支付宝发力垂直电商领域 细分行业进行商户分级

DD 双11 支付宝发力垂直电商领域细分行业进行商户分级日前，支付宝对外宣布国内首个针对商户的应用平台商家服务中心（）正式诞生。这是第三方支付企业第一次将完善的解决方案提供给运用电子支付的各行各业。作为电子商务最大的基础服务提供商，支付宝在过去5年的时间中积累了46万商户，在涉足的细分行业市场中产生了巨大影响。支付宝商户事业部总经理王刚表示，商户服务平台作为专门针对各行业商户的门户，将着力为支付宝进军垂直领域电子商务打下很好的基础。据了解，互联网电子商务垂直细分化趋势明显，这意味着针对不同行业，支付宝等第三方支付平台的产品行业划分也将有垂直化倾向。从2007开始，支付宝就陆续向淘宝之外的商家开外。到目前为止，支付宝涉及的业务范围已经覆盖了航空机票、旅游、B2C购物、公共事业缴费、教育缴费、虚拟游戏等众多方面。以电子支付市场容量最大的机票航旅行业为例，不少第三方支付公司都将其作为自己的主要甚至是核心市场。支付宝是国内最早进入到机票航旅行业的支付公司之一，2010年公司再次明确将机票航旅行业作为业务拓展的重点。据支付宝航旅组业务负责人介绍，目前航空领域支付宝每天的交易量就突破2.5亿。在“量”的基础之上，“质”的飞跃也有待破冰，支付宝商户服务平台在航空领域完善的行业解决方案必将成功上位。这样的行业突破不仅仅在航旅业，在物流行业、B2C行业、公共事业缴费和教育缴费方面也一概如此。据王刚介绍，通过商家服务平台不仅仅是给每一个支付宝商户提供完整的解决方案，还要通过细分行业达到将商户进行分级的目的。“对于这样不同的客户，需求是完全不一样的，我们不能仅仅按照过去的标准笼统地提供服务，而应该提供相应服务让他们自助寻找方案。”王刚表示。另据了解，目前支付宝有80%以上的商户为中小型企业。为了服务好这大类的客户群体，支付宝还将采取人工和批量系统共同参与的服务形态。“中小商户多，分属的行业各有千秋，特点也不尽相同，因此人工和自动化搭配的方式能够更好地服务于中小企业。”王刚说。不仅在商户服务中心的服务套餐中，有“实物类销售方案”、“虚拟类销售方案”和“综合类销售”甚至“无网站销售方案”可供选择，支付宝还专门中小商户提供售后商户热线中心等营销支持。日前，支付寶對外宣佈國內首個針對商戶的應用平臺商傢服務中心（）正式誕生。這是第三方支付企業第一次將完善的解決方案提供給運用電子支付的各行各業。作為電子商務最大的基礎服務提供商，支付寶在過去5年的時間中積累瞭46萬商戶，在涉足的細分行業市場中產生瞭巨大影響。支付寶商戶事業部總經理王剛表示，商戶服務平臺作為專門針對各行業商戶的門戶，將著力為支付寶進軍垂直領域電子商務打下很好的基礎。據瞭解，互聯網電子商務垂直細分化趨勢明顯，這意味著針對不同行業，支付寶等第三方支付平臺的產品行業劃分也將有垂直化傾向。從2007開始，支付寶就陸續向淘寶之外的商傢開外。到目前為止，支付寶涉及的業務范圍已經覆蓋瞭航空機票、旅遊、B2C購物、公共事業繳費、教育繳費、虛擬遊戲等眾多方面。以電子支付市場容量最大的機票航旅行業為例，不少第三方支付公司都將其作為自己的主要甚至是核心市場。支付寶是國內最早進入到機票航旅行業的支付公司之一，2010年公司再次明確將機票航旅行業作為業務拓展的重點。據支付寶航旅組業務負責人介紹，目前航空領域支付寶每天的交易量就突破2.5億。在“量”的基礎之上，“質”的飛躍也有待破冰，支付寶商戶服務平臺在航空領域完善的行業解決方案必將成功上位。這樣的行業突破不僅僅在航旅業，在物流行業、B2C行業、公共事業繳費和教育繳費方面也一概如此。據王剛介紹，通過商傢服務平臺不僅僅是給每一個支付寶商戶提供完整的解決方案，還要通過細分行業達到將商戶進行分級的目的。“對於這樣不同的客戶，需求是完全不一樣的，我們不能僅僅按照過去的標準籠統地提供服務，而應該提供相應服務讓他們自助尋找方案。”王剛表示。另據瞭解，目前支付寶有80%以上的商戶為中小型企業。為瞭服務好這大類的客戶群體，支付寶還將采取人工和批量系統共同參與的服務形態。“中小商戶多，分屬的行業各有千秋，特點也不盡相同，因此人工和自動化搭配的方式能夠更好地服務於中小企業