第4章_管理主体

第4章管理主体 管理活动出发者是管理主体 管理者在组织内工作时通常要扮演人际关系 信息传递以及决策制定等方面十个不同的角色 一 管理者的角色 一 管理主体与管理客体所谓管理主体是指管理活动的出发者 执行者 而管理客体则是指管理活动所作用的对象 1 管理主体的范畴 一种是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动 工作任务和负有最终督促完成既定目标的人 这类人通常是组织的核心人物 或者说是组织的高级领导人员 另一种是各方面具体执行诸如计划 组织 协调 控制 经营等管理活动的人 这类人通常是组织中的骨干人物 这类人通常是组织中的骨干人物 前一类人是管理主体 后一类既是管理主体 又是管理客体 一 管理者的角色 2 管理客体的范畴 首先组织中的一般成员均是管理的客体 其次是组织中的其他资源 如物质资源 金融资源 信息资源 关系资源等均是管理的客体 都是管理的收受者 再次是组织向外扩张和发展时作用于相关的人 财 物 信息和其他组织时 这些也就成了本组织管理的客体 这三类管理客体中最重要的就是作为管理客体的人 但在某个特定范围中 每个人又都是他自己工作岗位和领域中的管理主体 一 管理者的角色 二 管理者的角色管理者的角色实际上是指作为一般的管理者他在组织体系内从事各种活动时的立场 行为表现等的一种特性归纳 著名管理学家亨利 明茨伯格经过长期研究认为 管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色 这十种角色可以进一步组合成三个方面 人际关系 信息传递和决策制定 见表4 1 1 人际关系方面的角色 人际关系角色通常是指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务 一 管理者的角色 管理者的人际关系角色主要包括 1 扮演组织代表即挂名首脑的角色 这种角色足以影响组织的形象 2 扮演领导者的角色 3 在人群中充当联络员 2 信息传递方面的角色 信息角色是指所有的管理者在某种程度上 都要从外部的组织或机构等接受和传递信息 而且他们还要从组织内部某些方面接受和传递信息 管理者的信息角色在明茨伯格那儿被划分为三种 一为监听者角色 二为传播者角色 三为发言人的角色 一 管理者的角色 3 决策制定方面的角色 按照西蒙教授的看法 管理就是决策 故管理者最重要的角色就是制定决策 明茨伯格将决策制定分解为四个方面的工作 形成了决策方面的四种角色 1 企业家角色 2 混乱的驾驭者 3 资源的分配者 4 谈判者 三 管理者角色的变动1 概念 一般而论 管理者有十种角色 而在现实中组织类型不同 组织内所处不同层次的管理者 其扮演这十种角色的侧重点也是不同的 这就是管理者角色的变动 一 管理者的角色 2 组织中的管理层次 组织内进行分工 进而划分管理的层次就十分必要 通过划分组织内的管理层次 可以使高一级的管理者通过委派工作给下一级管理者而减轻其压力 从而保证工作的有效性 另一方面使自己管理的下属保持合理数量 也使协调变得容易 威廉姆森教授曾提出最优科层理论 他认为最优科层结构就是折衷工资成本与管理协调这个两难的局面 找到一个最优层次数 因而使好处减去坏处的净利最大化 一 管理者的角色 事实上 一般组织通常都可以分成三个管理层次 决策层 中间层 或执行层 操作层 见图4 1 组织的层次划分通常呈现为金字塔式 即决策层的管理者少 执行层的管理者多一些 操作层的管理者更多 决策层的管理者有时又称为高层管理者 执行层的管理者称为中层管理者 操作层的管理者则称为基层管理者 基层管理者负责直接管理组织的工作任务 而中层管理者则是承上启下的 或作高层管理者某一方面的参谋 组织的三个层次 图4 1 决策层 执行层 操作层 一 管理者的角色 3 管理者角色的变动 由于组织中的管理者可能分别处于不同的管理层次 从事不同层次不同岗位的管理工作 故他们在组织运行中十种角色上扮演的频率 程度等方面均是不同的 见图4 2 从图4 2中可以看出 高层管理者最重要的角色是决策角色 中层管理者在三个方面的角色分配方面基本上是一致的 这是由中层管理者既承上启下又独当一面的特点所决定 至于基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作 故而人际关系的处理对其而言尤为重要 所以角色分配时应以人际角色为主 不同层次管理者的角色分配 图4 2 一 管理者的角色 4 组织规模对角色重要性的影响 由于组织规模的不同 不同组织内的管理者角色的重要性却是不同的 见图4 3 小组织管理者最重要的角色是发言人 这是因为小组织的管理者要花大量时间让他人认识本组织 要花大量时间筹措资源 寻找新的机会促进发展 而大组织的管理者则已无这些事务 因为已解决了 缠身 故他可以主要处理内部资源的有效配置以获得最佳的资源配置效果 与大组织的管理者相比 小组织的管理者更可能是一个多面手 他的工作内容可能上至最高领导的必要工作 下至基层管理者的必要工作 小组织和大组织中管理者角色的重要性 图4 3 高中低 角色的重要性 小组织管理者角色 大组织管理者角色 传播者 企业家 发言人企业家 资源分配者 联络者 挂名首脑领导者 监听者混乱驾驭者谈判者 二 管理主体的心智模式 从一个组织生存发展的角度来看 最高层的管理主体即最高层管理者的地位十分重要 最高层管理者决策与指挥的科学与否 正确与否 首先取决于他或她个人的心智模式 所谓心智模式是指由于过去的经历 习惯 知识素养 价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯 心智模式一旦形成 将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题 并用习惯的方式予以解决 作为管理的主体必然有其特殊的心智模式 他正是在这种独特的心智模式下产生创意 产生管理的冲动和行为 最终完成组织的目标 二 管理主体的心智模式 一 远见卓识远见卓识反映了管理主体的思维方式和价值观念 使管理主体通常对某个问题能有超越一般人的看法 而这恰恰是产生创意的基础 其表现形式有以下几种 1 随时掌握当代最新的管理 科技成果 知识和信息 2 系统的思维方式 3 奋发向上的价值取向 二 健全的心智心理素质指的是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点 二 管理主体的心智模式 作为管理主体 其心智模式的构成中就有心理健全的要求 因为心理因素对成就 创新都有重要影响 美国 卡鲁创业家协会 曾对75位美国成功的企业家做过仔细分析研究 分析出11种 企业家的心理特征 1 健康的身体 2 控制及指挥的欲望 3 自信 4 紧迫感 5 广博的知识 6 超人的观念化能力 7 脚踏实地 8 不在乎地位 9 客观的待人态度 10 情绪稳定 11 迎接挑战 1 自知与自信 一个优秀的管理主体往往既有自知之明 又有十足的自信 自知使其能够把握自己 自信使其能够有持之以恒的动力 这些对管理主体来说都是十分重要的 二 管理主体的心智模式 2 情感和情绪 优秀管理主体应有良好的情感和情绪 这又主要表现在 1 理智感 2 道德感 3 美感 3 意志和胆识 优秀管理主体的意志具体表现为坚定性 果断性 顽强 自制 独立精神以及勇敢大胆 恪守纪律 坚持原则等 所谓胆识是指作出决断时的胆略气魄 胆识和意志是保证一个管理主体坚定自己的信念 坚持走自己的路 从而走向成功的重要条件 4 宽容和忍耐 二 管理主体的心智模式 三 优秀的品质管理主体的良好心智模式的形成离不开其优秀品质的养成 日本非常重视企业领导者的德行 曾提出一个优秀企业家应具有十项品质 即使命感 依赖感 责任感 积极性 进取性 诚实 忍耐 热情 公平 勇气 优秀管理主体的品质主要应包括以下几个方面 1 勇于开拓 2 使命感 3 勤奋好学 4 乐观热情 5 诚实与机敏 三 管理主体的能力结构 管理主体必须具备一定的能力才可能完成管理过程 这种应具备的能力不是单一的能力而是各种能力的一个集合 是具有多种功能 多个层次的综合体 其内在构造可分为三个层次 核心能力 必要能力和增效能力 核心能力突出表现为创新能力 必要能力包括将创意转化为实际操作方案的能力 从事日常管理工作的各项能力 增效能力则是控制协调加快进展的各项能力 尽管作为管理主体应具备各方面的能力 但关键是要具备以下四个方面的能力 三 管理主体的能力结构 一 创新能力创新能力基于一个人的创新意识 是优秀管理主体最重要的能力 创新能力表现为管理主体在企业或自己所从事的管理领域中善于敏锐地观察旧事物的缺陷 准确地捕捉新事物的萌芽 提出大胆新颖的推测和设想 即创意 继而进行周密的论证 拿出可行的方案来付诸实施 管理主体的管理创新能力是其内在心智模式和社会 组织等因素相互影响产生的一种效应 管理心理学认为 一个人的创新能力与其个人的气质 动机 情绪 习惯 态度 观念 才能等各方面 即心智模式 有着密切的关系 三 管理主体的能力结构 富有创新能力的管理主体 通常有下列一些主要特征 1 兴趣广泛 2 对环境有敏锐的洞察力 3 具有系统思维和辩证思维的特点 4 富有独立意识 5 具有自信心 6 直面困境 二 转化能力转化能力是指优秀管理主体将创意转化为可操作的具体工作方案的能力 三 管理主体的能力结构 管理主体既是管理体制的出发者 又是管理创新的 工艺师 转化能力可以表现为管理主体在转化过程中善于运用以下一些技巧 1 综合 2 移植 3 改造 4 重组 5 创新 三 应变能力应变是主观思维的一种 快速反应能力 是管理主体创造能力的集中表现 管理主体的应变能力表现在这样几方面 1 能在变化中产生应对的创意和策略 2 能审时度势 随机应变 3 在变动中辨明方向 持之以恒 三 管理主体的能力结构 四 组织协调能力由于管理成果难以用专利方式进行保护 导致了管理行为的外部性很严重 这直接约束了管理成果的大量涌现 也限制了管理主体的大量涌现 首先 表现在管理主体能否在管理实施的一群人中培养出一种团队精神 即齐心协力不计名利报酬 积极主动争取成功的精神 其次 表现为能够有效地根据管理过程中各阶段不同资源配置的要求 组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作 再次 表现在能强化个体与整体的协调与反馈上 本章小结 管理活动出发者是管理主体 管理者在组织内工作时通常要扮演人际关系 信息传递以及决策制定等方面十个不同的角色 由于组织内部管理的需要 组织通常分为若干层次 组织此时呈现为金字塔式结构 处在不同层次的管理者 他们所扮