服务外包创业计划书

1/21服务外包创业计划书电子商务服务外包创业计划书公司简介.3公司主要产品和业务范围：.3市场分析.31.市场概述.32.市场模式.33.市场竞争.3销售计划.3资金需求状况.4行业分析2/21.41.盈利模式.42.业务模式.43。行业发展.44.5营销策略.51.广告营销策略.52.营销目的.53.赚谁的钱.64.拿什么赚钱.6风险与优势3/21.71难题.72.优势公司简介：本公司是一家专门的电子商务外包服务公司。有专门的服务网站。主要针对以卖家为中心的网络服务。利用网络信息传递便利的优点，帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求，以此为公司运作基础，树立公司良好的形象，科学合理运营公司项目，立足于长远发展。公司主要产品和业务范围：本公司主要以网络销售的战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。市场分析：1.市场概述：网购的未来是大势所趋，如今越来越多的人喜欢在淘宝和购物，所以淘宝是一个很好的平台，关键是入门门槛低，开网店风险很小。开网店，也要把门面装修得漂亮点才能吸引客人。作为视觉动物，第一印象对于人的认知会产生相当的影响。同样，逛街购物也是如4/21此，装修靓丽而富特色的门店给人舒畅的购物心情，下单的时候自然会爽一些。而对于网络店铺来说，装修更是店铺兴旺的制胜法宝，任何物品的任何信息我们都只能通过眼球来获得，所以更要在美观上下一些功夫。一般来说，经过装修设计的网络店铺特别能吸引网友的目光。现在新兴的网店越来越多，但苦于没有关注度和客源，网站运营推广服务则可以帮助他们更快的增加顾客。2.市场模式：业内人士认为，电子商务外包业务在美国已经达到千亿的市场规模，但在国内还是方兴未艾，潜在的市场规模有2000多亿元，可支撑10余家上市公司的市场模式。3.市场竞争：近两年来，国内涌现出千家以上的电商外包服务企业，但企业的竞争力参差不齐。大部分只提供战略咨询，网店装修托管，推广营销或软件开发等简单服务，大多都依托淘宝，拍拍，京东等第三方购物平台生存。有能力土工电子商务产业链整合的企业为数不多，现阶段国内同类企业手握的传统品牌商都普遍不多，且大多服务能力有限，每家基本集中在23个行业。销售计划：向于大众消费群体，我们可以采取会员制的方式销售，在保证产品质量和服务质量的同时提供合理而优惠的价格，根据销5/21售情况的分析，可以在品种上采取促销、搭售等方式。同时定期举办抽奖、馈赠等活动来拉拢客户。将产品打入更广的市场空间，同时兼以发展加盟的方式扩张销售范围。重头则是面向大型企事业单位，如今大型的销售品牌也已进入了网络销售市场，我们可以以创意销售为卖点，对那些大型品牌进行外包服务，保证服务的原创性和独一无二性，而21世纪什么最贵？当然是创意拉！我们以创意帮助品牌提升销售额，以网络推广帮助那些不受关注的外国著名品牌。资金需求状况：因为是网络公司，资金需求不是特别庞大，所以公司运营资金由负责人筹集。如有发展需求也可以让其他公司加盟。行业分析：全国有上亿人在做网店，竞争很激烈，如今网络购物也进入比较稳定的时期。做的人多了，竞争大了，要想在网络市场中生存，就必须付出比别人更多的努力，你的商品必须要用创意。1.盈利模式：电子商务外包服务企业目前的收入主要来自于向品牌商收取的基础服务费，销售佣金的分成。其按照服务企业所处行业的特性，分成比例略有区别，一般比例介于10%30%之间。6/212.业务模式：依托淘宝等第三方购物平台，提供战略咨询，网店装修托管，推广营销或软件开发等简单服务模式，大多数中小电商外包公司均以此模式。能够提供品牌独立官方店等产业链整合服务，部分业务转型为渠道零售商，如北京兴长信达，广州易积科技等公司。专注于电子商务软件的研发及相关解决方案于服务的提供，如ShopEx。3。行业发展：电子外包服务是伴随电子商务的发展而发展的。2000年以来，记过十年摸索，电子商务外包企业在实践中已经形成成熟的运作模式，既培养了一批忠实的大客户，增强了跟客户议价的能力。也达到了亿级的营收业绩，但仍需要一个市场大环境的爆发和资本青睐的机会。而XX年开始，传统行业纷纷发力电子商务，构建网上销售平台俨然成为各行各业焕发第二春的必由之路，而这也成为电子商务外包服务企业迟来的春天。不但业内和分析人士看好电子商务外包服务业务的崛起，众多风投机构也嗅到了电子商务外包服务领域的商机，红杉资本，IGD，达晨，建银国际，联想，华平的多家创投企业加入了对电商外包公司的追逐。4.营销策略：7/211.广告营销策略：锁定目标客户集中在目标受众身上打广告，减少费用，避免浪费。减少价格竞争将广告投放在特定的消费群身上，制造差异化给目标受众定位一锁定目标客户集中在目标受众身上打广告，减少费用，避免浪费。减少价格竞争将广告投放在特定的消费群身上，制造差异化给目标受众定位。2.营销目的：顾客不买的时候会记得你，要买的时候想起你。一句话就是：“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你，这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀，其实不是，这是一种建立客户认识的过程，让产品变得好卖的一个过程。第一章执行纲要目的陈述本创业计划方案将明确阐述如何充分、合理利用西安市在校大学生资源，给企业提供外包服务的公司即拓普外包服务公司。本创业计划方案将提供公司成立前五年的正式运营计划。公司采用有限责任公司的形式，以保证股东的利益。本公司共筹集13万元人民币，其中高校以房产、实物折价入股形式出资3万元人民币，创业小组投资10万元人民币。有关细节见财务分析见第八章。1.2公司业务8/21当今社会，电子商务在国外已经日趋成熟，其交易额正以几何级数膨胀，国内电子商务也在政府的大力扶持下得以迅速发展。可以预见：在不久的将来，面向企业及个人的电子商务将得到蓬勃发展。与传统的交易方式相比，电子商务的方便.快捷.更加得到人们的倾昧拓普公司以高校互联为形式，以在校大学生做外包为经营内涵，以电子商务为发展方向。本公司充分利用大学生做外包业务的人力资源优势，外包其他公司的业务，挖掘校园经济增长点，达到校企合一；与此同时，公司将逐步实施信息化战略，整合西安高校对企业外包市场，最终实现向电子商务运作的转型。企业文化公司宗旨：“质量唯优价格唯平客户唯本效应唯快服务唯好”公司口号：“拓展五唯空间开创无限未来”1.4行业分析由于外包具有很强的市场中介性，其实是中介的一种“进化”，通过对市场的容量分析，潜在市场的容量非常之大，可由下表得出：米切尔F卡伯特联合有限公司2002年6月发表的全球外包市场2002调查报告指出，在2001年，企业%的日常运营进行了外包，全球外包正在以每年%的速度增长。9/21可见，中国的外包市场发展的速度也是会很快的。本公司的总部设在西安邮电学院，因为西安邮电学院与信息产业联系密切，且地处西安繁华地带，企业单位众多，高校林立，有利于企业的初期成长。市场策略本公司定位于市场补缺者地位，一方面为大学生免费提供兼职机会和提高学生实践能力的机会，吸引大学生对本公司的关注；另一方面，抓住企业对校园经济的热衷，且企业薄弱环节业务的外包市场在扩大。本公司处于双方的连接处，可利用大学生人力资源的优势，整合西安市高校对企业外保市场。公司管理本公司人员主要由营销业、中介业和IT精英人才组成，而且还包括广大的虚拟员工在校大学生。公司采用扁平化管理模式，对虚拟员工建立一个人力资源数据库，合理循环利用虚拟员工。财务预测1预测营业额通过市场调查，根据高校的外包市场营业额的大小，同时考虑业务范围的扩大推算出公司的营业额2利润预测融资需要10/21运营前的固定资本、运营时所需的流动资金以及不可预见费用，共计13万元。结论鉴于我公司的人力资源、网络优势以及投入少、风险小的优势，以高校为载体切入市场，逐步树立好的品牌，成为一个综合性的外包公司。依据市场调研分析，做出公司财务预测表明：外包市场在西安乃至全国具有广阔的发展前景，根据分析得出结论：我公司具有广阔的发展前景及市场空间，能在未来的竞争中占有一席之地。取得良好的经济效益和社会效益。第二章公司概要概述公司概述当今社会，电子商务在国外已经日趋成熟，其交易额正以几何级数膨胀，国内电子商务也在政府的大力扶持下得以迅速发展。可以预见：在不久的将来，面向企业及个人的电子商务将得到蓬勃发展。与传统的交易方式相比，电子商务的方便.快捷.更加得到人们的倾昧。当今的社会发展极其迅速，这就要求企业如果想在激烈的竞争中不被淘汰，那么它一定要有自己的特色，或者也可以说是专长。只有这样才可以确保企业在激烈的竞争中能站稳脚跟。也就因为如此，许多企业为了达到自身最优组合，最大利用有效的资源，资金在经过一系列的重11/21组，规划之后，许多企业只保留了企业之中的核心部分，同时把自身的薄弱环节或非核心环节外包给了其他专业机构以提高效率。正因为如此许多相应的公司也就应运而生，本创业计划书提供了拓普外包服务公司的创业方案。公司的主要经营方式为最大限度地利用电子商务。公司的主要业务为人力资源外包服务。公司的主要员工均来自各个高校包括学生.教师。公司的主要服务对象为中小企业中小企业由于种种原因在管理，组织结构，内部构成上不可能很完善，而且中小企业的外包服务工作相比大企业来说容易做的多，“千里之行，始于足下”我们将从小事，一步一步作起，公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽业务范围，及市场空间。公司宗旨：“质量唯优价格唯平客户唯本效应唯快服务唯好”公司口号：“拓展五唯空间开创无限未来”拓普人一方面充分利用西安市作为西部大开发的中心城市，高校林立、容纳了大量知识丰富而又十分缺乏机会来展示自己能力的价格优势资源在校大学生；另一方面，抓住机遇，西部大开发、加入WTO，企业发展面临着全新的挑战，许多公司为了在激烈的竞争中生存下来，只保留了核心竞争力，而把许多业务外包出去，本公司以“拓展五唯空间开创无限未来”的崭新形式，提供高质12/21量的服务，低廉的价格，符合了那些想大大降低成本，提高利润和核心竞争力的企业的意愿。展望本公司的前景是美好的，希望通过拓普人几年的努力，再通过增资扩股，实现对西安市高校对企业人力资源的外包的整合，使拓普成为西北地区的一个信誉度高的外包品牌。宏观环境分析高校扩招，学生数的不断增加，校园经济已是一个热点，同时，高校又具有丰富的人力资源。同时扩召后到来的就业压力已经使大学生感到工作经验的重要性。“高校改革，教育与经济相结合”，我公司可提供许多大学生的社会实践机会，提高其综合素质。必将得到广大师生对我公司的极大支持。西部大开发、加入WTO，西安市成为了西部大开发的中心城市。经济面临着新的机遇与挑战，许多企业进行改制，保留核心竞争力业务，而外包一些相对薄弱业务，这正好是我公司的主营业务，前途也是一片光明。第三章市场调查与竞争分析市场调查研究为了研究和分析公司业务的可行性，XX年5月我们对西安市中小企业以及在校大学生进行了一次系统的抽样调查，覆盖范围包括西安市主要的26所全日制高校，20多所具有影响力的民办高校。以及覆盖各行各业的中小企13/21业。此次调查共发放2000份问卷，收回1980份，剔除28份无效问卷，总有效率%。通过调查我们得出如下结论：在校大学生学习的理论知识，经常感到“无用武之地”，大学生对社会上的外包服务很感兴趣。而且表示对一般的中小企业，特别是与自己相关的企业，比如超市、商场、购物中心等的一些漏洞、问题等能够指出，并结合所学知识，能给出一个比较好的有创意的解决方案。大多数企业，尤其是中小企业，愿意聘请兼职大学生；大学生的综合素质比较高，而且成本低、工作质量好等，他们对聘请的大学生基本上满意。同时，大学生的人力、智力资源丰富，可以为企业省去很多的培训费用，节省了大量的开支。大多企业都采取外包手段来增强市场竞争力，外包业务市场容量巨大，而且增长速度块。市场分析业务分析本公司提供的服务项目是为了提高广大的在校大学生的实践能力和降低企业运行成本以及不必要的开支，外包业务，采取多种样式，多种角度服务于大学生与企业，以求把企业的利益与大学生的需求结合起来。一方面，给大学生免费提供兼职，提供展示才华的舞台，从而提高了14/21公司在大学校园内的知名度和信誉度；另一方面，通过低报酬接手企业的一些外包业务，为企业节约了成本费用，提高了本公司的知名度和赢利能力。市场分析中小企业是我公司的目标顾客群，通讯、零售、餐饮等与大学生相关的企业公司是我公司的重要客户。大学生是我公司的服务对象，也是本公司的虚拟员工。根据市场分析：大学生认为通过学校的机构找兼职很有必要，但现在的高校提供的少，即使有，岗位也不多；中小企业认为大学生工作效益高。本公司可以通过在十大高校建立的信息栏或公司拓普网站的主页上免费发布兼职信息，也可以在本网站上为企业与大学生建立一个面对面平台，在免费为大学生提高兼职机会的同时，也方便了企业的招聘工作。我公司必会获得双方的极大关注。这是一种便捷的反应体系，这种“一条龙”的服务体系，在目前市场上很少，虽也有相似的，比如兼职中介机构等，但我公司与此类有着本质的差别：我们是免费为大学生提供兼职，属于非营利性的业务，有良好的信誉，将受到大学生的极大支持。我公司为企业做的外包业务，主要是面对大学生的，大学生是我们的虚拟员工，必将对信息的“接收加工反馈”作出迅速的反应，加速企业的运转，而且15/21公司属于集知识型与智本型为一体的朝阳产业，符合经济发展的潮流。我公司有一个强大的顾问团，这是同行中不能企及的一种优势。我公司为兼职大学生与企业建立了一个“桥梁”，满足了双方的迫切需求，市场前景看好。消费者分析每个大学生都可能是我公司的虚拟员工，又是潜在的效益消费者，大学生具有较高的文化素质，处于人力资源的中上层，受到企业的青睐。西安市高校林立，IT外包服务创业计划书项目名称：XXXXIT外包服务有限公司创业者：XXXXXX20XX年XX月XX日目录1.项目简介?32.市场分析及定位?33.外包服务项目?44.盈利模式?45.营销策略?5宣传推广?516/21销售方式?5客户来源?56.人员配置?67.成本预算?6启动资金预算?6收入预测?8每月成本预算?9利润估计?98.风险预估与规避?10一、项目简介本公司属IT类服务性行业，是二人合伙经营的公司。现如今的趋势是越来越多的公司选择IT外包的方式，如此一来企业可以更专注于自己的核心业务，而将信息系统建置或信息人员管理等专业、复杂、烦琐的事务交给专业的信息技术公司，以达到事半功倍的效益，然我司就是专业从事IT外包服务，为客户解决IT系统建立过程中所遇到的难点。本公司打算开在XX区，面积约为80平米左右，现需启动资金25万元，本人自有资金XX万元，合作人自有资金XX万元，贷款XX万元。二、市场分析及定位市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之17/21一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”外包服务即是客户将全部或部分的信息系统，在规定的服务水平基础上委托给专业的服务提供商，由其管理及提供客户所需的信息服务。客户不必拥有或自己管理IT系统，所有运营、优化、升级、更新的工作都由外包服务商完成。外包服务的主要目的就是利用最有效的方法，减少应用成本，取得最好的应用效果，而本公司所面向的客户群体均为各大中小型企业。以合同的方式委托专业信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息技术管理和服务。这一模式使我们的客户得到服务水平更高、管理成本更底、服务模式更加灵活、组织结构更为精简、系统安全性、稳定性和保密性更强，以更低的总拥有成本建立更高效、稳健的IT系统，IT外包，使客户能够解除企业的后顾之忧，全力以赴从事自己最擅长的事，突出发挥自身的核心竞争力，去获得更大的成功。当前最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收帐款外包等。18/21由于IT资源运营并非众多企业所长，所以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这样既浪费了资源，又影响了效率。为此，在众多形式的外包服务中，IT资源外包服务以其为企业在节约成本、提高效率，改善效果方面带来的巨大价值而受到青睐。IT资源外包服务的种类很多，大体有系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、用户支持、系统支持/恢复服务。同时外包服务商还可根据客户的具体需求，选择简单或量身定制的各种服务类型。根据CorbettGroup对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。三、外包服务项目19/21目前我公司外包服务包括:企业信息平台运营维护,硬件维修,软件维护,客户培训,各种解决方案提供与咨询的外包服务业务。其中运营维护的内容包括：尽职的定期维护：定期的检查，重要的病毒发作日之前专门杀毒、清理文件系统的错误、对您的重要数据做全面的备份、保证系统的硬件与软件的正常运行及数据的安全。根据客户的需要可以定期对所有维护范围内的设备进行保养，包括显示器、键盘、主机的清洗等。免费的电话咨询：当客户遇到了问题，可以首先通过电话来解决。客户可以尽