职场礼仪-陆志庆

职场礼仪 职场中的礼仪 陆志庆10461010李胜君10461008 职场礼仪 精英职场就在商务礼仪 职场礼仪简介 职场礼仪 是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范 学会这些礼仪规范 将使一个人的职业形象大为提高 职业形象包括内在的和外在的两种主要因素 而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识 职场礼仪作用 了解 掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象 会使你在工作中左右逢源 使你的事业蒸蒸日上 做一个成功职业人 成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢 更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧 用一种恰当合理方式与人沟通和交流 这样你才能在职场中赢得别人的尊重 才能在职场中获胜 精英职场就在商务礼仪 目录 握手礼仪 蹲姿礼仪 着装礼仪 在商务场合中 位尊者 的判断顺序为职位 主宾 年龄 性别 婚否 上下级关系中 上级应先伸手 以表示对下级的亲和与关怀 主宾关系中 主人宜先伸手以表示对客人的欢迎 根据年龄判断时 年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱 根据性别判断时 女性宜主动伸手 以表示大方 干练的职业形象 根据婚姻情况做出判断时 已婚者应向未婚者先伸手以表示友好 在纯粹的社交场合 判断顺序有所不同 应以性别 主宾 年龄 婚否 职位作为 位尊者 的判断顺序 关系密切的朋友之间 有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意 在送别客人时 应由客人先伸手告别 避免由主人先伸手而产生逐客之嫌 握手礼是商务活动中唯一得体的身体接触 因此我们有必要细致地研究它的每一个环节 使握手礼真正成为友谊的开始 握手礼仪 礼仪中的礼仪 重在细节 握手的细节 礼仪中的礼仪 重在细节 握手的细节 在握手的过程中 假如你的眼神游离不定 他人会对你的心理稳定性产生怀疑 甚至认为你不够尊重 微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力 握手的同时给对方一个真诚的微笑 会使气氛更加融洽 使握手礼更加圆满 握手的禁忌忌交叉握手 多人同时进行握手时 应该按照顺序一一握手 与另一方呈交叉状 甚至自己伸出左手同时与他人握手 都是严重的失礼行为 忌出手太慢 此举会让人觉得你不愿意与他人握手 忌在对方无意的情况下强行与其握手 忌带手套与他人握手 如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘 忌在手不干净时与他人握手 此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意 忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手 注意事项拒绝对方握手是不礼貌的 握手是友好的表示 如果对方主动伸手与你相握 即便是对方没有顾及到礼仪次序 你也要宽容地与对方握手 职场礼仪 握手时的眼神和注意事项 拒绝对方握手是不礼貌的 握手是友好的表示 如果对方主动伸手与你相握 即便是对方没有顾及到礼仪次序 你也要宽容地与对方握手 精英职场就在商务礼仪 目录 握手礼仪 蹲姿礼仪 着装礼仪 道歉的好处在于 它可以冰释前嫌 消除他人对自己的恶感 也可以防患于未然 为自己赢得朋友和伙伴 道歉礼仪 B 道歉语应当文明而规范 A 道歉应当及时 C 道歉可以借助于 物语 D 道歉应该大方 E 道歉并非万能 切忌缺乏诚意切忌犹豫不决切忌不及时道歉切忌道歉时先辩解 先逃避责任弄清原因再道歉 道歉礼仪示范 在道歉礼仪中 鞠躬是一种最普遍和最简单的方式 精英职场就在商务礼仪 目录 握手礼仪 蹲姿礼仪 着装礼仪 电梯礼仪 电梯礼仪中的学问避免尴尬 出电梯 要注意两大问题 第一 是要注意安全 当电梯关门时 不要扒门 或是强行挤入 在电梯人数超载时 不要心存侥幸 非进去不可 当电梯在升降途中因故暂停时 要耐心等候 不要冒险攀援而行 第二 是要注意出入顺序 与不相识者同乘电梯 进入时要讲先来后到 出来时则应由外而里依次而出 不可争先恐后 与熟人同乘电梯 尤其是与尊长 女士 客人同乘电梯时 则应视电梯类别而定 进入有人管理的电梯 应主动后进后出 进入无人管理的电梯时 则应当先进去 后出来 先进去是为了控制电梯 后出来也是为了控制电梯 电梯礼仪 懂得电梯礼仪中的学问避免尴尬 与客人共乘电梯所要注意的礼仪 1 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时 先按电梯呼梯按钮 轿厢到达厅门打开时 若客人不止1人时 可先行进入电梯 一手按 开门 按钮 另一手按住电梯侧门 礼貌地说 请进 请客人们或长辈们进入电梯轿厢 2 进入电梯后 按下客人或长辈要去的楼层按钮 若电梯行进间有其它人员进入 可主动询问要去几楼 帮忙按下 电梯内可视状况是否寒喧 例如没有其它人员时可略做寒喧 有外人或其它同事在时 可斟酌是否必要寒喧 电梯内尽量侧身面对客人 3 到达目的楼层 一手按住 开门 按钮 另一手并做出请出的动作 可说 到了 您先请 客人走出电梯后 自己立刻步出电梯 并热诚地引导行进的方向 精英职场就在商务礼仪 目录 握手礼仪 蹲姿礼仪 着装礼仪 着装礼仪 职场礼仪中非常重要的一项 着装的基本要求 1 整洁合体 保持干净整洁 熨烫平整 穿着合体 纽扣齐全 2 搭配协调 款式 色彩 佩饰相互协调 不同款式 风格的服装 不应搭配在一起 3 体现个性 与个人性格 职业 身份 体形和肤色等特质相适应 4 随境而变 着装应该随着环境的不同而有所变化 同一个人在不同时间 不同场合 其着装款式和风格也应有所不同 5 遵守常规 遵循约定俗成的着装规矩 如 西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着 西装外袋不应存放随身物件 着装礼仪 职场礼仪中非常重要的一项 着装的基本要求 不可在公众场合光膀子 卷裤腿 穿睡衣 女性在办公场所不宜穿着吊带装 露脐装 超短裙 短裤等 脖子比较短的人不适合穿着高领衫 体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣 佩戴饰物要尊重当地文化和习俗 精英职场就在商务礼仪 目录 握手礼仪 蹲姿礼仪 着装礼仪 蹲姿礼仪 避免尴尬的一个学问 蹲姿礼仪 生活中 人们对掉在地上的东西 一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起 而身为办公白领对掉在地上的东西 也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的 正确的蹲姿 基本的蹲姿 下蹲拾物时 应自然 得体 大方 不遮遮掩掩 下蹲时 两腿合力支撑身体 避免滑倒 下蹲时 应使头 胸 膝关节在一个角度上 使蹲姿优美 女士无论采用哪种蹲姿 都要将腿靠紧 臀部向下 蹲姿实例 高低式蹲姿交叉式蹲姿 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿 如集体合影前排需要蹲下时 女士可采用交叉式蹲姿 下蹲时右脚在前 左脚在后 右小腿垂直于地面 全脚着地 左膝由后面伸向右侧 左脚跟抬起 脚掌着地 两腿靠紧 合力支撑身体 臀部向下 上身稍前倾 下蹲时右脚在前 左脚稍后 两腿靠紧向下蹲 右脚全脚着地 小腿基本垂直于地面 左脚脚跟提起 脚掌着地 左膝低于右膝 左膝内侧靠于右小腿内侧 形成右膝高左膝低的姿态 臀部向下 基本上以左腿支撑身体 避免尴尬 蹲姿禁忌 弯腰捡拾物品时 两腿叉开 臀部向后撅起 是不雅观的姿态 两腿展开平衡下蹲 其姿态也不优雅 下蹲时注意内衣 不可以露 不可以透 补充 蹲着三要点 迅速 美观