重大恶劣天气应急处置预案

重大恶劣天气应急处置预案 重大恶劣天气应急处置预案 一、目的为加强公司及门店有效管理，最大限度的降低强降雨、大雪、大风等自然灾害对公司及门店所造成的损失，确保门店正常运行，保障公司全体员工生命、财产安全，特制定应急预案。 二、适用范围公司各部门、各门店（物流配送中心参照执行）。 三、组织架构应急处置指挥领导小组组长总经理；副组长安保稽查部部长、各门店店长；组员总部各职能部门负责人。 部门职责 1、如遇大雨、暴雪、大风天气，立即组织对全体员工进行相关安全工作提示教育，做好各种防险工作，防患于未然，保证顾客、全体员工、店面商品及财产安全； 2、负责现场指挥调度，做好各项安全防范工作； 3、指挥领导小组下设4个职能小组。 （一）疏导保护顾客维护卖场秩序小组（各门店）组长各门店店长；组员各门店处长、课长。 1、顾客在购物期间，负责通道、卖场的巡视，纠正顾客不安全行为，引导顾客安全躲避大雨、暴雨、雷雨，防止发生拥挤踩踏事故和遭雨淋、雷击等； 2、如正是客流高峰期，负责店面各通道出入口维持秩序。 （二）排险清障组（总部、物流配送中心）组长总部职能部门负责人、门店后勤主管；组员总部职能部门员工、门店后勤人员。 1、检查维修电源、电线、电器情况，采取有效措施，保证不因电发生伤害事故。 责任人工程部、各门店电工； 2、检查楼层有无漏雨、垮塌等隐患，及时疏导顾客及员工到安全区域躲避。 责任人工程部、各门店电工； 3、检查清理积水、杂物，及时疏通堵塞管道，保证下水畅通。 检查清除有危险的悬挂物及其它因大雨、暴雨、雷雨天气可能造成的一切不安全隐患。 责任人工程部、各门店电工。 （三）现场控制小组（各门店）组长总部职能部门负责人、各门店课助；组员总部职能部门员工、各门店营业员。 1、控制现场、维护秩序、指挥全体员工安排好顾客做到不拥挤、不慌乱； 2、排查有无其他雷击伤亡人员及时实施救护。 （四）后勤保障小组（总部、各门店、物流配送中心）组长总部职能部门负责人、各门店收银主管；组员总部职能部门员工、门店客服人员。 主要职责做好医疗救治和现场控制等工作的联络和后勤支援工作。 四、事故隐患因大风、暴雨、暴雪等恶劣天气影响，可能导致漏水、停电、摔倒事故的发生，造成公司财产损失，严重时会造成人员伤亡。 针对以上事故隐患应采购配置以下物品保证预案执行 1、防暴雨塑料薄膜；塑料水桶；编制袋；雨衣雨鞋；绝缘手套；水泵； 2、暴雪铁锹、雪推、融雪剂; 3、停电备用电源、强光手电、对讲机; 4、救援需要的药品、创可贴、紫药水、绷带。 五、应急事故处理程序（一）降雪处理程序 1、遇有夜间降雪发生，各门店后勤人员要在开店提前一小时到达，在营业和办公活动开始前将门口及广场积雪清扫干净，公司所有人员负有清扫积雪的责任； 2、铺设防滑地垫防止人员摔倒而造成的损失、安排专人打扫门前积雪保证人员安全。 （二）恶劣天气造成突发停电处理程序 1、突然停电时，应防止造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢等事件的发生； 2、门店电工需立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业；检查线路故障并修复； 3、门店防损人员立即对商场进出口、各通道进行布控，在暂不知道停电时间长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场，按只出不进的原则； 4、门店所有营业员应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电；若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助管理人员疏导顾客离开商场。 （三）大风、暴雨处理程序 1、一旦发生大风、暴雨应急事故，事故发现第一人应立即报告应急指挥领导小组； 2、确认事故发生后，应立即派人切断电路或关闭总闸然后通知抢险组人员，向应急指挥组长上报事故发生的部位、发生时间、事故设备名称及主要规格，设备运行、损失情况和已采取的措施等； 3、按照应急指挥组长指令，成立现场应急指挥组，组织或协助开展现场处置工作； 4、情况严重的，组织公司员工进行施救，保护事故现场。 当发生其他事故时，组织人员疏散，防止损失扩大。 必要时，由指挥组长请示公司领导后请求外部支援。 六、预防与预警 1、定期组织恶劣天气带来的各种隐患排查整改专题会; 2、及时掌握预报的所在城区气象预警警报和极端天气预报；每天了解气象信息，对气象部门发布的恶劣性天气的监测和预报，要及时向有关领导汇报，随时掌握气象信息，预防恶劣天气一起突发事故发生； 3、制定切实可行的撤离路线，做到标识醒目，措施周密有效； 4、要加强恶劣性天气前后的巡查工作，暴风雨雪前、后，加强区域巡查和水灾排查，加强地面供电设备及线路巡查排查，发现问题，及时汇报处理； 5、恶劣天气，要有管理人员专人值班，配备足够抗灾的人力、物力； 6、配备完好的工作