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文档简介

1 培训需求分析 2 培训需求评估 培训内容与方法设计 实施培训 制定标准 对参训者预先测验 培训监控 培训评价 后果评价 反馈 需求分析阶段 设计与实施阶段 评估阶段 目标确立 培训的整体流程 3 开展培训的步骤 需求分析设定目标组织实施评估效果 4 培训需求调查的意义 成功的需求调查 是 有效培训的重要基础培训的客观性和正确性的保障 5 培训需求调查的用途 把握培训方向修订培训体系制定培训计划改善培训实施过程 6 人员分析 决定谁应该接受培训和他们需要什么培训 通过业绩评估 分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查 任务分析 决定培训内容应该是什么 分析个人工作的业绩评价标准 要完成的任务 成功完成任务所需的知识 技术 行为和态度 培训需求分析是什么 分析 组织分析 决定组织中哪里需要培训 目的 考察组织长期目标 短期目标 经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境 具体方法举例 7 主动确定业务需要 业务需要 绩效需要 培训和工作环境需要 8 培训需求调查 现状 理想 需求来自理想与现状的差距 需求 需求调查就是找出差距 培训需求的产生 9 公司策略企业经营目标业务效率费用预算 培训需求 公司管理层的需求 员工的需求 部门经理的需求 培训部门 客户的需求 10 出发点 人力资源开发职能 了解顾客 传统培训与客户导向培训的对比 特征 传统方法 顾客导向方法 中心 开发方法 人力资源开发的目标 组织目标 收入 计划跨度 运行 现有的项目和服务 出售 你得到我能提供的 参加的人数 课程门数 预算的增加 技能的提高 根据课程的数量或参加者的人天数 短期 让员工和管理人员接受提供给他们的东西 顾客的问题 顾客导向的活动 顾客化的项目和服务 顾客满意 顾客目标的实现 顾客根据与其需求的适应程度和对培训的满意程度提供 长期 了解顾客的需求并满足这些需求 11 培训需求调查的一般方法 观察面谈问卷测试事件分析核心小组咨询记录和报告的研究目前状态分析和表现回顾 12 培训需求分析问题样本 请列举出三个你在过去参加过与工作相关的培训课程 在你参加过的培训课程中 你对哪些内容印象最深 对工作最有帮助 你如何将以上问题中的内容 技巧应用在工作中 你现在的工作职能是什么 在你目前的工作岗位上 所遇到的最大的困难是什么 请列举3个 什么类型和内容的培训对你的工作绩效及自我发展最有帮助 请列举3个 13 培训需求分析 TNA 六大元素 陈述培训的需要为什么要培训 WHY谁是导师 WHO
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