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四平九洲城三期综合商业建筑楼 工程监理规划建 设 单 位: 四平九洲房地产开发有限责任公司 工 程 名 称: 四平九洲城三期综合商业建筑楼 合 同 编 号: 监 理 单 位: 吉林省嘉源建筑工程咨询有限公司 技 术 负 责 人: 刘 祥 总 监 理 工 程 师: 刘 德 强 参 编 人 员: 刘 伟 日 期: 2011.7.1 表D01 建设单位审核意见致: 四平九洲房地产开发有限责任公司 (建设单位) 现上报四平九洲城三期综合商业建筑楼 工程的监理规划,请审阅. 项目监理机构：吉林省嘉源建筑工程咨询有限公司总监理工程师：日 期：致: 吉林省嘉源建筑工程咨询有限公司 (监理单位)你单位上报的监理规划已审阅,意见如下:同意.不同意.应修改.不同意的理由/修改建议:建设单位(章)：负责人：日 期：一、 工程概况、(一) 项目特征:(写明项目名称、建筑面积、投资地址、业务、承包商、设计、地质勘察单位名称、分包商及分包的内容、业务提供的资料情况、施工图的审查单位、业主合理要求和施工环境情况)四平九洲城三期综合商业建筑楼：建筑面积2705.63，投资约398.70万元，工程地点：四平市六孔桥路与南仁兴街交叉处东北侧，承包商为福建中马建设有限公司四平分公司；由福州国伟建设设计有限公司设计，地质勘察单位是四平市市政勘察设计院有限公司，业主提供资料有：地质勘察报告、全套施工图纸及设计审查意见和修改书。业主要求质量合格，进度满足施工合同约定，投资不超计划投资额，安全管理无事故。(二) 项目组成及规模:序号工程名称建筑面积结构类型层数工程造价开竣工日期质量等级1四平九洲城三期综合商业建筑楼2705.63框架4 398.7万元2011.7.52011.12.24合格(三) 工程特点概述(写明工程外行尺寸、长、宽、高、地基情况、基础埋深、基础类型、主体结构形式墙厚、砂浆标号、楼板形式、板、柱主要尺寸、跨度厚度、砼标号，是否有预应力构件是否采用保温墙体，设计对材料的要求。屋面型式主要构造、保温材料防水材料。内外装饰地面门窗的设计要求。水暖、电气安装的特点是否有通风空调、电梯、智能的要求及工程特点)。四平九洲城三期综合商业建筑楼工程，位于四平市六孔桥路与南仁兴街交叉处东北侧，总建筑面积为2705.63，框架结构，建筑物外墙采用EPS节能保温墙体，一层外粘劈开砖、其它为涂料装饰，屋顶采用局部坡屋面的形式，阻燃XPS板，采用1.5厚400高分子防水卷材和3厚合成高分子防水涂膜复合防水设防，外窗采用普通三玻塑钢窗。采暖工程采用低温地热PERT盘管采暖方式。本工程为四层公共建筑，长35.835m，宽26.90m，高13.95m，采用钢筋混凝土条形基础，主体结构为钢筋混凝土框架结构，内外填充墙体采用粉煤灰混凝土小型空心砌块，墙厚200，强度等级不低于MU5.0，内外墙体均采用M5.0混合砂浆砌筑，基础C30混凝土，一层柱C30混凝土、其它梁板柱砼标号C25。外墙采用EPS节能保温墙体。二、项目目标工程目标、质量目标、投资目标见下表。序号项目名称工期目标质量目标投资目标1四平九洲城三期综合商业建筑楼合同工期合格合同价格234三、监理服务范围施工阶段：质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、安全管理、信息管理。四、监理工作法律依据1、 国家和省市有关工程建设的法律、法规、规章、政策和相应的规定。2、 现行的工程质量评定标准和现行的施工及验收规范。3、 工程建设施工承包合同，招标书、投标书、中标书。4、 监理合同和监理规范。5、 吉林省建筑工程施工技术档案标准。6、 由建设单位提供项目完整的施工图纸、地质勘察报告有关质料和文件。五、项目监理组织机构 针对本项目的项目特征和工程特征，组建如下适应本项目的监理机构。根据工程进展情况，将进行适当的补充和调整。（一） 监理组织机构框图 总监理工程师姓 名：刘德强证书号：09040214电 话： 土建专业监理工程师姓 名：刘伟证书号：09040047电 话：暖通专业监理工程师姓 名：焦龙证书号：06410002电 话：电气专业监理工程师姓 名：李长富证书号：0240091电 话：（二）各专业监理工程师在总监理工程师的领导下，完成本专业范围内的监理工作，由总监理工程师总协调，项目监理实行“总监理工程师”负责制。六、各类监理人员的基本职责（一）、总监理工程师应履行以下职责：1、确定项目监理组织机构人员的分工和岗位责任；2、主持编定项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；3、审查分包单位的资质，并提出审查意见；4、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；5、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；7、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；8、审查和处理工程变更；9、主持或参与工程质量事故的调查；10、调节建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；12、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定质料，审查承包单位竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；13、主持整理工程项目的监理资料。（二）、专业监理工程师应履行以下职责：1、负责编制本专业的监理实施细则；2、负责本专业监理工作的具体实施；3、组织、指导检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；4、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；5、负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；6、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；7、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；8、负责本专业监理质料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；9、检查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检查，合格予以签认；10、负责本专业的工程度量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。（三）、监理员应履行以下职责：1、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；4、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；5、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；6、做好监理日记和有关的监理记录。七、质量控制措施及程序根据监理合同所委托的范围为施工阶段质量控制各专业监理工程师需紧密配合，对施工阶段的质量控制采取事前控制、事中控制、事后控制相结合的措施。（一）、质量的事前控制1、掌握和熟悉质量控制依据。2、施工场地的质量检查验收。3、施工队伍的资质。4、工程所需原材料、半成品的质量控制。5、施工机械的质量控制。6、审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案。7、生产环境、管理环境改善的措施。（二）、质量的事中控制1、施工工艺过程质量控制（见施工工艺过程质量控制表）2、施工质量控制措施各程序图（见附图）（三）、质量的事后控制1、单位、单项工程竣工验收。2、项目竣工验收。3、审核竣工图及其它技术文件资料。4、整理工程技术文件资料并编目建挡。施工工艺过程质量的控制序号工程项目工程量质量控制要点控制手段1土石方工程开挖范围及边线（从中线向西侧量测）高程测量测量2基础工程位置（轴线及高度）外形尺寸与柱连接钢筋型号、直径、数量混凝土强度地下管线预留孔道有预埋测量测量现场检查核对配合比、现场取样制作试件、审核实验报告现场检查、量测3现浇钢筋混凝土主体结构工程轴线、高程及垂直度断面尺寸钢筋：数量、直径、位置、接头施工缝处理混凝土强度：配合比、坍落度、强度预埋件：型号、位置、数量、锚固测量量测现场检查量测旁站现场制作试块、审核试验报告现场检查、量测4砌砖工程砌承重墙的砂浆强度等级（配合比）灰缝、错缝门窗孔位置预埋件及埋设管线砂浆配合比试验旁站量测现场检查、量测5室内装修材料配合比室内抹灰厚度、平整度、垂直度室内地坪厚度、平整度试验要求作样板间要求作样板间6门窗工程木门窗：位置、尺寸铝合金门窗：嵌填、定位、安装、关闭、开关检查、量测检查、量测7屋面防水工程找平层：厚度、坡度、平整度、防裂纹保温层：厚度、平整度防水面层：填嵌、粘结、平整水落管：安装、接头、排水观察、量测观察、量测观察观察8室内水给排水管道安装工程安装位置及坡度、接头管阀连接位置、接头水压试验水表、消防栓、卫生洁具、器件自动喷洒、水幕、位置、间距、方向水泵安装位置、标高，试运转轴承温升排水系统通水试验观察、量测观察、量测水压试验观察、量测观察、量测观察、量测通水试验序号工程项目工程量质量控制要点控制手段9通风空调系统安装工程冷冻机组安装：位置、标高风管、风机盘管：位置、标高、坡向、坡度、接头风管、制冷管道保温措施空调器及风机安装：位置、标高管道空过墙或楼板套管、缝隙嵌填严密阀闸安装位置、方向观察、量测观察、量测观察、量测观察、量测观察观察10室内电器线路安装工程变配电设备安装：位置、标高、线路连接屏柜、附件及线中安装绝缘、接地观察、量测观察、量测观察、量测11电信工程设备安装：位置、标高线、路连接线路及附件安装观察、量测观察、量测12电梯安装工程导轨：位置、垂直度、内表面间距轿箱、层门：垂直度、平层精度、门窗开关电气系统安装牢固、线路连接控制系统调试量测观察、量测观察、量测观察13高级装饰工程饰面板材表面、接逢、几何尺寸骨架位置、安装壁纸、墙布粘结美术喷浆：花点分布、质感 、色泽、接头清漆工程：木纹、光亮喷砂、喷涂：粘结观察、量测观察、量测观察观察观察观察、量测14安装管线及道路工程管线位置、标高、坡向、坡度管线安装、接头阀闸、量表安装位置、接头道路路基、路面堡坎、挡土墙位置、尺寸、强度观察、量测观察观察、试压观察、量测观察、量测、试验安全、质量控制附页（写明：对施工现场的质量、安全管理的控制、对进场材料的控制对隐蔽工程的控制、对检验批、分项、分部工程的质量控制、相关旁站和平行检查，对施工内业和监理内业的要求，结合工程特点按监理规范和GB50300-2001及系列质量验收规范及有关质量、安全管理条例、强制性条文编写。） 现场安全管理控制1. 严格执行建筑工程安全生产管理条例,贯彻执行国家现有的安全生产的法律、法规,建设行政主管部门的安全生产的规章制度和建设工程强制性标准.2. 督促施工单位落实安全生产的组织保证体系,建立健全安全生产责任制.3. 督促施工单位对工人进行生产教育及分部分项工程的安全技术交底.4. 审核施工方案及安全技术措施.5. 检查并督促施工单位按照建筑施工安全技术标准和规范要求落实分部、分项工程或各工序的安全防护措施.6. 监督检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、卫生防疫等各项工作.7. 进行质量安全综合检查,发现违章冒险作业的要责令其停止作业,发现安全隐患的应要求施工单位整改,情况严重的应责令停止整改并及时报告建设单位.8. 施工单位拒不整改或者不停止施工的,监理人员应及时向建设行政主管部门报告.施工现场质量控制1. 根据现场条件、工程特点、标书要求和文件规定,确定机械设备的选购,材料、构件的选用.并且材料、构件、设备均应具有合格证明材料,二次检验合格方可使用.2. 分部、分项工程施工前应先向监理工程师申报材料,审批质量自检记录,得到监理工程师的同意后,进行隐蔽或下道工序施工.未经监理工程师检查验收的不允许进行隐蔽或下道工序施工3. 本工程为混凝土条形基础(1) 应注意建筑物的定位、持力层的土质情况。(2) 应注意条形基础、承台的截面尺寸，柱基的截面保护层的要求及轴线位置的控制。(3) 基础完成后应注意室内回填土要求施工单位提供回填方案，避免产生一层地面坍塌的现象。4. 地上部分 1） 框架结构的轴线、标高,隐检工程的自检,交接检及关键部位的旁站,均应进行控制,满足验收规范规定. 控制梁、柱砼浇筑控制砼的坍落度、振捣密实及砼配合比和梁柱交接节点的质量控制。2） 填充墙体的轴线位置，粉煤灰小型混凝土空心砌块的粘灰面、灰缝的平直、墙体的垂直度预留洞口的位置控制；砌筑砂浆的强度。过梁的位置和截面尺寸；砼构件的配合比控制。5. 门窗部分 控制门窗框与墙体(或拼樘)的联接,牢固框缝隙的填充饱满度,门窗的开启自如程度,塑窗型材内钢衬的厚度.6. 装饰工程 内外墙粉饰材料规格、质量、颜色应符合设计要求,着重检查外饰的窗四周墙面、拐角、窗上的滴水、窗台的坡度,以及外墙面的防渗漏措施,内墙粉饰控制墙体的阴阳角垂直度,砼构件表面防空鼓和裂纹的措施.地面、天棚按设计要求施工,满足施工规范规定.7. 屋面工程 控制找平层的厚度、防裂纹,保温层的厚度平整度,找坡层的厚度、含水率,防水层粘结、平整及细部的粘结,水落管接头严密,排水应通畅.8. 室内给排水、采暖、电气安装工程的质量控制.9. 节能工程 控制外墙保温、屋面保温材料、门窗进场、合格证、检测报告、节能认证、复试报告应齐全有效；施工工艺应符合建筑节能设计及施工规范要求。单位工程质量控制程序参加图纸会审和设计交底审批施工组织设计签发报审表核定原材料构配件设备质量、对影响使用功能和观感的材料进行质量预控参加隐蔽工程验收签发报验审请单见分部分项工程签认程序核验分部或分项工程质量签发报验申请单见分部分项工程签认程序认定装饰工程样板签发监理通知单监理签认后施工单位进行下道工序施工监理单位组织竣工初验监理参加由业主主持的联合竣工验收施工单位向质量单位监督部门审核核定质量等级总监签发竣工移交证书（标志施工阶段结束、保修阶段开始）原材料、构配件及设备质量签认程序施工单位填报建筑原材料构配件及设备报验单表监理工程师抽查原材料构配件及设备的质量对影响使用功能或观感的原材料等进行质量预控不同意签发意见限期清出现场或采取必要措施合格签属意见正常使用见证取样程序业主授权签订见证取样委托合同见证员会同承包单位技术负责人按规定进行现场取样承包单位技术负责人在见证员的陪同下送样到试验检测中心试验合格由监理工程师签字后用于工程隐蔽工程、分部分项工程签认程序施工单位组织施工质量保证资料齐全隐蔽工程及分部分项工程自检验收完毕分部分项工程质量自评合格监理工程师审核质量保证资料检查隐蔽工程、分部、分项工程完成情况检查分部、分项工程质量情况 不合格是否合格工程师签发工程检查认可书 下一循环 工程质量事故处理程序施 工 单 位 严重质量事故一般质量事故建设单位参加根据建设部工程建设重大质量事故报告和调查程序执行监理部参加质量事故阐述施工单位填报工程质量事故报告报监理单位设计和施工单位制定事故处理方案经业主同意监理签发指令并督促实施施工单位按施工方案组织实施监理进行质量验评工程变更程序提议单位提出设计变更要求填写审报表不同意（监理通知）监理工程师审核 同意（监理通知）建设单位与设计单位办理设计变更监理工程师签发设计变更通知单施工单位执行变更并提出变更预算书监理工程师审查变更预算书，与施工方治商谈判不同意总监暂定后交有关部门裁定 同意调整合同价 款 承包方调解、仲裁、起诉 竣工验收程序施工单位验收合格不可行填写竣工报验单 专业监理工程师和有关单位人员核验，填写竣工初验单可行可行否 不合格 总监理工程师组织有关单位及人员核验，填写竣工初验单合格否合格 施工单位整理合同文件，技术档案资料，编写竣工验收报告，报建设单位，由建设单位组织有关部门进行验收合格否 合格施工单位审报质量监督站核定等级监理签发竣工移交证书施工阶段监理结束八、监理工作制度（一）总监理工程师负责制度总监理工程师是公司授权并任命，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。总监理工程师系岗位职务，公司根据生产经营情况即时任务，项目监理工程师职务自行撤消。总监理工程师应根据受监工程的规模和监理合同的委托内容等组建项目监理组织机构做到专业配套，并书面通知建设单位。当总监理工程师需要调整时由监理单位争得建设单位同意后书面通知建设单位；当专业监理工程师需要调整时总监理工程师应书面通知建设单位和承包单位。总监理工程师可以授权任命总监理工程师代表（需经公司同意）。行使其部分职责和权利。（二）监理规划、监理细则编制审批制度1、监理规划应在监理合同签订之后接到图纸15日内。最迟应在开工前在总监理工程师的主持下编写完成。2、监理规划的编制应吸收专业监理工程师和监理员参加。3、监理规划应包括工程项目概况、工程项目目标、工程监理范围、监理组织机构、目标控制方法及措施、合同管理措施、组织协调措施等。4、对于一般性工业与民用建筑工程（普通住宅工程）可编制详细的监理规划而不在编制监理细则。5、监理规划编制完成后首先报公司总工程师审批，然后报业主审批。监理规划一式三份报业主一份，监理处一份，工地一份。6、监理细则由专业监理工程师主持编写。7、监理细则要以监理规划为依据对土建工程的主要部分、特殊分项工程：电气分部工程；水暖分部工程等专业分部工程必须填写。8、监理细则要结合施工方案认真编定要具有可操作性。再开工前完成也可以阶段完成，报总监理工程师审批。9、监理细则一式三份，报监理处一份，报土建专业监理工程师一份，本人留一份。（三）设计交底及图纸会审制度1、设计交底及图纸会审在建设单位的组织下宜同时进行，监理工程师要协调设计单位向施工单位进行有关图纸的设计意图、施工要求、质量标准、技术措施等全面交底。并根据讨论的事项做出书面纪要交设计、施工单位执行。2、图纸会审在建设单位的组织下开工一周前进行。监理单位会同施工单位及设计单位复查设计图纸，广泛听取意见，避免图纸中的差错、遗漏。3、各专业监理工程师参加并做好记录。取得一致意见后，由施工单位技术人员整理，相关各部门（建设、设计、施工、监理）签署。最后交一份至监理机构备案。（四）施工组织设计审核制度1、开工前施工组织总体设计方案需经施工单位（公司）总工程师或技术负责人审查批准报监理机构审批，各专业监理工程师分别签署意见后报总监理工程师审核并签署意见。并报监理机构一份。2、主要分部工程、分项工程或工序工程应编写详尽的施工方案报监理机构审批。并报监理机构一份。3、由于施工方案的改变导致施工费用的增加报业主审核批准。并附费用增加预算。（五）开工报告审批制度1、施工单位在工程开工前应项监理机构报请开工，并应符合下列条件后由总监理工程师签发工程开工令。2、中标通知书。3、开工许可证。4、施工承包合同已签署，开工日期满足合同要求。5、施工单位项目管理机构健全并附合投标文件项目管理机构配置。6、施工方案已批准。7、施工现场条件及原材料准备情况满足开工条件。8、其他能够证明可以开工的文件。（六）承包单位项目管理机构及分包单位资格审查制度1、开工前总承包单位用“A12”向监理机构报审项目组织管理机构，审查其机构人员配置是否与投标文件相符，并向业主报告。之后每月至少核实一次并以月报的形式每月向业主报告。2、对分包单位的资格审查，如分包单位已在施工总承包合同中约定则审核其管理人员和操作人员的岗位证书，是否满足施工生产的要求。如分包单位没有在施工总承包合同中约定则审核分包单位资质资料、分包单位类似工程业绩资料、专业人员持证上岗情况。3、对总承包单位的资格审查对分包单位的资格审查首先由专业监理工程师签署意见，然后报总监理工程师签署意见。（七）材料、构件检验及复验制度1、分部工程施工前，监理人员应审阅进场材料和构件的出厂证明、材质证明、试验报告，填写验收台帐“B17”。2、对有疑问的主要材料进行抽样，在监理工程师的监督下送样检验，不准使用不合格的材料。（八）见证取样制度1、业主授权委托项目监理机构作为见证取样单位，项目监理机构派专人作为见证取样员。2、施工单位应在见证取样员的监督下按规定的标准取样，由见证员跟踪送样至试验室。3、见证取样员应在见证人栏上签字，专业监理工程师在合格的实验单上签字后用于工程。（九）砂浆及砼配合比审批制度1、开工前施工单位应将不同标号的砂浆、砼投料（每一罐）配合比报监理机构审批。需附有试验室出据的配合比试验报告及换算计算公式。2、监理工程师应根据规范和相关定额核查配比试验报告。3、监理工程师应复核施工单位的换算计算公式、计量器具及水泥的重量并做好记录。（十）变更设计制度1、如因设计错漏，或发现实地情况与设计不符时，由提议单位提出设计变更申请，经监理工程师审核同意后请建设单位与设计单位办理设计变更。2、由监理工程师签发设计变更通知单交施工单位执行。3、设计变更完成并经验收合格后由施工单位在7日内提出变更预算经业主代表、监理工程师共同签认后生效。（十一）隐蔽工程检查制度1、隐蔽以前，施工单位应根据工程质量评定验收标准进行自检，并将评定资料报监理工程师。2、施工单位应将需检查的隐蔽工程在隐蔽前4小时提出计划报监理工程师，监理工程师应排出计划，通知施工单位进行隐蔽工程检查，重点部位或重要项目应会同施工、设计、质监单位共同检查签认。3、监理工程师应做好检查记录，检查数量应满足规范要求，并建立台帐。（十二）旁站监理制度1、专业监理工程师应指派监理员对关键部位或关键工序的施工过程中在现场进行监督。2、监理员应做好旁站监理记录。记录旁站的内容和要求、实际施工操作情况、出现的问题及处理结果等。（十三）工程质量监理制度1、监理工程师对施工单位的施工质量有监督管理责任。监理工程师在检查工作中发现的工程质量缺陷，应及时记入监理日记，指明质量部位、问题及整改意见，限期纠正复检。对较严重的质量问题或以形成隐患的质量问题，应由监理工程师正式填写“不合格项目监理通知书”通知施工单位，同时抄报总监理工程师，施工单位应按要求及时做出整改，克服后通知监理工程师复验签认。如所发现的质量问题已构成工程质量事故时，应按规定程序办理。2、如检查结果不合格，或检查文件内容与实际不符，监理工程师有权不予签认。并将意见记入监理日记待改正并重验合格后才能签认，方可继续下道工序施工。3、特殊设计的、或者与原设计图变更较大的隐蔽工程，再通知施工单位的同时还应通知设计单位工地代表参加，与监理工程师共同签认。4、隐蔽工程检查合格后，经长期停工，在复工前应重新组织检查认证。（十四）工程质量平行检验制度1、监理组织机构应利用一定的检查或检测手段，在承包单位自检的基础上，按照一定的比例独立进行检查或检测。监理工程师在检查中发现一般质量问题，应随时通知施工单位及时改正，并作好记录。检查不合格时可发出“不合格项目监理通知书”，限期改正。2、如施工单位不及时改正，情节较严重的，监理工程师可在报请总监理工程师批准后，发出“工程暂停指令”，指令分部、单位工程或全部工程暂停施工。待施工单位改正后，报监理机构进行复验，合格后发出“复工指令”。3、分部分项工程、单位工程或分段全部工程完工后，经自检合格，可分别填写工程报验单，经监理工程师现场检验后，签发认可证书。4、监理组织结构应对以完成的分部工程质量做出评估。5、监理工程师需要施工单位执行的事项，除口头通知外，可使用监理通知单催促施工单位执行。（十五）分部单位工程质量评估制度1、监理单位应审核施工单位的分部工程保证资料。2、监理单位审核施工单位的自检评定资料3、在此基础上监理单位对以完成的分部工程做出质量评估。（十六）工程质量缺陷/事故处理制度1、凡在建设过程中，由于设计或施工原因，造成工程质量不符合规范要求，或者超出质量验收标准规定的偏差范围，需做返工处理的统称工程质量事故。2、工程质量事故发生后，施工单位必须用电话或书面形式逐级上报。对重大的质量事故和工伤事故，监理单位应立即上报建设单位。3、对工程质量缺隐施工单位应争得监理工程师同意后进行处理。4、凡对工程质量事故隐瞒不报，或拖延处理，或处理不当，或处理结果未经监理工程师同意的，对事故部分及受事故影响的部分工程应视为不合格，不予验工计价，等待合格之后，在补办验工计价。5、施工单位应及时上报质量问题报告单，并抄报建设单位和监理单位。对于一般质量缺陷和工程质量事故应由施工单位研究处理，填写处理报告报监理组织机构。对大质量事故，由施工单位填写事故报告，由监理单位组织有关单位研究处理。对重大质量事故，由施工单位填写事故报告报监理单位，由监理单位组织有关单位研究处理方案，报建设单位批准后，施工单位方能进行事故处理。待事故处理后，经监理机构复查，确认无误后，方可继续施工。（十七）施工进度监督及报告制度1、监督施工单位严格按照合同规定的计划进行组织实施，监理机构以月报的形式向建设单位报告各项工程实际进度及计划的对比和形象进度情况。2、审查施工单位编制的实施性施工组织设计，要重点突出，并使各单位、各工序 进度切街接。（十八）投资监督制度1、开工后监理机构督促施工单位分阶段保送施工预算及变更设计预算掌握各阶段的资金使用量。2、对重大变更设计或采用新材料、新技术而增减较大投资的工程监理机构应及时掌握并报建设单位，以便控制投资。（十九）索赔签认制度1、施工单位提出索赔申请并附索赔报告（证明文件）。2、监理机构审查索赔报告核实情况并报业主。3、监理工程师同施工单位谈判索赔数额并向业主报告。4、施工单位同意索赔数额后经总监理工程师批准同业主办理调整合同价款手续。5、如施工单位不同意索赔数额经总监理工程师暂定后交工程造价部门裁定，如仍不同意由施工单位提请调解、仲裁或起诉。（二