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文档简介

应变能力与情境应变题型 黑龙江历年题型数量变化趋势 面试题型解析 应变能力与情景应变1 一般定义 观察考生在面对突发和意外的情况下 是否能做到认真对待 冷静分析 是否能抓住问题的关键环节 提出合理而有效的解决措施 使问题和矛盾得到圆满解决 通俗地说就是应对突发状况的能力 面试题型解析 2 题型表现形式 1 题目具有情境性 2 题目的素材多种多样 3 命题呈现综合化 交叉化的趋势 面试题型解析 3 基本思路分析问题 1 挖掘出题目中的事件以及相关联的人物 2 通过判断 抓住题目的主要矛盾 解决问题 按照轻重缓急的原则 具体问题具体处理 4 素材分类 1 公共危机类 2 一般突发类 3 考场突发类 面试题型解析 题目分类突发事件压力测试现场模拟 突发事件 突发事件应对原则 镇定自若全面积极还原场景弱化矛盾 自我情绪稳定思维反应敏捷考虑全面周到处理问题妥当 面试题型解析 情景应变 例题解析 你是办事大厅人员 有群众办事差材料 你没有给他办理但他说你办事不力 怎么劝解 分析 本题为情境模拟题 考查考生的情景应变能力 题中的事情是群众办事差材料 在作答的时候就要用劝解的口气 把事情解释清楚 让群众去准备缺的其他几份材料后再来办理此事 思路 首先 向群众道歉 说明办这个事确实是还差材料 这是单位办事制度规定的 其次 再次向群众进行道歉 承认自己的失误所在 最后 委婉地向群众提出解决问题的办法 核心考点 1 有压力状况下2 情绪稳定3 思维反应敏捷4 考虑问题全面周到 处理问题妥当 快 稳 全妥 急 思考哪几个方面 我是谁我有什么权利和义务我要解决什么问题我要达到什么目的我怎么做 经典例题 在一次重要的会议上 由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数据错误 与会代表都知道此数据有误 领导的报告刚刚开始 之后要多次提到该数据 你该怎么办 面试题型解析 政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动 但是到了现场后很多人不开门 很是尴尬 如果你是陪同助理 你该怎么做 分析问题客观 解决问题办法得当 措施可行 遇到突发情况情绪平稳 沉着应对 例题 你是巡逻民警 遇到有人要跳楼 你怎么办 压力测试 从容淡定情绪稳定积极乐观 压力测试分类 积极压力测试假如你中了500万 你怎么办 消极压力测试通过今天的面试 我们对你的表现非常不满 如果给你第二次的面试机会 你将会在什么方
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