电子商务案例分析-第10章 交易乐趣 易趣品牌

主要内容,讨 论 题,第10章 交易乐趣 易趣品牌,10.4 想法如何转化为商业应用,10.2 背景,主要内容,10.3 想法的诞生,10.1 引言,10.5 应用的具体说明,第10章 交易乐趣 易趣品牌,10.7 所面临的挑战及展望,10.6 应用带来的收益,易趣网成立于1999年8月，是国内领先的C2C在线交易网站。2002年与全球最大的电子商务公司eBay结盟，并于2004年7月推出新品牌eBay易趣。 易趣是第一个真正的网上个人物品竞标站，也是目前国内最大的个人物品拍卖网站。 易趣网目前已开展了3种交易方式： 个人物品竞标 网上直销 商家专卖 这3种交易方式的关系是： 以C2C的个人物品免费竞标方式为主，以B2C的网上直销和商家专卖两种方式为辅。,10.1 引言,通过网络的力量，eBay易趣的交易平台已覆盖了中国主要省市和地区，提高了市场的效率，也降低了由于信息缺乏和分销渠道分布不均所造成的交易障碍。 eBay易趣不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。据不完全统计，截至到2004年底，eBay易趣累计用户已接近1000万名，而目前国内有几千人以eBay易趣的生意为其主要收入来源。,10.1 引言,C2C电子商务指消费者和消费者之间发生的电子交易活动。它是伴随因特网的普及而发展起来的与B2B、B2C等并存的一种电子商务模式，通常以拍卖、竞价的方式开展商务活动。目前该模式的交易主要集中在物品、收藏品、二手货市场。 2003年，上海电子商务总交易额中C2C（个人对个人）的电子商务交易额比重为2.04%，即10.29亿元人民币，2004年增长到2.69%，交易额达到20亿元人民币。国内目前主要C2C电子商务网站有易趣、淘宝、一拍网三家。其中上海著名C2C交易网站eBay易趣2004年全年的交易额达到3.07亿美元，使其拥有中国在线拍卖市场67%的份额，成为这个市场的龙头。,10.2 背景,1999 年 4 月的一天，易趣网CEO邵亦波记得很清楚，当时是吃晚饭的时候，在新加坡的一间餐厅，他突发奇想，觉得美国 eBay 这样的模式应该可以在中国行得通。“个人对个人这种竞拍的模式，好像可以做得成。尤其是做了本地化的工作以后，上海人与上海人交易，北京人与北京人交易，可以绕过中国的一些问题，比如付款、运输，虽然没有解决，但是绕过了并不是很完美，但是可以做起来，用户在网上交流，在网下成交。”他为此感到兴奋。,10.3 想法的诞生,1999 年 6 月邵亦波带着 40 万美元和投资者的信任与信心，在浙江嘉定留学生投资区，注册了他的第一个公司易趣网。 1999 年 8 月 18 日，易趣网站正式推出。短短 5 个月过后，易趣创造了网上电子商务的奇迹：注册用户突破 11 万人，登录物品总数超过 9.7 万件，网上成交数高达 3 万余件。各项硬指标显示，易趣成为国内乃至大中华地区同类网站中规模最大的公司。此后，易趣精心策划了各类服务和活动：春节首次在国内“拍卖”厨师；首创 24 小时不间断服务：开通 800 免费服务电话；与新浪结成合作伙伴关系。使易趣逐渐成为国内网站中的佼佼者。,10.4 想法如何转化为商业应用,1999 年 11 月，易趣被纳入众多风险投资商的视线，在易趣创办不到 4 个月的时候，易趣再度融资650万美元。 2000 年 10 月，易趣完成第二轮2050万美元的融资。投资者中包括 Group Arnault 的互联网产业部以及 Whintney & Co 和 AsiaTech Ventures 等公司。 2002 年 3 月，易趣与全球最大的电子商务公司 eBay 结盟，并获得 3000 万美元投资，共同打造中国电子商务的未来。图10.1为eBay易趣首页。,10.4 想法如何转化为商业应用,10.4 想法如何转化为商业应用,图10.1 eBay易趣首页,1发展目标 2交易方式 易趣网目前已开展了3种交易方式，即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。这3种交易方式的关系是：以C2C的个人物品免费竞标方式为主，以B2C的网上直销和商家专卖两种方式为辅。 随着新品的激增，原有单一的拍卖式交易方式显然己不能满足需要，于是，易趣适时推出了一系列全新的交易方式，包括无底价竞标、有底价的竞标、定价出售、一口价成交等 5 种交易方式。 图10.2描述了易趣的简单交易流程。,10.5 应用的具体说明,10.5 应用的具体说明,图10.2 易趣的交易流程,3服务设计,10.5 应用的具体说明,图10.3 易趣社区,4信用管理5物流与支付,10.5 应用的具体说明,图10.4 安付通安全支付流程,6经营战略（1）合作与并购,10.5 应用的具体说明,图10.5 TOM易趣首页,6经营战略（2）平台整合7盈利模式,10.5 应用的具体说明,今天的eBay易趣在网上各个分类的销售均有不凡表现，主要分类包括服装、健身美容产品、珠宝首饰、手机、电脑、收藏、数码产品等。2004年全年eBay易趣的营业收入总额为3.07亿美元，已经相当于5家王府井百货、6家国内的家乐福门店、10家国内的沃尔玛门店、10家以上国美或苏宁店、145家以上的便利商店2003年全年的营业额。,10.6 应用带来的收益,个人电子商务是依托于互联网基础而产生的新事物，因而出现制约其发展的“瓶颈”也在所难免。主要的问题集中体现在： 互联网应用的普及面不够广阔 物流环节不够畅通 电子支付手段不完善 安全认证厄待加强 消费观念有待改变,10.7 所面临的挑战及展望,另外，国内个人电子商务的发展速度还不尽如人意，大多数的业者仍然对 C2C 持观望态度。 易趣、淘宝网在C2C中赛跑。近年内迅速崛起的淘宝网成为eBay易趣的最大竞争对手。淘宝网于2003年7月由著名B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中，淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。图10.6是淘宝网的首页。,10.7 所面临的挑战及展望,10.7 所面临的挑战及展望,图10.6 淘宝网首页,以平台的成交额作为电子商务市场份额的计算依据，iResearch关于近3年内易趣、淘宝和其他C2C网站的市场份额比较调研如图10.7所示。,10.7 所面临的挑战及展望,图10.7 iResearch近3年内易趣、淘宝和其他C2C网站的市场份额比较图,1、竞争现状,2、淘宝的竞争优势