质量控制管理

第四章统计质量控制理论和方法 新七种工具 第一节系统图法 树图法 一 含义二 制作步骤三 应用 图形 目的 目的 目的 目的 手段 手段 手段 手段 系统图法 树图法 二 制做步骤 1 明确目的和目标2 提出问题和措施3 手段和措施评价4 检查5 制定具体的实施措施 系统图法 树图法 三 应用形式之一 倾向型 主题主要类别组成要素子要素 系统图法 树图法 例 如何有效推行TQC 如何有效推行TQC 领导行为 员工行为 教育培训 管理基础工作 重视 支持 理解 参与 观念 方法 制度 资料 措施体系 系统图法 树图法 形式之二 宝塔型 系统图法 树图法 故障树分析FTA FaultTreeAnalysis 系统图法 树图法 第二节KJ法 亲和图 一 含义 川喜田二郎KAWAJI 二 制作步骤三 应用 二 制做步骤 1 确定主题2 收集语言资料3 语言资料卡片化4 汇总卡片并编号5 作图6 口头讲解7 写出调查报告 KJ法 亲和图 如何搞好QC小组活动 领导支持 组织方法 小组组长 成果奖励方式 企业文化环境 三 应用 第三节关联图法 一 含义1 图形2 与鱼刺图的区别3 与KJ法 与系统图法的结合二 制作步骤三 应用 见后 图形形式 解决单一目的中央集中型关联图单向汇集型关联图解决多目的关系表示型关联图应用形关联图 关联图法 解决单一目的之一 中央集中型 问题 原因1 3 2 4 5 6 关联图法 解决单一目的之二 单向汇集 问题 原因1 8 5 4 7 2 6 3 关联图法 解决多目的一般图形 2 项目因素1 4 8 3 6 7 5 关联图法 2 与鱼刺图的区别 1 图的形状不同 2 考虑问题的复杂程度不同 3 解决问题的多寡不同 例 烟丝含水率超标的关联图 烟丝含水率超标 人 业务不熟 责任心不强 库房 无通风设备 漏雨 商品包装 环境 雨天入库 方法 堆码不当 保管不当 三 关联图法应用 第四节矩阵图法 一 含义二 图形三 应用1 在应用中的多种形式2 案例 矩阵图法 二 图型 L型 三 应用 代用质量特性 材料 尺寸 理化性能 安全标准 不损害身体 样式美观 容易操作 用户要求的质量 1 10 9 5 6 7 8 2 3 4 12 11 矩阵图法 组装线员工技能评价表 备注 计划学习 基本掌握 完全掌握 精通 多技能员工 矩阵图法 第五节矩阵数据法 一 含义二 应用 第六节PDPC法 一 含义及图形1 PDPC 即过程决策程序图法 Processdecisionprogramchart 2 过程决策程序图 按时间顺序 系统的表现对事物进行全过程决策的图 3 PDPC法水野滋定义应用中的定义 图形 A0 W Ai B2 A3 B3 B1 A2 A1 A4 A0 状态 问题 不 理想状态 各种原因及措施 最初状态 不理想 各原因及防范措施 最后状态 理想 PDPC法 PDPC原理 目标 预防 修正 计划 执行 受各种随机因素干扰 预测 PDPC法 二 应用例 开车出行的PDPC图 离开家 车胎瘪 意外 没有汽油了