第三章_甄选与录用

甄选与录用 主讲人 尹雪帆 2 第一节甄选过程与信息收集 甄选步骤 3 根据材料剔除明显不合格者 根据主管经验剔除明显不合格者 根据测试结果剔除明显不合格者 根据面试剔除综合素质不合格者 剔除材料不实和品德不良者 分析能岗配匹度 剔除不匹配者 剔除身体不符合要求者 招募申请池人数变化 4 新招聘员工 试用人数 2 1 面试人数 3 1 初试人数 4 3 报名人数 6 1 信息来源的渠道 申请表个人简历背景调查测谎器试验诚实与正直的测试笔迹法体检毒品测试 5 6 第二节面试 面试 7 一 面试是在特定场景下经过精心设计的一种测评方法 是通过考官与应试者双方面对面观察 交谈和沟通的过程 听 闻 察 看 折 面试的特点 8 语言行为非语言行为 工作内容经历 背景 回答情况 以观察和谈话为主 面试问题的随机性 情感交流能力的较量 面试双向沟通性 面试方 面试的主要目的是什么 保证公平 面试方式 面试方式 非结构化面试 新型面试方式 无领导小组讨论情景模拟中的角色扮演文件筐测试 11 面试所要了解的问题 12 背景工作动机自我修养 基础理论专业动态岗位认知 人际交往能力创新能力应变能力 团队精神吃苦耐劳精神 面试的典型题目 面试题目的六种题型背景型智能型情景型行为型意愿型作业型 13 行为描述法 假设 一个人的过去行为最能预示其未来的行为提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答避免提出引导性的问题与行为有关的回答一定要包括背景 行动以及行动的结果 14 与行为有关的问法举一个当你 的例子 讲述一下你 的具体例子 你有过 的经历 讲述一下这样的经历 与行为有关的问法你对 有何看法 如果 你会怎样做 如果是你 你也许怎样做 理论性问题 引导型问题和行为性问题 15 参考提问 有人说 无知者无畏 请你就这句话谈谈你的理解 经过刚才的面试 我们认为你的表现不是很理想 不太适合我们的职位 你如果有什么想法 可以谈一谈 如果你被我们录用 上岗后你认为首先应解决什么问题 为什么 在你的现实生活中 你最不喜欢与什么样的人共事 为什么 你为自己的人生设定了一个怎样的目标 你觉得选择在我们企业工作 能实现自己的目标吗 16 面试前的准备 选择和培训面试考官确定面试人选 资料准备面试题目设计面试表格设计确定面试方式面试场所的选取等待时间安排等引导工作 17 面试的实施 18 预备阶段 建立良好的面试氛围 引入阶段 介绍情况和职位特征 正题阶段 对面试对象评价考察 扫尾阶段 回答问题 解决分歧 结束阶段 结束面试 进行评价 面试过程的技巧 注意语言技巧 用词准确 藏着本意 避免暗示性的问题 注意的和观察 不要过多表现自己 营造所需要的气氛 要把握主题 使谈话过程既活跃又不偏离主题 始终围绕着预先规定的要点进行 在面谈中或面谈后 立即把有价值的资料记录下来 提高面谈情报的可靠性和准确性 选择恰当的时机和方式结束面试 并告之下一步的信息 19 面试的规范化 通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识 技术 能力和其他特点审查个人简历和申请表时 主要注意 与工作要求相符的关键词反映申请者是否满足工作要求的形容词和数量词在原工作中掌握的技术和新工作所需的技术之间转换的难易度 严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试编制面试评核表 根据评核表来评价申请者 20 面试评价 21 对求职者的个人特征和能力等加以判断 针对职位规范的内容 评价职位的匹配度 经过筛选和研究 选择最恰当的人员 面试误差的原因 22 过早的做出录用决定 先入为主 晕轮效应 以点概面 特别是不利条件 考官对岗位缺乏认识 面试者缺乏面试经验 投射效应 同我者必佳 对比效应 偏见 识别应聘者的类型 市场探索型自命不凡型滚石型权力型老兵型名人型献媚型 23 24 第三节非面试技术 心理测试 25 心理测试实质上是行为样组的客观的和标准化的测量 具体地说 心理测试是借助心理量表 对心理特征和行为的典型部分进行观测和描述的一种系统的心理测量程序 心理测验的种类 26 认知能力测试 认识能力测试 语言理解 数字才能 推理 理解速度 记忆等能力一般能力测验语文测验 常识 理解 推理 记忆跨度 字意操作测验 完成图画 图片排列 实物拼接 方块设计 形数交替特殊能力测验区别性测验 语文推理 数学能力 推理能力 空间关系 机械推理 文书速度明尼苏达空间关系测验 27 书面考试 一般能力测验 下面前二方格的数字是按一般规律相联系的 请在第三个方格里填入一个数字 勇士只死一次 懦夫死前已死多次 这句话意思是 双鸟的林不如一鸟在手 带马到河边容易 逼马饮水难 唯勇者早逝 直木先砍 不要岂人忧天 莫自寻烦恼 老家伙比小家伙怕死 依逻辑观点 下面最后一个图形是 下列第五个数字应该是什么 9122148 28 239 2315 232 书面考试 例题 语文推理于黑暗 好像白昼之于 A 黄昏 黎明B 夜晚 日光C 夜晚 光明D 黄昏 月亮E 黄昏 太阳于实际 好像抽像之于 A 实际 空间B 理论 具体C 原则 模糊D 理论 概念E 基本 象征于李唐 好象李闯之于 A 黄巢 朱明B 黄巢 元代C 战争 朱明D 战乱 朱明E 陈胜 元代机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套 但寻不到钳子 那么可以这样做用一个铁丝套住钉套 用力拉 用剪刀夹出来 用斧头帮助用牙齿咬出来 29 机械理解力测试题 30 人格测试 社会行为的测试 人格 人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格 态度兴趣性格品德 31 32 说明 明尼苏达多项人格调查表 MMPI 55个项目 10个人格维度 疑病 抑郁 癔病 心理病态方面的反常 男性气质女性气质 妄想症 神经衰弱 精神分裂 轻度烦燥 社会内外倾加利福尼亚州多项人格调查表 CPI 第一部份 沉着 优越 自信 支配 上进能力 社交能力 社会表现 自我接受 幸福感第二部份 社会化 成熟 责任 责任感 社会化 自我控制能力 忍耐 好印像 团结第三部份 智力 成就 潜能 通过遵从取得成就 通过独立性取得成就 智能第四部份 智力 兴趣 心理意向 灵活性 男性气质女性气质 33 投射技术 投射技术 用一些无意义的 模糊的 不定型或暧昧不清的图形 句子 故事 动画片 录音 哑剧等呈现在被测评者面前 不给任何提示 说明或要求 然后问被测者看到 听到或想到了什么 图形投射语言投射动作投射 34 什么是罗夏墨迹测验 测验任务看图片后对图片进行自由联想 主试通常问 请告诉我你在图片中看到了什么 或者想起了什么 回答后 主试又将图片展示出来 询问是图片寻个部份 哪些因素致使被试做出以上联想的 35 测验材料 10张对称的墨迹材料 其中5张是黑白的 2张有黑色和红色墨迹 另外3张为淡彩色墨迹图片 36 罗夏墨迹测验 什么是主题统觉测验 测验任务主试每次给被试一张图片 要求被试根据图片中的图画讲一个故事 喜欢被试尽量发挥想象力 说出这个故事为什么会发生 会有什么结果等内容 被试者讲出的故事越详细越好 37 测验材料 31张图片 其中有一张是空白图片 图片中画有主题不明确的一些图片 大多数图画中包含人数 38 39 Ouchi sIllusion PhantomMovement 自陈量表式人格测式 46 一种问卷式人格测试 量表中有很多陈述性的题目 受试者可按题目所适合自己情形者回答 自陈量表的题目 其所陈述者均有假设性的行为或心理状态 陈述方式多采用第一人称 评价中心法 47 具体方法 48 评价中心 49 50 评价中心 小组讨论 GroupDiscussion 无领导小组讨论有领导小组讨论 51 举例 52 问题 53 管理竞赛 Managementgames 54 角色扮演 IndividualPresentations 55 设置一系列尖锐的人际冲突 要求被测试者扮演某一角色 并进入角色情景 去处理各种问题和矛盾 主试通过对被测试在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录 测评其素质潜能 案例分析 56 观察判断法 57 具体方法 58 纸笔测评法 测试内容知识 分析推理能力 文字表达能力优点知识技能信度 效度高缺点不能全面考察态度 品德 口头表达能力 59 测评工具的比较 60 61 第四节录用 能做 与 愿做 62 录用决策因素 信息可靠准确资料分析方法正确招聘方法科学能力和岗位匹配 63 录用决策中应考虑的问题 一个人被雇用应该根据其