中国联通面试答案.doc

中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司隶属于中国联合网络通信有限公司，是依据2008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的关于深化电信体制改革的通告，在融合了原辽宁网通和原辽宁联通基础上组建的辽宁地区实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商，重组后的辽宁联通具有长期而丰富的固网和移动网运营经验，在全省范围内为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、小灵通、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。在网络能力、业务种类、运营经验、用户基础、员工队伍等方面都具有相当强的优势和实力。营销服务机构和人员数量众多、遍及城乡。目前辽宁联通固定电话用户超过1000万、移动电话用户500余万、宽带用户300余万，其网络能力、服务水平、产品性能经受住了2008年北京奥运会的考验。 拥有“亲情1”、“宽带商务”、“商务E+”、“想网”、“世界风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、 “电话导航”等知名品牌。国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区；移动电话实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游以及200余个国家和地区的国际漫游业务；各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类业务持续增长。 辽宁联通始终把追求社会满意、政府满意、客户满意、员工满意作为最高目标，努力营造内、外协调的和谐发展环境，行风评比始终位居同行业领先地位，形成了为市场所认可的多种形式的服务体系。客户可以通过客服电话、互联网、营业厅、社区经理、客户经理等多种方式咨询、办理业务并享受完善的售后服务。 今后，我们将以“新联通、新形象、新价值”服务创新活动为主线，全面提升综合服务能力和区域综合优势，充分发挥未来移动通信发展的优势，努力成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给您带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。 联通品牌：沃；亲情1+；宽带商务：世界风：新势力：宽带我世界：116114；如意通；联通10010.联通产品：1）综合信息业务：1、宽带商务宽带商务主要产品包括基础通信类产品与企业信息化类产品。基础通信类产品立足于满足客户各类通信需求，提高沟通效率，主要的产品有电话会议、企信通、网络传真、企业展台、自助建站、物流通等；企业信息化类产品定位于帮助客户有效树立企业形象，捕捉营销机会，开拓新市场，以信息化技术协助客户提升企业经营管理效率，主要的产品有办公自动化、客户关系管理、进销存管理等产品。2、电话导航电话导航116114是在原有114查号台业务的基础上，面向客户推出的一项综合信息查询和发布服务，能够为广大客户提供基础查号服务，美食、酒店、机票等热线预订服务、无论吃、住、行、游，一切尽在其中。116114电话导航的服务功能更为全面，受众客户更为广泛，服务能力也更为强大。电话导航能为企业客户提供优先报号、查询转接、冠名报号、品牌查询、随身号簿、失物招领等多种强大功能和服务。3、传媒信息业务中国联通以黄页信息资源为基础，并进行了深度开发，能够为广大客户量身定做多样化的信息服务，满足客户个性化需求，并具有集印刷、网络、语音于一体的多媒体信息平台，正成为用户广为接受的信息查询渠道。可提供纸质黄页电话号簿和以网络、固话及无线语音为平台的黄页信息增值业务。 2）移动电话业务：1、基础移动通信提供本地市话、国内长途、港澳台长途、国际长途通话；提供国内漫游、港澳台及国际漫游服务。2、移动增值业务提供点对点短信、联通在信、炫铃、丽音、如意邮箱、彩信，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱等多种增值业务。 3）固定电话业务：1、基础移动通信提供本地市话、国内长途、港澳台长途、国际长途通话；提供国内漫游、港澳台及国际漫游服务。2、移动增值业务提供点对点短信、联通在信、炫铃、丽音、如意邮箱、彩信，以及来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、多方通话、语音信箱等多种增值业务。 4）互联网接入与应用：、宽带接入中国联通宽带互联网CHINA169不仅能够提供电话拨号、xDSL、专线、光纤等多种固定接入方式，还提供WLAN、GPRS等无线接入方式，同时提供家庭网关、“宽带我世界”网站、“宽带我世界”客户端、E盾、IDC等丰富的互联网应用服务。2、家庭网关家庭网关是伴随家庭网络概念提出而诞生的，是家庭网络设备汇聚，并与互联网互联的智能接入网关。其上行目前支撑ADSL、ETH、光口等接入方式，下行支持多ETH、WIFI等标准，同时支撑运营商远程管理。从应用上支持多设备接入、互联及共享，QOS保障，绿色上网，NAT，私网穿越，FTP等。3、WLAN（无线局域网） 用户可通过内置WLAN无线模块的终端（如PC、PDA、手机等）或终端+WLAN网卡的方式获得中国联通的互联网接入服务和数据通信服务。中国联通还可为客户提供ADSL+WLAN、LAN+WLAN等组合宽带接入方式，用户不仅可以在家中上网，还可以在中国联通布网的商务酒店、休闲中心等公共区域实现internet接入。4、IDC (互联网数据中心）中国联通IDC以电信级的机房和宽带网络资源为依托，面向应用服务提供商、内容服务提供商、系统集成商、各类政企客户，提供高速带宽、安全可靠的互联网信息服务，能够提供IDC基础业务（主机托管、虚拟主机、端口批发、IP Transit等）、IDC安全服务（防火墙、流量清洗、网络安全监控、数据存储备份等）服务、DC增值业务（性能优化、终端维护、应用外包、设备租赁等）。5、宽带我世界网站群宽带我世界网站群是中国联通宽带应用门户网站，为中国联通宽带接入用户提供内容与应用服务，网站包括电影、电视剧、动漫、音乐、娱乐、体育、教育等主要频道。宽带我世界有先进的流媒体视频服务平台，主站与全国各省分站覆盖全国，实现一点认证、全网通行，一点接入、全网服务，一点结算、全网收益。6、宽带我世界客户端“宽带我世界”客户端是中国联通面向家庭客户提供各类宽带服务的统一承载软件，具备全面的多标签页浏览器功能。它集拨号上网、网页浏览、内容服务于一身，采用“2XA”的业务模式，为用户提供影视、动漫、综艺等丰富多彩的视频娱乐内容，便民的社区服务信息以及其他满足各类客户群需求的个性化服务，较好地满足了用户一站式访问互联网的需求。7、E盾e盾业务是中国联通以数字认证（CA）技术为核心基础提供的安全认证与互联网应用服务的总称。它涵盖了数字证书、终端产品以及应用服务等范畴，能够提供认证、鉴权、支付三大核心功能，实现交易者身份的确定、敏感数据的保密、信息的不可篡改以及交易的不可否认。 5）数据通信及多媒体通信：1、数据通信中国联通凭借国内最先进、最完善、覆盖最广泛的数据网络，能够为国际、国内客户提供多种数据通信服务，包括ATM、FR、DDN、数字电路、IPLC（国际专用出租电路）等带宽型业务，以及IP-VPN等虚拟组网方案。2、网视机网视机业务是中国联通“视网计划”提供的视频服务平台业务。内容提供商可在网视机上开办自有品牌的网视台，向互联网用户播放自主编辑的视频内容并自主经营。互联网用户通过简单地下载网视机桌面软件，在用户终端的网视机视频桌面上方便、自由地选择各网视台播放的清晰、流畅、丰富多彩的网络视频内容，并可随意在传统的工作桌面和网视机视频桌面间自由切换。3、可视电话视频电话业务是在NGN网络上提供的集语音、视频为一体的多媒体通信业务，该业务以客户端软件和视频电话终端形式，为用户提供便捷的点对点、多媒体通信业务，可以满足用户在亲情会晤、视频会议、多媒体悦铃、多媒体信息浏览和互动等方面的应用。4、通信助理通信助理业务是在NGN网络上提供的一种综合型智能业务，集成了语音、数据、视频的功能，该业务以友好的、全功能的客户端软件形式，为用户提供高质量点对点视频、点击通话、即时消息、用户在网状态、企业OA、多媒体会议等应用。5、宽视界宽视界视频监控系统是中国联通在宽带网络基础上为客户提供跨地域的图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理与转播服务。它为客户提供一个全数字化的、纯网络架构的统一监控平台。它可给处在任何地方的监控点提供高效的视频监控和录像、预警事件管理、精确的视频回放及的管理功能。“宽视界”视频监控系统完全基于TCP/IP网络，突出了分散监控、集中管理、功能集成、操作简便以及高度开放性的特点，不管在何处只要通过浏览器就可轻松掌控全盘大局。宽视界-神眼是中国联通为宽带接入用户提供的一项远程网络视频监控业务，适用于家庭住宅安防、商业场所管理、大中小企业、学校等。具有定时录像、网上监控、防盗告警等功能，支持客户端存储（存储时间取决于客户端硬件平台），是保证场所安全、实施视频监控的数字千里眼。6、IPTVIPTV是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。 6）国际业务：中国联通的国际业务涵盖固定和移动两个领域，并在香港、北美、欧洲和日本设有境外运营公司，与国际上主导运营商和服务机构建立了良好的合作关系。固定国际业务中国联通的固定国际业务主要包括话音、线路租用、互联网和创新数据服务。目前已与全球各主要运营商建立了广泛的业务合作关系，与全世界60多个国家和地区近家运营商建立了直达合作关系，为用户提供通达240多个国家和地区的优质国际语音和专线服务。通过多种业务模式与全球几十家主流电信运营商开展IPLC、IEPL、MPLS VPN、FR/ATM等数据业务合作，为跨国企业客户提供优质服务。移动国际业务截至2009年11月30日,中国联通与217个国家的364个运营商开通了语音/短信漫游业务；与112个国家的188个运营商开通了数据漫游业务；同时，中国联通还为3G用户提供了61个国家的3G高速数据漫游业务。针对3G国际漫游业务，中国联通完成了统一的产品和服务规划，已与220家境外WCDMA运营商签署了国际漫游协议。此外，中国联通开通了一卡多号业务、预付费漫游业务及*100国际漫游回拨等多项移动国际增值业务。 7）ICT及其他：1、ICT（信息，通信，技术）中国联通依托丰富的客户关系和网络资源优势，向集客户端系统及软件开发集成、维护及咨询服务和租赁等业务为一体的综合服务，是面向客户的一揽子解决方案。主要包括系统系统集成服务、专业服务、外包服务、知识服务、软件服务及其他。2、网元出租业务中国联通具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。3、应急通信业务中国联通应急通信是专门执行应急通信任务的专业机构，既承担全国应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。 南新生（辽宁联通的总经理）：南新生总经理指出，一是要继续保持团结务实的工作作风，带领干部群众共同促进企业发展。二是继续保持公司各项业务健康发展的良好态势。三是精打细算，科学合理利用各种资源。在有限的投资和成本内，实现合理突破。四是坚持以人为本，用发展解决当前面临的现实问题。充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力和战斗力。五是强化执行力，将各项工作落到实处。实事求是，讲究效率，抓好落实，坚持做对企业有用、有利的事情，促进企业全面发展。 中国联通3G商用正式运行一年（2010.9.28）一年来，中国联通已建成全球规模最大的WCDMA网络，3G用户已经突破千万，并在网络建设、终端数量、3G应用、行业拓展等方面取得了行业领先优势。 集团新闻：1）2011年3月21日，中国联合网络通信有限公司与阳光保险集团股份有限公司在北京签署了战略合作协议，双方正式建立全面战略合作伙伴关系。依照协议规定，中国联通与阳光保险将通过系列深度合作，使双方在网络、应用平台以及客户服务上实现资源互补。在巩固已有合作的基础上拓展创新应用领域，提升阳光保险及所属子公司的信息化服务水平。同时，通过对3G智能手机的交互型应用、基于iPhone的创新应用、3G移动办公及综合远程定损服务等其他应用的全方位创新，为阳光保险打造专属的信息化综合服务平台。 2）2011年3月15日，中国联合网络通信有限公司与中国华电集团公司在北京华电集团总部签署战略合作框架协议，正式建立全面战略合作伙伴关系。巩固了中国联通与华电集团原有的合作框架，同时也把最先进的通讯技术全面引入电力生产的各个环节。中国联通将在固定通信业务、移动通信及3G信息化应用、信息系统集成及行业应用、建立技术互助交流平台等方面继续与华电集团深化合作，进一步提升各自的服务能力与水平，全力推动电力行业的信息化与智能化的进程。 3）两会期间，中国联通董事长常小兵委员认为，互联网从过去固网宽带向无线宽带的转变，所带来的新的服务、新的变化要引起我们的高度关注。中国要想在新兴的移动互联网大潮中占有一定的地位，就必须坚持科学发展，积极转变发展方式。我们国家对有线互联网采取了有力的管理措施，这是非常必要的，移动互联网也要尽早进行规范管理。目前，中国联通已实现与国内家电连锁前三强企业（即苏宁电器、国美电器和五星电器）的全面战略合作。至此，中国联通已经初步完成WCDMA的渠道战略布局，建立了强大的WCDMA渠道战略合作联盟。 4）3月2日，中国联通和国美集团在北京签署协议，宣布双方将开展全方位战略合作，共同推动中国通信市场运营模式的持续升级。与国美集团合作，是中国联通进行战略渠道布局的又一重大举措，必将深刻影响3G时代的产业链合作格局。 集团介绍：中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 发展战略：中国联通将在未来几年着力实施“3G领先和一体化创新战略”。 “3G领先”，是公司加快经营模式转型、改善用户结构，实现增长方式转变的战略突破口。“一体化运营管理”，是中国联通全面整合全业务资源，