协同通信信息化管理客户经理使用版（最新）

齐齐哈尔电信政企客户部2011年 协同通信产品培训材料业务发展指导模版 协同通信资费政策及业务操作流程 目录 协同通信业务简介 协同通信是中国电信为机关 企事业单位提供的现代化办公软件 以固网电话号码为依托 实现语音 视频 即时通信 数据等各种通信方式的有效结合 为客户提供一个功能丰富 协同便捷的沟通环境 从而实现及时 高效的通信 能实现电话会议 视频会议 聊天 短信群发 文件共享等功能 协同通信资费政策及业务操作流程 目录 即时通信 点击拨号 语音通信 多媒体会议 电话会议 通讯录 短信 即时消息状态呈现好友列表工作群组 即时会议预约会议 号码绑定同号 同振通话显控 点对点短信短信群发 音视频会议文档共享电子白板应用共享 其他功能集成功能 与综合办公 商旅服务 商企应用的集成自助管理功能 提供企业管理员功能 实现企业的自助管理定制化功能 根据企业需要 定制Tab页签以及界面显示信息等 协同通信功能简介 协同通信功能简介 用户登录帐号绑定的固定电话号码为用户登陆账号协同通信用户号协同通信用户号码必须是固话号码用户关联的天翼手机号码协同通信用户在使用短信收发功能时 对方可为中国电信天翼手机号码单位管理员账号超级管理员账号为每个客户分配一个超级管理员账号 格式为 Admin 政企客户名 该账号用于登录客户自助管理门户 不作为协同通信客户端账号 协同通信功能简介 通讯录含个人和单位通信录 个人通讯录由用户自行创建和维护 单位通讯录由单位管理员统一维护 用户可针对通讯录中某联系人发送即时消息 短信 发起语音呼叫 会议电话等 点击拨号客户端上可以设置绑定的接听终端 固话 移动终端 移动座机 通过点击方式实现上述绑定终端与所点击的被叫终端之间的通话 客户端可实时显示呼叫进行的状态和结果 短消息群发短信 点对点短信即时消息提供点对点聊天 群组聊天 支持协同通信用户双方在线点对点文件传送功能电话会议电话会议主要包括预约会议和即时会议 另外 也支持两方通话升级为多方会议 视频会议支持视频会议约6 7个客户端 同时可以文档共享 电子白板客户自助服务管理功能客户可通过设置授权单位管理员 安全访问协同通信客户业务管理平台 进行单位通讯录维护 用户权限管理 用户登录帐号密码重置 自助统计分析 内部信息广播等自服务管理功能 协同通信功能简介 协同通信资费政策及业务操作流程 目录 PC客户端 主界面 PC客户端主要功能 一 拨打电话点击拨号方式手动输入方式拨号盘方式二 接听电话三 短信功能四 短信和即时消息融合体验五 搜索功能六 电话视频会议七 工作群 一 拨打电话 点击呼叫 一 拨打电话 手动输入号码 87396830 通过键盘手动输入号码 点击拨打按钮 或者回车 87396830 点击拨号盘按钮拨号 一 拨打电话 拨号盘拨打 输入框同步显示拨号数字 二 接听电话 当前接听终端为用户的工作电话 电话呼入时 客户端弹出来电通知 如来电号码在通信录中时 可显示来电姓名 另外在振铃过程中还可以根据需要前转到其他号码接听 如果用户的电话接听规则设置为超级一号通 在当前振铃的工作电话无人接听时 将继续振铃用户的移动终端 三 短信功能 四 短信和即时消息融合体验介绍 统一的信息窗口体验 短信追着人走 五 搜索功能 与腾讯QQ类似 即时模糊搜索可以对搜索的结果进行通信操作 左键点击显示联系人卡片 可在卡片上点击操作 也可右键点击后在操作菜单上进行操作 六 电话会议 六 视频会议 暂支持6个客户端 文件共享 视频会议 六 视频会议 暂支持6个客户端 七 工作群 类似QQ功能 协同通信资费政策及业务操作流程 目录 产品资费结构 可选业务功能费 语音通话费 短信 可选业务的使用费 其他费用 月功能费 基础业务功能费 通信费 资费政策 资费标准 注 通话费由主叫号码承担 即谁发起呼叫谁花钱 例如 会议主持人发起5方本市通话 会议时长10分钟 共计本次会议通话费为 5人X10分钟X0 1元 5元 都由会议主持人承担话费 客户经理填写 营业员操作 政企客户部 单位合作协议协同通信业务申请单 按协议将移动用户和固话分别开户 在PRM系统关联协同通信功能 软件及管理员账号密码 反馈客户经理 业务受理人林萍 如在网用户办理此业务 该步骤忽略 业务操作流程 协同通信软件下载网址 由于文件较大 请到网站下载 协同通信资费政策及业务操作流程 目录 协同通信案例介绍 实现协