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文档简介

从市场细分看中国移动 经管学院市场营销091班 刘书新 市场细分是企业战略营销的起点 企业的一切营销战略 都必需从市场细分出发 没有市场细分 企业在经营时就如同 瞎子摸象 大海捞针 根本无法锁定自己的目标市场 企业也就无法在市场竞争中找到自己的定位 在市场越来越细分的环境下 客户对移对通信服务的需求呈现多层次 革新化 差异化趋势 成功的市场细分将成为竞争优势 个体客户 集团客户 全球通 全球通 GoTone 是中国移动通信的旗舰品牌 知名度高 品牌形象稳健 拥有众多的高端客户 是国内网络覆盖最广泛 国际漫游国家和地区最多 功能最为完善的移动信息服务品牌 尽享成功 信赖全球通 动感地带 动感地带 M zone 是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌 不仅资费灵活 还提供多种创新的个性化服务 给用户带来前所未有的移动通信生活 我的地盘听我的 神州行 神州行 Easyown 是中国移动通信旗下客户规模最大 覆盖面积最广的品牌 也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌 他以 快捷和实惠 为原则 带着 轻松由我 的主张服务于大众 神州行我看行 G3 生活在3G时代 可以更快捷地掌握最新资讯 可以更方便地与人沟通 可以更自由地享受电子娱乐 你的视野将变得更加宽广和辽远 你的工作和生活将变得更加高效和精彩 你的梦想将与更多人分享 这 就是G3所带来的新生活 让更多梦想成为可能 动力100 中国移动通信基于现实 面向未来 根据集团客户在管理 技术和服务等方面的实际需要 结合未来发展趋势 利用自身强大的网络资源和业务能力 推出移动信息化整体解决方案 以移动管理全面提升电子政务与电子商务的层次 实现以客户为中心的移动信息化 总结 移动推行差异化服务出发点 一些客户因为网络不好会放弃 一些客户因为资费过高而观望 一些客户则因为服务太差而走开 还有些客户更注重网络对手机的功能支持 市场细分 以客户需求为依据 将不同类别的客户 不同档次的产品进行拆分组合 充分发挥资源优势 合理调配运营成本 从而达到企业效益最大化 市场细分 源出于此 全球通 神州行 动感地带 三大全国统一的主导产品品牌 分别涵盖高端用户 流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户 高端和商务人群 以 全球通 品牌突出服务为驱动力 年轻时尚一族 以 动感地带 品牌突出时尚体验为驱动力 低端人群和农村市场 以 神州行 品牌突出低价格为驱动力 市场细分划分方法 全球通 神州行 G3 是按照业务类别进行的品牌划分 动感地带 动力100 就是以客户诉求点为依据开发的崭新的服务品牌 当 全球通 的资费超出低端客户的心理上限时 神州行 应运而生 让这些客户从 全球通 的品牌中自然剥离 主动维护了 全球通 的高端定位 突出了 专家品质 值得信赖 的卓越气质 使产品的溢价能力并没有随价格的变动而降低 当眼花缭乱的移动新业务层出不穷时 动
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