社交礼仪（第四版）6(02)

第六章礼仪的性质与功用,主要内容,本章小结,知识体系,学习目标,重点掌握礼仪的定义、宗旨、本质和意义。了解礼仪的类别和特征。掌握礼仪的社会功能和意义。领悟礼仪教育的重要性。,能够把握礼仪要诀，在日常社交活动中举一反三、运用自如。能够解释现代汉语的礼、礼仪和礼品的区别。能够在日常生活中宣传礼仪，促进普礼教育。,第二节礼仪的要素和特性,第四节礼仪的教育与普及,第一节礼仪之考察,第三节礼仪的功能与效益,第一节礼仪之考察,一、礼仪的涵义,二、礼仪类别,生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。,一、礼仪的涵义,（一）礼仪之本义西文中“礼仪”一词源于法语 etiquette ，原意是一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭所应遵守的规矩、秩序。这纸板被视为“法庭上的通行证。”中文“礼仪”造字之初就带有虔诚亲敬之意。中国的“礼仪”起源于古人的敬神祭祖的活动，要求怀着虔诚的心理，认真地履行，把握好分寸。,礼仪的说文解字,说文解字：“礼，履也，所以事神致福也”；“仪，度也，宜也，匹也”。要配合宜鞋，好走人生路。讲礼重履行，幸运常光顾。礼仪并不是束缚人的框框。一旦养成礼仪习惯并领悟礼仪真谛就可以在社交中领略人生的乐趣。,昙石山新石器时代遗址中的葬礼,（二）再释“礼仪”,敬：礼记曲礼开宗明义就是“毋不敬”。序：礼记乐记 “礼者，天地之序也中正无邪，礼之质也。”理：礼记乐记“礼也者，理之不可易者也。”俗：礼记曲礼“礼从宜，使从俗。”履：礼记曲礼“修身践言，谓之善行。行修言道，礼之质也。”度：“仪者，度也”。也就是要符合法度、规则。宜：“仪”，通“宜”，即适宜、合适之意。,1. 古人对礼的解释夫礼，必本于天，殽于地，列于鬼神，达于丧、祭、射、御、冠、昏、朝、聘。故圣人以礼示之，故天下国家可得而正也。孔子,（三）礼仪的定义,（三）礼仪的定义,2 . 近现代人对礼仪的阐释礼貌的本质是什么呢？这就是体谅、照顾他人的感情。清辜鸿铭良好的礼貌意味着对他人表示关怀。英国埃西尔伯奇唐纳德礼仪是人们在日常生活中为保持社会正常秩序所需要的一种生活规范。日本松平靖彦,（三）礼仪的定义,3. 礼仪含义概念礼仪是人们在生活中表达尊敬的规范。宗旨要使大家都感到舒适，不是拘谨，更不是难堪。本质本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅，是人的社会关系的体现。意义礼仪不仅是社会文明的重要标志，而且体现了个人文明修养程度。,礼之用，和为贵,“礼之用，和为贵”。礼仪贵在和谐，中国传统文化的精髓就是和谐。如果仅是知道和谐境界的美好，仅是倡导人们向往和谐，而不用礼仪规范人们的言行，也就不能形成和谐的社会秩序。,“敬”与“和”是礼仪的出发点和归宿,礼仪应是发自内心的尊敬之情并自觉而又自然的表现。毫无矫揉造作之意，不待故意安排表演，不必丝毫勉强，能够习惯而又自然体现出来的礼仪才能达到和谐完美的境界。恰如人们走进庄严的神庙，不用强迫，自然肃然起敬。,生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。西哲赫尔岑今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼，故父子聚麀。是故圣人作为礼以教人，使人以有礼，知自别于禽兽。礼记曲礼相鼠有体，人而无礼，人而无礼，胡不遄死？诗经相鼠,二、礼仪类别,（一）礼制和礼俗中华礼仪按性质和作用来分，有两部分组成，一为礼制，二为礼俗）。,等,等,（二）周礼中的“五礼”,中国古代比较系统的礼仪之书周礼把礼仪分为五类。,（二）周礼中的“五礼”,尊老敬贤的乡饮酒礼,天坛祈年殿,现代英语中的“礼仪”etiquette即“礼仪、礼节”，还可译为“规矩、成规”。有“约定俗成的规范礼仪”之意。protocol原意为“（条约的）草案、草约、议定书、备忘录”等，引伸为“礼仪，外交礼节”。courtesy 为 “礼貌、谦恭、殷勤”之意，还可理解为“好意、礼遇”。manners 为 “礼貌、举止、风度”之意，指仪表仪态方面表现出的礼貌。ceremony 为“典礼、仪式”之意，引申为“礼仪、礼节 ”，主要指国家团体较为隆重，正式的庆典及其相应的礼仪、礼节。,（三）现代汉语的礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品,续表,（三）现代汉语的礼、礼仪、礼节、礼貌、礼品,（四）现代礼仪种类,现代礼仪是异常庞杂的社会文化系统，有必要进行分类以便于学习掌握。但各类内容常相互渗透，各类区分往往难以界定清楚。对礼仪的门类只能做大概的归纳划分。,（四）现代礼仪种类,（四）现代礼仪种类,续表,（四）现代礼仪种类,续表,第二节 礼仪的要素和特性,一、礼仪要诀,二、礼仪的特征,彬彬有礼，讲究得体，妙在自然，贵在真诚，基在修养，要在尊敬，重在自律。,一、礼仪要诀,礼仪涉及了人类社会生活的方方面面，要求人们应掌握礼仪的基本原理、基本要领，举一反三，应用自如。,（一）讲究得体,在施礼、讲礼时要把握好“度”，要求适中。,（二）妙在自然,礼仪应是习惯而又自然地流露，要掌握自然得体的礼仪。,（三）贵在真诚,礼仪应是真诚的，绝不能与虚伪拉扯在一起。“ 著诚去伪，礼之经也 ” ，真诚才是礼仪的真谛。,（四）基在修养,修养是礼仪的基础，礼仪是一个人文化修养，品德教养等精神内涵的外在体现。加强修身养性是正确表达礼仪的前提。,（五）要在尊敬,“治礼、敬为大”，“守礼莫若敬” 。说明礼的核心就是尊敬。要别人尊重，首先就必须自尊，更应懂得尊重他人。一切礼仪的规则都是围绕着自尊和尊人这个核心而制定的。,敬老尊贤的乡饮酒礼,（六）重在自律,自律是要把外在的带强制力的约束转化成内在的自觉意识和行动。严于律已非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿行。慎独君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。,上网更要自律,二、礼仪的特征,礼仪是与人类文明相伴而行的规范，这种社会文化现象表现出一定特征。,（一）民族性,中华民族最大的特殊性在于它是全世界唯一以国家形态，同根同种同文延续几千年不变的民族。从某种意义讲，礼仪是一个民族、国家的象征。礼仪融进了民族传统精神。,乡间玄帝庙,驭龙升天,（一）民族性,点击图片播放视频,（二）时代性,礼仪文化也要与时俱进。社会革命必然引起礼仪革命。现代社会中传统旧礼仪中的陈规陋习必然被淘汰。传统礼仪的现代化。,（三）共通性,礼仪是基于人类共同生存、生活、相处、交往的需要而产生、发展、完善的，因此，礼仪必然带有共通性。礼仪基本原则的共通性礼制的共通性,（四）差异性,由于人们的生活环境不同，传统习惯有异。因此，某些礼仪，尤其是习俗礼仪、团体礼仪、宗教礼仪就有地域、群体的局限性和差异性，只能在有限范围内通行。礼仪这种局部共通的差异性，使它在内容方面博大精深，形式上多姿多彩。,（五）对等性,礼仪讲究对等性，应注意以下3点：应承认礼仪有等级要讲究礼仪的对应应注意“自我定位”,第三节 礼仪的功能与效益,一、个人步入社会的名片和成功之路的通行证,二、实实在在的精神文明,三、礼仪的经济效益,人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。,“ 内以治宗庙之礼，足以配天地之神明。出以治直言之礼，足以立上下之敬。物耻足以振之，国耻足以兴之。为政先礼，礼其政之本与！”孔子“坏国、丧家、亡人，必先去其礼”。礼记礼运“道德仁义，非礼不成。教训正俗，非礼不备。分争辨讼，非礼不决。君臣、上下、父子、兄弟，非礼不定。宦学事师，非礼不亲。班朝治军，莅官行法，非礼威严不行。祷祠、祭祀、供给鬼神，非礼不诚不庄。是以君子恭敬撙节、退让以明礼。”礼记曲礼,人是礼仪的存在,人生的价值何在?人区别与其他生物性存在的根本特征是什么? 美国哲学家赫伯特芬格莱特从日常语言分析哲学的角度解读论语，认为儒学的开创者孔子思想的核心是礼学，礼仪赋予人类以尊严和价值。芬格莱特把孔子的思想归结为一句话：人是礼仪的存在。,一、个人步入社会的名片和成功之路的通行证,调节人际交往，和谐人际关系是礼仪的一大社会功能。礼仪是一个人步入社会的名片和事业成功之路的通行证。,（一）不学礼，无以立,礼仪是为人处世基本规矩，是一个人起码品格教养的直观表现。在某些关键场合 “ 不矜细行，终累大德 ” ，会引起无谓的麻烦，导致社交及事业的失败。礼仪是文明的重要标志，礼貌是人品教养的外在表现，也是形成“ 第一印象效应 ”的关键。,（二）礼仪是人类共处的钥匙,礼仪是人与人相处之道，可以使人更客观地认识自己，把握自己，增强自信心，为社交铺平成功之路。 在人际交往中，恰如其分的礼貌，和蔼可亲的态度是最好的介绍信。 尊敬就是礼仪的本质体现。每个人都有自己的自尊心，在内心深处都有受人尊重的欲望和要求。己所不欲，勿施于人，只有切实做到自尊和尊人的人，才算掌握了礼仪的真谛。,（三）礼貌于己无损而获益匪浅,礼貌周全不花钱，却比什么都珍贵。刘备“三顾茅庐”，并没有花钱，只是费了些脚力和时间，给了诸葛亮以崇高的礼遇，就请来了无价之宝孔明，成为千古佳话。,明三顾茅庐图,周总理待人处世的佳话1964年，周总理和陈毅副总理出访亚非14国，在离开加纳时专门举行一个特别宴会，宴请所有的加纳服务员，当那些黑人朋友端着中国贵宾敬的酒时感动得流下了眼泪。一个西方记者报道： “ 这是传奇式的礼遇，中国人巧妙地把友谊传给了非洲的子孙后代。 ” 尽管这只是一场特殊的宴会，却体现出了一个泱泱大国总理的风采和气度，饱含着周恩来尊重他人，平等待人的品格和深情。,二、实实在在的精神文明,礼仪是构成社会精神文明的基本要素。它在维护社会秩序、美化社会环境、净化社会风气、协调社会交往、增强社会活力等方面发挥着不可替代的作用。,（一）序化社会,“ 礼者，天地之序也。”说明礼仪有序化社会的功能。礼仪犹如社会润滑剂，可以帮助人们妥善处理各种关系，避免许多矛盾磨擦，促进社会秩序的稳定。礼仪是古代和谐社会秩序的基本手段，也是现代稳定社会秩序有效方式。“礼貌是文明社会的一部分，礼貌是第一美德。”,（二）美化人际环境，净化社会风气,常言道“ 天时不如地利，地利不如人和 ”这 “ 和 ” 无疑就是人际关系的和谐及其际环境的良好。讲礼貌可以美化人的生活环境，净化社会风气，对人们性格、品行、风貌的塑造及为人处事的态度必将产生深远的影响。,安徽西递由礼堂,浙江乌镇思仁堂,1. 礼仪的社会窗口作用礼仪是社会文明的标志，也是人们了解某一地方社会风貌的基本着眼点。子贡有言： “ 见其礼而知其政，闻其乐而知其德 ”。,（三）礼仪是社会文明的标志,（三）礼仪是社会文明的标志,2. 礼仪的友谊纽带作用礼貌犹如服饰对人体的美化，路桥信函及其飞机舟车对两地之间的贯通，处处为人们连起友谊的纽带。3. 心灵沟通的前提礼仪既是形象，也是纽带，传递着尊敬、友好的信息，是人际交往乃至友谊发展，心灵沟通的前提。既影响自己，给人留下的第一印象，也关系到交往的成败。,（四）民族的向心力和凝聚力,以“礼”为主要内容的中华传统文化无疑是维系华夏民族的巨大的一种精神力量，是永葆民族生机活力的不竭的源泉之一。礼仪在中华民族形成发展中不可忽视的作用礼仪是维系炎黄子孙根脉的精神纽带。,“中国”的含义按范文澜同志在中国通史第一册中的观点： “ 中国这一名称，含有地区居中的意义，但更重要的意义则是指传统文化的所在地”；“中国、夏、华三个名称，最基本的涵义还是在于文化，文化高的地区即周礼地区称为夏，文化高的人或族称为华，华夏合起来称为中国。对文化低即不遵守周礼的人或族称为蛮、夷、戎、狄。”,三、礼仪的经济效益,礼仪的社会效益是显而易见的，而它的经济效益也不可低估。李光耀说过： “ 礼仪能导致良好的人际关系，而良好的人际关系又是提高生产力的要求。”基本道出了礼仪与生产力的关系。,（一）微笑的价值,微笑是人人皆会的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动中增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。微笑既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段。,微笑箴言它不需要成本，却创造无限价值。它并不使给予者贫穷，却使接受者富有。它发生在一瞬间，却在记忆中永存。没有人富裕得可以不需要它，贫穷的人却因受益于它而更充实。它在家中创造了欢乐，在商业界建立了好感。它是朋友给予的回报，给疲倦者带来慰藉，给灰心者带来希望，给悲哀者带来光明。它是消除烦恼的天生良药。,在社交中一方言行上的失礼就会引起对方的反感、恼怒，这就可能意味着交往的失败，乃至断了财路。,（二）事无礼则不成,（三）和气生财,“和气生财”这个千年古训言简意赅地道出了礼仪与经济效益相辅相成的密切关系。,“和气”应包括两方面内容：一是内部有序团结合作愉快，二是对外树立令人亲近愉悦的良好形象。在当今社会主义市场经济时代，礼仪也是竞争力。,第四节 礼仪的教育与普及,一、普礼教育势在必行,二、普礼教育切实可行,三、普礼教育的基本途径,礼仪映在我们言谈举止里，真理就在我们日常生活中。,我国素有“礼仪之邦”的美称。但由于我国在近代落伍并挨打受欺，不少人把它归咎于以“礼”为核心的中华传统文化的保守性，于是发起了一次又一次的批判旧文化运动。拨乱反正，特别是进入20世纪90年代以来，中华文化的价值为越来越多的人所认识，要继承弘扬中华优秀文化传统几乎成为人们的共识，但对于继承传统礼仪文化精华，并结合当今世界潮流的现代礼仪教育却未受到应有的重视。因此，有必要大力开展普礼教育。,一、普礼教育势在必行,普礼教育就是对全体公民、尤其是青少进行现代礼仪的教育、培训，以促进人际交往的和谐，社会秩序的稳定。,（一）普礼教育是时代的呼唤,仓廪实则知礼节。改革开放30余年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，而精神文明建设，公民的人文素养及其礼仪风貌也必将日臻完善。 在2011年新一轮“创建全国文明城市”热潮中，许多地方也大张旗鼓地开展文明礼仪教育活动，这也是社会主义和谐社会的需要。,教育的独特作用,礼仪是社会文明的重要标志，也是和谐文化的基本要素。礼仪教育正是社会主义和谐社会建设的应有之涵义，并有其不可替代之作用。道德建设不能完全取代礼仪教育普法教育也不能取代礼仪教育礼仪、道德与法律皆为人们应当遵行的规范，有其共同性，但毕竟各有其特性和作用。,礼仪与道德的关系,（二）普礼教育的独特作用,礼仪与法律的关系,（二）普礼教育的独特作用,既要有道德情感，也要有礼仪素养道德教育并不能完全取代和礼仪教育。比如，服饰打扮不得体，就不能归咎于道德水平问题，而是缺乏仪表礼仪知识所致。一般而言，有意伤害他人的言行属于道德问题；而无意中对他人造成伤害的言行往往是礼仪素养的问题。例如，诚心诚意送一些礼物给朋友，殊不知其中的某种礼品却属于对方习俗的禁忌，令人尴尬和不安。这显然是由于缺乏礼仪知识造成的，而非道德问题。,（三）普礼教育及其对礼仪学的研究意义,有利于正确对待礼仪文化遗产。有利于反对庸俗关系学，遏制不正之风。,安徽西递永思堂,安徽西递追慕堂,中华古礼的祭祀对象中华礼仪的起源可以说是天人关系的体现。 “礼者，所以敬神致福也”，礼起源祭祀仪式。祭祀的对象可以概括为“天神”。“天” 大致包括三个层次，“天地”，也就是人们赖以生存的环境、空间。这是人类首先崇敬的对象。万物生灵，这是人类生存生活所必不可少的物质条件，不