品入库如发现问题请及时跟采购或相关领导沟通协调相应的解决办法； （3）货品入库后，需按不同品牌、货号、型号和颜色分类分区码放，做到二齐、三清、四定位1.二齐物资摆放整齐、库容干净整齐；2.三清物品清、数量清、规格标识清；3.四定位按区、按排、按架、按位定位；（ 1、到货数量明细审核根据送货单核对待入库货品明细 2、入库管理规定 （1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量无误后方可入库； （2）货品入库如发现问题请及时跟采购或相关领导沟通协调相应的解决办法； （3）货品入库后，需按不同品牌、货号、型号和颜色分类分区码放，做到二齐、三清、四定位1.二齐物资摆放整齐、库容干净整齐；2.三清物品清、数量清、规格标识清；3.四定位按区、按排、按架、按位定位； （4）到货产品需及时办理入库等相关工作，15:00前到货物品确认收货后需在当日下班前做好相关入库工作，15:00后到货物品需在第二日9:30之前做好相关入库工作。 （5）库存信息和日入库数量的及时呈报。 须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。 ）到货产品需及时办理入库等相关工作，15:00前到货物品确认收货后需在当日下班前做好相关入库工作，15:00后到货物品需在第二日9:30之前做好相关入库工作。 （5）库存信息和日入库数量的及时呈报。 须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。 六、出库管理 1、严格按照配货单配货 2、代理商货品配好确认无误后，需及时将发货明细放置箱内，贴好对应的箱贴； 3、发货装车时需确认同一客户货品装车数量与箱贴标识一致； 4、发货司机需按照代理商指定物流发送货品，发货后需及时将物流底单交给客服部 5、终端商货品配好确认无误后，需及时将配货明细放置箱内并打包，贴好快递单 6、终端商发货时需确认总发货数量无误，避免漏发 六、出库管理 1、严格按照配货单配货 2、代理商货品配好确认无误后，需及时将发货明细放置箱内，贴好对应的箱贴； 3、发货装车时需确认同一客户货品装车数量与箱贴标识一致； 4、发货司机需按照代理商指定物流发送货品，发货后需及时将物流底单交给客服部 5、终端商货品配好确认无误后，需及时将配货明细放置箱内并打包，贴好快递单 6、终端商发货时需确认总发货数量无误，避免漏发 七、收退货 1、出库货品因特定原因退货到仓库时需根据不同客户、不同时间区分开放置于指定位置 2、根据客服制定的相应退货单（即红字销售出库单）清点退货，审核退货单无误后通知客服办理其他相应程序 3、若客户退货物品与客服提供的退货单明细不符或有其他质量问题，需及时告知相关客服，沟通协调相应处理办法 4、当日退货至仓库物品需当日处理完成，若有特殊情况需及时协调沟通 八、仓库盘点（一）盘点前物料，清扫仓库。 七、收退货 1、出库货品因特定原因退货到仓库时需根据不同客户、不同时间区分开放置于指定位置 2、根据客服制定的相应退货单（即红字销售出库单）清点退货，审核退货单无误后通知客服办理其他相应程序 3、若客户退货物品与客服提供的退货单明细不符或有其他质量问题，需及时告知相关客服，沟通协调相应处理办法 4、当日退货至仓库物品需当日处理完成，若有特殊情况需及时协调沟通 八、仓库盘点（一）盘点前物料，清扫仓库。 （二）盘点分以下两种类型 （1）大盘在一个时间段内，货品全部盘点； （2）抽盘通过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情况。 每年需对库房进行盘点、，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。 库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。 发现货品失少或质量上的问题(如受潮、损坏等)，应及时的用书面的形式向公司领导汇报。 （二）盘点分以下两种类型 （1）大盘在一个时间段内，货品全部盘点； （2）抽盘通过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情况。 每年需对库房进行盘点、，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。 库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。 发现货品失少或质量上的问题(如受潮、损坏等)，应及时的用书面的形式向公司领导汇报。 九、仓库储存管理（一）仓库储存管理三原则1.防火、防水、防压；2.定点、定位、定量；（二）货品管理1.仓库储存货品，所有货品要分类管理良品次品要分开区域来摆放。 不同品牌、不同货号、不同颜色的要区分开放置。 常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；2.所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在货品架或托盘上。 慎防货品倒塌，压坏变形。 所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；3.搬动货品时，要注意轻拿罢放，以免造成货品包装的损坏。 （三）安全管理1.仓库所有员工，要有安全防范意识。 严禁无关人员进入仓库；2.认真执行“仓库九防”工作，即防火、防水、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防倒塌、防变形；3.严禁在仓库吸烟、动用明火。 如要在仓库电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。 仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；4.每天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。 九、仓库储存管理（一）仓库储存管理三原则1.防火、防水、防压；2.定点、定位、定量；（二）货品管理1.仓库储存货品，所有货品要分类管理良品次品要分开区域来摆放。 不同品牌、不同货号、不同颜色的要区分开放置。 常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；2.所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在货品架或托盘上。 慎防货品倒塌，压坏变形。 所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；3.搬动货品时，要注意轻拿罢放，以免造成货品包装的损坏。 （三）安全管理1.仓库所有员工，要