知识管理的基础建材(ppt_10)

TheImportanceofManagingKnowledge BusinessStrategy KeyquestionsWhatbusinessistheorganizationin Whatproductsorservicesdoesitwanttoprovide Whatmarketsshouldittarget Whataretheskillsandcapabilitiesithasthatitcanusetoachieveitsobjectives Organizationshavecontinuallytomonitorandrespondtochanges BusinessStrategy KeyquestionsWhatbusinessistheorganizationin differentiateyourselffromcompetitorsbeinginnovativeanddifferentfromitscompetitorsWhereareyounow Wheredoyouwanttogo Howdoyouwanttogetthere afitbetweentheexternalenvironmentandinternaldimensionsofyourbusiness BusinessStrategy KeyquestionsAnalyzeyourexternalenvironmentchapter2Analyzeyourorganizationinternallypeople cultureresourcesandcapabilitiesbuilda knowledgebank BusinessStrategy KeyquestionsUnderstandtheimportanceofknowledgeasakeyorganizationalcapabilityanduseittogainsuperiorperformanceknowledgeisanappreciatingassetthemoreyouuseit themoreeffectiveitsapplication WhyReluctanttoManageKnowledge FearfulofinvestmentSlowtoadoptnewthinkingJustmanaginginformation documentsThreeringsofchangereengineeringdelayeringrestructuring 知識管理的基礎建材BuildingBlocksofKnowledgeManagement 本章將介紹一套經過證實的知識管理參考架構 將知識管理分解為8個小單元 ie 基礎建材 再將此8個小單元劃分成核心流程 主要問題 這些基礎建材可用來 分析自己的處境建造屬於自己的知識管理活動將注意力導向可能發生問題的疏失地帶 知識管理的基礎建材BuildingBlocksofKnowledgeManagement 組織學習 意指發生在組織知識庫的改變流程 知識管理 則架構和塑造這些流程 知識管理的六項核心流程包括 知識的鑑定 知識的獲得 知識的開發 知識的分享與配置 知識的運用 以及知識的保留 一旦知識被制定且現有知識被評估後 企業就可以建立一套知識管理系統 此系統將可以給很多所有知識管理人一個有助益的起點 知識管理可以應用在個人 團體或組織架構上 主要問題 知識管理的核心流程圖3 2知識管理的基礎建材 知識的鑑定 知識的評估 知識的目標 知識的獲得 知識的保留 知識的運用 知識的分享與配置 知識的開發 意見回饋 關鍵問題 貴公司是否對於 學習型組織 之本質和要求的一般性敍述感到滿足 或正在學習